Dpd
64 отзыва
9 сентября 2024
очень плохое отношение к клиентам, мы заказали Стабилизатор с Волгограда , который стоит более 100 000 т рублей, в заказе была подключена и оплачена опция проверки груза, когда мы его проверяли делали фото и видео, потому что упаковка была повреждена , нам товар вынес один молодой человек который с нами разговаривал и вместе с нами его проверял, когда мы сказали что нужно составить акт осмотра и указать повреждение упаковки и только после этого мы его заберем, вышел второй сотрудник сказал что вы тут все рассматриваете, это очень все затянулось тут у у вас взял эту посылку и отнес на полку забрал первого сотрудника и благополучно удалились...что это было мы не поняли.....стояли в недоумении не понимая, что оказывается так можно))))) не стали искать конечно руководство , потому что дальше не кто с нами не стал разговаривать, впервые встречаем такое отношение к клиентам....не советую не кому посылать груз или посылки по адресу Пенза ул Аустрина 135....конечно сейчас напишем жалобу на этот пункт, будет ли толк , мы заказывали груз как организация и они получается сорвали нам доставку груза не выдав его, думаю руководству этого пункта нужно персонал научить работать с клиентами, а не вести себя таким образом!!!!! наши контакты есть в заказе RU098076173, ООО ЛОГОСИНВЕСТТРАНС ИНН 6324066700
1
8 февраля 2024
Несколько раз связывался с этой службой , и почти каждый раз негативный, к сожалению не всегда у нас есть выбор. Если коротко, никакой нормальной связи с курьерами, часто привозят и даже минуты не ждут, не успел трубку взять и перезвонил через 5 минут уже уехал. Меняют дни доставки как им вздумается без всякого согласования. Выставляют идиотом мол у вас личный кабинет есть сами смотрите. Я по их мнению должен его осматривать не отрываясь. Нервов потратил на месяц вперед и забрал сам на этом краю света свою посылку. Очень не рекомендую если у вас есть выбор лучше доплатить , нервы то подороже будут.
4
28 января
Лично я услугами сервиса доволен полностью. Соблюдаются условия тарифов и дополнительных услуг. Есть приложение, в котором можно следить за путем посылки. В последний раз заказывала косметику в ЗЯ, так мне еще и раньше все пришло. Когда смс получила, я даже и удивилась от неожиданности. Курьер приехал на следующий день, все мне передал, все было очень аккуратно упаковано и в материалы ЗЯ, и дополнительно от службы доставки.
24 июля 2024
Добрый день! Самая ужасная ТК, зарабатывают на том, что везут груз не согласовав о доставке, а потом за данную услугу , которая не выполнена берут деньги. Зачем везти на адрес если не дозвонились и не опов естили о своих намерениях. Забрали сами, но при этом пришлось оплатить за ложную доставку. Ребята не пользуйтесь этой ТК. Худшая из худших.
2
21 декабря 2024
Нормальная служба доставки, задержали правда на один день посылку, но нам было не критично. Все в приложении видно, где находится посылка и на какой стадии. Забирала сама на пункте, выдали быстро, спросили все ли меня устраивает, только после этого получила оплату.
12 ноября 2024
Если что-то заказываю через транспортную компанию из интернета,то обязательно ставлю проверку комлектностии услугу частичного выкупа.дело не в том,что я не доверяю транспортной компании,а в том,что я не всем интернет-магазинам доверяю.У меня просто опыта много и к сожалению печального в том числе.
1
24 сентября 2024
Вежливые сотрудники,все объяснили,подсказали,помогли с посылкой,приятные цены на доставку
1
24 января
С получением проблем небыло. Пл охо,что нет доставки.
8 августа 2023
Плохой, неудобный подъезд, медленное оформление посылок, труд но найти первый раз. Относительно недорого берут за отправку посылок. Наверное, самая недорогая транспортная компания.
2
1
27 сентября 2023
Ужасная ТК. Сообщили что товар доставлен в пункт выдачи, а на самом деле приходил два раза товара в пункте не оказалось, доствки еще не было как обьяснили. Антонова 31 пункт выдачи.
2
27 марта
Одним слово Сарай а не склад. Бардак...
20 марта 2023
Мне это далеко.К тому же уже третий инцидент не согласованности DPD с алли экспрес,когда посылка заказана с доставкой курьером,а DPD видишь ли ,туда оказывается не доставляют.Оформлял возврат и опять тоже самое. Написал жалобу,не знаю,дойдёт до них.
1
30 ноября 2022
3 звезды только за то, что посылка на сайте не отслеживается.
А оповещение о прибытие на терминал не пришло почему-то, хотя говорят, что у них галочка стоит, что оповещение отправлено.
Господа, отправлено и доставлено-это разные вещи.
Вы хотя бы звоните, что посылка у вас.
1
3
5 февраля 2022
Худшая компания по доставке. Отвратительная поддержка - девушки не представляются даже. Про извинения вообще молчу.
Снова доставили в другой район города. Вчера (4 февраля 2022) попросила перевести в мой пункт выдачи. И если одна девушка хотя бы в программе перевела - сегодня (5 февраля) во второй день попала на другую - она со смешками сказала, что хоть в программе и перевели, скорее всего посылки просто отправят назад. И порекомендовала забрать там, где они сейчас. Воззвать к совести не вышло, ответ был: если у вас есть все ответы, до свидания.
До этого был инцидент с курьером из этой компании - он сказал, что в его обязанности не входит подниматься на этаж и я должна выйти к машине, хотя размер посылки был - маленькая коробочка (1-2 кг). Сегодня спросила, можно ли оставить претензию, ответ: надо было в тот же день.
Они доказывают, что я выбрала именно этот пункт выдачи, хотя это не правда! Если раньше присылали хотя бы смс, чтобы можно было изменить пункт выдачи, сейчас и этого не сделали. Такси в другой район стоит дороже самой посылки.
Уважаемое руководство! Обратите внимание. Такое количество недовольных вашими услугами людей - повод задуматься.
Позвонила в Халву и их постаматы - сюрприз - есть работающий и постоянно пустующий постомат в соседнем доме. Догадываетесь? У DPD в программе даже не введен этот постомат.
Было бы замечательно, чтобы на сайте компании был хотя бы телефон руководства. Текущие контакты считать полноценными нельзя, поэтому рекомендую компании Яндекс удалить эту контору из Справочника организаций до устранения нарушений.
5
30 декабря 2021
Отвратительный сервис! Прислали смс уведомление о доставке, где указана дата и время. После сложнейшей операции я вынуждена была выехать на адрес и ожидать весь день, НО курьер Сергей (5800) последние цифры телефона, будучи в рядом с моим домом в 16:49 (об этом сообщили на горячей линии) просто поленился завести посылку на адрес и вернул ее на склад! Следующую дату назначают на 6 января, так и новый год ,уважаемый DPD, перенесите, пожалуйста, тоже на 6 января! Ведь в посылке подарки к празднику! Кто будет возмещать ущерб?! Кто будет оплачивать дорогу?! Кто будет возмещать нанесённый вами моральный ущерб?! Вы,видимо, не знакома со статьёй 28 в законе о Защите прав потребителей! Заказ был сделан 22 декабря, целых 10 дней вы его везли и будучи рядом с домом, решили схалтурить! А дама , номер которой указан по адресу Аустрина 135 , долго якобы не разбирала, что я говорю из-за плохой связи. попросила перезвонить и, вот уж совпадение, больше трубку никто не взял))). Спасибо, дорогие, придётся с вами вопрос решать иначе!
7
18 марта 2022
Посылка была передана им 7 марта,оформили только 9-го почему-то,в сроках доставки было указано 16 марта,уехала она из города отправления только 14 числа из-за её потери и в этот день пришло смс об отправке в 00ч 37мин. Вы чего там творите? Пол первого ночи, со мной ребёнок маленький спит, я потом его ещё час укладывал,ну ладно. Сегодня 18 марта,ни звонков,ни оповещений,ни чего вообще от них ,срок доставки не изменили, но и посылки тоже пока нет. мне ехать за 120 вёрст в пункт выдачи, я хочу знать в какой день отпроситься с работы. а у них ни кто ни чего не знает,ни кто ни за что не отвечает,дозвонится-это история целая,и в чате с ботом переписываешься.Уважаемые DPD убедительная просьба: "Закройтесь, пожалуйста и не нервируйте людей. Вы худшие с кем приходилось работать! Судя по отзывам нас таких много, а сколько ещё будет..."
4
5 октября 2023
Всё удобно и быстро, нормальные цены и сроки доставки.
1
22 апреля 2023
Пункт самовывоза. Забира л диски для авто. Всё подсказали и ответили на всё вопросы. Быстро, удобно
1
22 декабря 2021
Начнём с того что их найти по этому адресу сложно. Аустрина 135 это административное здание в котором они не находятся... Находится они на территории бывшего склад ТК РАТЭК. Только на воротах есть табличка dpd а что куда... ищите сами называется. На выдачи работает один человек, передо мной был один человек, ему искали товар минут 20 точно... Мою посылку не сразу нашли интересовались размерами.
Мне лично не понравилось. Больше не буду пользоваться услугами этой компании.
5
1 февраля 2024
Не дешёвая компания. График работы до 17:00 и в выхо дные не работают.
1
4 марта
Хорошее место!
10 сентября 2021
Это просто отвратительно!!! Привезли груз , попросили рассчитать стоимость отправки. Девушка, которая оформляет заказы отправила взвесить и измерить груз , на складе стоял минут 30 . Работники склада в количестве 5 ти человек просто ходили из угла в угол не замечая меня ... Даже неоднократное нажатие специальной кнопки не дало результата... Потом все таки вышел человек изменил и записал что то на листок... С этим листом я преследовал к девушке, она не разобравшись в каракулях своего коллеги попросила уточнить что он там написал... Затем озвучила примерную стоимость доставки... ПРИМЕРНУЮ !!! КАК ЭТО если известны габариты и вес... Ужас... Сумма доставки была в 2 раза дороже чем у конкурентов ....Забрал груз уехал...
6
7 августа 2022
Привык работать с другой ТК, той что на совхозной. Разница ощутима. Тут одна женщина которая не могла разобраться с одним заказом, соответственно вся очередь стояла и ждала. Зоны ожидания нет, сотрудник один. Вобщем слабый сервис
2
2
20 января 2022
Отвратительная компания! Моя посылка должна была быть д оставлена в постомат рядом с домом. Но её доставили на другой конец города, на склад дпд который находится в промзоне. Мною была написана претензия на сайте компании, о том что груз доставили не по тому адресу. На что мне пришло письмо что забрать можно именно тут.
Не без помощи мне удалось туда добраться и отыскать этот офис. Обслуживание персонала ужасное.
5
8 декабря 2022
Доставка грузов. Всё профессионально, сотрудники знают своё дело. Пользуюсь их услугами продолжительное время. Рекомендую.
1
6 марта 2022
Сложба доставка отличная, доставка быстрая. Начали оформлять накладную 9:50 хотя они работают с 10:00. Персонал вежливый, посылку получил быстро. Если буду заказывать что-то, только через эту службу доставки и не дорого. Спасибо им большое.
1
2
28 апреля 2022
Самая худшая транспортная компания. Об оплате за доставку наличными не предупредили, кассовый чек не выдали, не говоря уже о том, что найти пункт выдачи проблематично и персонал не грамотный и хамский.
1
17 ноября 2022
Почему то не сразу нашел. Может ещё дополнительные знаки - указатели (1 или 2) повесить. А обслуживание персонала оцениваю на "отлично"
1
2
29 декабря 2021
Худшая из компаний по дос тавке груза. Груз несколько дней находится в сортировочном центре, дату доставки ежедневно переносят и груз не выдают. У вас проблема с персоналом? На связь выходят боты с тремя видами ответа и автоответчики. Найти концов не удаётся. Печально... Когда-то компания была одна из лучших…
3
1
15 февраля 2021
Ужасная контора, не связывайтесь! Заказывали кроватку ребёнку через детский мир с доставкой. Доставку должна была осуществить данная контора.
В итоге в назначенный день ближе к обеду пришла смс с информации что назначена доставка и телефон курьера. Созвонились с курьером, он сказал что привезёт ближе к 8 вечера. Не ожидая подвоха я выкинул старую кроватку, чтобы до сна успеть собрать новую.
В итоге тишина, где-то в 19.20 решили позвонить сами , курьер не отвечал, написали в службу поддержки, они ответили что передадут информацию курьеру и он с нами свяжется. Решили позвонить в детский мир, там нам ответили что тк перенесла доставку в связи с загруженностью на 4 дня.
Пока звонили в детский мир, от курьера пришла смс «авто сломалось»
Позвонил на горячую службу дпд, общалось со мной оператор Анастасия, сказал ей номер заказа и спросил что с доставкой, она уточнила у курьера и сказал что сломалось авто. Я спросил могу ли я сам забрать мой заказ, мне ответили: «да, можете с 10 часов», на что я уточнил как же я заберу с 10 часов товар со склада, если он где то в сломанной машине, и где вообще эта машина дайте мне координаты я прямо сейчас доеду и заберу товар. Мне внятного ни чего не ответили, предложили ожидать на линии пока они свяжутся с курьером. По итогу с курьером они уже связаться не смогли. Потом я попросил доставку на след день в первой половине дня, эту мою просьбу тоже удовлетворить не смогли. Тут я уже им сказал, почему тогда раз у вас такой форс мажор вы передали информацию в детский мир что переносите доставку на 4 дня из-за загруженности. Опять: «я не владею такой информацией» вернулись к тому чтобы сделать самовывоз, точно ли мой товар на складе, а не в сломанной машине, ответ оператора: да точно. Но в случае самовывоза деньги за уже оплаченную доставку Вам не вернут!
Я прекрасно могу принять обстоятельства с загруженностью и т.д.
Но тут вместо того чтобы сказать по честному, начинают целенаправленна людей дурачить и обманывать, при этом переобуваюсь три раза в разговоре продолжительностью 5 минут. Из-за ваших обманов, я из-за своей недальновидности, выкинул старую кроватку тем самым поставил себя в крайнее неудобное положение. Как по мне это мошенники
11
1
16 марта 2023
Не удобный подъезд для загрузки! Машины наставлены впереди и к двери загрузки не подъехать
12 июля 2021
Впервые сталкнулась с такой ужасной транспортной компание. Действительно"шарашкина контора". Доставку оплатила до квартиры, так её осуществляют уже вторую неделю, все не привезут. Зато каждый день шлют смс о доставке сегодня и номер курьера. Звонишь курьеру то он не успевает забрать, то ему уже не удобно к это времени, то у него места не хватило в машине... Ну если вы так не хотите работать, может вам стоит закрыться и дать другим работать.
8
5 августа 2023
Долгое обслуживание. Мало места для подъезда с грузом.
1
1
25 августа 2021
Ужасно,если думаете воспользоваться то поду майте сто раз,пепеплатите в другой компании но только не здесь!!!
Безответственность страшнейшая,и это претензия не к самим работникам,а к их системе в общем и организации процесса грузоперевозок
5
6 ноября 2020
Привезли посылку 10 августа до автоматического пункта выдачи, пока я был в отпуске. Писал, звонил сообщил, что заберу посылку 16-го августа, хотя срок хранения написали до 15-го (воскресенье). Приехал сюда 16-го, сказали что Вашу посылку отправили назад, хотя по горячей линии говорили она еще в городе. Потом оказалось, что в городе она еще пару дней была, но мне ее не отдали. И к поставщику посылка так и не вернулась, пропала. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
7
13 августа 2023
Найти в этих чегерях пункт выдачи было не просто
1
13 сентября 2021
Обычная, транспо ртная компания. Подъезд не удобный, обслуживают долго. Поэтому, лучше заказывать, курьерскую доставку.
1
27 октября 2021
Хорошая транспортная компания. Хороший и вежливый рабочий персонал. Заказ оформили быстро.
1
8
23 февраля 2022
Ужасная ТК. Прибыл груз в обрешётке , груз вынесли и дали шуруповёрт что бы саморезы открутить самостоятельно)) весело конечно)
3
1
11 августа 2022
Хороший приветливый персонал. Доставка свревреме нно
3
1
20 января 2023
Очень не удобный подьезд нп машине,нет грузч иков
2
1
11 июня 2024
Все быстро
5 августа 2021
Доставка быстро, вежливый персонал очень понравилось с ними работать.
5
13 марта 2020
Курьеры не хотят работать ! Звонят , чтобы привезти посылку тогда , когда им удобно, а не в заранее согласованное время. Я заказываю вещи по интернету, и у меня нет выбора, через какую компанию получать посылки. Вот и приходится иметь дело с этой ,, шарашкиной конторой ,,
7
8 декабря 2021
Все приехало вовремя. Обслуживание быстрое и уважительно.
2
4
16 апреля 2021
Самая ужасная компания, постоянно все не в срок и переносят даты, если у вас есть выбор между dpd и cdec, смело выбирайте второе.
7
18 сентября 2022
Сложно найти , а так всё нормально . быстро аккуратно .
1
27 июня 2022
Четыре дня ждал когда наглющий курьер соизволит доставить посылку.Пришлось ехать самому в центр выдачи.
1
7 февраля 2020
Непонятно как считают. Амазон отправил через них за 30$, а так начинаешь считать, к примеру от ebay посылкудоставить, меньше 100$ не выходит. А так все дошло нормально.
1
2
3 августа 2021
Подъездная дорога в ужасном состоянии.
Информативной вывески и номера дома нет,по вопросам обслуживания претензий нет.
7