Изо всех действующих салонов Джилли этот старейший. Соответственно самые опытные люди именно здесь. Соответственно, покупать и обслуживать свой авто только тут. Меньше проблем будет.
Было огромное желание и возможность приобрести автомобиль данной марки, но оттолкнул ряд факторов. Работа с клиентами оставляет желать лучшего. Нельзя пройти тест драйв просто придя в салон, нужно записываться заранее. Все процессы очень затянуты и происходят без заинтересованности менеджеров. Чтобы добиться адекватной оценки своего авто, при сдаче в трейд ин…придется словесно побороться ( впрочем ничего нового) Крайне неохотно делают скидку на новый авто..в моем случае даже комплект зимней резины в подарок, был под вопросом. При прохождении тест драйва автомобиль был неисправен, из-за чего не удалось полностью испытать все его преимущества. Все вышеперечисленное оттолкнуло от дальнейшего сотрудничества с данным салоном.
Прекрасный салон, вежливый персонал, индивидуальный подход, все супер, всегда на связи. Есть трейд'ин, различные программы кредитования и рассрочки, очень много авто в наличии
Приганяли авто на ТО. Сказали ждать полтора часа. Были с котом, он домашний, всего боялся. Девушка предложила подняться на второй этаж, где коту будет спокойнее, меньше шума. Предложили отдохнуть там и попить кофе. Спасибо большое, кот 🐈 был очень доволен, угостили и его водичкой
Если хотите ходить пешком, то вам однозначно сюда. Заказала машину Geely Coolray Flagship Sport в серо-коричневом цвете за наличку 29.08.2023 и сегодня 5.10.23 расторгла договор намеренья. А все потому, что машин нет, а сотрудники офиса "кормят завтраками". Информации нет-когда придет, цены нет, счет дать не могут и вообще ничего не обещают. - просто ждите. Условия договора не исполнили, сами не перезванивают, варианты предлагают только те ,которые удобно им. Не клиенто ориентированы. Вот прошло 5 недель- позвонила сказать, что отказываюсь, а мне ответил мой менеджер Клочков Илья-"Ну и ладно". То что я в шоке, это мягко сказано. Хорошо что есть нормальные салоны и за 2 дня я приобрела автомобиль в другом салоне, где машина была в наличии, того цвета и комплектации, как я хочу, а не то что мне пытались продать.
Всё хорошо! Прокатились на монжаро! Имхо хороший авто. Обсудили всё и вся. Сделали ком предложение, но увы. Машина не для меня, мне нужна рабочая лошадка,
Очень растянутое время диагностики и ремонта.
Записи за месяц
Хотя провести диагностику надо время минимально
Можно бы один подъемник использовать только для диагностики.
В самом салоне с крыши бежит вода. Делал плановое ТО, сделали хорошо и быстро. Паралельно обслуживали клиента который обратился по гарантийному ремонту, его обслуживали на отвали, это грубо.
Большой выбор автомобилей. Различные варианты приобретения. Грамотные, обученные менеджеры знающие свою работу. Мастер приемщик даст развёрнутую консультацию по ТО и вашему автомобилю. На сервисе механики обслужат ваш автомобиль под чутким руководством мастера цеха.
К самому автосалону претензий нет. Консультанты отрабатывают на «Ура». Но отдел сервисного обслуживания желает оставлять лучшего. Начну по порядку:
1. Нет клиентоориентированности, обычно в других автосалонах, дилеры за 2 недели звонят и предупреждают что у них намечается ТО, предлагают дату и время.
2. Не могут сказать стоимость ТО, хотя в других автосалонах сразу могут рассчитать стоимость и сказать что во сколько обойдётся. Здесь же при первом звонке одна сумма, при втором звонке и записи другая сумма, а по факту прохождения ТО третья сумма, которая росла в арифметической прогрессии.
3. Вместо заявленных 1,5 часов прохождения ТО, по факту все произошло все 3 часа. И стоимость обслуживая естественно взяли не за 1,5 часа, а за 3 часа.
4. На время прохождения ТО, ни подменный автомобиль, ни такси, ничего предложено не было.
К автомобилю претензий не имею. Но стоит обратить внимание на клиентоориентированность и продумать данные вопросы.
Отличный выьор и цены
Спасибо Константину за помощь в сложном оформлении машины в трейдин. Спасибо всему коллективу и кредитному отделу что быстро согласовали скидки.
Сервис ок
Но иногда ресепшн вообще не реагирует ни как !!! Своими делами занимается ...
В других был ... Раньше ... Ресепшн это лицо компании .. но здесь немного по-другому к сожелению
Приобрели в салоне автомобиль Geely Coolray. Менеджер Илья - профессионал своего дела! Перед покупкой все подробно объяснил, с руководителем салона согласовал приличную скидку. Сопровождал на всем протяжении сделки и после покупки. Знает про автомобиль все. Рекомендуем!!!!! В целом весь персонал салона приятный в общении и располагает к покупке!!!
Молодцы ребята, продажа работает на высшем уровне, все подсказали, порекомендовали, сильно мучал их при покупке авто😂, стойко выдержали, все спокойно, без напряжений и недовольств, менеджер Константин и кредитный менеджер Анфиса отработали на высшем уровне. Спасибо им большое!
Осталось понять что будет с сервисом, надеюсь на их профессионализм.
Спасибо Ас Авто!!! 👌
При продаже облизывают, но стоит обратиться по сервесу, будь это плановое то или не дай бог гарантия, попадаешь в яму. По гарантии вообще делают лишь бы как, хватает на пару месяцев и все, не достучаться ,некоторые вопросы приходится решать через горячую линию
Покупал тут автомобиль,хороший менеджер,хорошее обслуживание,но ужасный заезд и выезд,да еще на моих глазах,один из сотрудников соседнего салона,чуть не врезался в клиента ,это не очень -то норм!
На клиентской парковке, авто с тест-драйва, клиентская зона 2 стола и 4 дивана, телевизор на 32 дюйма, обзора рем.зоны нет, никакого бесплатного кофе и чая, короче не более 3 из 5 звёзд. Про обслуживание в плане ремонта, без комментариев, это отдельная, грустная тема для разговора.
Великолепный диагоност Жильцов В.В., можно сказать "жемчужина" сервиса. Масштаб знаний просто поражает, любую проблему этот проффесинал уже решил, хотя клиент еще не закончил рассказывать о ней.
4
Посмотреть ответ организации
Юрий Литвищенко
Знаток города 5 уровня
28 июля 2023
Качество работы оцениваю на отлично. Отношение к клиентам хорошее, особенно отмечаю грамотную работу Никиты и Игоря.