Джунгли Сити
1641 отзыв
8 марта
Мы посетили детский развлекательный центр всей семьей, и в целом остались довольны! Центр предлагает множество интересных активностей для детей разных возрастов: батуты, лабиринты, игровые автоматы, творческие мастер-классы и даже зону для малышей. Дети были в восторге и провели время с огромным удовольствием. Персонал центра внимательный и доброжелательный, всегда готов помочь. Чистота и порядок в помещениях также радуют — видно, что за этим следят.
Однако есть один момент, который омрачил наше посещение, — это огромное количество людей в выходные дни. Из-за этого было сложно свободно перемещаться по центру, дети часто стояли в очереди на аттракционы, а в кафе не хватало свободных мест. Если вы планируете посещение, советуем выбирать будние дни или уточнять, есть ли возможность забронировать время заранее.
В целом впечатления положительные, но будьте готовы к большому наплыву посетителей в выходные!
7 декабря 2024
Ездили с ребёнком,нам очень понравилось там,особенно ребёнку.Чисто,безопасно,можно сходить подкрепится не выходя за пределы атракционов,готовят вкусно.В зале есть фотографы,пока вы находитесь там,вашего ребёнка и вас фотографируют,при выходе предлагают приобрести фото,фото на магнитах,в рамке и т.п с вами и вашим ребёнком,мы приобрели пару фото на магнитах,фото сделаны просто отлично,единственное на мой взгляд можно сделать фото подешевле,уж слишком дорого(хотя фотографы наверное тоже платят),можно сделать перамидальную систему цен,то есть первое фото одна цена,а все последующие дешевле на ступень(шаг как вам больше нравиться)),думаю люди преобретали бы больше фото и прибыль была бы лучше,при нас мужчина хотел купить магнитик с фото своего сына,но узнав стоимость отказался.Ещё плюс то что прямо там в зале есть туалет,то есть нет необходимости выходить за границы,есть так же помещения для проведения праздников,для этого есть спец сотрудники,аниматоры и т.д.Нам очень понравилось,обязательно поедем ещё 👍👍👍
4 ноября 2024
Отличный большой детский центр. Много развлечений для малышей и деток постарше. Отдельные комнаты для праздников. Большой фудкорт и вкусная кухня с широким выбором блюд. Очень порадовало, наличие персонала в зале, кот присматривают за ребятами и безопасностью использования аттракционов.
Есть аквагримм, и тематические мероприятия.
Большая зона парковки у центра.
6 апреля
Приезжали на каникулах в Нижний Новгород просто отдохнуть, погулять по городу. Одно из мест посещения был детский
Хорошее место для отдыха с детьми. Много разных аттракционов, причём на некоторые можно и взрослым, например батут, тарзанка, лабиринты. Я покаталась на тарзанке - ощущения супер. Ещё мы поиграли в аэрохоккей и баскетбол (кстати данные аппараты полностью рабочие, а это бывает не во всех детских центрах).
Ребёнок конечно же облазила всё, что можно и осталась очень довольна.
30 января
Парк большой, много аттракционов, есть фуд-корт с детским и взрослым меню, места хватает. Но! Беда с раздевалками. Принцип такой : найдешь свободные плечики, значит повесишь одежду, нет - стой и жди. Пока ищешь в этих дебрях раздевалки ( реально джунгли из одежды!) плечики, наблюдаешь такую картину - на отдельных плечиках висят детские штанишки, и на отдельных курточка 😡. Вопрос к таким аккуратным родителям- вы дома тоже так вешаете одежду? Еще бы капюшон на отдельную вешалку повесили! В самом зале очень душно! Вентиляция не справляется, если сравнить с другими похожими парками , там свободнее дышится. Цена- она самая высокая, в выходные 1450. В остальных центрах до 1000. В общем, если будем выбирать в следующий раз, то либо попробовать в будний день, либо другой центр.
4
13 февраля
Недавно я с семьей посетил парк для детей и остался очень доволен. Сотрудники парка оказались очень дружелюбными и внимательными, всегда готовы были помочь и ответить на все наши вопросы, что создало приятную атмосферу.
Зона для детей была прекрасно организована. Там много различных игровых площадок, где наши дети с удовольствием провели время.
Фудкорт тоже порадовал, попробовали несколько закусок, и все они были вкусными и свежими.
В целом, это был отличный опыт, и мы с радостью вернемся в парк снова. 5 звезд!
2
12 января
Были в этом игровом центре не раз. Аттракционов много и детям нравится! Еда в кафе вкусная. Есть одно НО: очень плохая вентиляция, дышать трудно уже через час. Людям с больным сердцем не рекомендовал бы туда ходить. Были в разных игровых центрах, но такой проблемы не наблюдали. Воздух был везде суховат, но в Джунгли сити очень тяжело дышать. Все дети красные бегают. Т.е. либо халатность с вентиляцией, либо сделано специально, чтобы люди по быстрее ушли или сели в кафе внутри.
1
1
31 декабря 2024
Отличное место для семейного отдыха, развлечения и еда на уровне! Наш внук всегда хочет поехать именно в Джунгли сити. Отдельное спасибо девочкам на входе- отлично справляются со своими должностными обязанностями и всегда улыбаются, всегда приветливы!!!
14 ноября 2024
Сам центр, если рассматривать как место развлечения детей, хороший, много игровых зон, по технике безопасности тоже нет вопросов. Но вот клиентов своих не ценят. Отмечали там ДР ребенка, менеджер расписал отличную бонусную программу центра. Подключилась, но за заказ баллы не начислили, написала в службу поддержки по данному вопросу, приложила фото чеков, на что получила ответ, что при заказе от 5000 р. сами лично идите в администрацию и выясняете данный вопрос. Что ж служба поддержки у данной организации никакая, клиентов не ценят. То что, допустим, нет возможности обратится лично не учитывают, ну что ж, значит и развлекаться приходить к вам не вижу смысла
3
4 ноября 2024
Все очень понравилось, очень много положительных впечатлений. Большая территория, где каждый ребенок может найти себе по душе развлечение. Дети в восторге. Вот только можно было бы поставить кулер с водой, чтоб можно было попить, а не продавать 0,5 за 70 рублей, Ведь все равно находясь в центре с детьми зайдешь в кафе, чтоб перекусить.
9 апреля
Провели день рождения дочери, в принципе все прошло хорошо, без анимации сами справились, обслуживание в кафе на приятном уровне , всё быстро и вкусно. У одного ребенка пропала обувь, но администратор быстро решила проблему , поэтому ставлю твердую пять ! Но не бюджетный вариант, как в принципе и везде!)
15 января
Отличное место для отдыха с семьёй, ребёнку очень понравилось. Много аттракционов, аниматоров, конкурсов
Для взрослых и детей уютное кафе, меню хорошее .
Советую всем провести хороший день с детьми.
21 января
Вчера 20.01 отмечали День Рождения сына в данном месте. Очень расстроены сервисом обслуживания! У нас была комната домик Поляна чудес, в парке мы не первый раз отмечаем др. За три часа к нам подошел официант всего 3 раза! Сами бегали в кафе за тарелками, приборами и тд, причем неоднократно. Убирала со стола и протирала стол тоже я! Хотя на минуточку, обязательно входит в стоимость процент за обслуживание! А в конце официант просто подошла, и сказала: « уходите из домика, ваше время закончилось»! Гости были в шоке! Попросила администратора, так она даже ответить мне не смогла, сколько раз минимум, к нам должен был подойти официант за время празднование! Абсолютно не компетентны! В целом, еда вкусная, дети напрыгались, довольны! Но обратите, пожалуйста, внимание на обслуживание!!! Тем более, если вы берёте за это деньги! Очень разочарованны!
4
2
16 января
Разнообразная развлекуха для детей 5-10 лет. Есть фудкорт, можно поесть. Отдельные помещения для компаний. Хорошо для коллекттвных детских дней рождений. Но в новогодние каникулы туда лучше конечно не ходить) народу было как грязи. А так очень даже все на хорошем уровне
31 декабря 2024
Сам парк очень нравится, найдут себе развлечение дети разных возрастов и даже взрослые. Это плюс. Но хочу сказать про организацию дней рождений, это просто ужас! Аниматор, за которого берут не мало, не пришел к назначенному времени, его пришлось искать!!! Единорог был очень уставшим! Вся программа прошла на одном пятачке. Детям было скучно, убегали. Все в совокупности подпортило общее впечатление о парке. Жаль. Не рекомендую проводить тут дни рождения.
1
29 октября 2024
Отличный парк развлечений для детей! Но, если вы планируете пообедать в данном заведении, будьте готовы к ужасному обслуживанию! Ситуация какая: решили в день рождения сына, сходить после садика в джунгли сити, так сказать, отметить семьёй. Сын отлично порезвится, напрыгался, забегался.... Пришло время кормить! ))) Заказал в кафе Джунгли сити пиццу, пасту, бургер,фри..... Заказ на кассе не принимаю, будь готовы к длительному ожиданию , когда официант соизволит к вам подойти. Ну ладно, дождался! ))) После 20 мин. ожидания принесли первое блюдо..... Остальные блюда приносили по одному, интервалом в 10 минут. Соответственно, пока ожидали полной комплектации заказа, чтоб приступить вместе к трапезе, первые блюда остыли.... Сын устал ждать, в итоге не дождавшись пиццы побежал в игровую зону. Чай принесли, когда я уже оплачивал счёт. При оплате счета озвучил администратору свои эмоции о таком безобразном обслуживании, в ответ ИГНОР! Пиццу сын не дождался, решить взять с собой, чтоб хотя бы в машине, по дороге домой, сынок покушал. Ланчбоксы платные!!!! Серьезно??? Я х.з.за что оставил 2500, ещё и заплатил за контейнер... Мда, слава богу, что отказались отмечать день рождения с компанией друзей в данном заведении, именно из за того, что праздничный стол должен быть накрыт именно продукцией данного кафе. Прийти поиграть с детьми можно, но не больше. Да, кстати, не могу сказать, что по вкусовым ощущениям блюда были вкусными. Так себе , просто Фаст фуд сомнительного качества. Оставляю просто реальные эмоции об посещении, сами решайте!
1
15 августа 2024
Очень хорошее впечатление от этого ресторана. Понравилась атмосфера заведения - весело, ярко и дружелюбно. Обслуживание было великолепным, официанты были внимательны и приветливы.
Что касается еды, она была просто восхитительной!
Я осталась очень довольной посещением этого ресторана и обязательно вернусь сюда снова. Рекомендую это место для посещения.
3 августа 2024
Очень нравится этот детский центр! Уже несколько раз там были, и каждый раз ребенок в восторге. Для активных и подвижных детей - это настоящий рай! Батут, тарзанки, ватрушки, всякие веревочные "лазилки", скалодром привлекут и детей младшего возраста, и школьников. Очень привлекает тот факт, что платить нужно только за ребенка. Взрослые могут посидеть в кафе. Меню хорошее, еда вкусная. Конечно, по вечерам приходится подольше ждать заказ, т.к. официантов явно не хватает. Везде чисто, нет посторонних неприятных запахов. Мы довольны.
17 марта
Развлекательный центр отличный! Много интересных аттракционов, приятная атмосфера и вежливый персонал. Отличное место для отдыха с семьёй или друзьями. Обязательно вернёмся!
1
10 января
Сам детский центр нравится, интересный. Но больше, скорее всего, сюда не придем - из-за кафе. В нем очень, очень, ОЧЕНЬ медленное обслуживание!! Были здесь раз пять, и всегда одно и то же: сначала минут 20 ждёшь официанта, потом минут 20 заказа, потом минут 30 счет! Кошмар какой-то. Давно такого не видела. Причем это каждый раз: и в праздники, и в будни, независимо от количества народа. Лучше пойти в какой-то другой детский центр, где накормить ребёнка мороженым не превращается в огромную проблему!
10 апреля
Были несколько раз. Очень большая территория, куча развлечений для детей разных возрастов. Есть кафе. Единственный минус - это большое количество людей) Лучше приходить с утра пораньше) Зачетное место!
13 декабря 2024
13.12.2024 года праздновали день рождение в Джунгли Сити , Коминтерна 11. Было много развлечений ! Очень понравилось, как сделали Аквагрим. Девушка очень профессионально сделала свою работу! Мой ребенок осталась очень довольна! Спасибо!
1
28 декабря 2024
Детям очень понравилось, сам конечно не прыгал)))) Ещё хорошо попали под самое открытие, народу не было, просторно. Очень впечатлила башня, малой в 7 лет залез на самую высоту, метров 6 наверно!!!
1
30 января
Второй год отмечаем детский день рождения в этом центре. Это не говоря просто про разовые помещения. В кафе готовят неплохо, цены приемлимые. Детям нужно оплачивать вход, есть скидки имениннику. Предлагают торт на заказ, можно принести не крепкий алкоголь. В игровой зоне много развлечений. За состоянием горок, батутов и др. следят. Ни разу не попадал на что-то неработающее. По сути конкурентов в такую же стоимость немного…
20 августа 2024
Хорошее место, отмечали день рождения младшей сестры 13 августа, было безумно весело! Очень приветливые официанты и вкусная кухня. Запомнилась инструктор Дарина, которая не только хорошо объяснила детям правила безопасности на скалодроме, но и была с нами очень доброжелательна! Дети после этого хотели даже с ней подружиться, но постеснялись. Обязательно посетим это место еще раз!!!
1
5 ноября 2024
Были 3.11 в парке Джунгли сити,не в первый раз,но поесть решили в ресторане и тут начались какие то казусы ,нашли столик свободный ,собрали стопочкой всю грязную посуду,замерли в ожидании официанта ...но не через 5,10,15,20 минут увы никто не подошёл все ходили мимо ,делая вид что нас нет,муж подходил к 3 официантам ,да да сейчас и все они исчезали , официанты успели убрать соседние столы но мы по прежнему сидели и ждали ...муж подошёл к кассе и обратился к женщине,вот ей огромное человеческое спасибо, она пришла к нам ,приняла заказ , все подала , интересуясь вкусно ли все было...а было вкусно, я сотрудник общепита и вижу работу персонала) Разделите официантам зонально столы возможно им будет проще ,по крайней мере руководству будет с кого спросить ( А так спасибо большое,детский центр🔥🔥🔥
30 ноября 2024
Были там на детском празднике. В целом место мне очень понравилось. Мы оценили и сами аттракционы - твердая пять. И работу аниматоров - в среднем не твердая пять ( но поскольку дети менее требовательные, то они не заметили ). Кухню саму не удалось оценить, но порция кофе была очень маленькой (
24 августа 2024
Посещаем часто данный развлекательный парк, бывали на днях рождениях, есть достаточно развлечений для детей да и для родителей. Рекомендую к посещению детям вместе с их родителями😁.. после посещения хочется дополнить отзыв с кухней непонятная ситуация в прошлом году ребенок немного отравился ( в туалете провел время) в этом году взрослые… не знаю что конкретно не так но факт остается фактом( это немного омрачает отдых в целом за это можно бы снять пару звезд….
1
16 октября 2024
Хороший развлекательный центр для детей разных возрастов. Много разных аттракционов. Весело всем, время пролетает незаметно, а если ребенок уже постарше, то смело можно его оставить, а самим прогуляться по торговым залам. За каждым аттракционом присматривает сотрудник зала.
16 февраля
Всё понравилось, дети довольны, взрослые спокойны. Очень похоже на заведения в Москве, чему мы были очень рады. Особо поразил парень, работающий на кассе, с виду совсем молодой, возможно даже подросток, но так грамотно он управлял процессор оформления билетов, кланяюсь в ноги! Так держать 👌🏻
27 августа 2024
Дети в восторге и я тоже если честно. Некоторые аттракционы можно посетить и взрослым, например скалодром. Я с удовольствием поиграл с детьми. Если проголодались, то очень вкусное и недорогое кафе.
Мы обязательно вернёмся сюда!!!
А и кстати, билет оплачивается только за детей, и можно веселиться до потери сознания 🙂
1
2 января
Хороший центр, интересно и детям разных возрастов и взрослым тоже можно поразвлекаться. Из минусов: последний раз когда были в декабре, почти не работал аэрохоккей, не было воздуха в трубах, по которым шарики поднимаются, в бассейне с шариками. Остальное замечательно.
16 ноября 2024
Отличный детский центр.Хоть и недалеко от дома, но сегодня были впервые .Нет проблем с парковкой в т ц .Лазилки мне показались увлекательны.Сыну ещё понравился Виар, к тому же, за адекватные деньги .Приходили на День рождения.Вся еда и торт были заказаны здесь(вкусно и красиво).
10 сентября 2024
Не раз бываем в данном заведении, когда в парке развлечений резвятся дети. Заказывали разную еду, нравится отзывчивость официантов и администраторов, чистота и скорость обслуживания. Предусмотрена любимая детская еда. Рекомендуем семьей посещать данный ресторан как в качестве места перекусов между весельем детей, так и места празднования детских праздников. 👍
1
4 января
Средней парк развлечений для детей. В Нижнем есть гораздо более удобные и наполненные центры.
Кафе - отдельная история, полное разочарование. При полной посадке не разрешают садиться за стол где человек рассчитался и стоит тарелка с обгрызенной половиной котлеты. Администратор кафе неприветлива и груба. Не рекомендую.
2
2
14 июля 2024
Отмечали ДР подруги дочки по детсаду, очень довольны. Просторно, много аттракционов, включая скалодром, откуда дети до вечера не хотели уходить. Отличный ресторан, диванчики. Огромная парковка. Программа с аниматором, фотограф. Можно всем рекомендовать для детского отдыха.
1
12 ноября 2024
Здравствуйте, были первый раз в Джунгли Сити не понравился центр совсем, ребенок получил травму при прыжке с атракциона прокусил губу, мне баскетбольним мячом попали в живот, никаких ограждений у некоторых атракционов нет все в кучу, хотя дети всех возрастов. Считаю в плане безопасности совсем не продумано. За травму страховая после огромной кучи документов выплатила 25 рублей, которые даже проезд к больнице за печатями не покрыли, про лекарства даже молчу, от рубцов и шрамов 2000 рублей и обработка в первые дни губы 1000 рублей не покрыла совсем. Администратор перенаправила нас в страховую, а страховая выплатила 25 рублей, лишбы отмахнуться. Такое грандиозное оформление документов, а денег даже на покрытие расходов на лекарства не хватило. Если бы сразу сумму сказали даже бы не стала оформлять время тратить, никакого уважения к людям, только лиш бы деньги получить. Жалею что в полиции написала отказ от проверки, хотя бы другие дети были в безопасности не все продумано! Баскетбольные мячи летят в разные стороны, никаких сеток нет это то что я заметила за час что мы были! Посещали другой детский центр примерно с 2х лет, никаких происшествий не было, не буду указывать какой.
1
1
8 января
На тарзанке захватывает дух, на батутах прыгаешь до небес, а аниматоры просто класс! Скалолазание тоже класс, внутри вязаного городка с высокой точки прыгаешь вниз, просто класс!👍🏻
1
7 января
Что сказазать о данном заведении раньше было намного лучше , сейчас грязно в парке пыль не убирается, персонал просто болтается по парку вопросы не решает но что могло быть хуже я не знаю обслуживание за свои деньги очень ужасное , в кафе сели за столик сделали заказ официант молодой вроде Илья звали уронил пиццу на стол и сказал что сейчас переверну и ешьте 🤔
Был вызван Администратор по хамски отвечала на вопросы вела себя не компетентно и говорила что якобы мы должны за эту пиццу заплатить , вобщем больше такое заведение посещать не будем , все очень халатно , проверку нужно провести это ведь детский центр а если кипяток пролил случайно на ребенка
4
6 января
Классное место для детей. Большая территория, много разнообразных горок и аттракционов. Вкусная еда в кафе, по адекватным ценам.
14 февраля
Очень классная игровая . Ребенок любит здесь бывать. Не один год уже здесь проводим время. Жаль только в кафе дороговато обходится покушать всей семьей.
13 января
Вообще конечно место для детей увлекательное!!! Огромная площадь на которой множество всяких развлечений : гороки,лабиринты,скалолазные установки, баскетбольные атракционы,шариковые басейны ,пулемёты для шариковых детских перестрелок,батуты и настольные игры. Отдельная зона для маленьких посетителей, где есть даже песочница.
На территории к вашим услугам и кошелькам аквамакияж за 10 минут и ваш ребёнок имеет раскраску от аватара до Византийской принцессы!!! И детский восторг увеличивается многократно ))!!! Фотограф конечно работает, который как выборочно так и по вашей личной просьбе сделает отличное фото которое в любом размере и формате,там же вы можете купить. (советую покупать цифровой файл). Замечательное кафе, где очень вкусно и на любой вкус можно покушать!!! Приличные и чистые туалеты, есть также комната для Мам и детей удобно очень я считаю!!! Ну и корпоративная зона. Там же в торговом центре есть и магазин игрушек. Одежды для малышей что меня раз выручил очень, спасибо!!!
Моя оценка в три звёзды обоснована тем что за три года нашего не частого посещения в Джунглях сити к сожалению абсолютно ни чего не изменилось, кроме увеличения цены 💰!!!! Есть и развлекушки которые ну год точно уже как не работают!!!
И главное, мы после каждого посещения на больничном))!!! Ну здесь конечно нужно понимать куда вы идёте и каков ваш иммунитет!!!
Ну что, как итог я конечно могу рекомендовать Джунгли сити и вам и своим знакомым или близким!!!! Если вы из класса работяг как я то вам и главное вашим детям будет весело!!!
Но на следующий свой детский выезд стал задумываться о проведении его в каком-то другом месте!!!
Как то так !!!!
Всем хорошего отдыха, здоровья и всех земных благ!!!!
4 января
Отличное место . обслуживание на высоте , по домашнему уютно .
Были на новогоднем утреннике, супер ! Ребенку очень понравилось,❣️
23 ноября 2024
Были сегодня с детьми в парке сити джунгли, территория парка была грязной, после носки даже не отстирываются дома с хорошим порошком,выбор еды скромный, а то что покушали было без удовольствия, а главное администратор центра была высокомерна и не хотела отвечать на наши вопросы. Кто хочет посетить это-то место подумайте!
4
2
22 декабря 2024
Супер. Ребёнку очень понравилось. Носился весь вечер. Не хотел уходить. Очень хорошее место, ещё бы как в новой эре интерактивные игры, вообще бы цены не было
19 января
Ребенку понравилось, ходим периодически несколько лет. ТЦ не большой самим погулять негде особо , пока ребенок играет. Кафе не дешёвое , обычное дело в таких местах, но готовят нормально.
1
3 августа 2023
Прекрасный парк!
Были там уже не единожды.
Сегодня 03.08.2023 отмечали день рождения дочери!
Очень понравилось!
Учли все наши пожелания, прекрасно украсили, комната чистая, очень просторная.
Аниматора выбирали единорожку, тоже понравилась девушка, приятная, сгладила всякие казусы которые появлялись, детей заняла, даже взрослых 9леток которые то и дело хотели убежать.
Понравился торт, вкусный творожный крем, снаружи украсили всё как в каталоге при выборе. Ребёнок пищал от радости.
Ну, а пицца и картошечка с нагетсами как всегда на высоте!
Кажется что дорого выходит праздник, на самом деле нет, оно того стоит, ребёнок счастлив, мама не уставшая от суеты!
Это ли не счастье))
Хочется вам пожелать не терять статус самого лучшего, самого вкусного батутного центра!
Это очень дорогого стоит 👍
7
22 октября 2024
Внимание! Теста будет много, но советую дочитать тем, кто собирается заказать праздник в Джунгли сити!
Люблю я после какого либо мероприятия писать положительные отзывы и благодарить сотрудников за оказанные услуги. К сожалению, не в этот раз... Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношениям к заказчикам!!! При этом не первый раз отмечаем День рождения в Джунгли сити (как в качестве именинников, так и гостей).
С самого начала менеджер, принимающий наш заказ толком не могла ответить на мои вопросы, не могла рассказать о предлагаемых программах. На что сотрудник, сидевшая за соседнем столом, при мне сделала ей замечание и сама проконсультировала меня. Думаю, ну ладно, я получила информацию, которую хотела услышать и не зациклила на это внимание.
Аниматора выбрали, с программой определились. Решили заказать торт тоже в Джунгли сити. Нам дали каталог, сын сам выбрал понравившийся. Белый торт с котятами. Договорились, что нам его вынесет аниматор, сразу, как закончится программа, что бы дети поели и побежали играть дальше.
Оставалось определиться с меню. Нам подсказали, что мы можем подумать, сделать это дома и потом передать заказ по телефону. Предложили скидку на меню при условии заказа от 6 тыс.руб. Меня все устроило.
Через несколько дней я звоню сделать заказ. У меня его приняли. Напоминаю о скидке, на что отвечают, что меня дезинформировали- скидка не положена. Предложили вместо этого в день праздника поучаствовать в лотере. Вытащила купон, скидка конечно и неравноценная, но вроде как лучше, чем ничего, ладно...
Аниматор с детьми отыграл, привёл в комнату, стол ещё не накрыт (обговаривала дважды со временем, что бы на столе была еда, когда детей приведут после программы). Торта тоже нет... Иду в отдел праздников, мне сообщают, что торт задерживается, кондитер попал в аварию. Стол накрыли, детей заново собрали. Замечу, что некоторые блюда отличались от тех, что я заказывала! Ингредиенты пиццы, соусы, напитки. Дети поели, отпустили их играть, т.к. торт ехал минут 20.
Приехал торт, мы снова собрали детей. Администратор меня зовёт посмотреть на торт, а он розовый! Выясняем, как так получилось. Мне тыкают фотографию, утверждая, что в каталоге торт так же розовый. Рядом картинка розового торта, наш белый... Как так? Если поднести фотографию близко-близко к глазам, то становится заметно, что тот имеет оказывается бледно розовый цвет. Я в недоумении, передо мной три сотрудника, утверждаюшие, что это я должна была заметить и внести изменения. Я пытаюсь доказать, что на фото не заметен цвет, смотрится он белым. А "в живую" он прям явно розовый-розовый (даже не бледной, не нежно). Мне отвечают, что я должна вообщето понимать, что фотография не передаст цвет и что я опять же должна была при заказе это изменить. А может быть менеджер должна была обратить моё внимание, точно ли я хочу для сына заказать розовый торт? Администратор довольно резко спрашивает меня, что я теперь предлагаю, т.е. не она пытается уладить, а я должна что нибудь придумать. Напомню, что все это время гости сидят за столом и ждут торта! Говорю, что детей без торта оставить не могу, но оказанной услугой я не довольна, возможно мне могут предложить скидку? Но нет, скидку на торт мне делать не будут, т.к. это вина (некорректные фото, задержка) кондитера, это не их сотрудник, они за него не отвечают! Странно, правда?! В скидке в общем чеке мне тоже однозначно отказывают, могут бесплатный билетик дать. Да он мне не нужен, я больше не хочу в ваше заведение! И тут просто последняя капля... уже с наездом на меня начинают давить (дословно): вы что хотите испортить праздник своему ребёнку!
Да несите вы уже хоть какой-то торт, там дети сидят, разбираться потом будем. Возвращаюсь к детям. Прыгаем там уже сами перед ними, как аниматоры, потому что им естественно скучно, они хотят торт, хотят играть. Торта нет... Супруг пошёл узнать. Прибегает администратор и уже на повышенных тонах (на что я ей указала это! Все это время я себе этого не позволила, как бы не была возмущена) на меня наезжает, почему муж теперь недовольный к ним пришел. Да серьёзно! До этого вы втроём меня пытались убедить, что я виновата, я не разглядела... А муж- такой же родитель, который видит меня, своего ребёнка грустных, он такой же ваш клиент, недовольный обслуживанием.
Я считаю, работа администратора в том числе разрешение конфликта! Перед вами два недовольных клиента. На каждом этапе, начиная с заказа, с вашей стороны были косяки, которые вы признали! Но вы не стараетесь сгладить ситуацию, при этом обвиняете всех вокруг, повышаете голос, смеете говорить, что я порчу праздник своему ребёнку! Мы тоже работаем в сфере обслуживания и у нас бывают недовольные клиенты и даже, если на наш взгляд кто-то неправ, то мы все равно делаем все возможное, что бы заказчик остался без негативных эмоций. Задумайтесь, может вам стоит почитать/посетить тренинги на тему разрешения конфликтных ситуаций и проработать это и со своими менеджерами!!!
А итоге к нам подослали официанта для расчёта. Из общей суммы ~ на 30 тыс руб сделали скидку 500 руб. Смешно, правда?! Не было уже сил и времени разбираться, но итоговая сумма даже с учётом "скидки" оказалась выше, чем мне озвучили по телефону! Плюс, перед мероприятием, еще один ребенок-гость заболел и мы договорились убрать одну порцию и вычесть ее. Естественно, я это уже доказать не смогла бы и вряд ли меня бы уже слушали. Попытались посчитать с официантом, но обратите внимание!!!, вам выдадут чек, в котором ничего не понятно!
Мои выводы:
- Аниматоры, официанты замечательные.
- Кухня 50/50.
- Кондитер, как вы поняли... как бы помягче высказаться... торт лучше не заказывать там!
- Менеджеры, хоть и не помогли разобраться, но хотя бы разговаривали спокойно, и на этом спасибо.
- Администратор ужасно не компетентна, несдержена, хамка.
- Цены не соответствуют качеству!
4
1
30 августа 2024
Классное место для детей, дочке очень нравится, много игровых площадок, горки, тарзанки, скаладромы, и разные анимационные программы, так же есть кафе, можно вкусно покушать, дочка восторге)
26 февраля
Забронировали праздник заранее, количество детей обговорили. Когда пришли в назначенное время, выяснилось, что забыли посчитать одного ребенка. Стол был накрыт только на детей, а родителям и сесть было негде. Как потом объяснила администратор, столик заняли, она ничего не смогла сделать. Наши взрослые гости стояли в сторонке и ждали. Заказывали аниматора, на 13.30, но и он подвел, опоздал почти на 10 минут, а ушел во время в 14.00.
Главное, неприятности не коснулись детей, они отлично провели время. Торт заказывали там, всем понравился.
Пока дети бегали их фотографировали, но фото очень дорого, 1 шт малюсенькая стоит 400р, магнит 500.