Пишу о терминале ДПД в г.Курске (ул. Добролюбова 15), с которого я отправляю каждый месяц в течение уже 5 лет. Отличный терминал! Есть место для парковки. Операторы вежливые и приятные в общении. Всегда помогут и подскажут. С другими пунктами выдачи не сталкивался. Поэтому с какими-то недостатками не знаком. До недавнего времени IT-специалисты ДПД доставляли неприятности. Но и тут уже с полгода хочется всех похвалить - всё работает и на сайте появилась возможность копировать отправку из предыдущих! Это здорово! Спасибо! Это сильно экономит время. Единственно чтобы хотелось пожелать компании:
1. Сделать доступнее поддержку клиентов (невозможно дозвониться, чтобы решить вопрос).
2. Не знаю, актуально ли сейчас это замечание. При заборе груза года 1,5 назад из Санкт-Петербурга партнеры компании серьезно подвели меня с датой и временем забора срочного груза. Абсолютно безответственно!
Самая ужасная компания, больше такого не встречала. Курьер должен был приехать 9 числа , 10 до окончания времени ни привета, ни ответа. Сама уже позвонила и вот 11 число смс о доставке : курьер приедет с 15:55 - 17:55. Но позвонил курьер в 14:04 и сообщил , что будет через 30 мин (компания так же указывает этовремя ЗА какое до приезда позвонит курьер). Я предупредила , что 30-40 мин я буду ждать, но мне нужно в больницу. На что был ответ , все хорошо мы будем. Конечно же к этому времени не приехал, в 14:58 я уже бежала из дома , тк времени не было ждать, перед этим набрала курьера , что бы предупредить , но он не взял трубку , ладно бывает , работает (надеюсь!) все же. Второй раз звоню в 15:04 уже взял трубку , я говорю , что уже может не ехать, я уехала , по времени расписала, как он обещал и что в итоге получилось. На что ответ - Вы что тут одна такая , кому доставка. Хорошо , я это понимаю , но человек первый день работает и не может рассчитать время? Ладно , мало ли форс мажор, но позвонить можно, и тем более как ЖДУН 2 дня дома ждала и никто ничего не сообщил о задержке пока я не начала звонить. Надеюсь 14 числа привезут. Полное неуважение и несоответствие заявленному времени доставки, наплевательское отношение к людям и их времени , если бы начали штрафовать курьеров за несоблюдение времени доставки , может бы эти «работники» хоть задумывались (я не говорю поминутно, хотя бы в заявленный день доставки).
Самый худший трансфер. Заказал посылку и в приложении переносился срок доставки и в итоге она лежала в пункте выдачи, а я этого не знал. Ни единого уведомления что посылка приехала. Не посылки не настроения после такого. Никому не рекомендую дпд
Отвратительная компания !!!!
Некомпетентные сотрудники, один говорит одно, а другой совершенно другое на один и тот же вопрос. Курьер самовольно переносил 3 раза доставку без моего ведома. В итоге вместо доставки до двери я вынуждена ехать и самостоятельно забирать свою посылку. Больше не воспользуюсь услугами данной компании и не посоветую её никому!!!!
Сам пункт выдачи озон,бохберри,дпд находится на углу дома в самом озон.навигатор ведет почему то через 2 подъезд!пока не прочитала отзыв, дом обошла 2 раза.жесть
Пункт выдачи с 9.00 до 18.00 полный абсурд. Зачем он вообще нужен... Перенаправили заказ без уведомления.... Поставили перед фактом. Пришлось Больше недели ждать, чтобы забрать заказ...
Приехал в это отделение отправить посылку. Пакетов для упаковки нет, коробок нет. Даже пленки чтобы упаковать нет. Могут отправить как есть. Без дополнительной упаковки.
Пункт дпд отвратительный, касаема сотрудников и помещения, не советую, а руководителю советую обратить внимание на сотрудников, чтобы научитт вежливому общению с клиентами.
Была необходимость отправить этой транспортной товар. Проехал по 4 адресам и всё были закрыты. Звоня на горячую линию, всё равно отправляют в течение закрытве офисы. Поменял тк на Boksberi и отправил всё сразу
Никогда ,никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией , мой заказ не доставлен, курьер хамит ,претензия моя написанная на сайт рассмотрена формально( просто отписка) . На горячую линию не дозвониться ,отвечают ,что разберутся ,на самом деле ничего не решают
1
Старуха Шапокляк
Знаток города 5 уровня
30 декабря 2022
Пришла за посылкой после поступления смс о том что посылка находится в пункте выдачи, а мне девушка я сначала должна обработать заказы ОЗОН , а потом уже остальные . В итоге 2 раза ходила 2 квартала и только ближе к 18.00 получила посылку. До этого заказывала Курьером и всегда ребята привозили до 12.00 . Больше никогда не закажу в этот пункт.
Отвратительная контора, не советую с ней связываться. Сотрудники некомпетентные, чтобы получить посылку надо бегать по этажам и ждать . работают еще хуже почты россии, в итоге оператор сама отменила мой заказ и сказала что моя посылка поедет обратно к продавцу.
2
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2022
На сайте было указано, что работают в субботу и воскресенье. По факту отказались принимать посылку. По телефону не удалось дозвониться.
Отвратительная контора. При заявке указали цену доставки 1700, в процессе доставки цена увеличилась до 8600, без предупреждения, в одностороннем порядке!
Ужасная транспортная компания. Некомпетентные и грубые сотрудники.
Ответа добиться просто невозможно. Первый и последний раз сотрудничаю.
Просто кошмар!!!