Хуже этой ТК и сотрудников, только ТК DPD. По телефону врут в наглую как получателю, так и отправителю. Руководитель колл-центра не заинтересован в решение вопроса. А суть в следующем:
Была заказана доставка до адреса (до дверей) полностью оплачена, весьма приличная сумма, т.к. вес груза составлял более 200кг. Груз прибыл на терминал быстро, выбрал удобную мне дату доставки, через 4 дня с момента получения на терминале. В день доставки, звонил для уточнения, автоответчик подтвердил, что всё ок. Весь день прождал доставку, но её всё не было. К вечеру начал звонить в колл-центр, где сказали что сейчас уточнят на терминале где курьер. И о чудо, дата доставки сама поменялась на другое число, когда мне этот груз не нужен будет уже... Пытаясь выяснить что за ... творится, мне сначала ответил оператор, будто дату поменял отправитель через МОЙ личный кабинет (что естественно не возможно), потом другой оператор уверял, что я поменял сам лично. Руководитель даже не захотела разобраться в ситуации, предложила самим забрать груз, а то что оплачена доставка, пишите претензию, возможно вернут. Созвонился с отправителем, они в шоке от таких дел, со своей стороны также начали с ними разбираться.
Так как мы попали на большие штрафные санкции, будем подавать на ТК в суд.
Не первый раз уже проблемы с этой доставкой,курьер не может доставить ,указан не верный адрес,откуда они берут эти адреса?! Из за такой доставки задерживают важный товар,ужас,а не компания.ни кому не дозвониться,уже и звонила и писала,все бестолку.
Курьер не мог найти адрес, нес какую то чушь. Через день снова не доставил, навешал лапши на уши как обычно. Ещё через день посылку на доставку взял другой курьер, весь день ждала, вечером позвонил и сказал что он её не привезет, т.к.он её просто потерял! Звонила в поддержку, создали запрос, через неделю пришел ответ с просьбой обратиться к продавцу, т.к.они не могут мне помочь! Ужас какой! Самая поганая служба доставки!