Сегодня 24.06.2020 получил голосовое сообщение по телефону о том что мой заказ прибыл в пункт выдачи по адресу Сочи ул Голенева 36 и я могу приехать и забрать его. Сегодня выходной день и парад, Я приятно удивился что компания работает. На всякий случай зашел по ссылкам на адрес отделения выдачи, все показывает что работает. Решил позвонить, но телефона отделения НЕТ, Есть телефон общей справочной службы. Приехал за заказом и чуда не случилось. На РАБОТАЮЩЕМ складе где находятся сотрудники и занимаются своими делами, мне сообщили что сегодня выходной и выдача заказов не производится. Я проехал пол города чтобы забрать заказ и получил такое хамское отношение компании. НИГДЕ не было указано что сегодня выходной. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании, у меня безвыходная ситуация так как я получатель, но остальные надеюсь оградят себя от такого ужасного обслуживания.
П.С. После моего звонка в службу поддержки вдруг резко появилось предупреждение об уточнении времени работы ))) Как мило.
Приехал в Сочи 4 сентября и не был доставлен. с 6 сентября каждый день звоню на горячую линию, где мне обещают разобраться. Никаких звонков не поступало. В чем трудность доставить оплаченный товар? При стопроцентной оплате доставки??! Это безобразие!!!
Несколько раз перенесли дату доставка, когда я просила в чате перенести место, так как в назначенную дату не могла получить посылку по ранее указанному адресу, проигнорировали мой вопрос.
1.04 забрали посылку с Краснодара, обещали 3.04, но привезли 5го. От посылки отказался, обещали отправить назад отправителю. Ругался с десятками операторов, специалистов, просил решить вопрос. И вот 15.05 она у меня. Спасибо dpd! За доставку оплатил полностью, спасибо хоть что не потеряли. Что ни день, то через день тратил на дозвоны и разбирательства по часу своего времени. RU031371891 можете проверить на их сайте.
На Голенева 36, где месяц лежала моя посылка, меня, как посылку, посылали на горячую линию, номеров начальства не давали никаких. Всё решала гор. линия, которая неделю майских праздников вообще сбрасывала звонок и посылала на сайт, где ничего с моей посылкой нельзя было решить.
Сервис нулевой, обращаться к ним больше не стану) И никому не советую.
По мне такая транспортная компания не заслуживает даже од ной звезды.
В компании был заказ курьером до адреса, по факту коробки вытащили просто с борта машины - где было удобно водителю. Но самое важное отправление было залито чем то сверху. В ответ на составление акта дефекта мне отказали - мол водителям печати не дают.
Терминала нет, сдачи тоже - оплата только под расчёт.
Работаю с многими ТК города работаю, но DPD самая отвратная и по доставке и по персоналу.
3
сроки не соответствуют заявленным. стоимость посылок из одного и того же места разняться почти в 2 раза с небольшим временным интервалом. На фоне такой конкуренции тк не могут наладить нормальную систему доставки.
Ирина Викторовна.
Честно говоря, очень переживала, начитавшись отрицательных отзывов, что моя посылка из Москвы идет компанией DPD. Но напрасно - посылку поставили в течение 4 дней и на месте я ждала выдачи не более 15 минут. Большое спасибо! По всей видимости компания читает отрицательные отзывы и делает выводы. Так держать!
1
2
Эдуард
Знаток города 20 уровня
14 января 2022
Раньше нареканий не было. Все было оперативно. Сейчас задержали доставку и говорят , мы звонили, хотя звонка и не было. Надеюсь это временной сбой.
Самая убогая в мире транспортная компания! Первую посы лку они искали 50 минут, а вторую просто отправили обратно! Подерегите нервы и дентги, не пользуйтесь их услугами!
Не доставляют вовремя заказ. Отвратительное отно шение к людям которые ждут целый день свой заказ.
1
2
А
Анонимный отзыв
9 января 2019
Ужасная компания! Посылка была 04.01.19, ждала ждала никакого звонка до 16.30 и связи с курьером нет, уехала к родственникам и тут в 16.50 звонок курьера, говорю уже ухала, ну что ж бывает, давайте я сама заберу в пункте самовывоза а курьер говорит что это невозможно, у них нет такой услуги, ждите 8го...разговоривает хамски...не хотела ругаться говорю ну ладно...с издевкой отвечает «ну досвидания»...не хотелось портить настроение, не стада жаловаться, думаю ладно человек может устал. Позже позвонил автоответчик и сообщил что доставка 9го . 8 захожу на сайт написано доставка 9, ок жду 9го...до обеда не получив смс позвонила в колл-центр а мне говорят-да доставка на 9 но сегодня не привезут почему то нет согласования и только 10...10 го не могу, опять предложила забрать самой и тут оказалось что есть у них такая услуга. Зашла в Карты а пункт в таком месте...ну в общем туда за свои же деньги не поеду. Отказалась от посылки. Магазин другой компании не предоставлял, и хорошо что почитала отзывы и не стала делать предоплату, так бы оказалась без посылки и без денег. Не думала что прийдется писать такой отзыв, но тут молчать не возможно, последние 5 лет регулярно пользуюсь доставками и ещё ни разу не оставалась без посылки, всегда находили с курьером точки пересечению.
Просто полный капец! Милый голосочек, как учили, а даже н не могут объяснить почему задерживается посылка. Нет телефонов курьеров в городах (сидят в Воронеже, а с сочи говорят что связаться не могут со своими людьми). Позвонила что бы сделать самовывоз и спросила от куда можно забрать, а мне несколько адресов написали - думай сама где хочешь забирай. Когда спросила где забирать - сказали что переведут на специалиста и 8 минут ожидания с мерзко музыкой...
В информации путаются добилась самовывоза с 4 звонка. Каждый мин по 8
Все, простите) крик души был просто.
Много раз пользовалась доставочными компаниями, но такое первый раза!
Плюсов нет.С 14.12 никак не доставят посылку! Позвонил курьер и симка была недоступна,потом сама перезвонила ,естественно игнор,звонки сбрасывали. Сегодня 29.12 договорились через call центр ,что привезут домой посылку,за час свяжутся со мной и что вы думаете?! Хрен!!! В ответ:"к сожалению не взяли вашу посылку.И гарантий что ее завтра привезут мы тоже не даем!" Ужаснее сервиса еще не было.Почта России медленно,но доставит,а тут вообще не поймешь получишь ли ты свой заказ
Безобразная компания. В СМС было сообщение, вам позвонит курьер за 30-60 мин до приезда. Прождала с 9:00 до 18:00. Ни привета - ни ответа! Сидела на работе. С 18:00 начала звонить на горячую линию. Оператор сообщила, что курьер задерживается, подождите. Просидела на работе, ожидая заказ до 20:00. Опять позвонила на горячий телефон. Сообщили, что курьер сдал заказ обратно в терминал. Никто мне не сообщил бы об этом, если бы сама не позвонила. Жду второй день....
Не дай вам бог, ребята, когда либо воспол'зоват'ся услугами данной конторы. Трое суток кур'ер якобы мотается по городу с моим грузом, но узнать где он находится - НЕВОЗМОЖНО. В колцентре отговариваются: то машина сломалась, то доставить не успели до 18, то ещё что-то. Уже не знаю как вызволить свою посылку... Повторюсь: постарайтесь никогда не испол'зовать этих "логистов", если вам дороги время и нервы!
2
2
А
Анонимный отзыв
10 мая 2017
Отвратительная компания, испортилась за 2016 год. Отправил срочный конверт с документами в г. Сочи, доставка должна была составить 3 рабочих дня, в итоге пришла смс на третий день, с текстом, срок составит 8 дней, на восьмой день к вечеру позвонил курьер из. г. Сочи плохо говорящий по русски и сказал, что стоимость конверта 50 000 рублей, и что не отдаст конверт, разбирайтесь с руководством. В итоге оказался еще какой то груз приписанный к моему (видимо чей то затерялся )) ). На звонок в тех. поддержу, разъяснили так: пишите претензию и срок разбирательств до 30 дней. Настоятельно не советую отправлять этой компанией и не испытывать судьбу. Кроме того на складе отправки бардак полный, все валяется, сидит одна девочка и видимо совсем не справляется, как можно доверять свой груз такой компании.
На г.Сочи ( а это 165 км в доль берега моря) работает всего один офис в котором можно отправить посылку. Очень не удобно. Из Адлерского района до Центрального, туда и обратно, пол дня пути. Не поеду.
пункт выдачи в Сочи на Голенева.
Расположение ужаснейшее, очень аварийный въезд и выезд, вечные пробки.
офис и склад - это кошмар какой-то, никакой навигации, найти офис невозможно, с трудом нашли склад, где нам объяснили,как найти офис. В офисе сотрудники ругаются матом, хорошо, не на клтентов! на складе все посылки просто лежат вразнобой на полу, никакой системы хранения.
впрочем, хорошо, что отправление цело и пришло в срок (даже чуть раньше).
1
1
А
Анонимный отзыв
2 июня 2018
Доставка была на 30 мая.Прождали весь день.Перенесли на 02.06 рабочий день до 13-00.посылку не доставляют Курьер сослался на удаленность населеного пункта который находится в 7 км от офиса компании.Отвратительная работа.
Три доставки за последний месяц. 2 до двери с предварительным SMS оповещением и созвоном в день доставки. третью забирал со склада, опоздал, но мне пошли навстречу. есть с чем сравнить - даймакс мне например не понравился. Благодарю за четкую работу, так держать!