Заказали матрас детский 15.12 22 был уже в Казани, сегодня 23,12,22 мне так и не привезли, каждый день присылают смс завтра из нг суеты не успевают. Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания доставки. Как вообще они работают еще... Закрыть давно надо.
Самая отвратительная служба в Татарстане. Сталкиваюсь с этой службой редко, но метко!.. На моей памяти раз пять. В 2020 году посылку из Казани доставляли через две недели, в 2021 году посылки задерживали больше двадцати дней, последняя посылка находится в Казани с 19.12.2021 г. Три раза переносили доставку, затем сообщили что заказ "не востребован", истекло время бесплатного хранения... Товар заказывал в качестве новогоднего подарка, сегодня 22.01.2022 г., а от посылки ни слуху-ни духу... От Казани до моего города 140 км, везти не хотят. В таком случае передали бы Почте России, которая в нашем регионе является самой надёжной службой доставки. Так поступает служба КСЭ, если сами не имеют возможности доставить заказ...
Заказала на Али экспресс коврик для ребёнка, в начале октября. Сейчас уже середина декабря !!! По трек номеру доставку постоянно переносят и стоит якобы она уже шла ко мне, но потом возвращалась на склад, НЕСКОЛЬКО РАЗ, хотя естественно я не получала даже никакого смс или звонка .
Написано время бесплатного хранения закончилось, что это значит не понятно вообще..
Дозвониться до оператора невозможно, ждала целый, мать его, ЧАС !!! ЧАС!!! Никто не ответил конечно же.. Я ужасно расстроена, потому что ребёнок уже должен начать ползать, а коврика ещё нет !!! У меня ребёнок быстрее вырастит, чем эта доставка привезет мне заказ !!!! У меня уже складывается ощущение, что они просто оприходовали его себе... Не знаю почему у них такое отношение к клиентам и зачем они вообще берут эти заказы ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРКА!!!!!
Ужасный сервис! Операторы не отвечают, на горячей линии автоответчик говорит, что на моё имя есть заказ (это я и так знаю) и мне вышлют номер для отслеживания, высылают, но он не существует 🤦🏻♀️ Назначена дата доставки 12.11.21, в итоге этого числа доставка закреплена за курьером, сидим дома, ждём, тишина.. 21.11.21 осуществляется доставка получателю .. 🤔 звонков от курьера не было, опять сидели дома, ждали. 24.11.21 происходит возврат на терминал, назначена новая дата доставки 28.12.21 и всё по новой. Прождали весь день. Написано, что 30.11.21 истекает бесплатное хранение (при том, что тип доставки до двери курьером!). Связаться с компанией нет возможности, чтобы самим уже как-то забрать! Издевательство просто!
Доставка сорвалась 3 раза. Пишут, что доставят в день, потом, что не доставят. По телефону оператор не говорит свою фамилию. Одна специалистка пообещала компенсацию. Ничего не сделала. Другой отвечающий по телефону отказывался говорить свою фамилию. Концов не найдёшь. Курьер по имени Елена непонятно, как работает. Похоже, что курьер откладывают доставку произвольно. Договорились встретиться по дороге у меги, через 20 минут. Время прошло. Человека нет. На звонок отвечает с удивлением, как будто Договора не было.
Просто нет слов. Очно плохой сервис. По телефону оператор потом просторней отвечал.
ДПД, спасибо вам. Всегда отличная доставка. Курьер Инсаф доставляет всегда вовремя. Очень вежливый и порядочный молодой человек! Доставка уже не первый раз, всегда всё в целости и сохранности. Респект !!!
2
10
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2021
Я никогда в жизни не встречал доставку хуже этой, на фоне таких доставок почта россии выглядит примерно как Джони Дэпп в сравнении с Ёршиком , это просто катастрофа, заказывал 9 декабря, назначили 14 декабря дату доставки, сегодня 27 декабря и якобы "курьер приезжал но меня не было", я уже неделю стерегу курьера , он хотя бы позвонил бы раз, но нет, просто пишут и говорит робот что меня не было и все! Вы портите праздники людям, на новый год должен был быть подарок! Я с запасом в две недели заказал! Вы и в этот период не уложились!
Самая ужасная Доставка,которую только встречала. Сделала заказ,Доставка была назначена на 18.11,ждала неделю. Сегодня мне пришла смс,что курьер приедет с 15:30-17:30 и за пол часа курьер свяжется. По итогу,когда подходило время не было ни звонка ,не курьера. Я позвонила сама и он мне ответил,что он сегодня не приедет и не факт что завтра. Мы созвонились несколько раз: я у него спросила : для чего вы тогда вообще берёте заказ-на что он мне ответил:что он его не брал,что ему положили и все. Вопрос: для чего вообще он работает с таким отношением? После он вообще перестал брать телефон и так не приехал. Позвонила на горячую линию -сказали завтра! Я зашла на сайт увидела 100000 негативных отзывов и теперь не особо верю,что придёт и завтра.
Отвратительно!других слов нет,простите. Заказ был оформлен 06.11.2021 и сегодня 21.11, в очередной раз переносят дату доставки самовольно.ответа сотрудника коллцентра нужно ждать 25-30 минут, по ватс апу отвечает дежурными фразами,объяснить почему в 5 раз перенесли самовольно дату доставки никто объяснить не может.Оформив заказ на приличную сумму,ты вызваниваешь их,словно коллектор,чтобы они выполнили основную функцию:доставили в назначенный день или уже просто доставили.если бы можно было поставить оценку со знаком минус,я бы это сделала(((
Люди, не заказывайте доставку у этой службы. Каждый день кормят завтраками, причем не они звонят клиентов, а я по 20 минут жду ответа оператора, чтобы узнать ждать сегодня свой заказ или нет. И так много дней. Доставка ожидается сегодня говорит оператор, день проходит и опять говорят, что товар на складе и курьеров нет. Предлагают приехать в пв, причем пункт выдачи находится за 20 км от моего дома👍👍👍заказ мой почти полностью оплачен, сумма не маленькая, в итоге отменила их услуги доставки и отменила товар из магазина, жду отмены доставки дпд и возврата средств. Это просто ужас!!!! Сидеть на телефоне и каждый день ждать снизойдет ли их милость.
Никогда не обращайтесь сюда! Эти люди просто издеваются. Муж заехал специально в офис и попросил оформить вместо курьера самовывоз из конкретного офиса, так как уезжал в командировку. В итоге на следующий день позвонил курьер и сказал что через 30!!! Минут приедет. После просьбы ещё раз оформить самовывоз, мы ночью получили смс, что вместо Казани нужно получить посылку в деревне Малые Кабаны, что в 20 км!!!.
Это нормально?!
Эта компания DPD самая плохая компания по доставке, уже месяц они не могут по Казани доставить, это получается из за каких то курьеров я немогу получить посылку которая шла в Казань из Китая за 5 дней, и в Казани месяц ребята, и непонятно получу ли я её, ни ответа, ни привета, ни звонка, смс, попыток то что хотят доставить, никогда не связывайтесь сней.
Самая худшая из всех возможных компаний доставки. Постоянно переносят сроки доставки. 1.5 месяца не могу получить свой товар! По горячей линии отвечают одно и тоже и вообще не собираются никак помогать с вопросом! Зная, что у них такое отношение ни за что бы не заказывал у них доставку!
Крайне не рекомендую связываться с этой компанией!
Приехал груз на этот пункт выдачи. Позвонил им, попросил оформить курьерскую доставку по городу, после различных манипуляций с подтверждением доставки через email и пр меня заверили, что доставка оформлена, ожидайте. И тишина. Через 2 дня снова звоню и узнаю, что ни какой курьерской доставки не оформляли и нужно оформить заново. В итоге еще через 2 дня ничего не привезли. Пришлось ехать самому на пункт выдачи
На сегодняшний день доставка перенесена по вине компании три раза! Причина-нет курьера. Но это далеко не проблема клиентов. Заказ был сделан неделю назад ! И до сих пор не могут привезти! И так каждый раз, когда попадает доставка через эту компанию (детский мир, Соколов, лакост отправляют заказы через эту компанию)
Огромное спасибо курьеру Инсафу!!! Работу свою выполняет честно и добросовестно! Прошу его премировать за успешный труд !!! Вежливый,тактичный и пунктуальный молодой человек!!!
Согласна со всеми отрицательными отзывами!!
В указанный день не доставили, звоню - электронный голос бубнит, нажимаю ноль, чтобы поговорить с оператором - звонок сбрасывается.
В перечне адресов выдачи значатся те, которых в реале нет!
Курьер на следующий день опять не явился!
Существуют 30 лет?? Пора закрываться!
Самая ужасная служба доставки. Срывают срок доставки на 12 дней. Уведомляют об этом в одностороннем порядке. Операторы это отдельный разговор. Где набирают этот колхоз я не знаю. Звонишь, ждёшь по 45 мин. У всех абсолютно разная и противоположная информация
Добрый день. Дата приема отправки 12.03.21.! Сегодня 18.03.21 - доставку снова перенесли на завтра! Я каждый день утром звоню в колл-центр и доставка переносится. С этой компанией всегда так!
Специалисты не могут ничего, кроме как посмотреть статус заказа! Посылают в отдел логистики. Это как?! Я требую доставить в установленный компанией день, а они сами же и переносят.
Отдельно про курьера. Алексей, есть номер телефона. Был установлен день, промежуок доставки с 14-18. Звоню ему сама, Я пока не могу, позвоню. Итого, время 9 вечера, ответ не поступил. Звоню в кол центр - Вы перенесли дату доставки - Я НЕ ПЕРЕНОСИЛА! Курьер САМОСТОЯТЕЛЬНО перенес дату и время! Это было 16 числа! Сегодня 18! и Снова перенос!
Требую доставить посылку 18 марта!
У многих логистических компаний проблемы с сервисом, но это уже за гранью добра и зла... Абсолют! Вообразите самую ужасную логистическую компанию. Представьте ваш опыт работы с этой компанией. Потом обратитесь в DPD. Уверяю, они вас удивят.
Доставку переносят уже в 5 раз!
Причем курьер даже не звонил и не предупреждал то что переносят доставку!!!!
Должны были доставить 30 ноября сегодня уже 8 декабря.
Самая ужасная и не обязательная транспортная компания. Большой и жирный минус!!!! Не рекомендую пользоваться услугами данной ТК.
RU060870255
Ребята! Как вы вообще выжили ещё? Чтобы хоть раз связался с вами ещё раз, да ни за что! Мне нервы дороже. Если хотите потрепать нервы себе и своим клиентами, обращайтесь в dpd, они это делают изумительно. Просто дно на рынке доставок🤣
Ужасная курьерская служба! Ни за что больше не обращусь в эту компанию. Клиентоориентированность - 0. При оформлении заказа была указана дата 19.05. 19.05 дату доставки перенесли на 20.05. На мой вопрос - ответ один: курьер звонил и согласовал дату на завтра. Сегодня 20.05 - ситуация повторяется, дату перенесли на 21.05. Никаких звонков и предупреждений не поступало. Ужасное обслуживание клиентов! Пришлось отменить заказ, где гарантия что завтра привезут заказ?!
Отвратительная работа компании. До горячей линии не дозвониться. В соцсетях общаться бесполезно, там роботы, которые отвечают вообще не по вопросу. Доставьте мне, пожалуйста, мой заказ!!! Почему вы каждый день его самовольно просто тупо переносите?????? Сколько его ждать?????
Абсолютный непрофессионализм от курьера Владимира .Сообщение о доставке приходит о времени 15.30 - 17.30 , курьер звонит в 11 и говорит , что в другое время он не собирается доставлять и что расписание неправильное . Грубый тон , невнимательное отношение , несмотря на то , что у меня была заказана приоритетная экспресс доставка . Более того , позднее я получила сообщение от компании , что курьер до меня не дозвонился . Полная ложь , которая накладывает отпечаток на компанию в целом . Желаю компании DPD , чтобы она и дальше процветала с такими курьерами .
Отвратительное качество предоставления услуг доставки!!!!!!с 28.12.2021 не могу получить заказ, самостоятельно переносят дату доставки, не сообщают никакой информации!дозвониться вообще проблема!!!один негатив!и так в последнее время регулярно не доставляются заказы!
Не доводилoсь раньше курьерской пользоваться, поэтому принёс товар (диван) на отправку неупаковaным. на ДПД не сказали ни слова, а бережно упаковали в стрейч и загрузили. Буду теперь знать как отрпaвлять такие грузы
3
Посмотреть ответ организации
Fendanko
Знаток города 12 уровня
26 ноября 2022
Плохая доставка, перенесли адрес доставки, информирования об адресе получения груза не предоставили, отправили груз за день до окончания срока хранения. Не рекомендую прльзоваться услугами этой компанией.
Rizo2159
Знаток города 8 уровня
14 июня 2022
Забирал посылку из интернет магазина состоящую из 5 мест (коробок), последнюю коробку искали вместе с сотрудником полчаса, на складе всё хаотично раскидано, всё в разных местах, нет никакого адресного хранения из-за чего часть посылки может находится на другом конце склада.
Непонятно как вообще работает ваша организация. Каждый день переносят доставку на завтра, причем сами, без согласия. Посылку так и не дождались. Надеюсь больше никогда не буду иметь с вами дело.
Организация доставка отлично. Но их очень трудно найти, и надо заезжать не по хлебозаводской улице, а параллельной . Поэтому лучше звонить и уточнять .
Должны были доставить 10 декабря, перенесли на 17 декабря. Но снова ничего. Скажите, пожалуйста, куда мне пойти, чтобы забрать свою посылку?
2
А
Анонимный отзыв
11 января 2021
Пришла посылка вся облитая маслом! Сумка с лодкой была завернута в мешок, и мешок во время доставки до пункта выдачи измазали, облили маслом. Качество доставки отвратительное! Не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании!
Организация доставки заказов в другие города, честно сказать хромает.
Пришлось ехать за заказом из другого города, так как его не могли доставить сразу
Заказывала с алиэкспресс, забрала с dpd без проблем. Все быстро и чётко. 4 балла потому что мы работаем с ними как компания еще, приёмка и оформление долгое. Много отгрузок от них , поэтому не делаем.
Доставка должна была быть 25.08.21 сегодня 27.08.21, заказ не доставлен. Сначала перенесли на 26.08.21, потом на 27.08.21, и когда они доставят не известно.
Курьеры ваши балаболы! Никакой клиентоориентированности! Курьер Алексей не выходит на связь! Как он работает с севшим телефоном, купите уже ему телефон или зарядку подарите! Позор!!! Обещал привезти заказ до 18:00, до сих пор везёт... чтоб вы понимали я пишу этот отзыв 22:30. Дозвониться не возможно. Примите меры
6
Лейсан А.
Знаток города 2 уровня
17 декабря 2021
Самая ужасная доставка. Столько времени потеряла и денег, чтобы дозвониться до них, трубку не берут, постоянно отвечает автоответчик. Больше никогда не буду через них заказывать.
2
А
Анонимный отзыв
11 декабря 2019
Заказали достаточно ёмкую посылку с сайта АлиЭкспресс, доставка была через ДПД. Начиталась отзывов, ожидала самого худшего. Ан нет! очень довольна доставкой, с Москвы до Казани приходило все за 1 сутки, все с целости, сохранности. Администраторы на Хлебозаводской очень доброжелательны. Рекомендую.
Сделал заказ в Юлмарте, ранее не был в этом месте. Сегодня (11.03.2019) весна в разгаре. Проезжаю, как указано, заправку Форт Римекс, и что вижу - раскинулось море широко!!! Вода, вода, вода... Ни одной машины туда не едет - ни обратно, я честно на Приоре просто побоялся туда сунуться - а ну как застряну посреди лужи. Других вариантов подъехать не указано. Это вообще на кого такой ПВЗ рассчитан? На танке, что ли, добраться?? Можно было хотя бы трактором проехать? Зря убил кучу личного времени, развернулся и уехал. Помимо этого, на тецевской пробка постоянно,
14 октября 2019 г. пришло сообщение о поступлении груза на пункт выдачи со сроком хранения до 23 октября.(DPD уведомления (14:59):
Заказ xcom /RU024137395 получите: Казань Бурхана Шахиди 1/15 Билайн пн-вс 9-21 Хранение до 23.10)
Пришли получать 16 октября и были удивлены. оказывается груз уже уехал. по их словам доставка была 9 октября и хранился он до 14. Даже извиниться не могут. Неслаженная работа, первый и последний раз работаю через них. Слава богу достойных конкурентов море
Это самая ужасная служба доставки в мире!!! Никогда! Никогда! не связывайтесь с ними! Курьер Талгат полез в драку! Абсолютно не клиентооринтированные, трубки не берут, решать ничего не хотят! Это какой то кошмар!
6
Якуб Бабаджанов
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2021
Самая не способная логистика по доставке товаров,заказ не могли получить больше недели,объясняют это тем ,что не справляются с нагрузкой.Во общем не советую.
добрый день, оформила в первый и скорее всего в последний раз отправку, никакой информации о тарифах не предоставляется при оформлении аявки вышла сумму 159р, я позвонила уточнить, сказали цена сформируется после замеров объема и веса, при оформлении был указан плательщиком получатель, в итоге оплатил и получатель 212р (Казань-Самара), выставили счет и отправителю за услуги почтовой связи 295р (при звонке на гор линию пояснили, что это за то, что курьер забрал груз от нас), при предварительном общении с консультантом и при приезде курьера об этом не было ни звука, получается общая стоимость 507руб. Не рекомендую данную компанию, работают нечестно.