Давно сотрудничаю с этой доставкой и раньше нареканий не было. Были переносы на другой день, но всегда предупреждали и согласовывали новую дату. В основном приезжал курьер Михаил, очень вежливый и пунктуальный. Сегодня сообщили, что груз принял курьер Марат. Просто вопрос: зачем вы берете таких пафосно-непрофессиональных курьеров? Не умеет пользоваться навигатором, спросил адрес по комплексу, уехал не туда, не знает, что такое доставка до двери и еще пытается выяснять отношения. Мне эмоций и так хватает, ушла от не нужных дискуссий, просто сообщила, что квартира указана, домофон работает. В итоге, доставку заказа отменили по причине отказа клиента помогать в разгрузке. Это как? То есть доставка до двнри предполагает, что клиент сам разгрузит, а курьер его до двери проводит взглядом из автомобиля? Где, подскажите пожалуйста все эти условия оговорены? Обратилась на горячую линию, помощи тоже 0, курьер просто не вышел на связь с оператором.
Со всеми ТК у меня были какие-то косяки, с dpd пока все четко. Сотрудники работают быстро и слаженно, практически никогда нет очередей. Задержки с доставкой бывают крайне редко, да и то это 1-2 дня, не больше.
Может конечно и бывают задержки по срокам как и у всех, но не критичные. У меня лично один раз только посылку задержали, всего на сутки из-за плохих погодных условий. Меня предупредили уведомлением, уж подумала - ну началось, будет теперь завтраками кормить.. Но нет, на следующий день посылка пришла, как мне и пообещали)