Дверное Решение
Как добраться
Гипермаркет Стройка
118 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Производство
Межкомнатные перегородки
Замер
Доставка
Гарантия
Самовывоз
Предварительная запись
Двери:стальные, раздвижные, деревянные, межкомнатные, входные, железные, металлические, купе, сейф-двери, в комнату хранения оружия, взломостойкие, скрытые
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, QR-код, СБП, оплата кредитной картой, бесконтактная оплата
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
8 отзывов
27 марта
Мы 2 месяца назад заказали дверь. Дверь пришла, а ключи нам от неë не положили. Мы им весь день доказывали, что не можем их найти, а нам ещë и не верили, всë твердили: "Мы вам их положили, посмотрите в коробочке". Наверное думали, что мы настолько тупые, что не разглядели в маленькой коробочке эти ключи. В итоге через пару дней они сами нашли наши ключи в Йошкар-Оле, на столе у мастера. Полннйшая безответственность! Ладно, через пару недель ключи привезли, правда без предупреждения, за 15 минут только позвонили и сказали, что сейчас завезут нам ключи, пришлось с работы срочно бежать, чтобы их забрать. Ключи забрала, но потом выяснилось, что замки на двери бракованные оказались. Причëм оба! Так сильно заедали, что мы никак не могли закрыть дверь. Стали им опять звонить, чтобы нам замки эти несчастные поменяли. Нам было сказано, что замки привезут из Йошкар-Олы, ждите. Мы ещë две недели ждали. Потом в выходной день опять без предупреждения приехали с этими замками, за 10 минут до своего приезда только позвонили, сказали, что везут нам замки. Замки прменяли, но дверь ОПЯТЬ не закрывалась. Стали думать, в чëм на этот раз дело. А оказывается, что эти мужики нам собачку кверху ногами прилепили! Стали переделывать. Короче ужасно мы намучидись с этой дверью, а "Дверное решение" - это не компания, а шарашкина контора, которую лично я никому не советую.
11 марта
Продавец забыл заказать фурнитуру, Но вместо извинений услышала , что это я оказывается отказалась её заказывать. Так что внимательнее проверяйте заказ
15 февраля 2024
Заказали декоративную накладку с зеркалом на дверь в данной компании. Компанию выбирали по тому принципу, что двери данной компании уже шли вместе с квартирой от застройщика. А теперь объясню свою минимальную оценку, чтобы не подумали, отзыв необъективный:
1. Сроки: договор был заключен 27-го июля. Срок изготовления -- 15 рабочих дней со дня зачисления денежных средств. Срок доставки -- от 1 до 5 дней. То есть 20 рабочих дней -- это максимум. Несложными подсчетами получаем, что крайний срок -- 25-е августа. В итоге привезли накладку только 2-го сентября. Общая стоимость с подъемом и монтажом -- 28 тысяч.
2. Дефект зеркала: зеркало оказалось одно из самых дешевых -- очень кривое. Сильно расширяет отражение человека. Пользоваться им можно разве что только, если стоишь совсем близко, чтобы искажение было минимально заметно.
3. Дефект установки накладки: криво установили декоративную накладку со стороны двери, где была заменена панель. На фото можно видеть слева зазор, который явно показывает, что детали установлено несимметрично. В итоге это стало приводить к заеданию замка и дверь ключом настолько было тяжело открыть, что 10-ти летний ребенок не всегда мог с этим самостоятельно справиться.
4. Гарантийное обслуживание: после обращения с жалобой на заедающий замок менеджеру Александру, вначале было обещание, что как только компания будет заниматься гарантийным обслуживанием по рекламациям от жильцов (ведь многие жильцы также не стали менять дверь от застройщика), то нас обязательно уведомят и все исправят. Однако, время шло, а нам никто не звонил. Когда же мы, спустя более 3-х месяцев, 19-го декабря напомнили, что мы до сих пор ждем мастеров, и что проблема не исчезла, 23-го декабря менеджер Александр ответил, что компания больше не занимается гарантийным обслуживанием дверей в данном доме, и они в наших краях больше не будут. Иными словами, они фактически отказались обслуживать нас по гарантии, сославшись на то, что гарантия была на накладку, а не замок, хотя здесь очевиден факт некачественной установки дверной фурнитуры на накладку, что в моем понимании, также есть дефект накладки.
Итог: никому не порекомендую данную компанию. Да, по цене они средние, но вы получите отвратные комплектующие (как минимум зеркало), посредственное качество работ и отсутствие гарантийного обслуживания. Связываться с ними больше не хочу, благо самому можно их же дефект поправить и не ждать, пока дорогой замок Ciza придет в негодность из-за ускоренного износа. Но спрашивается, почему я должен сам что-то делать за немалые же собственные деньги? Оставляю этот отзыв, в надежде, что удастся им хотя бы подпортить репутацию.
---
Хочу написать дополнение к своему отзыву от 31-го декабря:
1. Менеджер компании Александр, который изначально вел наш заказ, связался и объяснил ситуацию с точки зрения компании. В целом, заметно, что компания дорожит своей репутацией. Я предложил компании попробовать исправить описанные мною ранее недостатки (заедающий замок и кривое зеркало), после чего через неделю со мной связался менеджер и мы договорились о приезде специалистов.
2. Ситуацию с заедающим замком исправили -- установили ровно накладку с внутренней стороны и ослабили перетянутую броненакладку с наружной стороны. При этом, несмотря на явное недовольство установщиков, что цилиндр замка не родной и вообще, по их словам, из-за неродного цилиндра ВСЯ дверь слетает с гарантии (при том, что цилиндр был установлен ДО того как была установлена накладка и все работало отлично, но прямых доказательств этого у меня, разумеется, не было), провозились довольно долго и результата по итогу добились.
3. Насчет зеркала. Установщики посмотрели, сказали, что частая проблема ("50 на 50", по их словам) и в целом не критично, хотя признали некоторую кривизну. Я спорить не стал да и особых надежд, что бросятся тут же править зеркало, не питал. По моим исследованиям, это действительно довольно таки частая проблема у встроенных в панель зеркал, и причин тут может быть две: тонкое полотно (что понятно, ибо более толстое полотно конструктивно сложно встроить в дверь) и недостаточно качественная установка. В моем случае, скорее всего, дело именно во втором. Я заметил, что полотно МДФ панели намного меньше выступает вблизи замков двери нежели ближе к краям двери. Иными словами, оно как бы вжато в дверь сильнее (прикрепил фото). То есть, думаю, дело в том, что МФД панель слегка выгибает зеркальное полотно и как раз слева посередине мы получаем заметное искажение.
Итог: 1) компания заботится о своей репутации, а значит есть шанс, что пойдет на встречу и исправит некачественную работу; 2) всегда тщательно проверяйте результат на месте, все замки, щели, искажения и прочее. Не поддавайтесь на давление со стороны установщиков и не чувствуйте себя виноватым, что вы можете кого-то задержать, ведь вы заплатили деньги. В идеале, зафиксируйте состояние двери и сопутствующих элементов ДО момента начала работ, чтобы потом было проще предъявить претензии; 3) имейте ввиду, что проблема кривых зеркал весьма частая (со слов же установщиков) и обращайте на это особое внимание при приемке работ. Вряд ли кто-то из установщиков сам посодействует тому, чтобы вы проверили все как можно тщательнее.
1