Будьте внимательны, если заказываете посылку с Авито!!
Вам ее выдадут без возможности отказаться!
Вчера со мной произошла такая история, что сотрудник запросил код подтверждения для того, чтобы я могла ознакомиться с содержанием посылки. В итоге заказ сразу же закрылся, как выданный!! Деньги ушли, товар якобы у меня, все замечательно.
Только я решила посылку не забирать, товар мне не понравился. И тут оказывается, что я не могу этого сделать - заказ завершён, посылка вручена!!
Стала читать в сообщениях Авито к заказу, что сообщать код нужно, только если забираю посылку, а не для осмотра.
Сотрудник в отказ - мы выдаём по коду, а то , что по условиям Авито у меня есть на осмотр 15 мин они не знают и знать не хотят.
Никаких документов о возврате или об отказе не могут дать, пришлось оставить там посылку, поверив на слово поддержке Авито, что они рассмотрят мою жалобу и вернут деньги.
Не советую эту службу. Либо сотрудник пункта выдачи ничего не понимает, либо это сделано специально.
Заказы DPD выдают в пункте выдачи Ozon. DPD стоит написать об этом где-нибудь, в приложении, на сайте, наклейку на входную дверь наклеить, чтобы люди не блуждали вокруг здания. А так, всё ок.
Тот случай когда качественный сервис разбивается о менталитет тех людей, которые осуществляют непосредственное взаимодействие и общение с клиентом. Что работающий там мальчик, что курирующая его работу девочка - люди абсолютно не компетентные, не знающие слова "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ"и не имеющие об этом даже малейшего представления как и о законе "о защите прав потребителя" . Есть предположение, что чем меньше людей будет к ним обращаться тем меньше работы они будут выполнять за те деньги которые им платят. Хотя, возможно, в такой низкой оценке, заключены мои завышенные ожидания от пункта выдачи DPD)))