Саратов, Большая Горная ул., 337ТЦ Ваш дом
Dreamery
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Центральный колхозный рынок
150 м
24 отзыва
12 ноября 2024
нашла магазин на озоне. в карточке товара было указано, что доставят через три дня. отзывы норм.
при оформлении увидела, что срок уже другой- с 31.10-9.11. ну ладно, могу подождать, не критично
и тут самое интересное- уже через 2 дня диван передали в службу доставки (такой был статус). указан трек номер и сайт, на котором можно отследить свой заказ.
сайт как будто на коленке собран, не знаю такой, трек номер не пробивается.
пишу продавцу-отвечает он очень долго, по правилам- раз в три дня можно отвечать покупателю. но там вообще отвечает как будто бот или необразованный человек) сказали, что трек номер внутренний. тогда зачем он мне? неясно)
ладно, ждем дальше. проходит пару дней, начинаю все же переживать и еще раз пишу продавцу, с просьбой уточнить когда именно будет мой заказ, ждать две недели, что в любой момент мне позвонят и скажут принимайте заказ я не готова. так же хотела узнать транспортную компанию и номер.
потом начали появляться в карточке товара негативные отзывы именно на мою модель, я решила погуглить компанию в интернете и тут поняла, что ни дивана ни денег у меня не будет))
параллельно стала писать в поддержку озон.
в общем в крайний, указанный срок мне ничего не доставили, не предупредили. просто перенесли доставку с 23.11-4.12
как выяснилось, многим покупателям диван шел по 1,2,3 месяца.. продавец не отвечает, игнорирует.
полагаю, что хорошие отзывы в озон- купленные, потому что я искренне не понимаю, как такое возможно. первый раз с таким столкнулась, что сроки сорваны а продавец молчит.
кому то привезли вовремя, кому то раньше, кому то в крайний день доставки. но потом я обратила внимание, что в коментариях к отзывам (почти всем) очень много людей пишут, что им ничего не доставили, спрашивают про сроки. сразу я это не заметила, тогда, конечно, не стала бы заказывать.
с горем пополам отменила заказ, параллельно написала в поддержку, чтобы они так же отправили запрос на отмену продавцу. отменили не сразу, конечно же, хотя все мои сообщения продавец читал)) деньги вернули, спасибо озон.
но я потеряла 2 недели и кучу нервов.
никому не советую этот магазин, не ведитесь на красивые картинки. потеряете время и деньги.
будьте внимательны-они сделали новый магазин на озон, называется dreamery mebel, это тоже они!!!
2
10 сентября 2024
Никому не рекомендую покупать товар у данного продавца, полтора месяца прождали диван заказанный через озон, в итоге ничего не получили. Продавец до последнего дня говорил о доставке в срок. Абсолютно не клиентоориентированный продавец, либо не отвечает, либо шаблоном. Конкретно где диван не добиться, контакты курьера не дают. Также прочитали подобные отзывы у данного продавца в ВКонтакте, жаль что перед покупкой не сделали. На сайте указан номер для связи, там отвечает абсолютная хамская дама. Еле как отменили заказ через поддержку озон и вернули деньги
23 июля 2024
К сожалению , я тоже повелась на этот магазин . Нашла на озон , понравился диван , отзывов не было , но меня это не напугало , так как магазин ответил на все мои вопросы , даже дали ссылку на их сайт , где я и связалась потом в вотсапе с их менеджером. Менеджер присылала видео всех интересующихся мне тканей . Вообщем , сомнений не было . На озон был диван без задней планки , за планку мне сказали нужно доплатить 5 т
Но они не настаивали и даже отговаривали . Но я перевела на их ИП 5 т
Оформила на озон заказ, приложила чек и все. Доставка была в течении 20 дней , срок доставки подходил к концу , мне позвонил озон и сказали что в понедельник приедет диван
Наступил понедельник, дивана нет
Я пишу в чат магазину , они мне не отвечают , я жду еще пару дней , диван так и не пришел , в чате тишина . Вот только после этого у меня начались сомнения
Вообщем , диван так и не пришел , в чате отвечали шаблонными сообщениями , девушка с которой я общалась в вотсапе писала , что она не имеет никакого отношения к доставкам , пишите в чат, спустя два дня и наездов ,она дала мне номер доставки , но конечно же номер не отвечал . Заказ я не могла отменить , так как он светился в пути . В чате магазина мне отказывались отменять заказ , говорили , что он индивидуальный ( из за того что с планкой ) и отменить такой заказ они не могут .
Спасибо поддержки озон , которая за три дня помогла решить этот вопрос , отменили заказ и вернули деньги . Конечно не без ругань и доказательств , что этот магазин *** , а так же законов о потребительских прав человека . Но 5 т , которые заплатила за планку мне не вернули , так как озон не имеет к этому отношения , я переводила лично на счет .
Очень жаль , что Яндекс отзывы я увидела только потом , так как при поиске этого магазина они не выбиваются в самом начале
1