Работаем с ДПД как юр. лицо больше года, боюсь сглазить но всем доволен. Бывают конечно накладки но не критично.Главное понять принцип работы транспортной и разобраться в их сайте, который возможно не очень удобен особенно для новичка.
Из недостатков только сайт, по остальному работают слаженно и четко, спасибо!
Дополню отзыв и изменю оценку, еще год работы сайт стал хорошим а вот услуги вообще испортились, возят долго, теряют груз, на контакт не идут...
Дополнение все потерянные грузы нашли но как то дальше искушать судьбу не хочется (
Заказал товар в интернет-магазине. Цена более 80 тыс. руб. Доставка DPD. Доставка была запланирована на 18.01.2023. В этот день доставка на осуществлена. DPD в одностороннем порядке изменила дату доставки на 19.01.2023. Потом на 20.01.2023. Потом на 23.01.2023. Далее на 24.01.2023. Теперь на 25.01.2023. Каждый раз в ответе на запрос в качестве причины указывается «вина транспортного отдела: курьер не был запланирован заранее». До настоящего времени вопрос не решен. Контакты с СП никакого эффекта не дают. С такой работой ТК сталкиваюсь впервые. Больше не воспользуюсь их доставкой. И не буду покупать в магазинах, которые работают только с DPD.
Не советую данную т/к для сотрудничества. Заказала 02.12.21 набор инструментов с али, продавец выбрал доставку этой компанией. До сих пор посылки нет, с компанией не связаться(сплошные роботоответчики() Когда придёт знаю. Ужас а не компания. Работаю часто с другими перевозчиками, такого не встречала. Всегда можно связаться с менеджером и узнать ситуацию и что происходит. А тут как в лесу,.
Дополняю ... Посылку получила через неделю в разбитом состоянии! Никакой компенсации за это получить невозможно. Возврат товара за границу только за свой счет! Стоимость доставки мне обошлась порядка 10 тысяч рублей. И за эти деньги я получила разбитый в не товарном виде заказ. Никому не советую этого поставщика!
Организация оставляет желать лучшего. Из всех доставок, только одна пришла вовремя, а в одну доставку потярели 15кг груза и курьер ,не предложив составить акт несоответствия, с чистой совестью, увидев что я неопытна, пообещал позже привезти и отметил заказ выполненным. С ноября 21 года ситуация не может разрешиться, ни денег, ни груза. Причем пожаловаться, ну или спросить что то у реального человека практически нереально.
Отвратительная служба доставки. Крайне не рекомендую вообще с ними связываться никому и никогда, впрочем это видно по отзывам. Никаких сроков доставки нет, только постоянные переносы. Обратной связи тоже не добьетесь, так как ни на один из меседжеров вам не ответит реальный человек, а только бот. Скорее всего придется делать в магазин запрос на возврат, так как за месяц посылка до сих пор не дошла. Ссылаются на новый год и загруженность, но простите за меньшие сроки мне привезли заказы другие компании и даже Почта РФ. Выводы - даже Почта РФ работает в разы лучше этой компании, так что нет в них никакого смысла, как и нет у них никакого сервиса.
Доставка с ЛеруаМерлен должна была быть 13.12.2021. Товар прибыл во Владивосток 08.12.2021. Доставку неоднократно переносили - вечером, после того как я просидела весь день дома в ожидании доставки. Чудом дозвонилась в компанию, где мне сообщили, что на мой заказ не был назначен курьер. Ничего толком не объяснили, никаких вам "извините". Знала бы, что вроде зарекомендовавший себя магазин ЛеруаМерлен сотрудничает с такой отвратительной транспортной службой, не за что бы не купила у них товар. К слову сказать - в ЛеруаМерлен тоже развели руками... Больше и с магазином связываться не буду, раз они не контролируют прибытие оплаченого товара в срок.
Не знала что выбрала эту доставку. Заказала товар с АлиЭкспресс (доставка из России). Но оказалось что доставка идёт из Китая, но потом её взяла dpd...16 мне написали, что завтра курьер её доставит и созвониться договориться о времени. 17 пришло сообщение, что доставка переносится на 18...а потом каждый день на сайте дата менялась на следующий день. Так прошла неделя. Никто не извиняется, не объясняет причину задержки...пыталась звонить, предлагают связаться через WhatsApp, telegram. Но это боты и они явно не помогут. Заказа до сих пор нет. Более худшей доставки Я ещё не видела.
Отправили груз 19 НОЯБРЯ 2921 г
пришёл 9 ДЕКАБРЯ 2022 во Владивосток.
Сегодня 14 Января 2022 года.
ГРУЗ Я ПОЛУЧИТЬ НЕ МОГУ.
Пришло м 9 по 18 декабря несколько sms, что груз доставить не получается а дальше просто тишина. Звоню каждый день ничего вразумительного услышать не могу. Я теперь говорят, что срок бесплатного хранения окончен, груз подлежит возврату. При этом попытки вручения даже не было.
Это не компания, а беспредел просто
Спасибо огромное девушке Александре в клиентском отделе на складе по ул. Днепровская 106, помогла найти посылки,которые были предназначены для доставки курьером! В мире так много отзывчивых людей ❤️🔥 ещё раз благодарю ☺️
Жалоба...
Из-за Вас я не смогу сделать подарок своей супруге на юбилей!!!
12.07.2021г. Мой заказ был отправлен с Москвы. На 31.07.2021г. - была запланирована и подтверждена доставка. Никто не говорил о том, что доставку делают по Вторникам и Четвергам(знал бы, сам заехал и забрал). Никакого оповещения о переносе не было. Позвонил 31.07.2021г. оператору - уточнить время доставки... Мне сказали, что сегодня(31.07.2021г.) привезут. Примерно в 17ч с копейками позвонил повторно уточнить - точно ли будет доставка. Мне сказали, что по выходным склад не работает, а доставка и вовсе по вторникам и четвергам. Предложил приехать лично и забрать заказ, чтобы успеть к юбилею супруги(02.08.2021г.) - сказали постараются выдать товар 01.08.2021г....
01.08.2021г. Звоню оператору и он мне советует просто подождать 03.07.2021г. Ребята у Вас там всё в порядке? Вы не информируете, не ищете иных путей решения и не удосужились отправить товар на близ лежащую локацию... Вы даже выдать его не смогли т.к. склад забил на всё... Я готов был лично приехать... Лишь бы успеть на юбилей к супруге... Вы вообще контролируете бизнес-процессы? Вы даёте какие-либо обещания или гарантируете качество? Мне хоть кто-нибудь предложит решение или ответит за ситуацию?
ЧЕТВЁРТЫЙ РАЗ переносят доставку моего заказа!
Ужасно неорганизованная компания. Надеюсь, больше никогда с ней не свяжусь и всем крайне не рекомендую.
В 1 раз, заказ перенесли по причине "не удаётся доставить"... Хотя мне пришлось отменить важные дела, чтобы дождаться курьера. Но да ладно, я переношу заказ на следующий день.
2 День. Снова жду курьера, но мне приходит сообщение: "Курьер не был запланирован". Океей, я переношу заказ опять, на следующий день, на интервал 18-22.
3 День. Мне днём, на работе приходит звонок от курьера, что мне доставят заказ через пол часа. На мой удивленный ответ, о том, что я заказал на вечерний интервал, курьер сказал, что они не работают уже в это время и переносите доставку. Вопрос - зачем тогда у них стоит возможность выбрать интервал 18-22, если они не работают в это время, для меня до сих пор остаётся открытым. Но хорошо, я человек терпеливый, очередной раз переношу заказ на следующий день, на дневной интервал и на адрес работы.
4 День (сегодня, 16.07.2021). Мне звонит курьер, что мне доставят скоро заказ на СТАРЫЙ адрес🤦♂️ (адрес первых трёх дней). Я конечно-же не могу забрать его со старого адреса в этом интервале времени и почему старый адрес, если я вчера на сайте поменял на другой. Мне не дали никакого объяснения по этому поводу и просто снова прислали сообщение: "доставка не состоялась"👍🥰.
Вопрос: Когда мне доставят заказ?? Сколько ещё раз доставку будут переносить? Что за беспредел творится в этой конторе??
Заказ с Леруа должны были доставить 9 декабря, уже 15 января, а заказ так и не доставлен. Каждый день приходит смс, что сегодня доставят, а вечером приходит смс, что уже не доставят. И вишенка на торте, приходит смс, что бесплатное хранение заканчивается и заказ будет отправлен обратно, то есть я ещё и виноват, что вы доставить не можете! Вы там совсем обнаглели!!
Хуже службы доставки наверное нет. В прошлый раз переносили доставку трижды, а так как доставка в будни, приходилось отпрашиваться с работы (габаритная посылка). Просидела дома всё это время без результата. Когда вышла на работу меня осчастливил курьер новостью, что везёт груз. В итоге опять бросаю всё на работе и еду домой на такси, чтобы успеть! И вот мне опять выслали посылку этой компанией!!! Один перенос доставки уже есть! Что дальше?!!!
Отвратительная компания, уже неделю переносят дату доставки, месяц из Москвы не может прийти. Первые два раза извинялись сообщениями, теперь молча переносят как должное. Тупые чат боты только улыбаются и ихидно говорят ждите. На вопрос оператору, кто будет нести ответственность за опоздание, хнычут не зная что ответить. Повторяю ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА🖕👎
Заказ с алиэкспресс - быстрая доставка - длится уже больше месяца. Уже три раза без моего согласования переносят срок доставки. Связаться с ними не могу - у всех автоответчик. Ужасная компания
P. S. Добавлю отзыв - в итоге компания заявила, что срок хранения истёк и отправил её обратно.
Что за малограмотные специалисты работают в DPD Владивостока ???
Посылка из Китая на Сахалин прошла растамаживание и отправилась в Москву на распределение и доставку адресату.
Работают люди не знающие географию и предмет логистику.
Посылка по всей стране путешествует 15 дней.
За это время Почта России давно доставила бы.
Не советую не друзьям не врагам эту фирму.
Отлично. За сутки оповестили о доставке. С утра еще раз подтвердили готовность доставить. Курьер (Алексей) отзвонился за полчаса. Все вежливо и быстро. Посылка целая, не помятая.
Отвратительная компания с самым ужасным сервисом. Каждая посылка, идущая по России с помощью DPD - задерживается. Каждая!!! Неделю мне приходят смс о неудачной доставке, изменении сроков и т.д. При этом курьер не звонил ни разу!!! Чтоб я добровольно выбрал эту компанию - НИКОГДА!!!
Отвратительная компания. Каждый день переносят сроки доставки. Сначала был звонок 7 января о доставке курьером 8-го января, а потом понеслось, каждый день переносят дату доставки. Информации ни от кого не добиться. Не связывайтесь с ними!!!
Крайне не советую пользоваться услугами данной компании. Надеюсь перед обращением в эту шарашкину контору люди почитают отзывы. Вруны! Работают нарушая законы! Берут оплату за не выполненную работу. Задерживают сроки, груз по городу не доставляют, хотя за это оплачено.
Очень плохая доствака. Каждый день переносят дату доставки! Связи кроме консультантов нет. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией!!!
Итог: заказ так и не доставили. Отправили обратно отправителю без моего согласия.
Отвратительная компания. Всё жалуются, лучше не становится. Но почему-то все магазины работают с ними.
Везут заказы по две недели только по Владивостоку. Курьеры хамы.
Колл-центр ничего объяснить не может. Кошмар. Одни нервы
27.12.2021.мне должны были привезти мой заказ но курьер до сих не позвонил и я жду уже 4тый день где находится курьер по Приморскому краю города Дальнегорска и Уссурийска напишите мне ответ.
Компания рога и копыто доставку переносят получили посылку 15.01.2022 доставка была 19.потом 21 сейчас перенесли на 26 хотя с Владивостока до партизанска три часа езды на авто
Ужасная компания, уже больше недели переносится доставка. По телефонам автоответчик, с живым человеком непонятно как связвться. Никогда не связывайтесь с ними по доброй воле.
Отвратительная служба, ужасная компания. Посылка уже 5 дней в городе, ни сообщений, ни звонков, готова уже сама забрать откуда нибудь. На телефоны не отвечают, крайне не советую.
Впервые сталкиваюсь с такой службой(((,дозвониться невозможно, пишу им- не отвечают, доставку переносят постоянно с 17.12.21 года, никому не советую(((
Ужасная компания. Получение моего заказа переносят уже 3 раз, без всяких объяснений причин. Надеюсь больше ничего не будет связывать с данной компанией.
Ужасная компания посылка 25 дней едет с Уссурийска до Владивостока. По ходу пешком идёт !!!
4
Дарья Смирнова
Знаток города 13 уровня
6 апреля 2021
Не знаю, почему так много отрицательных отзывов. Сначала пришла смс от DPD - "забирайте". Посылка пришла вовремя, только коробка немного помялась. Когда получала, никакого хамства не было. Не понравилось помещение - слишком маленькое для такого количества коробок.