Очень атмосферное место было. Мы там были частые гости лет так 14-16 назад. Пицца вкусная, роллы вкусные, плюс орешки всегда были бесплатно. Прям приятные воспоминания. Сейчас уже таких мест нет.

Юлия М.

Знаток города 5 уровня

Не раз заказывали доставку пиццы на дом, пицца вкусная, нареканий нет, НО к самой доставке есть претензии: - примерно в третий-четвертый раз доставляли более 2-х часов: заказала, но прошёл час, а не везут - позвонила уточнить, сказали что все пиццы у курьера, скоро будет.. не везут - позвонила ещё раз, мне снова нервно ответили, причём на этот раз, что курьеры уже всё развезли, но я-то пиццу так и не получила, поэтому попросила всё-таки проверить по адресу, тут-то и выяснилось, что заказ наш где-то затерялся.. сейчас его сделают и сразу же доставят (да, доставили, и даже с извинением в виде десерта). Ок, всякое бывает, мы никуда не жаловались и продолжили время от времени заказывать пиццу и дальше. Однако... - на днях история повторилась: 24 мая в 14:30 заказали очередную пиццу. Оператор Наталья сказала, что доставят в течение 40 мин. Прошло 50 мин, час, но пиццы нет. Звоню, уточняю, где же? Всё тот же оператор вежливо объясняет, что у них сегодня всего один курьер и поэтому задержки, но еще 20 минут и нам всё доставят! На мой комментарий, что зачем же обещать доставку в течение 40 минут, когда вы заранее знаете про одного курьера и невозможность уложиться даже в час только "извините..". Ок, продолжаем ждать дальше (деваться уже некуда, заказывать в др. месте бессмысленно, пока привезут, мы точно умрем с голода). Проходят обещанные 20 минут, мы всё ещё смиренно ждём. Спустя 40 минут (т.е. спустя 1 час 40 минут после совершения заказа) я снова звоню и задаю всё те же вопросы. В ответ мне "ещё 10 минут и пицца у вас!". Ну это смешно, ждать доставку 2 часа! В уважающих себя и клиентов заведениях предупреждают при приёме заказа, что доставка будет длительной, чтобы клиент мог сам решить, готов ли он ждать. Ждать 40 минут мы были готовы, но ждать 2 часа - нет! Однако нас об этом не уведомили, а поставили перед фактом. Пиццу доставили в 16:45, курьер сильно извинялся, но не более (ни скидок на этот заказ, ни скидок на следующий или какие-либо иные виды компенсаций нам предложены не были). Пицца, конечно, была уже холодная. Претензий к качеству пиццы никогда не было. Претензий к конкретному курьеру также не было. Однако 2 раза прокол со временем доставки - серьёзный недостаток, который отбил желание делать какие-либо заказы в Джапано Итальяно впредь. Надеюсь, администрация мониторит отзывы и узнает, что из-за такой вот неорганизованности кафе потеряло лояльного когда-то клиента.

Алексей Н.

Дегустатор 5 уровня

Был хороший ресторан с отличной кухней...

Джапано Итальяно

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

6 отзывов