Эдельвейс
461 отзыв
6 ноября 2024
Экскурсия очень хорошая экскурсовод очень хорошо все рассказывает
30 сентября 2023
Очень огорчена и расстроена не клиентоориентированностью и не дружелюбием сотрудников вашей туристической фирмы.
Не соблюдением безопасности во время переезда в микроавтобусе.
Была на экскурсии 26 сентября по маршруту Кисловодск - Ессентуки -Железноводск.
Экскурсовод -Арсен, водитель-Александр ( фольцваген к505уу126)
Поездка оставила крайне негативное впечатление.
Мне досталось одиночное место у входа в микроавтобус. Оно не оборудовано должным образом ремнем безопасности. ( не работаем запорное устройство и ремень безопасности не зафиксирован) перед креслом и над сиденьем нет поручня и очень не комфортно сидеть перед свободным пространством без ремня безопасности.
На экскурсию не пришли 2 экскурсанта.
Я попросила Арсена пересадить меня на свободное переднее кресло, на что мне было отвечено:" мог бы посадить молодую и худенькая девочку" ( да, я не молода, размер у меня 48).
Это было очень не приятно слушать такое высказывание в мой адрес при других участниках экскурсии.
Настроение было испорчено.
2
7 мая 2024
Ездили на экскурсию 07.05 Ессентуки - Железноводск. Экскурсия понравилась. Красиво, интересно, хорошо организовано.
24 июня 2024
Комфортный автобус, интересный маршрут Ессентуки -Железноводск. Экскурсовод Арсен очень интересный и образованный человек.
22 сентября 2024
Эксукрия с Арсеном по Лермонтовским местам поззнавательная и очень расположенная к клиентам!
31 мая 2024
Эльбрус обалденное место с распрастертыми объятиями гор. Просто можно сидеть долго и смотреть в одну точку и наслаждаться этим миром и природой
6 ноября 2022
Был на перевале Актопрак. Благодаря компании Эдельвейс узнал много интересного и увидел красивейшие Чешемские водопады и самый огромный водопад в Абай Су. Скалы, бурлящие реки, чистейший воздух, дух захватывает от высоты. А гид Юлия рассказывает так красиво и интересно😇 как будто она сама жила в эпоху старинного Кавказа. Провел время с пользой, теперь жду лыжный сезон, поеду с вами на Домбай.
9 октября 2024
Интересная экскурсия, очень познавательно. Все понравилось.
14 мая 2024
Здравствуйте! Хотим поблагодарить экскурсовода фирмы "Эдельвейс" Евгению за прекрасную экскурсию на Эльбрус 14.05.2019г. Но в конце экскурсии вдруг резко поменялось настроение у водителя и в резкой форме вырозил свое возмущение. А всего то нужно было сказать:-уважаемые пассажиры сядьте, пристегните ремни.
2 мая 2023
Брала 2 экскурсии.
Первая - Домбай, автобус 411, старый, очень пахнет выхлопными газама внутри, ремни безопасности только для вида, не вытягиваются и не застегиваются. Экскурсовод Фатима, не интересно рассказывает, постоянно прыгает с мысли на мысль, сама себя спрашивая, а о чем я рассказывала, речь абсолютно не поставлена. Впечатление не очень.
Вторая экскурсия - Грозный. И по закону подлости опять автобус 411. Который на обратном пути на середине пути сломался. Спасибо водителю, который тихонько довёз нас до кафе вдоль дороги, где мы продали 3 часа другой. В итоге вместо 21 часа, вернулись в полночь. Но впечатление от самой экскурсии отличное только благодаря году Александру, это человек-энциклопедия , невероятный! Он рассказывал столько интересного, о каждом километре нашей экскурсии, обо всем! И какая у него речь, просто приятно слушать. Спасибо ему огромное!
3
9 апреля 2024
Прекрасная экскурсия, просто отличный экскурсовод Арсен. С ним не может быть не интересно. Будет возможность обязательно поеду с ним ещё. 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
7 августа 2023
Все просто супер, ездили на экскурсии в чеченскую республику, по ущельям северной Осетии,на Эльбрус, все экскурсии просто потрясающие, экскурсоводы на высоте.
30 июня 2024
Замечательная экскурсия по Пятигорску и лермонтовским местам, спасибо экскурсоводу Арсену за подробные рассказы
16 августа 2023
Хочу оставить отзыв о поездке в горы Эльбрус и Чегет с турфирмой Эдельвейс. Впечатления от экскурсии остались только положительные, красоту пейзажей словами просто не передать, однозначно рекомендую посетить. Хочу отметить прекрасную команду, сопровождавшую нас в этой поездке - водителя Максима и гида Ирину. Спасибо за интересные рассказы об истории и легендах Кавказа, которые дополнили удовольствие от увиденного, а также за отзывчивость и чувство юмора:)
2 октября 2023
Спасибо большое, турфирме Эдельвейс за их профессионализм, ездили с сестренкой на 4 дня в Кисловодск. Провели с этой тур фирмой 3 дня Осетия, Джилы-су, Эльбрус. Все понравилось. Повезло с погодой, было солнце, все горы были, как на ладоней.
1
16 мая 2024
Экскурсия на Эльбрус,состоялась 15.05.2024,все понравилось.Спасибо экскурсоводу Марине и водителю Альберту.Слаженная команда профессионалов
26 мая 2024
Потрясающие виды. Мощь и красота природы. Там наверху ощущаешь себя песчинкой среди белой бездны. Не передаваемые ощущения.
6 января
За несколько месяцев забронировали экскурсию в Грозный, на кануне, вечером , менеджер написала что к сожалению экскурсии не будет!!!
29 июля 2024
Экскурсия Эльбрус, Чегет 29.07.2024 г. Из минусов места достались последний ряд автобуса. Места для ног почти нет. Твёрдая тройка автобусу и гиду.
4
27 июля 2024
Ездила по Пятигорску Лермонтовскому, прекрасная экскурсия, очень информативно, содержательно, интересно!
29 апреля 2023
Были на экскурсии Язык Тролля. Получили незабываемые впечатления от этой экскурсии благодаря гиду Абдуле. Мы много путешествуем, но такого профессионала встречаем впервые. Человек, который полностью отдаёт себя своей профессии, делает это с любовью и всей ответственностью. Ооочень интересно все рассказывает, привозит в разные красивейшие места, отвечает на все вопросы туристов. Домой вернулись умиротворенные и счастливые от всего увиденного и услышанного. Ещё раз огромное спасибо организатору туров Ирине и Гиду Абдуле!! Будем обязательно всем вас рекомендовать. 🤗
3
6 января 2024
Был в декабре 2023г в санатории Источник, заказал экскурсию от Эдельвейса на Эльбрус, 06:40 должен быть подьехать за мной , простоял на морозе 20 минут позвонил гиду , сказал через 5 минут будем , простоял еще 20, замерз, еле отогрелся в машине, гид всё рассказывал истории в которых расхвалял мужчин и опускал женщин,
В итоге на пол часа опоздал на ужин и остплся голодным, хотя написанно в буклете поездка с 6 утра до 6 вечера .
Обидно . Больше этой тур фирмой не поеду.
1
1
21 января 2024
отличная поездка в город Грозный , опытный гид не останавливала рассказ от встречи до обратной дороги. Водитель просто великолепно вёл автобус. Спасибо большое за великолепный день
16 ноября 2023
16.11.2023 были на экскурсии Медовые водопады. Возвращались в темноте в тумане. На дороге стояла лошадь. Водитель Руслан вовремя затормозил. Молодец, профессионал! А гид Герман вобще красавчик! Несмотря на экстренную ситуацию продолжил экскурсию...
Экскурсию рекомендую! Фантастика
1
17 июля 2023
Ездили с данной турфирмой на экскурсию в Грозный. Всё очень понравилось! Гид Александр очень отзывчивый, профессионал своего дела. На протяжении всей экскурсии рассказывал истории о проезжаемых по дороге локациях и республиках. Спасибо!
2
2 августа 2023
Дорогие друзья! Купили экскурсию на Эльбрус в вашей компании. Бог с ним, что ваш экскурсовод Юрий Васильевич половину дороги нёс пургу, перемежая отдельные интересные факты плоскими шутками. И его зацикленность на деньгах можно как-то понять. И то, что экскурсия оборвалась ровно на подходе к горе, ладно. Но два вопиющих факта вызывают возмущение. Первый - он практически навязал обед в кафе, где подали еду, которую можно назвать лишь адской. "Дешево, вкусно, сервис", все с точностью до наоборот. Как это кафе с рейтингом 1 вообще работает? И второе-после посещения Эльбруса гид выглядел нетрезвым. Почти всю дорогу молчал, под занавес с трудом выговаривал некоторые слова и заходил на второй и третий круг с одной и той же мыслью. Видали мы всякое в экскурсионной сфере, но вот это - дно.
6
11 августа 2023
Не первый год ездим с Эдельвейсом и ни разу не разочаровались. Мне кажется, у этой компании самый большой выбор направлений, и они из года в год пополняются. Менеджеры (с нами работали Ирина и Татьяна из филиала у "Снежинки") компетентные, очень помогают с выбором экскурсий. Ну и главные герои здесь - водители-гиды. Высокого уровня профессионалы, очень надежные (а для гор - это гланый критерий!), интеллигентные, отзывчивые, гостеприимные. Абдула и Мхитар в нашем сердце навсегда!
1 июля 2024
Гид очень подробно рассказывает, видно хорошо знает свое дело.
Экскурсия очень информативная и увлекательная.
6 мая 2024
Ездили на обзорную экскурсию по Кисловодску. Очень содержательно и удобно: сам в такие дали не поедешь. Природа прекрасная!
28 мая 2024
Посетили экскурсию Ессентуки-Железноводск, экскурсовод Арсен, профессионал своего дела, всё очень понравилось!
21 мая 2023
Купили на сегодня, на 21 мая экскурсию в Пятигорск. Оплатили заранее. Нас двое. Муж и я. Пришли на место встречи заранее - без 15 минут два. Автобус появился в 14,02. Но.. Он и не думал останавливаться. На полном газу проехал мимо. Мы позвонили менеджеру Ирине, очень корректный и добросовестный сотрудник. Она сказала, что за нами вернутся!! Обалдеть, деньги взяли, а про клиентов забыли. Действительно, вернулись через 15 минут. Мы на остановке уже так то 30 минут стоим. Волитель(автобус 922) выскочил и давай нас торопить. Быстрее, быстрее. Будто не мы его ждали и не нас кинули, а мы опозлали на пол часа. И деньги сразу за музей. А места только одно вперели, а второе сзади. Правда здорово? Мы платим вам за отдых, за удовольствие, а не за "как придется". Как придется мне достаточно дома и бесплатно. Мы купили у вас с, этой экскурисией, уже 4 экскурсии. И время у нас не безгранично, чтоб их перенрсить. Надеюсь следующие не оставят такого неизгладимого впечатления.
Отдельное спасибо водителю Виталию, тайота 555, экскурсоводу Светлане и продавцу ваших экскурсий Ирине за прекрастную поездку на Эльбрус. Надеюсь, вы учтёте мои притензии
4
3 апреля 2023
Очень хочется поблагодарить туристическую фирму"Эдельвейс".
Организовала нам замечачательную экскурсию для группы спортсменов в 30 человек "Долину нарзанов", все было отлично,ответственные водители они же и экскурсоводы, чистый транспорт! Спасибо большое за культурный отдых детей!
4 июня 2023
Хочу выразить благодарность Люсе, все 4 экскурсии покупали у неё у Коланнады,все объяснила и рассказала. Из экскурсовод понравился Арсен с экскурсией по Ессентукам и Железноводску,и большой спасибо Александру за экскурсию в Грозный!
1
16 августа 2023
Так получилось, что у Эдельвейса брала только одну экскурсию - в долину нарзанов, и все бы ничего, но транспорт, на котором нас везли, это что-то: старая газель кое-как ехала, водителю (он же "экскурсовод") приходилось останавливаться , чтобы переключить скорость или что он там делал, не знаю, что-то пищало, пикало, такой гул стоял в салоне. Одновременно с нами ехала еще одна группа и на нормальной машине. Такое впечатление, что тупо не хватило машин и чтобы не отменять экскурсию, повезли на этой старой газели, ну да ладно, главное доехали туда и обратно, погуляли по парку.
1
26 июля 2024
Замечательная экскурсия в Железноводск и Ессентуки, очень интересно рассказывает гид Арсен!
3 февраля 2023
Отдыхая в Кисловодске, с фирмой "Эдельвейс" 03.01.2023 года ездили на экскурсию Джилы-Су, нашим водителем и гидом был Абдула, очень приветливый и внимательный, много нового узнали из его рассказа, ответил на все интересующие нас вопросы, подсказывал лучшие ракурсы для фото, получили море впечатлений от поездки. Обязательно еще поедем с вашей фирмой и Абдуллой.Большое спасибо Вам и благополучия!
1
7 апреля 2023
Март 2023 Провела неделю своего отпуска с фирмой Эдельвейс Большое спасибо Карине и всем сотрудникам фирмы за отличную работу.С Вами мой отпуск удался, взяв пробную экскурсию, я каждый день с ними ездила и всегда была довольна их обслуживанием . Транспорт всегда чистый удобный,экскурсоводы грамотные и приветливые Рекомендую пользоваться услугами фирмы Эдельвейс. Я посетила : Медовые водопады,Пятигорск, железноводск, Грозный, термоисточники Жемчужина Кавказа и Суворовские Спасибо Вам
4 апреля 2023
Самая главная ценность любой компании - это люди. Поэтому мой отзыв основан только на замечательном гиде Александре. В течении всей поездки в Чеченскую республику он рассказывал нам много интересной информации не только о месте назначения, но и о всех территориях , которые мы проезжали по пути. Его повествование почти не прерывалось, что вызывает огромное, искреннее восхищение!
1
13 августа 2023
12 агуста 2023 г. были на экскурсии в Чеченской республике
Экскурсовод Александр демонстрировал прекрасное знание материала, очень интересно рассказывал по пути о местах, которые мы проезжали, не обделил вниманием ни одного человека в группе
У всей группы остались самые приятные впечатления
1
28 июня 2024
Все хорошо.Все понравилось.Экскурсовод Арсен молодец.Все ясно понятно и интересно рассказал.Хотелось бы побольше врнмени на экскурсию.Но тем не менее все увидели.
27 июля 2024
Побывали 27.07.2024 на экскурсии в Пятигорске. Очень все понравилось. Спасибо Арсену!)
2 октября 2023
Брали экскурсию в этом агентстве. Нам очень понравилась поездка в ЭКО Парк Долина Назаров. Экскурсовод Михаил рассказывал интересно, не навязчиво, не напрягал. Сам был за рулем, водитель хороший, не гоняет.
1
20 августа 2023
Ездили на экскурсию в Северную Осетию. Экскуровод Светлана никакая, постоянно делает паузы, как будто забыла, о чем говорит, путает слова, ощущение, как будто выпивший человек о чем то хочет рассказать. Зато гонора очень много, любит покомандовать, короче не очень приятная женщина. Водитель Руслан, номер автобуса 272, показался очень странным на вид, постоянно ходил с полотенцем и на полпути был замечен блевавшим под деревом. Как то страшно ездить с таким водителем. Приехали очень поздно , на полтора часа позже заявленного срока, но хорошо, что вообще приехали без происшествий.
Напоследок, постоянно клянчут наличку, видимо не хочется платить налоги. Экскурсовод собирает деньги в пакет ( по 600 рублей на какие то дополнительные расходы), и потом якобы кому то из правительства, по ее словам, отдает. Давно, видно их не проверяли транспортная прокуратура и Роспотребнадзор.
7
1
26 марта 2024
Спа ибр болтшое за экскурсию Ессентуки-Железноводск. Арсен - изумительный рассказчик! Столько исторических фактов, цитат и юмора! Рекомендуем!
28 марта 2024
Очень обширная и содержательная экскурсия, эрудированный экскурсовод Арсен ( к сожалению не знаю фамилию). Все понравилось.
4 сентября 2024
Отличное место для прогулок! Рекомендую к посещению!
30 апреля 2024
Экскурсия очень понравилась. Очень интересно и познавательно. Замечательный, с юмором экскурсовод.
1
2 сентября 2023
Экскурсию начали выполнять на неисправной машине. В итоге нас высадили почти на 4 часа возле трассы ждать, пока приедет другая. Почему выезжающие на дальние экскурсии машины не проходят тех осмотр и участников подвергают риску - большой вопрос. Если бы она заглохла посреди серпантина? На вопрос когда приедет исправная машина гид Юрий не мог дать внятный ответ.
Оплата - при бронировании указано 3000, по факту есть еще обязательный сбор 600, так что суммарно выходит 3600, что не сильно отличается от аналогичных экскурсий более высокого качества.
Экскурсия в итоге длилась более 18 часов, 10 из которых мы кружили в душном автобусе между остановками вроде 'здесь мы купим мед у моих друзей', а 4 сидели на обочине. К концу экскурсии гид Юрий был нетрезв.
Организатора и данную экскурсию не рекомендую.
Возмутительная халатность в отношении времени и безопасности пассажиров!
1
15 сентября 2023
Ездили 10 сентября 2023 г. на экскурсию в Грозный. Автобус 854. Автобус на маршрут вышел не подготовленный, не работал микрофон. Целый час пытались настроить, но ничего не получилось. До Ингушетии экскурсовод Александр использовал портативный микрофон, а далее вещал в неисправный, боясь, что на пешую экскурсию не хватит зарядки портативного. Мы кроме треска ничего не слышали. Экскурсантам была оказана некачественная услуга, что недопустимо. Проведение экскурсий основная деятельность турфирмы, как же можно так относиться к своим обязанностям.
1
22 августа 2023
Здравствуйте 🤗Ездили на экскурсию Джилы Су,всë очень понравилось.Огромную благодарность хотим выразить Михаилу ,вы молодец, столько всего интересного рассказали и показали нам, с душой к своему делу,спасибо вам огромное,успехов вам 🤗🤝
1