По факту моя оценка -1. Самая отвратная транспортная компания из всех возможных. Три недели доставляли посылку, когда я начала выяснять где она, мне сказали, что три раза у меня неудачная попытка вручения, хотя это враньё, со мной никто не связывался и ничего не пытался вручить. Когда позвонила курьеру, он сообщил, что не повезет мою посылку, вот так. В чате не пытаются решить вопрос. В итоге посылка непонятно где.
Хуже службы доставки не видела. Ждала ответ оператора более часа, ответила оператор Алина. Назвала номер заказа и сказала ожидать, прождала 15 мин и звонок сбросили. Курьеры самостоятельно, без предупреждения отменяют заказ. Заказ еще не получен и не знаю, получу ли вообще. Никогда больше не буду связываться с данной службой доставки!!!
Никогда не обращайтесь в эту службу доставки. Посылка из Москвы в Орел едет уже вторую неделю. Ежедневно в программе отслеживания меняют дату ожидаемого поступления на +1 день. По телефону один ответ- большая загрузка. Не можете нормально работать- закрывайтесь! Зачем людей то подводить.
Не помню имя оператора, которая сидит на dpd, boxberry: молодая, вульгарная, ещё и с амбициями: могу принять посылку, могу отказать. "Слишком тесно в этой коробке - не приму"!? А в другом пункте спокойно приняли... А ещё любит покопаться в грязном белье (в чужих посылках): внешнего сличения содержимого посылки по фото ей мало, надо все вскрыть, залезть во внутрь. Да, и про расхождение имени на странице авито и в паспорте уже писали. Лучше избегать этот пункт, по крацней мере, пока не поставят адекватного сотрудника.
Худшая доставка, с которой сталкивалась. Доставка должна была приехать до 18 часов, весь день её ждала, отпросилась с работы, в 17 50 позвонила курьеру, он сказал, что доставки не будет, уже поздно. Почему нельзя было заранее предупредить? Ему поздно выдали заказ, он об этом знал в обед, ну тогда бы и позвонил! Но, сто самое интересное, теперь доставку перенесли не на следующий день, а через день! Я бы сама своим ходом быстрее бы за этим заказом в Москву съездила. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
Отлично работают. Замечательные курьеры. Спасибо за работу, мы Atomy очень довольны!
Т
Татьяна
Знаток города 4 уровня
13 октября 2023
Просто отвратительная организация ! Если бы можно было не ставить звезду вообще , то и одну я бы не поставила. Мало того что задерживают доставку, сами меняют дату получения так еще и вруны жуткие . 11.10.2023 пришла я в пункт выдачи за заказом , товар оказался не в очень приглядном состоянии . Упаковка вся разорвана , товар внутри (это был детский матрас) был грязный весь в пыли , не знаю где его так поматало. По итогу я отказалась получать данный заказ, сотрудница пункта выдачи предложила составить акт возврата . Акт был написан, подписан сотрудником и поставлены печати . Копия имеется у меня на руках. Но вот чудо, товар обратно на склад не возвращается, в поддержке уверяют, что я его получила 12.10.2023 хотя уже в этот день я сутки как оформила отказ от товара . Итог, деньги не вернули, товара у меня нет, полное разочарование в интернет магазине Детский Мир, так как выбирают сотрудничать с такими отвратительными организациями .
И еще , если отзывы читает руководство DPD то знайте, обращение в Роспотребнадзор написано, далее идет прокуратура . До встречи в суде !
Получил поврежденный груз (застрахован) (RU076265638). Но повреждения обнаружились уже дома.
Я, при осмотре груза, акцентрировал внимание на отсутствие трещин и сколов, и не обратил внимания на погнутые ножки, т.к. я даже не знал что это повреждение, а не конструктив товара.
Доказательство согнутых ножек есть на фото, с камер наблюдения, со склада отправления и выдачи, но менеджер сказал: "Забрал, не оформил акт повреждения, значит все нормально и теперь претензии не принимаются" (моими словами).
Больше с этой компанией дел иметь не буду.
НИ ЗА ЧТО НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
Абсолютно некомпетентные курьеры и сотрудники - доставка не вовремя. Время передачи от курьера до пункта выдачи по Орлу 11 дней! ОДИННАДЦАТЬ дней! ДОСТАВКА ПО ГОРОДУ ОДИННАДЦАТЬ ДНЕЙ!
Планируемая дата доставки: 29.09.22
Интервал доставки: 14:20-16:20
Курьер приезжает на 2 часа раньше и начинает предъявлять мне претензии что он не знает кто рассылает сообщения и это не его проблемы.
После изменения на получение
Ваш заказ с суммой к оплате 0.0 руб. ещё в пути. Он поступит 10 октября 2022 г. в пункт выдачи по адресу Орёл, ул Приборостроительная, дом 42
Не первый раз сталкиваюсь с доставкой данной компании , так вот никогда не вздумайте получать через курьеров данной службы потому что вовремя никогда не получите весь день пройдет в ожидании бестолковых ,безалаберных и безответственных курьеров данной службы доставки. К сожалению выбрать курьерскую службу самой не предоставляется возможным т.к. это сотрудничество магазина и больше никогда не закажу доставку с магазина детский мир курьером . В 1000 раз быстрее забрать с пункта выдачи .
Сама компания такая же безответственная и не пунктуальная до них не дозвонишься в принципе и чат такой же . Как говорится рыба гниет с головы
4
В
Владимир Б.
Знаток города 4 уровня
6 января 2023
06.01.2023 обратился в этот пункт выдачи, чтобы отправить заказ авито-доставкой. Оператор Алесандра долго отказывалась принять мою посылку, ссылаясь на то, что имя аккаунта Авито не совпадает с моим реальным именем, хотя я предоставил ей свой паспорт, номер телефона и номер заказа. В конечном счете, отправление она всё-таки соизволила зарегистрировать, сопровождая процесс язвительными комментариями. Самое интересное, что содержимое посылки она даже не проверила, зато тщательно изучила мой паспорт. Прошу руководство объяснить сотруднику правила приёма посылок авито-доставкой и элементарные нормы общения с клиентами.
Эта самая ужасная транспортная компания из всех, с кем приходилось работать.. Заказы не привозят даже после уведомления и согласования даты и времени. просто НЕ ПРИВОЗЯТ и не считают нужным даже уведомить получателя. просто отмороженные сотрудники
Очень пожалела, что заказали товар с такой доставкой. Компьютер присылает одно время доставки, которое удобно для получения, а курьер хамски общаясь привозит, когда ему удобно. Так поэтому и заказыавем через интернет, потому что УДОБНО. До самого офиса не дозвониться 3е суток результат 0, оставляешь обратный звонок, но его также нет.
Никогда!!!!!!!!Слышите никогда не выбирайте эту службу доставки,посылка из Москвы должна была прийти сегодня,так они поменяли дату доставки с сегодня на месяц вперёд
Можно пешком ее принести 4 раза туда и 4 раза назад.21 век доставка из Москвы получается 1.5 месяца с тем учетом что я нахожусь в расточнии 360 ем от Москвы
Самая худшая доставка 📦
Если вам дороги ваши нервы воспользуйтесь другой транспортной компанием