Хочется выразить благодарность медецинской сестре, осуществляющей забор крови при сдаче анализов. Все сделала очень быстро, аккуратно, максимально безболезненно.
Так же, хочется сказать добрые слова о докторе Кузнецовой. Профессионал своего дела. Внимательная, чуткая, отзывчивая. Назначила лечение, все объяснила, рассказала в деталях.
От посещения клиники Дубрава остались только хорошие и теплые чувства.
Рекомендую!
03. 12. 2024 года решила посетить клинику Дубрава в г. Калач, чтобы быстро с утра сдать анализ крови. По итогу провела в очереди на ресепшен (4 человека передо мной) 43 минуты и ещё 10 минут потратила на сдачу анализа. При условии, что в клинике организовано 2 рабочих места для администратора и периодически на рецепшен подходила девушка и подсказывала как и что оформлять в программе, возможность вести оформление в 2 окна у сотрудников была. Даже в государственной клинике кровь можно сдать за пол часа вместе с оформлением, только там это бесплатно делается по полису ОМС. На моё возмущение, что я ожидаю почти час анализ, который берётся за 3 минуты мне ничего внятного не ответили. На горячей линии меня трижды просили перезвонить, но с руководством так и не соединили. Не рекомендую, в следующий раз пойду в Медхелп, чтобы за свои деньги не тратить своё же время.
Я очень расстроен. Мало того, что при входе в поликлинику я споткнулся об острый край пришедшего в негодность порожка и пробил себе кроссовок насквозь, так я ещё и не получил услуги, за которой пришёл.
Мне назначили лечение, требующее каждодневные капельницы. Перерывов не должно быть, иначе в лечении не будет смысла. Я заранее спросил у медсестры, когда можно прийти в субботу на капельницу, она сказала - до 17:00. Прихожу сегодня (22 марта 2025) в 15:00 и администратор заявляет, что медсестры сегодня нет. На моё естественное негодование, вызванное сорванным планом инъекций, мне было сказано: «надо было читать, что на двери написано». Никаких извинений и тем более предложений о компенсации я не услышал. Являюсь клиентом этой клиники уже больше пяти лет, но после этой ситуации ушёл в другую.
Если администрация читает этот отзыв, то прошу вас починить опасный для жизни и здоровья людей порожек, наказать лицо, ответственное за срыв моего лечения, а так же провести среди персонала (только администраторы! Ни к врачам, ни к медсёстрам у меня претензий нет) разъяснительную беседу о правилах общения с клиентами.