Данная компания не заслуживает даже и одной звезды! Давно пора закрыть эту шарагу!Сделали заказ из другого города, по данным дпд посылка должна прибыть в город 05.05.22,в итоге в этот день мы узнаем что посылка пришла, но пришла в другой город(.05.05.22) который находится за 2ч езды.Мы позвонили на горячую линию, нам сказали что отправят в наш город, но посылка придёт позже 12.05.22. И вуаля 12.05.22 открываю приложение, а там снова новая информация, посылка будет 17.05.22....Слов нет...Позвонила на горячую линию, там меня убежали, что посылка в другом городе зарегистрирована именно сегодня 12.05.22, хотя по данным на сайте она уже 05.05.22 была там...
Итог такой, решили ехать в другой город за этой посылкой, так как цена её очень большая..... НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ... ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИЕ И БУДЕТ ВАМ СПОКОЙСТВИЕ!!!
Сделала заказ 19 февраля, ориентировочно 1 марта должны были доставить заказ до дома (груз 20 кг). Потом мне пришло письмо, что посылка в Череповце и что привезут ее мне на дом 22 февраля, затем перенесли на 25 февраля, затем на 1 марта, затем на 2 марта. Ждать уже больше не было времени, пришлось самой ехать на их адрес и заказывать туда такси, чтобы довезти свою посылку до дома. Получается, заплатила за доставку больше 1000 рублей, а DPD свою работу не выполнили до конца, пришлось ещё и на такси тратится. В следующий раз воспользуюсь услугами другой транспортной компании, пусть дороже, зато качественно и до конца выполнят свою работу.
Самая ужасная компания! Если решите отправлять груз, выбирайте что угодно, но не ее. Начну с начала, оформили груз через оператора, по примерным параметрам и весу, девушка сказала что конечно все перемеряют и взвесят. В итоге ничего не мерили, отправили как есть. Итог, им плевать, можно груз отправить 30 кг как 3 кг. Оформление документации нулевое. Т.е как они интересно возмещают ущербы при потере? Нет информации не фио, ни паспортных данных. Телефон и имя. Полное безобразие. Дальше, обещали груз доставить 2-3 дня, по итогу груз шёл 5 дней, ладно. Была оформлена и ОПЛАЧЕНА доставка до двери. Доставку ставят в пт с 9 до18, «очень удобное время» ничего не скажешь! Потому что они не работают в выходные! Что за сервис и чем они думают указывая такой ещё график работы непонятно. Прошёл весь день, мой потерянный день из-за этих курьеров. В итоге, ни звонка, ни груза. Автоматически переносят доставку на пн, без моего ведома. В службе поддержки специалист клятвенно обещает поставить пометку чтоб в пн привезли до 12:00 (потому что я тоже работаю). Но забывает сказать что грузы доставляются с 14:00 до 18:00. В пн звоню, узнаю что груз будет после 14:00 (и то не факт). Отменяю доставку и еду САМА на терминал, и может я бы была не так возмущена, если бы не груз больше 30кг! Приезжаю грузчики ходят гуськом друг за другом, еле ноги волочат. В офисе недовольные девушки в количестве 4 человека, работают крайне нерасторопно. Очень долго возилась с бумагами, выдаёт мне чеки и говорит оплачивайте. На секунду, они даже не удосужились уточнить, если не видят сами, что часть груза у меня была оплачена. Но зачем это смотреть? Кому это нужно? Пока я ожидаю в этом беспределе свои чеки, читаю информацию для курьеров: «грузы, которые не успели отвезти, возвращайте на терминал до 16:30-17:00». Значит включаем математику: с 9 до 14 они собирают грузы в машину, с 14 до 16 они развозят, с 16:30 до 18:00 сгружают груз. с учётом их способности к обслуживанию клиента, вы не получите свой груз НИКОГДА! Позвонила в службу по расчету, отправила жалобу с заявкой на перерасчёт. И со всем этим тупизмом службы доставки максимум что можно получить это 3% от стоимости доставки за каждый просроченный день. А то что у меня была доставка до двери из мало волнует. Типа отказалась сама или жди вечность свой груз. вообщем просто воспользуйтесь другим сервисом. Более надёжным. Эта доставка просто испортила себе всю репутацию которая когда либо была!
Обходите стороной данную компанию. Заказал бытовую технику с интернет-магазина известного бренда. К своему несчастью они сотрудничают с DPD. 20.12.21 мне пришло первое оповещение, что ко мне доставляется посылка. Время 21:00 я решил позвонить по указанному номеру курьера, где трубку подняла девушка и сообщила, чтобы я не ждал, много заказов, привезем завтра. 21.12.21 опять пришло оповещение, что посылка доставляется. Но опять что-то у них не сложилось, никто не позвонил, никто не приехал. 22.12.21 я решил обратиться в чат в контакте данной службы доставки, где мне сообщили, что меня якобы не было дома 21.12, хотя я работаю на удаленке и всегда дома. Далее мне было объявлено, что ТРЕТЬЯ попытка доставки моей посылки будет ПЛАТНАЯ (якобы первые две из-за меня сорваны). ПО итогу с горем пополам я добился в чате реальное местоположение своей посылки и поехал за ней сам. По итогу хороший бизнес, интернет магазин заплатил за доставку до двери, а клиенту пришлось ехать на терминал и получать самому.
Качественно и быстро доставляют товар, недорого. Часто привозят на день раньше. При транспортировке качественно упаковывают, две-три доставки в неделю, недостатков нет. Рекомендую👍
Максимально ужасный сервис доставок. Информации о отправлении ноль, после окончания рабочего дня ставят статус доставки на текущий день, а утром пишут что получатель изменил дату сам и сегодня доставки уже не будет. Сколько бы раз не отправляли DPD, каждый раз проблемы.
Ну нельзя сегодня так работать. Вы работаете для клиентов, а они Вам перестают доверять. Или поднимайте уровень сервиса, или закрывайте офис в городе и не позорьтесь.
В будущем точно буду максимально избегать услуг компании dpd.
Самая худшая доставка. Не могут с первого раза доставить 7 посылок из 10.
Дополняю спустя год. Курьеры как не могли доставить посылку сразу в нужное время, так и не могут, предупреждать о том что сегодня доставка не состоится, это не в их компетенции, зато в их компетенции переносить доставку на другие дни.
Неделю заказ катается по Череповцу и всю неделю проблемы. В общем и целом, как была анархия, так и осталось. Всегда советую обходить стороной данную транспортную компанию.
Работают на приём и выдачу, тяжелые передачи только с газели(пандус под неё). А так супер, вежливый и отзывчивый персонал, всегда идут на встречу.
В очередной раз заехал забрать груз, быстро отработали и еще убрали снег, чистая площадка.
Доставка просто ужас!!!Сначала пишут сообщение, что приедет курьер. Целый день день никого нет.Телефон курьера без одной цифры(фиг дозвонишься).Вечером приходит сообщение, что была попытка доставки...и. так дня три-четыре.На горячую линию можно звонить целый день. Оператор обещает сделать все возможное,но воз и ныне там.Короче,зная,что посылка пришла, лучше самому приехать в офис и забрать.
В рабочее время офис закрыт. Есть ли он там вообще - не известно. Курьер за день не ответил ни разу из трёх звонков. Заказ привезли с опозданием на пол часа после крайнего времени. Хотя бы привезли, многим повезло меньше.
Пишу о своём разочаровании данной компанией. Был сделан заказ, оформлена доставка до двери. В результате, ни то, что бы привезти нам заказ, но даже не соизволили сообщить, что он уже пришёл, но доставки не будет, в связи с отменой маршрута... Хотя все контакты были указаны... Мы были вынуждены сами искать где именно осела наша посылка и забирать. Категорически не рекомендую!
Посылка,пришла в город 3.11.2021 Сегодня уже 22.11.2021.Посылка шла с Алиэкспресс сроки давно вышли все по поставке заказа-доставка должна была прийти не позднее 8.11.21 .И вместо того что бы доставить мне заказ,я занималась его поисками.Открыла уже спор о возврате денег,и о ЧУДО НАШЛАСЬ!!!Правда теперь мне придется ехать за ним к черту -на кулички.
Все заказы (4шт.) с алиэкспресс эта компания отправила через почту России не на тот адрес, в соседний район. Компитентности сотрудников не хватило даже на то, чтобы правильно указать индекс. Пришлось ехать на почту писать заявление на переадресацию. Затем за каждое перенаправленное отправление доплачивать. Очень плохо.
Стандартная почтовая служба!
Дополняю отзыв так-как столкнулся с доставкой сам!!! Ну очень быстрая доставка, да еще и бесплатно, и плюс курьерская проверка в момент получения заказа (на качество посылки, комплектность, дефекты и повреждения).
Статистика с сайта Honor(где покупал телефон)
Заказ оформлен
2020-08-24 21:52:45
Заказ доставлен
2020-08-26 16:55:00
Статистика DPD
25.08.2020 Заказ оформлен
Доставлено 26.08.2020 16:55
Как никак 550 км. до места назначения и еще ни одна сортировка, на складах! Я очень рад, такой оперативности!!! В понедельник заказал в интернет магазине а в среду уже получил посылку!!!
Компания понравилась, доставка быстрая, всё целое, не мятое. Единственный минус - без навигатора пункта выдачи не найти. Очень не удобно заехать и выехать
1
6
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2020
Нормальная контора, можно даже при получении проверить все содержимое и отказаца от получения, не как на почте вначале распишись а потом притензии не принемают, или воруют при транспортировке заварачивают в посылку пустую коробку, и заставляют в получении расписыватся! А тут все грамотно сразу при получении вскрываеш посылку проверяеш ее на содержимое и только потом расписываешся! Я так заказывал сотовый телефон хонор и наушники, все пришло в идеальном состоянии! Я доволен, а все негативные отзывы это только человеческий фактор.
Это худшая компания по доставке, с которой я когда-либо встречалась. 29 февраля сделали заказ в Технопарке (номер заказа 175876320), номер отправления DPD 92600018730. В примечании было четко указано: "Доставка до 8.30 или после 16.00). Просьба ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАТЬ время доставки". 4 марта позвонил автоответчик DPD и сказал, что товар будет скоро доставлен. Далее - тишина. 7 марта впервые позвонил живой оператор и сказал, что заказ уже прибыл в Череповец, но доставят они его после праздников, а именно - 10 марта. 10 марта весь день прождала дома, никто не приехал и не позвонил. Опять тишина. Только 16 марта, когда меня не было дома, вдруг позвонил курьер и сказал, что привез заказ. Они очнулись только 16 марта и даже не предупредили, что приедут, как я просила в заказе. Ведь никто не сидит целый день дома и не ждет их! Обещали привезти на следующий день и снова тишина. Написала жалобу в Технопарк и в DPD. В DPD на запросы отвечает женщина-автомат Шаповалова Наталья, которая пишет только отписки. Она написала, что согласно информации из их программы "звонки клиенту были зафиксированы" и доставку пытались осуществить 4 марта. А то, что это звонит их автомат и обещает доставку, они не учитывают. 4 марта разумеется никто не пытался доставить товар. Сейчас они предлагают мне повторную доставку! Хотя я уже и так заплатила за их безобразный сервис, но только там и не получила до сих пор свой товар! Если у Вас есть возможность избегайте эту компанию!
Отвратительная служба доставки
Умудрились потерять заказ, потом типа поищем и перезвоним, прошёл месяц, пришёл сам, а мне в лоб "А вам что не звонили?"...Ваша посылка утрачена, пишите претензию, написал претензию и на возмещение, а там мне "Ничего не знаем, извините за неудобство, но это пусть вам отправитель возмещает"
А вы тогда кто?! Теперь можно посылку забрать себе, потерять, оставить и никто за это отвечать не будет! Лично видел реестр доставки и там мой заказ вычеркнут, не могли же воздух перевозить, значит посылка была на борту...причём тут отправитель?
Это просто ужас!
С 17.07.2020 и по сегодня (22.07.2020) жду курьера с посылкой! 17.07.2020 перенесли доставку на 20.07.20.
20.07.20 пришло смс об ожидании курьера, он не приехал, в 21 час звонила на ГЛ узнать где курьер, с ним не смогли связаться, пообещали, что поставили на особый контроль доставку, но и 21.07.20 ничего не привезли. 21.07.20 опять звоню на ГЛ, там сообщают, что по моему желанию перенесли на 22.07.20. Блиииин! Вы издеваетесь??? Номер телефона курьера не сообщают, даже нет номера телефона офиса!
Сегодня, 22.07.2020, звонок на ГЛ так же ничего не дал, говорят ждать с 9 до 18 часов, а это уже четвертый день ожидания дома! Что за приколы такие у вас там? Максимум что могут сделать на ГЛ это оставить РЕКОМЕНДАТЕЛЬНУЮ пометку к заказу.
Был там именно зимой, когда все таяло и было много луж и грязи со слякотью... К работе самой компании притензий нет, но если забирать самому а не доставкой, то это очень плохое расположение....
Попытался дозвониться, выяснить, где находится посылка. Не смог, предлагают подождать то 9 минут, тут же 13...20... снова 9 и так бесконечно. Сервис так себе. Никакой!
это худшая служба доставки!!! это просто капец какой-то. Заказ от ЛАмоды мне должны были доставить сегодня с 9 до 18, о точном времени предупредить за полчаса. По итогу в 17.45 я после ожидания на линии 15 минут с удивлением узнала ,что курьеру не выдали на терминале документы на мой заказ. Какая неожиданность ... Меня в известность поставить не посчитали нужным. Впредь, в интенет-магазинах буду интересоваться о том, с какой именно курьерской они сотрудничают. Если это ДПД - сразу отказ! никому не советую .......
Самая отвратительная грузовая компания, работают глубоко безразличные к нуждам клиента, непрофиссиональные и попросту тупые люди. Тётя на приеме настолько неразвитая, что у нее даже мысли не возникло извиниться за срыв доставки. Отзыв девушки от 11 июня 2020 - совпадение на 100%, поддерживаю. Хотите сохранить время, нервы и деньги - Вам точно не сюда. Мне просто интересно, руководство когда-нибудь разгонит этих лосят и наймет нормальных людей? НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Крайне неудобный график работы по будням (с 9:30 до 18) и при этом не работают ни в сб ни в вс. И нет оплаты по картам, только наличка. Это вообще нонсенс, вроде большая компания, а не может себе позволить банковский терминал.
В срок, без повреждений.
4 за крыльцо сделайте нормальное, с колёсами чуть не убился.
.
Знаток города 12 уровня
10 декабря 2018
Внимание, этот пункт выдачи не принимает карты к оплате. серьезно, в принципе не принимают, в 2018 году. вот такая отсталая контора. а ещё не было ни одной смс с отслеживанием. только в конце прислали и то в вайбер))