Друзья у Дома Книги
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
387 отзывов
20 июля 2023
Останавливалась здесь уже не посчитать сколько раз. Много. Но больше ни ногой.
Просто скопирую сюда текст обращения к управляющему, на которое так и не получила никакого ответа. Не рекомендую никому. За эти деньги особенно.
Здравствуйте
Я являюсь постоянным клиентом вашего отеля, останавливаюсь у Дома Книги несколько раз в году на протяжении уже нескольких лет. Однако похоже пора это пересмотреть.
В этот раз я привезла к вам ещё 7 человек, и это было большой ошибкой, учитывая то безобразие, с которым мы вчера столкнулись.
1. Номера забронированы с 15 числа. Отдел бронирования предупрежден о заселении ночью с 15 на 16. После часа ночи приходит смс от администратора с требованием оплатить проживание наличными. По факту уже в отеле он утверждает, что терминал не работает. По факту он работал отлично. Скрин смс приложу ниже, пожалуй с этим можно сразу в Роспотребнадзор.
2. В отель невозможно попасть. Домофон по-видимому стоял а беззвучном режиме, на телефон удалось дозвониться далеко не сразу. Это при том, что о времени заселения я предупреждала!
3. И наконец просто за гранью - нам не было предоставлено в нужном количестве постельное бельё!! Одна из моих подруг вынуждена была спать на кровати без постельного, застелив её какой-то своей футболкой, это просто переходит всякие границы!
Мне не выдали полотенец, администратор ничего не желает делать и вообще адекватно разговаривать. Почему мы после дороги не имеем даже возможности нормально принять душ?
У нас были заявлено заселение 8 гостей. И даже постельное белье и полотенца не удосужились подготовить в нужном количестве! Администратор отказался решать проблему.
Я бы в страшном сне не могла представить, чтобы в моем любимом (уже в прошлом) отеле творился подобный кошмар.
Одного постоянного клиента вы уже потеряли, семь потенциальных тоже.
В случае отсутствия реакции с вашей стороны на данное обращение и конструктивного решения конфликта будет направлено обращение в Роспотребнадзор по факту оказания услуг ненадлежащего качества.
Я несколько раз оставляла отелю отзывы с оценкой «5». Теперь будет другой отзыв с другой оценкой.
10
1
12 декабря 2023
Отличный хостел. Очень уютно, прибрано. Всегда вежливые сотрудники, готовые помочь. Ну и расположение пушка )
17 октября 2022
Самые положительные впечатления от проживания! Очень чисто, достаточно просторно в номерах и очень атмосферно. Отдельная фишка - интерьер и дизайн) спасибо за гостеприимство! Рекомендую с радостью!
2
15 сентября 2024
Удобное расположение,чисто,уютно,атмосферно!Минусов нет!
5 июня 2023
Были с конца мая по начало июня (4 ночи: 2 взрослых + 1 ребенок)
Комната ЛОФТ (фото на сайте соответствуют реальности) на 2 этаже гостинного дома.
Достоинств много (цена, расположение, уют, обслуживание, комфорт, система хранения, чистота, душ...)
Из недостатков: отсутствие лифта (после прогулок по городу подниматься на последний этаж действительно тяжело) и слышимость (100% из 100%).
Спасибо персоналу отеля, они, действительно, ЛУЧШИЕ!!!
1
22 апреля 2023
Рядом нет бесплатной парковки
Очень шумно
Плохая вентиляция
Скрипят полы и слышно любые передвижения постояльцев
В 8 утра ходила горничная и сильно грохотала ведром когда мыла полы
Туалет на втором этаже с неприятным запахам
В номере были в двоем дали только один комплект белья
Когда захотели уехать нашли кучу отмазок и не нашли человека который бы мог вернуть деньги или решить проблемы с пребыванием
Отель находится на последнем этаже ливта нет лесничные пролеты очень большие
Разрекламированная терраса с видом на спас не отвечает потребностям находится невозможно душно как в теплице находится более 5 минут не возможно
Если есть возможность бронируйте данное место по факту если вас всё это устроит!!!
1
2
20 мая 2023
Очень душевно, при правильном выборе номера вид из окна потрясающий, чисто, уютно. Хорошо что лифт не Работает. 5 -Ый этаж как фитнес)))!
13 августа 2023
Давно посматривала на этот отель и вот пришло время его опробовать. Отличное место с красивым видом. Читала ранее в отзывах, что слышно как люди ходят по лестнице, у меня был номер "2" и там вообще было очень тихо, порой казалось что в отели вообще никого больше нет) wi-fi отлично работал, расположение на высоте. Приеду еще в этот отель :)
1
6 ноября 2023
Очень хорошее обслуживание и главное очень чисто. Цена и место расположение отличные! Удобно, чисто, дешево
1
10 апреля
Очень люблю этот хостел. Уже 10 лет там останавливаемся
20 января 2023
Замечательный, очень уютный хостел! Прекрасный вид, есть мансарда. Нет "комендантского часа", вернуться в номер можно и ночью. Расположение отличное! Хостел находится на верхнем этаже, вам нужно подниматься по лестнице.
2
16 ноября 2023
Очень удобное расположение в центре города. Есть всё необходимое. Прекрасный вид из окна на канал Грибоедова и Спас-на-крови.
3
12 января 2023
Люблю сеть хостелов и гостиниц «Друзья» , в этот раз остановились в хостеле «У Дома книги», мне повезло с номером 17 на крыше, с большим окном. Очень атмосферно и создаёт такое питерское настроение! Туалеты и душевая общие и чистые, аккуратные) очень подходит для путешествующих студентов, бэкпэкеров, кстати лифт не работал…
9 января 2023
Отличное расположение, но утром в день выезда долго не могли разобраться с бойлером, вода была все утро холодной(. При въезде девушка-администратор заявила, что то, что не было записано, что гостей будет двое «не ее вина,тк не она беседовала при заказе номера»😳. Большой проблемы это не составило, но разговаривать стоило б поучиться.
Очень приятные женщины-уборщицы, угостили кофе🥰.
Чисто, но в общем туалете у раковин висит лишь обычное (одно на всех) полотенце😳… Очень скрипучая лестница на второй этаж, номер под ней не советую, если спите некрепко, к тому ж там рядом общая кухня и через щель в двери прекрасная слышимость(.
Номер на втором этаже 15 с отличным видом на Спас на крови, но на подоконнике было б здорово положить коврик или подушку… В целом за те же деньги, если побеспокоиться заранее, можно найти и не сетевой хостел.
1
6 марта 2023
Прекрасное место! Были второй раз и приедем ещё. Чудесный персонал, уютные номера. Вид - наилучший (номер с видом на Спас на Крови и канал Грибоедова). Очень чисто. От всей души советую !
4 ноября 2022
Гостиница находится на 5-6 этажне, в доме лифт не работает ,и приходится подниматься пешком, для меня это не проблема
в целом гостиница хорошая. При входе нас встретила девушка, которая всё объяснила, но показалась грубой(потому что в первый же день девушки очень сильно шумели на балконе,время было 23. Мы обратились к девушке, которая на тот момент сидела на ресепшене. Она ответила грубо " а что вы от меня хотите?"). 2 другие девушки,которые были на ресепшене в другие дни , очень вежливы и приветливы. Весь дизайн гостиницы выполнен в одном стиле, как "в старые сказочные времена". Кухня общая, есть раковина, фильтр с чистой водой, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник, столовые приборы, посуда.Длинный стол. Очень жаль ,что нет плиты...Останавливались в гостинице на 3 дня, по-этому питались то в кафе,то готовой едой. На первом этаже есть общий туалет и общий душ. Для детей есть различные игры,и книги. Есть прачечная, в ней : стиральная машина, утюг, гладильная доска. На втором этаже есть беседка-балкон, с видом на город. Там можно и перекусить, и отдохнуть. На ней есть сушилка для белья.
Отдельно про комнату.
мы брали номер "Стандарт с удобствами с видом на Спас-на-Крови (2+1)". ( отдыхали вдвоём)
Да, фото оправдали наши ожидания.
Гостиница уютная, домашняя. Здесь я почувствовала себя ,как дома
Комната уютная,просторная. При входе стоит двухярусная кровать(была в каких-то непонятных пятнах, наклейках). Снизу могут расположиться 2 человека, сверху 1. Комплекты белья чистые белые, Дали тёплое одеяло,подушки мягкие.
полотенца : 2 больших, 2 маленьких. Есть крючки для верхней одежды. Шкаф( с вешалками). В комнате присутствует стул-кресло, стол, 2 стула, телевизор. В комнате есть батарея,и в гостинице достаточно тепло, но. Всё же мне показалось, что окна негерметичны,что давало последствия ночью(было прохладно). В ванной комнате присутствовали - туалет, хорошая туалетная бумага, мыло, стакан для зубных щёток, зеркало, фен, коврик под ноги. Душ - тропический и обычный. Шторка чистая. Впрочем - хорошо.
3
2 августа 2023
Самый центр. У дома Зингера на Невском проспекте. Уютные маленькие номера. Пятый этаж без лифта. У кого большие чемоданы, придётся не просто. Потолки в доме высокие, соответственно лестничные пролёты тоже. По соотношению цена-качество проживания, вполне хороший вариант.
14 января 2024
Чисто! Приятная уборщица со светлым каре на совесть делает свою работу. Действительно домашняя атмосфера и красивые виды из окон
17 января
Классно жалко нельзя приготовить и постиратся
28 мая 2024
Уже дважды останавливаемся здесь. Уютно, чисто, доброжелательный администратор❤️
13 ноября 2023
Великолепеный и максимально уютный хостел. Вид из номера на Спас на крови потрясающий! Даже ноябрь не смог испортить настроение, а интерьер придал даже больше шарма) рекомендую и сама буду здесь останавливаться
10 декабря 2022
Стильное местечко для бюджетного размещения в самом центре Санкт-Петербурга. В отдельном номере в хостеле остановилась моя подруга, мы её привезли из аэропорта. На входе понравилась внимательная администратор, концепция хостела и вид с терассы:-)
2
29 июля 2023
Отличный хостел. Не могу сказать персонал, это друзья, вежливые ненавязчивые, готовые помочь в любой момент, все так здорово, спасибо им огромное👍
3
15 января 2023
Тихое уютное место в самом центре города. Хорошие номера, чистота везде, приятные девушки-администраторы. Отдельное спасибо за удобный матрас и подушки - спать одно удовольствие:)
17 августа 2022
Расположение удобное. Центр. В отеле чисто . Раз в дава или три дня смена белья. Цены высокие, наверное из-за расположения. Были летом в августе. Жара 30. Полное отсутствие кондиционеров, но есть вентиляторы в номерах. НА ДВА ЭТАЖА НОМЕРНОГОГО ФОНДА - ВСЕГО ОДИН ХОЛОДИЛЬНИК (скромных размеров)!!!!!!! Пятый этаж. Существующий лифт - не работает, а этажи в Питере в старых домах очень высокие! Отдыхающим тяжело. При бронировании на сайте была путаница. Бронировали один номер, получили другой. При заселении правду найти не удалось и заселились куда предложели, хотя с приличной доплатой предлагали в другой отель.
1
1
24 октября 2021
Отличное соотношение цена-локация-качество! Хочу приехать ещё!
Однако допускаю, что в период наплыва туристов места общего пользования будут перегружены. Номера уютные, матрасы удобные, белье чистейшее, персонал отзывчивый. Кондиционеров, действительно, нет, но есть приточно-вытяжная вентиляция (правда не видела ее в работе) и в октябре не работала батарея в номере(вроде временная неисправность), но меня это не смущало. На кухне и в душе чисто.
Важно отметить, что хостел расположен на 5м этаже и в нем нет лифта. Также в номерах довольно хорошая слышимость, что при большом наплыве отдыхающих может быть существенным фактором, влияющим на возможность у постояльцев отдохнуть.
3
10 июля 2023
В течение последних пяти лет останавливаемся в этом отеле. Качество услуг остаётся неизменно высоким. Бывали и в других мини-отелях, но вернуться хочется только в "Друзья у Дома Книги".
1
17 февраля 2024
Остроумный интерьер. Доброжелательный персонал. Все очень продумано.
И чистота! А это так важно!
12 февраля 2023
Все как всегда, все супер! 👍 Всем рекомендую данную сеть хостелов. Чисто, уютно, есть прекрасная терраса с видом на собор Спаса на крови👆💪
28 августа 2023
Мне очень понравилось! Уютно, по-домашнему, девочка админ приветливая, расположение- огонь! Думаю, что вернусь туда)
2
11 сентября 2022
Прекрасное место! Останавливались всего на одну ночь, но успели заценить)) Помимо интересного интерьера и приятной атмосферы, идеальная чистота везде: и в номере, и в общих зонах. Будем останавливаться здесь ещё💜
3
5 августа 2022
Расположение- самый центр, из окна виден Спас на Крови, очень чисто и уютно, номера небольшие, в общей зоне всегда чистота, есть кухня и большой стол, если есть желание посидеть вечером с друзьями😺
17 января 2023
Не рассчитывайте что информация с сайта и при бронировании будет соответствовать действительности. Все очень плохо. Начиная с того, что не работает лифт . И вас об этом при бронировании не предупредят. Ключевое, он не разово не работает, а вообще не ремонтируется. Я, например, инвалид и подъем с чемоданами и вещами на пятый этаж - это просто катастрофа. В номер вы должны идти в бихилах по скользким крашеным деревянным полам. Очень скользким. При бронировании уточнила специально по кроватям, нужны были две раздельные. По факту- кровать одна и 2х ярусная. Важно, без вашего разрешения копируют паспорта. И дикая проблема с оплатой, о чем вас тоже не известят при бронировании, вымогают наличку, что сразу настораживает, либо спб. Если у вас не подключена эта система или не будет установлена почта на моб. устройство, то оплата превращается в дикую проблему. Сделайте-ка и поищите наличку. Карты ни каких банков не принимают. Но это еще не всё, потом надо ещё подниматься на этаж по ужасной лестнице и тащить вещи. И учтите, что заселяясь в номер по несколько человек, вам выдадут только один ключ. И как вы разделившись при прогулке будете попадать в номер уже будет зависеть от прихоти администратора
4
4
31 августа 2024
Само место на вид норм. Но! В номерах давать нечем. Окна не открываются. Вентиляции нет. Это была худшая ночь в моей жизни
12 октября 2023
Отличный отель для семьи, для друзей 👍 Приехали туда на один сутки, остались до конца отпуска 👌 невероятная атмосфера, интерьер и сотрудники 🍁🍁🍁
2 июня 2023
Прекрасное уютное и, при этом, более, чем бюджетное место. Расположено очень удобно, персонал приветливый и внимательный.
1
22 февраля 2023
Приезжаем уже не первый раз! Всегда чисто, прекрасный вид из номера, есть смотровая)) очень нравится!!! И девочки на ресепшене сидят всегда красивые и приветливые)
3
26 июня 2022
Комфортно, удобное расположение, чисто, спится замечательно. Очень удобно, что можно оставить вещи, за, можно сказать символическую плату 50р до вечера, что бы погулять на легке, когда вечером поезд
3
3 мая 2023
была на майскийх праздниках в номере с видом на собор спас на крови. чистота в номере на 10, вид на 10, номер 10, персонал 10, атмосфера как дома на 10! всем советую!!
1
20 августа 2023
Запустили бы лифт, - хостел был бы на пять баллов. А так с чемоданами на пятый этаж - ниже среднего удовольствия.. Понимаю, что вопрос скорее не к хостелу, а тем, кто эксплуатирует здание. Подъём по лестнице того стоит - виды на город - потрясающие.
22 января 2024
Администратор Марианна поразила! Спасибо за гостеприимство. Все чисто и уютно😊❤️
1
10 апреля 2023
Чистый номер, есть кухня и холодильник общего пользования, порядок поддерживается постоянно, обстановка под старину, не забудте выйти на балкон, который на втором этаже, так де общего пользования
1 декабря 2021
Отличного место !!! Отличный отель. Атмосфера очень приятная. Всё очень чисто, убрано, приятно находиться. Удачное и удобное расположение у ст. метро. На Ресепшн приветливые доброжелательные сотрудники. Ещё отметить хочется веранду с видом на Собор Спас на Крови. Спасибо. Будем приезжать ещё
3
8 июля 2022
Чисто, уютно, дружелюбный персонал. Красивый вид. Шикарное местоположение. Звезду сняла за то, что в номере за 6 тыс одна кровать не была заправлена. И ещё звезду - за отсутствие безопасности в номере. У нас в номере было окно в пол и никаких ограничителей. Мы были с маленьким ребенком.
1
1
10 августа 2022
Очень понравилось. Удобное расположение, метро рядом. Везде чистота, хороший номер. Доброжелательный персонал. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
3
17 мая 2021
Отель выбирали, исходя из расположения. Находится прямо в здании за Домом Зингера, в минуте ходьбы от Казанского собора и 10 минутах от Эрмитажа. Маленький нюанс - отель занимает 5 и 6 этаж в доме без лифта. Поэтому тем гостям, кому по каким-либо причинам сложно подниматься и спускаться по ступеням или с тяжелыми сумками, чемоданами, нужно иметь этот факт во внимании.
Интерьер отеля выполнен в дереве, что сразу придает уют пребыванию. Полы также деревянные, поэтому прямо на входе вас просят надеть либо бахилы, либо снять обувь и оставить ее в специальных, отведенных под каждый номер, контейнерах. На них как раз указан номер комнаты. Сразу после маленького ресепшн вы попадаете в большую кухню-столовую. Так как эта мини-гостиница является сетью хостелов, отель не предоставляет питания. Но на оборудованной кухне есть: холодильник, где вы можете хранить свои продукты, микроволновая печь, чайник, есть посуда: тарелки, миски, чашки, ножи, вилки, ложки. Даже есть растворимый кофе и чай в пакетиках (бесплатно). Нужно отметить сразу идеальную чистоту всей (!) кухонной утвари! Но у отеля просьба - каждый постоялец после пользования посудой должен ее вымыть за собой. Посередине столовой стоит большой деревянный стол и удобные стулья. Повторюсь, интерьер очень уютный, домашний: над столом висят абажуры, обои нежного салатового цвета, повсюду милые аксессуары: стильные часы, картины, деревянные ложки-плошки на стенах, самовар на столе, старинные чемоданы, пианино и т.д.
В отеле есть номера без удобств, без душа и туалета (они располагаются на этаже), а есть несколько с удобствами прямо в номере. Мы бронировали номер с удобствами и видом на канал Грибоедова и храм Спаса на Крови. Это была комната №15, на втором этаже отеля. На этаж ведет такая же стильная, как и весь остальной интерьер, лестница. На этом этаже также находятся номера, туалет и крытая терраса! Она просто потрясающая!!! Здесь можно как и отдыхать просто, сидя в плетеных креслах, так и завтракать, сидя на высоких барных стульях и наблюдая пейзаж за окнами - местный народ, туристов, канал Грибоедова и храм.
В номере с удобствами стоит 2х ярусная кровать, деревянная. Ничего не скрипит, матрасы и постельные принадлежности чистые, удобные. Спать очень уютно. Нижний ярус кровати рассчитан на 2х человек, верхний - на одного. То есть в номере спокойно разместятся 3 взрослых. Кроме того, нижний ярус с довольно широким, полноценным 2х местным матрасом. Удобно размещаются 2 человека, не стесняя друг друга.
Также в номере есть стол с настольной лампой, 2 стула, шкаф с вешалками-плечиками. В ванной комнате - душ и сам туалет. Из умывальных принадлежностей только жидкое мыло возле раковины.
Отдельно отмечу в комнате низкий и широкий подоконник! Окно своим видом прямо выходит на крыши соседних домов, опять же на канал Грибоедова и на Храм Спаса на Крови. Великолепный вид!!! Можно на подоконник кинуть подушки или одеяло, пить чай/кофе и наслаждаться Питером.
Администраторы на ресепшн очень доброжелательны, услужливы, готовы во всем помочь. Мы заезжали в отель в час ночи, нам в номере не хватило одного дополнительного одеяла, администратор Татьяна очень быстро решила проблему.
Я всегда оцениваю отели, где останавливалась, по принципу - хотелось бы мне вернуться в них еще раз. Что касается мини-отеля "Друзья у Дома книги" - однозначно "да"!!! Скучаю уже и рекомендую 100%.
Ребята, спасибо вам огромное! И только дальнейшего процветания и успеха!
9
1
6 ноября 2023
Отличный дешевый вариант в центре. Очень уютный интерьер. Приветливый консьерж. Но очень скрипел пол и кровать, всё деревянное. Но когда 3 человека спят на двухэтажной кровати, это не очень комфортно, любой скрип будит остальных.
2 ноября 2023
Все хорошо, администратор.. от нее такой прекрасной энергией веет, что ради нее точно стоит посетить именно эти друзья, которые у дома книги ;)
3
7 января 2022
Хороший хостел, уютный, выдержанный в стилистике старого дома, чувствуешь себя как у друзей. Хоть народу на новогодние праздники было много, но общий душ и туалет всегда были свободные. Очень понравилось наличие террасы с видом на Грибоедовский канал и на Спас на крови. Потому что не из всех номеров есть хороший вид, у меня был вид на двор-колодец, прям окна в окна не очень удобно. И некоторые номера очень близко двери друг к другу, ощущение, что кто-то постоянно ломится в твою дверь
2
1 мая 2022
Гостили с дочкой 3 дня , номер был -7 с удобствами все понравилось ,все чистенько , номер тихий был , так как окна выходили во двор . Единственный момент , что рядом кухня и утром не поспишь , если проживают ранние пташки , которые начинают рано завтракать ☺️
2