Дзержинская ветеринарная станция
Как добраться
Дзержинская улица (Водники)
235 м
Особенности
Государственная организация
Услуги:ветаптека, выдача справок и сертификатов, стрижка, вызов на дом, кастрация/стерилизация, обработка от паразитов, груминг, обрезание клюва, усыпление, чипирование, вакцинация
Врачи:акушер/гинеколог, по лечению птиц, дерматолог/аллерголог, терапевт, хирург, кардиолог, офтальмолог, онколог, стоматолог, по лечению грызунов
Виды животных:хорьки, птицы, собаки, кролики, кошки
126 отзывов
23 марта
Хочу выразить большую благодарность всему персоналу, а особенно хирургу Кодаревой Ирине Александровне. За её профессионализм, отзывчивость за спасение моей собачки и её щенка. В самый трудный и страшный для нас момент (трудные роды нашей собачки Чихуахуа) Ирина Владимировна, приняла очень правильное решение, предупредив нас о всех рисках, провела успешную операцию, кесарево сечение. Единственного щенка реанимировали, спасли! Помогали все. Вернули нам радость и счастье. Вся наша семья очень благодарна всей команде "Ветстанции".
9 марта
Бывает такое, что тебе на пути встречаются люди четко на своем месте! Гении профессии! Это к райне редкое явление! Чудо! Так вот на этой вет станции есть 2 Ирины: Владимировна Зиновьева и Александровна Кодарева. Которые своими оперативными действиями спасли мне собаку, и если бы на их месте сидела бы какая-то не очень внимательная или плохо образованная или неопытная врач, то моя собака бы ослепла причем на оба глаза. А что касается Зиновьевой Ирины, мы с ней и моими хвостами уже лет 10 рука об руку. Она меняет клинику и мы меняем вместе с ней. Когда ты миллион раз видел профессионализм в действии, то ты уже руку не меняешь!!! Благодарю за труд.
1
7 марта
Данная ветстанция давно требует срочной реорганизации. Действующая руководящая политика, а точнее полное ее отсутствие, не отвечает современным реалиям жизни.
Услуги станции доступны только определенной категории граждан, так как прием животных осуществляется с 9 утра до 17.30 по будням. Станция позволяет себе НЕ работать несколько выходных подряд, в то время как законодатель в тех или иных случаях обязывает владельцев питомцев к срочному посещению государственных ветеринарных врачей по месту жительства. Врачей нет, или их нет на месте. Дозвониться очень трудно. Электронные сервисы, внедренные государством для упрощения взаимодействия обеих сторон, как электронная запись на прием или подача заявлений, игнорируются и/или вынужденное их использование вызывают крайнее недовольство персонала.
Когда на станции работала великолепный московский врач Екатерина Валерьевна Бессарабова, еще можно было обращаться за получением медицинской помощи животному, хотя бы сделать укол, так как на станции нет должного оборудования. Ирина Владимировна Зиновьева еще 10 лет назад прекрасно и без проблем оформляла выездные документы. Не знаем, работает ли она сейчас, потому что когда бы не обращались на вет. станцию, приходится иметь общение с Ириной Александровной Кодаревой, которая ведет себя крайне высокомерно, позволяет себе менторский тон, повышает голос на посетителей, общается как с первоклассниками, открыто хамит и вообще не контролирует что и как говорит. Считаем такое поведение недопустимым для оказания (в т.ч. платных) услуг, тем более учитывая их предмет (беззащитные животные при обращении о получении помощи).
Анна Валерьевна Ткачук, и.о. начальника станции как полагаем, не произвела должного впечатления: работа на станции не организована, к конструктивному диалогу и действиям врач не готов, вежливость отсутствует, зато деструктивных эмоций в отношении посетителей слишком много.
Для того, чтобы наладить работу необходимо иметь желание: изучать нововведения, привлекать (молодых) сотрудников (которые хотя бы умеют обращаться с компьютером и программами), обращаться за помощью в вышестоящие инстанции, сообщать в данные инстанции реальное положение дел, чтобы ваши посетители не были введены в заблуждение. В отсутствие врачей можно работать всего 1-2 дня в неделю, но зато обеспечивать полный спектр услуг. Нужно уважать время и планы ваших посетителей, а не обвинять их в непомерных требованиях и перекладывать на них свою ответственность. Чтобы посетители могли рассчитывать на услуги вет. станции, а не обращаться по типу «повезет-не повезет, приходите завтра».
Надеемся, Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области ознакомится с отзывами о данной ветстанции, и примет скорейшие надлежащие меры в целях улучшения предоставления государственных услуг в г. Дзержинский и их качества.
Ответ для организации: незаменимость единственного врача не должна оправдывать откровенно хамского поведения, доведения посетителей до слез и нервных расстройств. В ответе даже и близко нет заверений о том, что с врачом будет проведена работа, а значит безнаказанность будет продолжаться, а "работа" вет. станции и оказание услуг согласно регламентам будет только на бумаге. Пожалуйста, наладьте оказание государственных услуг как оформление документов по месту жительства, а за операциями и диагнозами, слава богу, есть возможность обращаться в более квалифицированные и оборудованные организации. И да, учитывая вышеизложенное и полученный ответ, нам будет лучше обращаться в г. Люберцы.
1