Провели выходные в этом отеле с 9-12.06 2023..Останавливались в отеле второй раз. Ровно год назад останавливалась на 2 ночи.. Сложилось хорошее впечатление…. Но последний приезд просто поверг в ужас… Попытались заселить в немыслимый номер на 8 этаже. Темный , шумный..- за счет труб, вентиляции и еще разных агрегатов за окном…. На вопрос- просьбу о возможности поселиться на более высоком этаже получили резкий отказ в связи с 100% заселением… однако, после визуальной оценки предложенного номера… и отказа заселиться в него… нашлось сразу несколько номеров…. На 17…. 10 этажах с нормальным окружением…. Уборка номеров отвратительная… реагирование на вывешанные таблички убрать номер -полный игнор…. Номер убирался около 18 часов. Путаница с оплатой завтраков.. в последний день пребывания.Требовали оплатить завтрак….( Хотя все было оплачено).. именно требовали .Хочется отметить хамство отдельных сотрудников на просьбы и вопросы ( Дарина и Крестинах).
В общем очень испортили впечатление и отбили желание останавливаться в этом отеле…. Больше 2 не поставишь. Я очень много путешествовала и часто останавливалась в отелях этой сети…
К номерам, у уборке вопросов нет! Но сервис очень хромает! Хамят при регистрации, я обалдел от такого подхода, больше 20к за сутки и еще выслушивать хамоватые ответы на простые вопросы… девочка одна выделилась больше всех, темноволосая с охриплым и громким голосом, ее лучше в дворники отправить. А какие вопросы, а вот: «в номере есть информация с меню мини бара?» - я не помню, посмотрите в номере, прямо всем сегодня об этом нужно узнать… ; «в какое время завтрак?» - помой му с 9:00, но сейчас позвоню в ресторан уточню, но лучше уточните сами, рест на 7эт. . Вот примерно такой бред мы слушали пока проходили регистрацию, ах да, на ресепшене всегда очередь, реально бредовая история для 5ти звезд. В целом спасает вид с верхних этажей и прикольная архитектура гостиницы. Не знаю есть ли еще в Минске 5 заезд, но в этот колхоз точно повторно не заеду. Не ожидал от Хилтона такого отстоя… поверьте, есть с чем сравнить
Отличный отель для Минска! Супер удобная кровать, идеальный black out, чистота, комфорт.
Из минусов: нет спа и очень накурено в казино и ночном клубе на 21 этаже. После посещения сразу бежишь в ванну и сдаёшь одежду в химчистку. Было бы хорошо сделать залы для курящих и некурящих.
Отличный отель, всё в нём есть и ресторан и клуб и ТЦ и конечно же Казино!!! Вкусные печеньки дают при заезде))) Всё чисто и Комфортно!!! Иногда ценник, ну для Минска ну очень большой!!!
Этот отель совершенно не стоит своих денег и подходит тем, кто приезжает в казино. Там приятный ресепшн, много помогают и с маршрутами для прогулок и с вызовом автомобиля помогут, хороший ресторан, хорошие завтраки. Но! Чудовищная уборка номеров. Мусор не выкидывают, грязную посуду не меняют, в ванной убирают плохо. Такое ощущение, что я попала в 3х звездочный отель. Местоположение хорошее, но пока прогуливались увидели несколько хороших отелей в более красивых местах и в 3 раза дешевле. Я совершенно точно не вернусь в этот отель, потому что соотношение цена/качество очень сильно хромает. Не жалко платить за чистоту, а в грязи можно жить и за более приятные бюджеты.
Очень стильные и свежие номера. Мне повезло получить номер на 20 этаже - шикарный вид на город и реку.
Завтраки в очень красивом ресторане, вежливый персонал.
В казино не играю, но оно там есть на одном из этажей.
Из минусов:
- к сожалению, нет какой-то СПА-зоны, где можно было бы попариться в сауне и может даже поплавать в небольшом бассейне после трудного дня
- в качестве такси заказали из отеля мерседес по какой-то бешеной цене )
- ночью с лаунж зоны 21 этажа пробивает музыка
И забыл у них наушники в номере. Посмотрим, вернут ли..
Отель замечательный!
Комфортно, красиво, персонал наиприятнейший!
Именно такой должна быть индустрия гостеприимства!
Завтраки очень вкусные и разнообразные.
Вид из окна потрясающий - река, парк!
Очень все понравилось!
И обязательно к посещению - ресторан Ember на 7 этаже! :-)
При бронировании было указан не куряший номер. Но при заселении выяснилось что номер не видовой, но с терассой на которой курят и в следствии чего весь номер пропитан табачным дымом. Номер находился над рестораном, запах из вытяжки тоже достался нам. В номере темно, не возможно с таким освещением нанести макияж даже. Помните про терасу на которой курят, так будто готовы что там будут гулять сотрудники отеля, и смотреть к вам в номер. Так что залергивайте шторы всегда и готовьтесь к темноте.
Номер шикарный- сьют с панорамными окнами, ванной, гостиной, все романтик.
На завтрак большой выбор блюд, но на него нужно закладывать минут 30, чтобы тебе успели приготовить блинчики или яичницу.
Расположен отель в центре, можно гулять пешком по окрестностям. Очень удобно, что большой торговый центр примыкает к отелю, можно пошопиться. Ресторан на 7 этаже, летом работает открытая веранда. Пафосно и модняво, дорого.
Один из лучших отелей в Минске. Был тут уже 5 раз. Прекрасные номера. Особенно на этажах выше 15-го. Брать номер с террасой нет смысла, т.к. терраса представляет из себя маленькую стеклянную клетушку и вы на виду у всех получается.
На 21 этаже прекрасный ночной клуб. Смысла брать номер с завтраками нет, отель находится в здании самого большого торгового центра Минска, где есть большой выбор ресторанов.
В 300 метрах находится тусовочная улица Зыбицкая, куда всегда можно пойти для вечернего досуга.
Да и вообще очень удобное местоположение отеля. Всё в пешей доступности.
По соотношению цена - качество, просто отличное место. Очень отзывчивый персонал, номера уютнуе, душевые чистые без грибков и образований, кухня хорошая.
Отличный отель в центре. Рядом рекам набережная, где можно пройтись. Так же рядом находится парк, где можно погулять. В отеле чисто, хороший сервис, в ресторанах очень вкусно готовят. Очень люблю Беларусь и каждый раз она оставляет о себе приятные впечатления.
3
Посмотреть ответ организации
Яна К
Знаток города 21 уровня
15 декабря 2024
Приятный отель, с уровнем стремящимся к идеальному.
Но, видимо я слишком с претензией), мне все что то было немного не до конца так )).Хотя 5 звезд я поставлю, очень старались быть идеальными
Очень понравился отель. Всегда любила Hilton. Приятный персонал, уборка 2 раза в день, отличные завтраки (шведский стол) — большой ассортимент еды. Комфортно и уютно :)
Мегакрутая гостиница в центре Минска. В гостинице расположено казино и торговый центр. Вид шикарный а наверху смотровая площадка. Стоимость номера - очень дорого.
Чем хороши сетевые отели - что ожидаешь, то и получаешь. То-есть, без сюрпризов. Хороший и обученный персонал, чистота, все, что должно работать - работает. Пользовались семейным номером на 11 этаже. Полная тишина ночью. Все удобства были именно удобствами. На завтрак в ресторане не ходили, а пользовались кафе на первом этаже. Оно не относится к гостинице, поэтому обслуживание немного хромает. Расположение отеля отличное. Здорово, что к отелю примыкает 6-ти этажный торговый центр. Все под рукой - и банкоматы, и обменка, и аптека, и фаст-фуд и супермаркет, ну и шоппинг, конечно. В пешей доступности много хороших ресторанов.
Отель грамотно расположен, кроме того он находится в в торговом центре. Видовой ресторан с морепродуктами замечательный. Есть казино и лаунж-зона с видом на реку.
Evgeny Izmaylov
Знаток города 26 уровня
5 апреля 2024
Завтраки здесь роскошные, обязательно берите с завтраками.
Номера большие и свежие, удобное расположение отеля, можно попросить номер на высоком этаже.
1. Номерной фонд неплох, но! Есть пятна на ковролине, видно что он уставший.
2. Персонал очень молод и не опытен, есть нюансы!
3. Потеряли жизненно важное и очень дорогое лекарство, которое хранилось в их холодильнике! 🤦♂️
4. При заезде не помогли поднять чемоданы, горничные на этажах могут не поздороваться и оставляют иногда тележки перекрыв коридор.
Короче по сервису ни 5*, ни 4* далеко не пахнет.
Расположена в центре города. Были в начале июня и показалось что гостиница пустовала. Номера комфортные, чистые, все как положено в Дабл Три. Большое преимущество - гостиница в одном здании с торговым центром.
Один из самых любимых отелей! Отличный сервис, отличные номера, великолепные завтраки. Прекрасное расположение. Находится непосредственно в торговом центре. Рекомендую для поездок и длительного проживания.
Отличное расположение! Рядом отдых на любой вкус - парковая зона, велодорожки, магазины, целая улица баров и ресторанов. Обслуживание очень клиентоориентированно. Заказывала завтрак в номер - очень вкусно (даже лучше чем в ресторане) и за приемлемую стоимость.
Четыре звезды только за «вид на реку» (коммуникации на крыше) и закрытый на ключ бар в номере (странно для такого уровня отеля). Замена номера заняла три часа. В остальном все отлично. Ресторан оставил самые лучшие впечатления (еда, выбор напитков, завтраки).
Все на уровне Hilton включая цены за номер, но сервис и номера этому соответствуют. Отдельный респект руководству: два раза бронировал номер и два раза срывалась поездка, оба раза гостиница денег не снимала. Очень приятно и профессионально. Есть небольшой минус: так как место центральное (есть казино и бар на верхнем этаже) в выходные очень шумные тусовки молодежи, особенно когда начинают "меряться движками" на Ламбах и Феррари на парковке у центрального входа.
Лучший отель в Минске! Шикарный сервис, в отличии от Mariott и Пекина! Внимательное обслуживание
службы приёма гостей и в ресторане! Ну и конечно, горячая печенька при чек ин❤
P.S.Кристина, спасибо Вам огромное за организацию нашего размещения(Кристина позвонила горничной и попросила проверить все необходимые мелочи ДО нашего заселения)
В Минск хочется приезжать только из-за этого отеля!!!!
Провели 3 дня в Минске на майские праздники и остановились в Double Tree. Хороший отель для деловых визитов: расположен в центре города, хороший уровень сервиса, нормальный ресторан, в шаговой доступности большой ТЦ. Рекомендую к проживанию. Из "недостатков"- отсутствие СПАзоны.
Супер! Но не удивительно, это же Hilton) Чистейший номер! Есть всё! Даже бокалы для вина) Персонал выше всяких похвал! Выполняли все наши просьбы! Девочки умнички! Парковка есть, кафе, ресторан - вкусно и красиво. И в здании есть ТЦ с бакоматами и обменниками. И даже есть представительство банка БНБ для оформления карт не резидентам))))) Сплошные удобства!
Хилтон это безупречный сервис . Забронировала через общий телефон этой линии отелей в Москве.
Предоставили номер с шикарным видом на реку и старый город.
Все пребывание я мечтала забрать с собой матрас и подушки домой )) какие же они удобные . Номер очень удобный , красивый и функциональный . Нет слышимости соседей и гостей в коридоре .
Завтраки стоят на рос.рубли 2500 на двоих . Все очень вкусно . Есть драники .
При отели есть бесплатная парковка на время проживания .
Персонал как на ресепшене так и в отеле весь очень клиентоориентированный.
Вообщем о подушках и матрасе продолжаю мечтать )
Так как делаются они специально для Хилтон
Замечательный отель . Номер прелесть. Выспались, проспали так долго что выехали позже чем планировали. Позавтракали так замечательно только хочется сказать молодцы. Обслуживающий персонал знает свое дело. Ставлю 10 балов с большим плюсом.
Хилтон как всегда на высоте, отличные три звёзды.
Но дорого.
Отличный завтрак, прекрасные матрацы, можно выспаться с удовольствием.
Приветливый персонал.
Не тянет на стандартную 5рку, учитывая ценник. Это скорее хорошие 4 звезды. При этом персонал, ресторан - 5. Отсуствие спа, номера - на 4+. Завтраки - 4+.
Останавливался в этой гостинице, решил остановиться еще раз, приехали на машине не бронируя номер. Припарковался у входа(на улице был сильный дождь), чтобы узнать о наличии свободных номеров, при входе в отель некий сотрудник (молодой парень) в довольно хамской манере и еще обращаясь на «ты», приказал убрать машину. После чего отпало всякое желание заселяться в данный отель(хотя отель очень хороший).