Раньше думал что хуже почты нет ничего … ошибался есть контра дпд ужаснейший ужас ни пакетов ни коробок ничего ‼️‼️‼️Адрес 1 й Давыдовский 30 А пришел отправить обувь не дали даже пакета пришлось в буквальном смысле бегать по улице и искать коробку . Администрация дпд если вы занимаетесь трансфером не позорьтесь заведите себе тару пакеты коробки 📦 ну это испанский стыд
Посылку нам доставили быстро. Я ее забирала на ПВЗ. Сразу отдали, дали время на проверку. все было очень компактно сложено и аккуратно упаковано. Как будто специально старались, чтобы отправителю не пришлось переплачивать за посылку, бОльшую по габаритам. Так что я довольна работой компании и претензий не имею. Сама планирую отправлять скоро родителям кое-что, скорее всего тоже обращусь к ним
Хорошие курьеры в компании.
Только сегодня посылку привез очень приятный молодой человек, который терпеливо ждал, пока я все померяю и поверчусь перед зеркалом.
Посылка прошла очень большое расстояние достаточно быстро. Отслеживал весь ее маршрут. Как только посылка пришла на ПВЗ, мне пришло об этом уведомление. У меня был наложенный платеж, так что была возможность сначала все проверить. Сама по себе коробка без единой вмятины и царапины. Внутри тоже все отлично, все что я заказывал пришло, состояние хорошее. Уже после этого оплатил и пошел дальше по своим делам.
1
Владимир Вязников
Знаток города 7 уровня
12 апреля
Не раз в ТК получал груз в обрешетке, есть с чем сравнивать. Всё аккуратно сделано, рейки чистые, упаковка под ними не пострадала. Из Москвы до Костромы груз дошел за 2 дня, я даже не рассчитывал так быстро получить. Есть парковка, удобно загружать. Минус только в том, что в выходные не работают. Пришлось на буднях отпрашиваться с работы пораньше.
Понравилось обслуживание. Курьер заранее позвонил, потом еще раз, уже перед самым моим домом. Поздоровался, представился, сказал что у меня есть 20 минут на проверку посылки, сам даже в квартиру проходить не стал, остался ждать у двери. Коробка была аккуратная, не грязная и не помятая. Все содержимое моего заказа было на месте и в отличном состоянии. Следующий заказ иточно будет через DPD.
3
Илья Сазонтов
Знаток города 5 уровня
20 мая
В очередной раз все очень хорошо с транспортной компании! Доставка ровно в тот день , который был указан при оформлении. Интересно, что пока посылка шла,пришлось заменить адрес доставки. Оказалось что это бесплатно , мало того , срок доставки от этого не сдвинулся.
CumPoster
Знаток города 2 уровня
15 марта
Классный партнер для бизнеса, вовремя доставляют отправления и с приемом платежей здорово помогают, мои клиенты даже по карте могут рассчитываться и есть опция проверки комплектности. Еще ни разу не подвели со сроками вручения, очень способствует формированию хорошей деловой репутации.
2
Посмотреть ответ организации
Матвей Боботков
Знаток города 3 уровня
26 января
Нормальная транспортная компания, уж точно не хуже других. Тарифы здесь приемлемые, даже экспресс доставка относительно не дорогая. Остальное еще доступнее.
2
Михаил Васильев
Знаток города 2 уровня
22 февраля
Заказы всегда отслеживаются по трек-номеру, кроме того есть оповещения по электронной почте или СМС уведомления, для ряда тарифов они бесплатные. Посылки обычно не задерживают, курьер обычно звонит заранее и предупреждает в какое время он сможет подъехать. Вообще ко всем клиентам здесь отношение серьёзное.
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Панов
Знаток города 3 уровня
23 марта
Отправлял подарок родственникам из Костромы в Питер, по габаритам получилось посылка формата l, меньше тысячи заплатил, на четвёртый день после отправки подарок был у человека.
Получилось, что за два дня раньше дня рождения подарок вручили
Нет телефона точек обслуживания, в выходные по единому телефону не дозвониться - никто не отвечает, в точках отправки посылки отсутствует упаковка и упаковочная бумага для отправки
Из плюсов доступность, много места для парковки, уведомления о поступлении заказа своевременное, из минусов, совершенно не понятно куда обращаться в самом пункте выдачи, нет вывесок и указателей.
Ужасная курьерская служба. Сталкиваюсь второй раз и ничего не изменилось. Курьеры работают отваратительно. Вечером мы к вам не поедем, далеко. Утро у них начинается видимо в 13.00. Информация от курьера к курьеру не передается. Клиентоориентированности - ноль. До офиса не дозвониться. Просто отвратительный сервис. Не советую обращаться в данную службу доставки.
Сказали,что привезут посылку через неделю,а привезли за два дня.И забрать надо было в течении трёх дней,но так как я был в командировке,забрал на день позже.И с меня за посылочку размером 30×40 просто взяли и содрали 300 руб.за хранение.Уж неделю то можно было подождать.Услугами этой компании пользоваться не буду никогда.Просто рвачи!!!ответили,что срок длставки пишут ориентировочно,а человек рассчитывает и пролетает.
Худшая курьерская компания, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться. Безобразный сервис и отсутствие нормальной клиентской поддержки, хамоватые бестолковые сотрудники, технические баги в оповещении из-за которых клиенты вынуждены по несколько дней ждать курьера, а доставка габаритного груза (ок. 70 кг), оказывается, невозможна в эти сроки из-за отсутствия грузового транспорта и грузчиков. Вишенка на торте - крайне не бережное отношение к грузу. Не свое - так и не жалко, да? НЕ РЕКОМЕНДУЮ к сотрудничеству, особенно для b2b.
"Неудачная доставка", я даже не знал, что у курьерской службы может быть такое понятие!!! Век технологий блин, а курьер не в курсе что в почтамате нет свободного места? Видимо только dpd может привезти посылку к постамату и вернуть обратно на терминал. Что интересно, из терминала получить посылку по каким то неведомым причинам нельзя, надо ждать, пока в почтамате место освободится)). С одной стороны смешно, с другой не очень, т.к. твоя посылка лежит на терминале, но тебе ее не отдают. Это как "Простоквашино" , "вам посылка, но я вам ее не отдам"
Доставка должна быть на 2.09, перед ней позвонили и мы договорились перенести на 3.09, т.к не было возможности принять заказ. Сейчас 6.09 и до сих пор так и не привезли! Созвониться с ними тоже не возможно, говорят на ваш номер есть заказ ждите доставку с вами свяжутся! Хотите задать вопрос менеджеру нажмите 0 и на этом все скидывается разговор и ВСЕ! Где посылка, что с ней не понятно. Бесплатное хранение кончается придется ехать самому забирать и нанимать грузовое такси, хотя доставка оплачена!
Доставка от компании на уровне «сервис НОЛЬ». Возможно где-то, только не в костроме они и работают нормально, но... Оповещение работает, вот только курьер не звонит и ставит статус «не удалось доставить». Это в стиле почты России, уровень такой же. Нет почтальона - поставим статус «неудачная попытка вручения», зачем напрягаться? Помогает мне менеджер компании LG, Антон. Вот там сервис. Человек работает и в воскресение, и после 20 часов вечера, и в вотсапе отвечает, и проблемы с транспортной решает. Хотелось бы пожелать DPD работать не с 8 до 17 от забора и до обеда, а с людьми по-человечески. Найдите уже толкового руководителя и займитесь развитием компании на территории области. Иначе загнетесь быстро. А судя по отзывам, это произойдет еще быстрее. Или понятие «качество сервиса» не знакомо костромскому филиалу?
Посылка с али пришла в воскресенье 31 января, изменили место доставки со студенческого 25 на голубкова 6а.я звонила в Москву, из за больших габаритов. Сегодня уже 4 февраля, посылка так и находится на зелёной. Не понимаю, мои постоматы находятся за Волгой, неужели из за изменения места приёма, можно так задерживать. Долго думающие там работают.
Даже в крайнем случае ищите другие варианты доставки. Обращаться в это отделение dpd категорически не рекомендую. Работают из под палки, срывают сроки отправки и доставки. Пока не напишешь с десяток претензий посылки не увидишь.
Очень понравилось доставка курьером. Оповестили несколько раз, прислали имя и номер телефона курьера. Курьер внимательный, по моей просьбе приехал когда попросила, уточнил по адресу ли нахожусь, всё чётко и быстро. Спасибо за доставку.
Доставка самовывозом не понравилась. Долгое ожидание в очереди. Сервис на ул. зелёной не организован! Возможно не давно заехали в помещение. На приемке и выдаче всего 2 чел, которые оформляют, взвешивают, рассчитываются и выдают документы на получение, не заметил разницы с почтой росссии
Не удобная погрузка. С оператором не поговоришь нормально. Приходится кричать. (Стекло мешает и шум постоянный на складе). Подъезд ужасный. Если грузится их машина то подъезжать не удобно. Постоянно на стоянке какие то их машины. К клиенту отношение - чего пришел?