East palace
166 отзывов
24 февраля
Очень удобный отель, простой и вкусный завтрак, чистые/свежие постели. Фен работает исправно, обслуживание номеров работает по часам. Очень отзывчивый ресепшн. Но ночам слышно проезжающие автомобили, но для человека живущего в большом городе это привычно и не вызывает дискомфорта 😉
13 января
Отель в целом неплохой, 🙏но есть моменты, которые требуют доработки. В первую очередь, хотелось бы обратить внимание на работу персонала на ресепшене – сотрудники выглядят недостаточно приветливыми, иногда создаётся ощущение, что им не хватает профессионализма. Это портит первое впечатление об отеле. Да молодые ребята это хорошо, но нет опыта.😏
Кроме того, хотелось бы порекомендовать пересмотреть стиль одежды сотрудников на баре, официанты. Встречать гостей в футболках – это, на мой взгляд, не самый подходящий вариант для поддержания имиджа отеля. Более стильная и строгая униформа добавила бы атмосферы и создала ощущение более высокого уровня обслуживания.🙌
Также стоит поработать над качеством еды – блюда, предлагаемые на кухне, оставляют желать лучшего. Было бы здорово, если бы повар уделял больше внимания вкусу и разнообразию блюд. Уверен, что улучшение этих аспектов сделает отдых в вашем отеле гораздо приятнее.”😇🙏🙌
20 февраля
Начну с плюсов:Отзывчивый персонал, внимательный, поэтому очень часто давали чаевые и абсолютно заслуженно, но мне их по-человечески очень жаль узнав в каких нечеловеческих условиях работы они работают у них нет оклада они работает за процент, как так...по-этому не скупитесь на чаевые.😉Вкусная еда, очень часто заказывали в номер в этом плане всё отлично, приятный интерьер и относительно чисто, но пора бы где-то сделать ремонт.
Из минусов: Рядом большая магистраль с множеством развязок, воздух далеко не горный у нас был номер люкс, если что и ещё один момент, треснутые окна я считаю недопустимым и не безопасным. Фен в номере моя боль, он работает 15 секунд, потом перегревается и не работает...диван не двигают, когда убирают, случайным образом обнаружили шкарлупу от фисташек, которые не заказывали ни разу. Стол стеклянный был сломан и мог в любой момент разбиться и слететь и это номер люкс...
16 ноября 2024
Номер большой, теплый! Очень комфортный! Хороший матрас, есть чайник , приветственные бутылки с водой! Внимательный персонал, вкусные разнообразные завтраки.
1
21 декабря 2024
Очень симпатичное место. Маленький, камерный отель. Чисто. Ванная чистая, сантехника рабочая, кровати хорошие! Спасибо, будем еще останавливаться
27 августа 2024
Начнем с плюсов: персонал очень вежливый, внимательный - спасибо! Была с ребенком в межсезонье (сильные ветра) в номере было тепло, даже жарко. Так же отмечу чистоту - молодцы! Завтраки хорошие. Расположение - минус(не прогуляться), отель стоит, можно сказать в эпицентре автомобильной развязки, что очень сказывается на комфортном отдыхе(шумно)
25 февраля
Хороший отель. Удобное расположение. Отличные завтраки. Немного хромает звукоизоляция в номерах, не критично, так как почти отсутствовал только ночевал.
6 апреля 2023
Хороший вариант для деловых поездок. Радует транспортная доступность (такси, а/м) и удобное расположение рядом с ВОАД. Любителям погулять придется добираться до туристических маршрутов на такси. Меню на завтрак однообразно и лучше идти до 8-00. Позже есть риск кушать остывшую еду. Работники на ресепшен отзывчивые и в меру внимательные. Окна номера выходили во двор (частный сектор) и шум автотрассы не мешал. Уборка в номере ежедневная. Есть холодильник и чайник, что порадовало. С душем проблем не было, кроме разового отключения воды в тот самый момент, когда намылил голову :) Но вины гостиницы тут не было. В шаговой доступности есть продуктовый магазин, где можно купить самое нужное, при необходимости. Wi-Fi работал нормально, по TV есть несколько каналов на русском.
Гостиницу рекомендую. При бронировании через Booking с мобильного устройства возможна хорошая скидка.
7 января 2024
Мне понравилось в этом уютном отеле. Завтраки вкусные и разнообразные. Персонал вежливый. В номере чисто. Расположение немного неудобное. Цены приемлемые. Понравилась душевая, просторная не везде встретишь. Да, надо отметить кровать очень удобная, так уснул, что проспал на работу)))))
1
16 мая 2024
Отличный отель который действительно заботиться о своих клиентах и ему они не безразличны.
Прилетел утренним рейсом и в отеле был в 9 утра, заселили сразу и пригласили на завтрак, сказали "идите покушайте, вы как раз успеваете", ни от каких " Ранних заездах и дополнительных деньгах" речи ни шло,заселился и успел и покушать и поспать с дороги, что было очень своевременно.
Жил 6 дней и так получилось , что сразу 6 дней не получилось взять, взял 2 дня в стандарте на 4м, день в делюксе на 6м этаже, и ещё 3 в стандарте на 4м. Переезды из номера в номеру были комфортны, в районе 14 говорили что можете переезжать, давали ключи и я переносил срочно всё вещи.
Завтраки отдельная тема - в некоторых нет таких обедов)) всегда яичница, яйца, колбаска 3х видов, рулетики в лаваше, тортолетки, рулетики из яиц, овощи, куриные крылья, колбаски жареные, каши разных видов, фрукты и сладкое. Вкуснейший каркаде, кофе и чай. Завтраки просто великолепны!!!
Благодарю персонал за отзывчивость и гостеприимство. Отель рекомендую 100%!!!
26 апреля 2024
Гостиница отличная цена отличная для данного расположения завтрак полноценный сытный не особо разнообразный но вкусный. Номера чистые уютные. Никаких посторонних запахов.
1
12 июня 2024
Заезжала меньше чем на сутки между двумя перелетами, отель в 30 минутах от аэропорта, хороший вид на горы.
Персонал очень отзывчивый и оперативный, заселение заняло меньше 2х минут.
Прекрасный румсервис и достаточно большой выбор по меню местного ресторана
22 декабря 2024
Супер встретили с уважением. Номера чистые все в норме. Тепло. Локация в удобном месте. 👍👍👍👍
10 июля 2024
Проживали в этом отеле в мае 2024 года. Номера чистенькие, уютные, все необходимое имеется.
Один минус - за завтраки, а точнее за официантов. Столы не протирают, посуду убирают и весь стол в крошках, в грязных салфетках
26 января
Очень хороший отель. Вкусная еда в ресторане. Отличное, внимательное обслуживание
24 мая 2024
Хорошая гостиница, комфортные и чистые номера. Немного шумновато, расположение близко к дороге. 4 звезды из-за расположения, далеко от ВСЕГО. Пешком никуда не добраться. Только такси.
1 октября 2024
Всё понравилось,очень вкусно пообедали.
Единственный минус,не убрались после первой ночи проживания!
12 февраля 2024
Спокойное место, где можно отдохнуть, кофе вкусное, завтрак шведский стол, все необходимое для завтрака имеется. Модно сытно поесть и по своим делам отправиться
7 апреля 2024
Останавливаюсь в данном отеле не первый раз и всегда все супер, начиная от обслуживания и заканчивая завтраком. Приятные парни администраторы, очень сервисные. Заселили раньше положенного времени, что позволило отдохнуть перед встречей. Спасибо большое
1
16 апреля 2024
Номера опрятные и чистые. Очень приятно. Особенно понравилось отзывчивость персонала. Были пару моментов, когда работники отеля сразу подключились и помогли решить вопросы.
19 марта 2023
Что главное для отеля? Местоположение и удобства. Тут не очень хорошо и с тем, и с другим. Расположение не туристическое и видов красивых не получите. А общественным транспортом вообще не добраться, исключительно такси. Дорожная развязка шумит и смердит круглые сутки. А удобства... Сантехника в номере дешёвая и вся разваливается, не закреплена. Смесителем можно или обжечься, или околеть - температуру воды не настроить. Завтрак скудный и из самых дешёвых продуктов. Такое есть совсем не хочется. Персонал дружелюбный, но непрофессиональный.
1
23 апреля 2024
Понравилось приветливость на ресепшене,вот как встретил с улыбочкой приятной так и пошло дальше,завтрак отличный,номер чистый,сантехника,кондиционер и телевизор все в отличном рабочем состоянии,понравилось расположение и чистый воздух
1
18 ноября 2023
Отличный отель, прекрасное месторасположение, хороший ресторан плюс бар, завтрак вкусный, номера чистые, убираются ежедневно, есть минибар, сейф, персонал вежливый,
16 апреля 2024
Не советую выбирать данную гостиницу. Не ведитесь на высокие оценки, они не соответствуют действительности.
По какому-то недоразумению у этого места 4 звезды. Завтрак не дотягивает даже до тройки.
Складывается впечатление, что администрация не имеет представления о том, как должна выглядеть гостиница 4 звезды.
Номинально, правило соблюдены - халаты, туалетные принадлежности и т.д. Но качество всего представленного оставляет желать лучшего
Алматы - чудесный город, но поселившись в отеле East Palace, Вы подпортите общее впечатление о поездке.
Рекомендую поискать другое место!
А теперь больше конкретики:
Номер:
- у второго постояльца не спросили паспорт при заселении, в том числе не стали регистрировать иностранца по месту пребывания, чем нарушили Законодательство Республики Казахстан, о чем было озвучено девушке на ресепшене, которая в свою очередь сказала что это не обязательно.
- в ванне змеевик течет и не работает, вокруг стыков ржавчина;
- фен отключается от перегрева после 20 секунд использования (на ресепшене обещали принести запасной, спустя 40 минут пришлось спуститься и напомнить им об этом);
- тропический душ не работает;
- халаты с дырками и оторванными лямками (просишь заменить, приносят новый, с дырками уже в иных местах);
- мусор из номера выносят выборочно;
- зубные наборы то меняют, то нет;
- в ванной комнате вентиляции не работает совсем, через 3 минуты душевая комната превращается в сауну
Завтрак заслуживает отдельных комментариев:
- представленный скудный ассортимент соответствует гостинице в 2 звезды, а то и самой дешёвой столовой, не более;
- нарезка и большинство более привлекательных блюд заканчивается через час после начала завтрака (далее тарелки почти не пополняются!);
- качество блюд тоже оставляет желать лучшего, некоторые позиции явно с душком;
- в целом весь завтрак состоит из яичницы, сомнительных жареных сосисок и пирожков, начинка которых испорчена;
- за видом тарелок/блюд на шведском столе также никто не следит (и всё бы ничего, но это 4 звезды!)
- на завтраке множество неубранных столов, персонал особо и не торопиться это исправить;
- из-за того, что посуду не убирают постоянно приходится просить приборы;
- после неспешной уборки посуды со столов, они не протираются, этим занимаются гости самостоятельно.
- максимальная характеристика которую может получить завтрак это то что его можно есть и то, частично, в остальном крайне посредственно.
Ещё один момент, со звёздочкой.
Была ранее экскурсия, попросили собрать завтрак в дорогу (отель в 4 звезды обычно предоставляет такую услугу), нам было отказано, поскольку персонал с кухни будет только в 7 утра. При этом завтрак уже начинается в 7 утра и к этому моменту уже должен быть накрыт шведский стол... Видимо еда готовится за сутки, откуда и испорченные блюда.
Однозначно не рекомендуем гостиницу к посещению, испорченное впечатление будет обеспечено
1
1
31 октября 2022
Очень хороший отель, чисто, персонал вежливый. Прекрасная кухня, замечательно делают коктейли. А вот администраторы не очень. К девушкам администраторам претензий нет. А вот к мужчинам... Как бы это помягче сформулировать? Раздолбаи. Понадобился дополнительный плед. Администратор сказал, что в связи с заполненностью гостиницы, у них нет свободных пледов! При обращении (заполнение документов, продление номера), долго изображал "вселенскую занятость". Один раз просто забыл продлить нам бронирование. Правда, исправил ситуацию, отменив бронирование другому клиенту. Отелю следует провести работу с сотрудниками ресепшн.
3
13 июля 2024
Отличная гостиница. Ресторанчик конечно хромает в плане обслуживания, еда - нормальная. Номера свежие, но всё краны прям в помойку - жёсткий Китай, выбрать температурный режим сможет только человек с крепкой психикой.
1
18 января 2024
Очень понравилось гостиница,на ресепшене встретили с приятной улыбкой,чистые номера,приемлемые цены отличная кухня,понравился завтрак, рекомендую
8 ноября 2024
Спасибо за сервис, чистоту, очень приятно было у вас остановиться!
2 июля 2023
Приличный отель. Тихо. Приветливый персонал, комфортный номер. Еще бы завтраки были бы побогаче, было бы вообще замечательно. Не в центре, но этого и хотелось. Такси не дорогое. Можно заказать у стойки через портье.
13 мая 2023
+++ душевые удобные. Напор воды хороший. Документ не нужно ждать, все электронно. Постель чистый, есть халаты на каждого, гигиенические принадлежности.
--- если заселиться на 2 дня, почему то на второй день не дают воду. Нет полотенца для ног. Фен работал 2 мин, потом отключился. Урна в сан узел без педали, не приятно руками открывать. Слышимость высокая. Слышно как в соседнем номере смотрели телевизор. Завтраки как то скудные (первый день). Все холодное.
2
2
20 июля 2023
Придраться, не могу придраться. Обслуживание было отличным , все очень вежливые, в номере уборку делали как положено. Кухня была вкусной , завтраки тоже. Думаю что в целом очень хороший отель. Много было иностранцев, казахов было очень мало, наверное потому что это турецкий отель.
28 февраля 2024
Хороший отель для недолгой остановки. Прекрасный ресторан, душевный персонал, Но!!! Очень плохая шумоизоляция между номерами. Мы переговаривались с друзьями за стенкой)))
4 октября 2024
Очень хорошее расположение, чистота, уютно,
30 июля 2022
Отель расположен вдоль автомагистрали, из-за этого постоянно слышен шум машин. Это минус конечно.
Персонал приветливый. Завтраки вкусные и разнообразные, есть каши, выпечка , чай кофе , сухие завтраки с молоком, творог и арбуз (отдыхали в августе)
В номере убирают , но поверхностно. В номере лежит ковролин, он прям просит чистки.
Воду оказывается только в день заезда ставят по одной бутылочки на человека. Номер стандарт совсем небольшой, без балкона. Вид на дорогу. До парка минут 40 пешком через дворы, а так рядом сходить в принципе не куда. Но рядом есть остановка.
Отдыхала в августе 2022 , стоимость за неделю вышла 105000 тенге
2
1
14 июля 2024
Отель нам понравился, были хорошие завтраки, кондиционер в номере, если не включается фен,то приносят новый, также воду в номер быстро принесли.
9 января 2024
В городе Алматы, это лучшая гостиница, из всех. 4 звезды, но по факту 5.
Ресторан вообще шикарный, от домашних до европейских блюд. Есть все.
2
1
22 января 2023
Очень приличный отель на окружной дороге. Хороший ресторан с вкусной едой по доступным ценам. Единственное замечание — холодная еда на завтраке, причем завтрак начинается в 7 утра, а еда уже холодная, впечатление такое, что её только что вынули из холодильника. Холодное всё — блины, блинчики, пирожки, канапе, трубочки из лаваша. Исключение составляет только яичница, но и она могла бы быть погорячее. Очень хочется, чтобы персонал решил этот вопрос
4 августа 2024
Уютный отель, сервис хороший. Расположение удобное. Ресторан тоже хороший
13 мая 2023
Это очень хороший отель, с гостепримным персоналом.
В нем все хорошо, кроме, наверное расположения.
Но будь он в центре Алматы, цена была бы другой.
Кровать большая и очень удобная. Завтрак вкусный и разнообразный. Тихо вокруг.
25 августа 2023
Отель из-за своих правил, теряет в оценках. Вообще не весело приехать в отель и услышать "мы до вас не дозвонились, бронь сняли(бронь была подтверждена и прогарантирована). Свободных номеров нет". Серьёзно?! Ничего, что вы не дозвонились, потому что мы в самолёте были. Одно дело не дозвониться, когда просто трубку не берут. А совершенно другое дело, когда абонент вне зоны доступа(к тому же номер, куда пытались дозвониться, номер другой страны). Наверное не просто так не доступен клиент. Где мы среди ночи должны отель искать?! Сидели в столовой в ожидании свободного номера около часа,вместо того, чтобы отдыхать после самолёта. Звукоизоляция такое ощущение вообще отсутствует, слышно, что в коридоре делают и разговоры в соседних номерах. Завтраки скудные, расположение неудобное, полотенца драные, застиранные до дыр. Не совсем безопасное решение делать душевую из камня, хотя бы коврики резиновые положили, чтобы не подскользнуться в душевой. Ладно хоть кондиционер рабочий в номере.
5 октября 2024
Отличная гостиница, остановлюсь однозначно снова!
9 декабря 2024
В целом мне все понравилось, даже кальян можно покурить вечером.
22 февраля 2024
Всё комфортно, гостеприимство на высшем уровне.
С благодарностью к обслуживаниему персоналу!
Рекомендую.
1
7 июля 2023
Гостиница уютная и чистая. Из минусов не очень разнообразные завтраки, хотя и шведский стол. Если вы перемещаетесь без авто далековато. Рядом есть автобусная остановка.
13 мая 2024
Плохо 👎.
Настолько не вкусные завтраки ещё не пробовала.
При этом почти никогда на месте не было кого-то кто пополнял бы тарелки.
Убираются поверхностно.
Полотенца заношены, так что по краям рвутся.
1
1
11 декабря 2022
Очень чистая, тёплая и приветливая гостиница.
Персонал 5+
Еда в Ресторане 4
Номера 5
Уборка 5+
Звукоизоляция 4
Чистота 5
Расположение 4
Завтрак 3 (однообразие, если долго живёшь), а так твёрдая 4
В целом оценка на 5-
26 ноября 2023
До 4-х звёзд не дотягивает. Низкое качество предоставляемой косметики, фен не работает, треснутая столешница в ванной, из душевой лейки вода в разные стороны. Персонал не отзывчивый, всё время забывает просьбы, спят на рабочем месте. В Алматы сервис отсутствует. Город не для туристов
14 июня 2022
Номера чистые, гостиница новая, персонал вежливый. Завтрак без изысков, вкусно, нормально. Что не удобно, гостиница у перепутья дорог, в шаговой доступности нет магазинов, остановок транспорта. Вышел и поехал на машине, только так.
8 апреля 2023
Еда не очень
Обслуживание оставляет желать лучшего
Персонал так себе
О чистоте , подушки грязные в санузле гигиенический душ протекает сказали но не устранили отношение к гостям так себе если честно
Завтраки не вкусные супруга отравилась но жаловаться уже не стали просто поменяли отель
Расположение шумное, шумка ужасная всё слышно
От того что шумка ужасна непонятные люди жалуются что шумно звонят на ресепшн ресепшн звонит тебе якобы шум хотя Никаго шума нет просто сидим с женой пьём чай и беседуем
Не советую
17 апреля 2023
Очень уютный отель с удобным расположением. Вкусные разнообразные завтраки, Отзывчивый и вежливый персонал,чистые номера.