Кошмар! Одним словом. В своей базе они не нашли мой адрес т.к новостройка. Эта улица есть в яндекс и 2 гис. Неужели нельзя посмотреть? Я все понимаю. Но вместо того что бы разобраться в ситуации они вбили левый адрес. Названия даже не похожи! Адрес на другом конце города находится. 2 этажное и вообще оно не жилое там детская больница! Каким местом они смотрят я не знаю. В итоге потеряла пол дня что бы добиться того что бы привезли заказ как и должны были до моей двери. Ждала заказ больше недели. Курьер приехал не с 9 до 18 как написано а почти в 8 часов вечера. Я уже и не ждала его. Ну спасибо и на это что все таки довезли. Отвратительный сервис.
Фирма вроде бы и нормальная, щас постоянно возят мне заказы, но вот один раз потеряли коробку то есть одно место грузовое, и так и не нашли. Товара в ней стоимостью почти 4т. Мало того что потеряли но весь груз пришёл выпачканный я так понимаю это та коробка которую потеряли её раздавали вся жидкость вытекла на остальные коробки, и видимо кто то решил что вытекшая коробка больше не нужна.Звонишь говорят что ищем, недавно пришло смс что ищем не можем найти, пусть отправитетель пишет официальную претензию нам. Как то так Если тут ответят представители могу сказать номер заказа
Будьте осторожны, не доверяйте им свои грузы! Вот моя история... Заказал из Китая запчасть, её отправили ДПД, позвонил им, сказали: как придёт в Краснодар мы сообщим вам адрес постомата и код доступа. Проходит время, мне на Алиэкспресс появляется сообщение, что я не получил товар, истёк срок хранения и он уходит на возврат отправителю. Я звоню в ДПД, мне говорят: вышла ошибка, груз на терминале в Краснодаре мы вернём на доставку, ждите код. Жду. Проходит 2 дня, звоню, мне говорят: вы никто, и не можете управлять доставкой, пусть обратиться продавец. Пишу продавцу, он сразу отвечает, что написал в ДПД и попросил вернуть товар на доставку. Проходит день. Звоню. Мне отвечают: пишете официальную претензию. Пишу. Мне отвечают: мы все равно вернём товар отправителю, ничего сделать нельзя!!! Друзья, обходите их стороной.
Ранее работали с dpd в Кемерово никаких проблем не было , а сейчас пишу про dpd Краснодара.
Сделали заказ в спортмастере с доставкой. Написали:заказ будет доставлен 25-26числа,в итоге звоним 25 числа и говорят - товар не влез в машину и сегодня курьер не приедет уже (возникает вопрос, а мы то при чем? Пусть выгружается и едет по новой если у вас написано, что он будет доставлен сегодня, и вы звоните и уведомляете)ладно, доставьте завтра, в какое время-в любое. В итоге, 25 и 26 не доставили, и кое-как смогли привезти 27. После 3 звонков. Неприятное отношение к своим потребителям . при выборе организации по доставке, вы будете на последнем месте...
Для физических лиц нет никакого сервиса. На сайте оформить заказ нельзя (хотя кнопка есть), курьера вызвать нельзя (даже платно), отправить можно только из самого дальнего офиса. И самое главное все эти "нельзя" ты узнаешь только позвонив в офис, так как на сайте нет никаких разъяснений для частных лиц. Единственное, что привлекает, это достаточно низкая стоимость перевозки в страны ЕАЭС. Но пока отправишь что то, никаких нервов не хватит....
Компания Просто ДНО. Каждый день звонят курьеры чтобы сообщить, что не смогут привезти посылку сегодня, либо не звонят вообще. Ситуация такая уже не первый раз(первый раз посылку ждала 3 недели и не дождалась))). Не позорились бы уже.
Очень быстро, без очередей на складе и в офисе оформила груз на отправку в другой регион, надеюсь доедут мои вещи благополучно! Только поэтому и выбрала DPD, работала с ними раньше, помню, что с грузами обычно все гуд) и косметику из Европы тоже от них доставка курьерская, все отлично быстро и чётко👍🏼🙏🏻
Отвратительная компания!!! Если вы юр лицо то есть вероятность что вас будут отслуживать нормально, но если частное и ждёте посылку, то как мне сейчас сказал водитель - можете ее ждать 5 дней... водители врут о времени доставки, в службе поддержки ничего решить не могут. Так бы сразу и говорили при поднятии трубки - вы можете прокричаться на меня, я поклажам по клавиатуре, позвоню водителю, ваш вопрос не решится.
Отличная транспортная компания. Перевозят все, что угодно не нарушающее законы РФ. Стоимость доставки очень экономичная. Скорость оформления быстрая. Персонал квалифицированный и вежливый. Рекомендую данную компанию как для физ.лиц, так и для юридических.
7
Алена красно солнышко
Знаток города 6 уровня
13 мая 2021
Доставка мгновенная, цены гуманные. Обслуживание - безупречное. Очень всем довольна. А так же удобное расположение самого терминала.
Уже много раз получаю посылки именно через DPD - все доходит в целости , доставка дешёвая. Мне по прежнему все нравится .
Не удачно расположено, что заезд на территорию только при движении по ул. Российская в сторону центра, если едите на выезд, то придется поискать разворот. А в целом всё достаточно быстро, удобно и оперативно. Получал посылки неоднократно, ни разу не возникало неудобств.
Отправила посылку ,сказали 4 дня доставка.По факту уже 8 день.3 дня лежит на терминале.У меня там сыр на 7000 ,ещё 2-3 дня и она уже будет не нужна.На терминал звоню,никто трубку не берет.Оплатила до двери.Что за ужасная служба???Когда уже доставят???
Ужасная доставка, курьер не звонит заранее, приезжал, когда никого нет дома, 1,5 часа по горячей линии и в пункте выдачи искал посылку.
Никто не извинился.
Али Экспресс молодцы, DPD, жесть.
Ужасная доставка. Несколько дней не могла найти свой заказ, а система переносила доставку каждый день на следующий день, до операторов дозвонится вариантов нет.
Давно не встречала в таких крупных организациях подобного поведения персонала. Самое удивительное - это женская часть коллектива! Встретили меня крайне не радушно. Хотя зал был пуст от клиентов вообще. С холодным выражением лица, довольно небрежно, в мою сторону бросили фразу о том, чтобы я подошла к другому компьютеру. После моего "Здравствуйте ", мне ответили взаимностью. Дама за компьютером начала вносить мои данные и тут вошла ее коллега. Та самая коллега позволила себе использование мата в своей речи в адрес зашедшего на мгновение сотрудника мужского пола. Я ее явно не смущала.
От всей души желаю Вам тщательнее подбирать персонал, ведь именно сотрудники, работающие с клиентами - лицо компании.
Не совсем удобно! Чтобы получить груз нужно сначала подняться на 2 этаж получить документы и потом идти на получение! Почему не сделать все это сразу на выдаче???
Ужасна транспортная компания!!!!! Время работы данного офиса не удобное!
Люди работаю до 18,19 часов и как по вашему мне успеть через весь город в час пик приехать???
Опоздал ровно на 1 мин и никто не принял меня!
Сделайте время работы до 20:00
Остальные ТК работают и на выходных а вы ленитесь
4
2
Руслан
Знаток города 4 уровня
19 февраля 2022
Мадам звонила,что не смогут доставить мой заказ по адресу ул.Кореновская 57,переадресовали на Кореновскую 10(1,5 км) хотя часто машину DPD наблюдаю с балкона на Кореновской 57 как это понимать?(Краснодар).Там 2 пункта выдачи!
Компания не доставляет грузы до получателя, при указании адреса получателя на карте пишет что что-то пошло не так и педлогает получать товар в офисе, хотя другие компании все довозят.
1
2
Петр Петров
Знаток города 7 уровня
21 ноября 2021
Для физ лиц сервиса вообще нет ни какого. Торговым площадкам предоставляют пункты выдачи, которые не существуют, либо закрыты. Товар ходит туда сюда, а за это надо платить. По телефонам сложно дозвониться, некомпетентные операторы ничего толком сказать не могут, юлят. Это всё про доставку с Алиэкспресс.
Понятие "сервис" напрочь отсутствует в этом филиале. Надеюсь что так происходит только с этим филиалом. С таким отношением к клиентам, конкуренты очень быстро "сожрут" эту организацию не прилагая усилий.
Чтобы найти где выдают отправления нужно пройти целый квест. Качество сервиса уровень бог. 20 мая приходит смс, что можно получить заказ. 22 мая приезжаю и мне говорят, что 21 мая мой заказ отправили обратно. Даже почта работает в сотни или даже сотни миллионов раз лучше.
Ужасная компания!!!! Не могут доставить посылку с ростова уже 4 дня!!!
Хотя срок доставки 1-2 дня!!!! Дозвониться нереально!!! На горячей линии говорят постоянно разную информацию и переключают между операторами или вообще сбрасывают!!!!
Стали работать с этой компанией из-за гуманных цен, но нет никакой связи с менеджером этой компании, дозвониться вообще не реально,как то все сложно.
4
Андрей
Знаток города 3 уровня
17 апреля 2020
DPD, независимо от места выдачи - плохая а не комания.
Все делается через одно место, точных дат доставки нет никогда - постоянно переносятся. Далее вы можете для себя сделать неприятное открытие, то доставка - это значит приехать практически за город и забрать свою посылку самостоятельно.
Данный отзыв составлен на основании печального многократного использования услуг данной компании. К сожалению сменить перевозчика небыло возможности.
Находятся непонятно где, яндекс ведет через ..опу и приезжаешь к шлагбауму. Упаковывать посылку нужно самому, даже за деньги отказываются. Из плюсов время доставки.