ДоТЕРРА
659 отзывов
5 декабря 2024
Самое яркое, уютное и ароматное место в городе. Красивая фиолетовая зона для классов, удобные диваны, есть контейнер для сбора баночек на переработку и главное - сотрудники, всегда готовые помочь. Вы молодцы
1
26 ноября 2024
Посещаю данный офис регулярно в течение года, и вот какое мнение.
На самом деле 3 из 5, один балл добавляю за приветливого менеджера на ресепшн, которая предлагает ароматизированные соли для ванн, иногда бывает такая акция.
В остальном: мебель немного ушатанная. Система вызова клиентов периодически сбоит: то голос невнятный с помехами, то объявляют номер к окну и, не дожидаясь его, зовут следующий номер к тому же окну. Сама была свидетелем такой ситуации. И менеджеры вместо того, чтобы решить вопрос, что клиент остался без обслуживания, наоборот начали спорить с клиентом и обвинять его, что он сам виноват, что не услышал невнятный голос с помехами. Некрасивая ситуация. К менеджерам тоже вопросы по поводу этики. Часто обсуждают какие-то сплетни. Если принести на замену бракованный товар, их мимика и интонации выдают плохое отношение к клиентам. Периодически крайне долгое ожидание, чтобы вызвали с талоном. Последний раз так стояла 20 минут, за это время пришло много человек, а 4 менеджера за компьютерами мило болтали между собой.
Вероятно, на момент написания отзыва уже все недочеты устранены, но до ноября 2024-го была вот такая обстановка.
В остальном все нормально: относительно быстрая выдача заказа, когда уже вызвали с талоном. Можно заказать курьера из любой службы доставки, курьерам заказы выдают еще быстрее, без талонов. Есть компьютеры, чтобы оформить заказ, столы и сиденья, чтобы собрать команду или побеседовать с клиентами. Есть контейнеры для сбора перерабатываемой тары. Можно посмотреть и потестить образцы продукции.
5
1
14 января
Милое комфортное место! Высокий уровень организации выдачи товаров.Есть уютно оформленные кабинки для ожидания или консультаций с розетками для зарядки. В зале стоят работающие диффузоры, есть полочки с маслами для ознакомления.
30 сентября 2024
Была в офисе 28.09.2024г впервые! Хочу от всей души поблагодарить неравнодушных и клиентоориентированных сотрудников. Девушка во втором окне спасибо Вам за помощь! Офис очень красивый, приятно находиться! От метро недалеко. Буду рада снова оказаться там!
1
19 сентября 2024
Компания, которая не обучает своих сотрудников от слова совсем. Девочки на ресепшене постоянно сидят в телефонах и приходится все повторять по десять раз. Если вы звоните и попадаете на оператора Анастасию, то плохое настроение и грубость со стороны оператора вам обеспечены. Очень жаль, что компания допускает к работе с клиентами настолько невежественных и некомпетентных сотрудников. Желание что-то покупать и тем более работать дальше отпало напрочь. Жалоба, написанная на Анастасию, была просто проигнорирована Анной Егоровой, контакты которой дала компания для решения вопроса, а Виктория попросила писать в поддержку, которая игнорирует письма клиентов так же, как и Анна Егорова;)
На мой взгляд это выглядит так, что в компании Дотерра определенная корпоративная культура, которая поощряет хамство и обесценивание клиентов. После этого мне стало понятно, почему Анастасия так смело говорила, что я могу написать на нее хоть десять жалоб. Если вы ожидаете качественный клиентский сервис за свои деньги, то вам точно не сюда.
8
1
6 декабря 2024
Это эфирные масла, хорошего качества, разного объема, всех видов, включая лекарственные травы (для тех кто против лекарств, либо по каким-то причинам приём лекарств не рекомендуется, либо просто как профилактика от простуды, этим людям сюда!) но минус один - это сетевой маркетинг, просто так прийти и купить масло не получится. Необходимо зарегистрироваться на сайте, потом ежемесячно делать покупки на определенную сумму. Но, я регистрироваться не стала, подошла в очереди к одной женщине, попросила ее купить мне масло, она мне не отказала, спасибо ей большое за это. Но, сразу скажу, масло не из дешёвых.
1
25 декабря 2024
Давно не сталкивался с сервисами менее удобнее, чем этот. В пятницу 20ого дек я приехал забрать свой заказ. Предновогодняя неделя, рабочее время, пункт закрыт. Висит объявление, что не работает. Ну класс. Написано, что в отличии от остальных выходных, пункт будет работать в субботу, 21. Думаю, ну надо утром позвонить и уточнить. На многоканальной горячей линии мне говорят, что она не работает, выходной, пишите письмо или обращайтесь в чат на сайте. По ссылке на чат на сайте, написано, что суббота - это выходной, и чат (!) тоже не работает.
И это все уже не говоря о том, что придя в пункт, вы будете ждать, пока вам соберут ваш заранее оплаченный заказ. Сколько? Может 20, может 30 мин, ребята же не работают в выходные, в рабочие дни не всегда работают. Безобразное отношение ко времени своих клиентов.
Очень жаль, что у этого сервиса есть покупатели, думаю, что с таким отношением их станет меньше. По-крайней мере я больше не поддержу их рублем. Спасибо.
2
6 ноября 2024
Главный офис компании легко найти уже по ароматам, едва подходишь к бизнес центру. Далее сразу после стеклянных дверей налево начинается то самое царство ароматов, волшебство, в которое хочется погружаться. Удобные диваны, яркие витрины, иногда проводятся демонстрации продукции. Если есть очередь, то только на получение заказа. Склад находится здесь же, за дверью. При входе стоят контейнеры, можно сдать пустые бутылочки на переработку и крышечки от масел. Отношение очень доброжелательное, всегда помогут скорректировать заказ.
25 января
Место приятное, но в выходные много народу и свой заказ приходится долго ждать, но даже когда пного людей там очегь спокойно. Музыка расслабояющая. Офис небольшой, продукцию дают понюхать, если нужно. Заблудились в выборе, ребята помогут.
18 декабря 2024
Всё здесь здорово!
Без суеты и толчеи.
Взял талончик. По номеру подошёл и отдал номер заказа. Вскоре получил пакетик. Приветливый персонал. Хорошо организованная зона ожидания. Молодцы!!!
10 сентября 2024
Очень нравится этот офис приятная атмосфера, работают увлажнители воздуха, только один раз была очередь человек 8, но сотрудники работают хорошо и всех быстро обслужили.
3
5 июня 2024
Удобное расположение!! Идти от метро Динамо буквально минуты. Это максимально для меня важно!!!!! Персонал лаконичный. По поводу прям приветливости, не скажу (по другим отзывм ориентировалась), но, всегда всё по делу, быстро, без лишних телодвижений. Чёткие подсказки, всё разъяснят, разжуют!! Мне всё очень-очень нравится!! В самом офисе, естественно - максимально уютно, так как парят в увлажнителе воздуха обожаемые аромамасла ❤️❤️❤️ есть, где удобно и с удовольствием посидеть, ожидая своей очереди. Но и их практически нет (очередей)) Обстановка комфортная, еду туда с удовольствием! БлагоДарю Всех причастных к офису и организации!! 🌞💗👍👍👍
3
1
8 октября 2024
Отличное красивое место, где люди имеют возможность познакомиться с чудесными маслами, которые меняют жизнь к лучшему. Очень люблю туда ходить переодически за заказами.
3
12 июля 2023
Очень уютный офис, всегда красиво оформлено, мягкие диванчики и небольшие переговорные отсеки с диванами, регулярно добавляют на витрины новые образцы.
Все сотрудники вежливые. Постоянно работает диффузор какой-нибудт вкусной смесью эфирных масел, поэтому атмосфера успокаивает и расслабляет. Из-за всего этого предпочитаю ездить туда, а не заказывать доставку. ))
Я стараюсь приезжать за заказами днём, так что очередей избегаю. Обычно 5-15 минут мне хватает.
Вечерами была пару раз - много людей, но даже под новый год не больше часа ушло времени, хотя люди брали по нескольку заказов на подарки. Сотрудники все в мыле, конечно, вечерами, но вежливы всегда. Благодарю!
3
1
10 февраля
Прекрасный пункт выдачи, постоянно забираем в нём свои заказы, а также своих клиентов. Также в этом пункте есть очень хорошие диванчики со столиками где можно провести мини арома консультацию и зарекрутировать нового человека к себе в команду.
7 июля 2024
единственный ( как по мне) оффициальный пункт выдачи эфирных масел и продукций из натурального сырья дотерра ( дары природы!)) познакомилась с маслами дотерра через трудный путь, могла и раньше познакомиться но вышло "так". мне понравилось что их можно употреблять внутрь, раз лаванду, мяту, кожуру лимона и ещё многое другое употребляют, то масла тем более должны существовать!( Изучайте видео инструкций прежде чем колдовать с маслами, блоггеров на разных языках очень много) дотерра: один из редких лидеров в этой категорий. офис : как и написано: Ленинградскйй пр. ТЦ монарх, прям у входа слева ( на 2024), невозможно неузнать. ранее был более скромный и меньше по объему зал ( в глубинке ТЦ, сейчас охрана кайфует от ароматов масел))
есть кулер( если вода закончилась, надо попросить!) диванчики чтобы посидеть, столы, 2 компьютера чтобы сделать заказ или покопаться прежде чем сделать, стоите сколько хотите. витрина продукций дотерра. свой заказ можно получить после прихода смс ( СМС приходит сначало об оплате заказа, а потом и номера заказа на указанный номер, сразу за 3-7 мин, время обработки), ну и потом смело можно брать талончик в очередь ( у входа) и ждать пока не вызовут) время зависит от толпы, по выходным людей много, аж до ночи! там аврал по субботам до 21).
3
3
4 декабря 2023
Самый очаровательный и душистый офис из всех что я знаю! Атмосфера уюта и магии эфирных масел завораживает. Декор помещения изумительный! Сидения в виде гигантских валунов из войлока - дети всегда начинают играть на этих "камнях" , перепрыгивая или переползая с одного "камня" на другой!
Диффузоры создают душистые облака. Стены украшены растениями. А фиолетово- зеленые стены, уютные "купе" с лиловыми диванами, светлыми деревянными столами и оригинальная подсветка создают неотразимое пространство!
Витрины с флаконами манят и притягивают взгляд. Всегда можно попросить понюхать любое эфирное масло - даже самое дорогое!
Обожаю это магическое ароматное место! Любимый офис, любимая компания - производитель чистых натуральных эфирных масел!
12
2
10 февраля
Масла хорошие, а вот сервис хромает на обе ноги! Была акция бого, сделала заказ на пару, пришел чек, а на следующий день деньги пришли от дотерры обратно. Писала в поддержку, прислали отписку, мол ваш платеж не прошёл, ничем помочь не можем, акция уже прошла. Конечно,если отвечать по пять дней на письмо, дождались окончания акции, очень удобно. Косяк организации и их сайта, виновата я, прекрасно!
Ответ организации: я Вам изначально писала на эту почту, к сожалению, вы написали, что это технический сбой, и ничем помочь вы не можете
28 декабря 2024
Постоянно прихожу за своими заказами! Влюблена в него! Обслуживание на уровне, ребята вежливые, все очень быстро, не хочется уходить! Спасибо Вам!!!!
1
17 февраля
Любофь. Масла просто фантастический и очень качественные. Хороший ассортимент и программа лояльности. Офис уютный, обслуживание хорошее
10 марта 2024
интересная и уютная площадка для семинаров, обучения, веб конференций и презентаций.
Очень понравилась мобильная стенка разделяющая два зала. К сожалению, персонал либо очень занят, либо устал. Старались помочь, но времени было мало и не со всем могли подсобить в плане техники.
Подвожу итог. Площадка интересная. Тихая, если арендовать оба зала на 3-м этаже. Место уютное и стимулирует к работе.
1
28 марта 2024
Отличный пункт выдачи! Выглядит так шикарно, что заслуживает другого названия вместо "сухого" сочетания "пункт выдачи"
Обслуживание также на высшем уровне. Продумано до мелочей и возможность пообщаться за удобными столиками, и талоны на элекиронную очередь, и приём бутылочек использованных, и даже талон скидочный на кофе!
Полностью соответствуют уровню эфирных масел, которые выдают!
2 февраля
Приятная атмосфера, пахнет вкусно эфирными маслами. Вежливые сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. У меня получается приезжать так, что и очереди особо нет большой.
24 февраля
Не понимаю, зачем обрабатывать кучу заказов сразу, а потом вместо того, чтобы в порядке очереди сразу выдавать, нужно ждать, пока соберутся ещё кучу других заказов! Взяли талон, обслужите одного клиента. Почему так неуважительно к времени других то? От момента сдачи талончика, также если очереди почти нет приходится ждать вечность. Вот буквально сейчас: Вместо того, чтобы получить заказа за 15 минут, стою больше часа, потому что параралельно с моим собирают ещё 10 заказов! Где клиентоориентированность?
1
26 ноября 2024
Удобное расположение (в ТЦ Монарх), приятная атмосфера, ароматы, конечно... Удобно, что ПВЗ работает в субботу. Воскресенье - выходной!
1 февраля 2024
Хороший офис, вкусно пахнет маслами, единственно есть электронная очередь и необходимо подождать свой заказ, но условия комфортные для ожидания. Масла качественные, рекомендую к покупке. Действительно работают! Обожаю масло лаванды, стик дип блю для спины, мышц, болей. Есть масла и для приготовления конфет и шоколада, выпечки. Супер масла!
4
27 сентября 2023
Отличный пункт выдачи, большой, удобный и очень красивый, что редкость для сетевых компаний.
Электронная очередь, что удобно, и важно, что талоны можно сдать в специальный контейнер и из них сделают что-то полезное.
В часы пик и дни выгодных акций большие очереди, можно ждать час, но что приятно, можно получить скидку на кофе в кофейне в этом же ТЦ.
Радуют и контейнеры для сдачи тары на переработку.
Можно посмотреть основную продукцию в застеклённых ячейках, на стенде есть грамоты и благодарности за то, какой вклад компания вносит в разные проекты.
А пока ждёшь очередь, можно почитать брошюры по бизнесу. Жалко только, что их уносят с собой, это как-то не в духе компании 🤨
Есть зона для проведения встреч с удобными диванчиками, в на третьем этаже залы для командных мероприятий.
В общем, сюда приятно приезжать.
3
3
6 января
Последнее время ооооочень долгое время ожидания. Работаю с дотеррой уже лет 6 и такого никогда не было. На вопрос: «почему такое долгое ожидание» мне ответили, что 20 минут это еще не долго, иногда по 2 часа люди ожидают… это немыслимо в наше время, когда люди рассчитывают каждую минуту своего времени…
1
6 февраля
До сегодняшнего дня всё было прекрасно. Но сегодня пришлось сначала просидеть 17 мин прежде чем меня вызовут отдать бумажку с заказом (а половина клиентов не дождалась, что их вызовут и ушли)и потом ещё 7 мин чтобы получить заказ. Хотя сидят 3 человека, но никого не вызывают. Очень жаль столько времени тратить на ожидание, надеюсь это был единственный раз
12 февраля
Очень удобное расположение пункта, внутри потрясающая атмосфера и интерьер, заказы выдают быстро!
28 октября 2024
Очень приятные сотрудники и красивое место, очередь электронная, что тоже очень удобно. И можно сдать бутылочки на повторную переработку.
1 марта
Бого акция февраля прошла так, что несколько наборов в сборку не положили, а по документам провели как выданную.
На писма не отвечает никто, в офис приехали, а там все выдано по бумагам, очень "прекрасно"
23 декабря 2023
Очень уютный офис, который находится а ТЦ "Монарх" на первом этаже прям рядом с входом, в 10 минутах от м. Динамо (выход 2).
Это офис= пункт самовывоза, где есть возможность не только получить заказ, но и оформить его, воспользовавшись компьютерами в зале. Можно познакомиться с самой продукцией doTERRA, представленной в витринах. На стойке ресепшна и на столиках с компьютерами стоят работающие диффузоры, заправленные разными смесями эфирных масел. Ароматы потрясающие! Вот я не была знакома с двумя, и девушка предложила мне их послушать.
Ещё в офисе есть очень уютная диванная зона. Только нужно её заранее забронировать.
3
2
17 ноября 2023
Отличная компания, занимающаяся экологичной, натуральной продукцией - эфирными маслами - мировой лидер.
Офис очень стильный, приятная атмосфера, можно проводить мини встречи, на 3 этаже есть 2 аудитории для более масштабных встреч. Рекомендую. Присоединяйтесь к нашей очень дружной и тёплой компнде
18 июня 2024
Отличный офис, чистый, уютный.
Есть столики и диванчики, где можно посидеть и подождать своей заказ.
Интерьер выдержан в зеленых и фиолетовых тонах.
В дни акций и Bogo большие очереди бывают.
25 августа 2024
Хороший просторный офис, все четко и быстро. Отдельная приятность, что в автомате, где выдают номерки, можно взять скидку на кофе, которое можно купить в кофейне на -1 этаже
17 декабря 2024
Огромные очереди на получение своих заказов! Атмосферненько и уютно в зале! Персонал гипер медлительный! Срочно руководству сделать нагоняй сотрудникам! Фирму с маслами рекомендую!
23 февраля
Классное место, приезжаю за заказами. Сотрудники все доброжелательные, всегда помогут и подскажут.
22 декабря 2024
Любимое аромапростанство города🥰
Забираю свои заказы doterra. Приятный вежливый персонал.
1
6 октября 2024
Очень долгое обслуживание. Заказы собирают на месте и получается, что чтобы его забрать, надо просидеть час….если не больше…. Много людей, которые собирают заказы, но они очень медленно работают
3
15 января
Народ здесь неторопливый.... Очень долго собирают заказы, на стройке из 4 человек сидит 2 человека из них он и носит и относит, далее собирают заказы по 2_3 заказа выносят, итого в очереди можно просидеть по 40 мин, это чтоб забрать уже оплаченный заказ, те все им предрставь код номер заказа напиши и что стоит так долго его собрать и отдать
1
14 февраля
Интересная система выдачи заказов, но в остальном все хорошо. Главное качественная продукция
16 сентября 2024
Ароматы невероятные …Хотя я ничего ещё там не купила, но это приятное место.
Ароматические масла дорогие, но исключительно стойкие и разнообразные( я пробовала несколько ).
20 июля 2024
Обложенное место! Пришла забирать заказ, народу мало, в помещении прохладно, вкусно пахнет маслами. Очередь электронная, быстро всё выдают. Операторы вежливые. Уходить не хотелось. Атмосфера располагает посидеть, помечтать, подышать 🥰
23 декабря 2023
Обожаю этот офис! В кола потрясающая атмосфера, все красиво, чисто и быстро! Персонал потрясающий, вежливый) вкусно пахнет маслами! Люблю сама забирать заказ из этого места)
20 сентября 2023
+удобно, цивилизованно, разумно, тихо, комфортно, эргономично и уютно обустроено все в зоне ожидания заказов....
+возможность проведения встреч
+расположение и транспортная доступность
- не смогла пока обнаружить се
1
29 декабря 2024
Приятное и уютное пространство где можно получить заказ и ознакомится с продукцией Дотерра.
2
1
28 февраля 2024
Расположен в центре, парковка внутри, платная, места обычно есть.
Обслуживание по талончикам.
Очереди бывают перед праздниками приличные.
Чисто, уютно.
27 октября 2024
Удобная выдача заказа, минус только в том, что проблематично найти парковочное место на улице. Но вроде бы есть парковка в ТЦ
1 октября 2023
Отличный пункт выдачи. Расположен рядом с метро Динамо. В выходные много народа, но работают очень быстро. Мест для ожидания много. Работают увлажнители воздуха с маслами. Очередь идет талонам . По ним же можно приобрести кофе со скидкой в соседней кофейне