Мы получили электронное письмо от отдела продаж Ecommpay 15 ноября 2022 года с предложением их услуг в качестве альтернативы Stripe. Мы согласились и начали процесс регистрации 17 ноября 2022 года. Сам процесс регистрации был значительной проблемой: задавалось множество вопросов, которые обычно не требуются другими платежными системами. Например, нам пришлось распечатать документы для регистрации, подписать их у нотариуса и отправить обратно в офис Ecommpay на Кипре. Все нужно было обсуждать с ответственным лицом, и мы должны были согласовывать каждую деталь с разными людьми. В отличие от этого, другие платежные системы позволяют завершить все эти шаги автоматически на своих веб-сайтах. Основной причиной, по которой мы решили перейти с Stripe на Ecommpay, было их подтверждение, что мы можем получать выплаты в криптовалюте за дополнительный 1%. Это оказалось ложью. Они направили нас к третьим сторонам, которые не отвечали, и Ecommpay не помог нам, несмотря на рекламу криптовалютных выплат как их основного преимущества перед конкурентами. Через три месяца, в феврале 2023 года, мы наконец завершили процесс регистрации, настроили все с Ecommpay и получили секретные ключи для обработки, несмотря на наши оперативные ответы на их вопросы. Процесс занял так много времени, потому что они запрашивали множество вещей, которые другие процессоры не требуют. Мы решили продолжать использовать Stripe, потому что сама регистрация была такой проблемой. Однако мы хотели иметь резервный вариант на случай, если у нас возникнут проблемы с нашим основным платежным процессором, поэтому мы сохранили наш аккаунт с Ecommpay. Два месяца спустя они сообщили нам, что мы должны платить 1000 евро ежемесячно только для поддержания аккаунта. Мы заплатили и решили попробовать в сентябре 2023 года. Это была плохая идея. Меня попросили провести видеозвонок, пройти видео-верификацию и описать себя как владельца. Другие платежные системы никогда не просили таких вещей. Хотя это приемлемо, все эти "дополнительные задачи" занимают ваше время. Количество таких задач, которые требует Ecommpay, чрезмерно. Недостатки Ecommpay, которых нет у других процессоров: Ответы на чарджбеки: Вы должны отвечать на каждый чарджбек по электронной почте ответственному за чарджбеки лицу. Вы не можете сделать это самостоятельно на их веб-сайте. Вам дается только семь дней на ответ по сравнению с 40 днями у других платежных систем. Вы должны использовать только тот банковский счет, который указали в соглашении. В нашем случае мы изначально указали банковский счет №1 в соглашении, но затем нам пришлось переключиться на банковский счет №2. Ecommpay отказался одобрить наш банковский счет №2, несмотря на то, что он был законным согласно всем британским правилам и их обязательству его одобрить. После того как мы начали жаловаться в Ecommpay на невозможность вывести наши средства в криптовалюте, как было изначально согласовано, и после ожидания шесть недель на одобрение вывода криптовалюты с их третьей стороной, Ecommpay запросил у нас дополнительные документы для верификации. Когда мы регистрировались у них, мы сообщили, что у нас есть виртуальный офис и нет сотрудников в Великобритании. Они нас одобрили. Но через 2 месяца работы это стало проблемой. Мне пришлось выводить средства на свои личные карты как владельцу с дополнительной комиссией в 2% (по сравнению с бесплатными банковскими переводами), плюс дополнительные 4,8% на покупку криптовалюты для оплаты моих подрядчиков, выплаты которым уже были задержаны на две недели из-за халатности Ecommpay. К счастью, я живу в ОАЭ, где налог на личный доход составляет 0%. Если бы я жил в ЕС или США, как многие потенциальные клиенты Ecommpay, я бы не смог вывести эти средства, и наши подрядчики остались бы без оплаты. Их семьи пострадали бы, и мы потеряли бы наш бизнес. В итоге я потерял $30,000. Я говорю себе, что это был урок, по крайней мере, я не потерял свой бизнес, и подрядчики получили свои деньги. 16 ноября 2023 года мы закончили этот кошмар, подписав письмо о расторжении и вернулись к нашему предыдущему платежному провайдеру, Stripe. Мы никогда не испытывали таких проблем со Stripe. Никаких вопросов не задавалось. В феврале 2024 года наш 5% удержание (которое было на 90 дней по соглашению) стало доступно для вывода. Это была еще одна проблема. Мы подтвердили с Ecommpay, что можем получить окончательную выплату на личный банковский счет владельца и предоставили три банковских счета в двух разных странах (ОАЭ и Грузия). Вывод на грузинский банковский счет был отклонен их MLRO через три недели после того, как мы предоставили все детали. Почему? Затем мы предоставили банковский счет в ОАЭ, который также был отклонен через 2 недели. Наконец, мы предоставили банковский счет компании в Великобритании, который был одобрен через три недели, и сегодня, 27 мая 2024 года, мы получили нашу выплату. Когда я разговаривал с конкурентом, они подтвердили, что у них также были проблемы с Ecommpay, такие как частые задержки выплат. Если вы хотите пройти через все это, пожалуйста, используйте Ecommpay.

Валентина Тарасова

Знаток города 3 уровня

В этот учебный центр я ходила на курсы по PHP. Мне понравилось то, как все было организованно. Преподаватель рассказывал интересно и даже сложные моменты объяснял доходчиво. После курса мои знания в этой теме значительно расширились. Обучались мы в удобное время и по стоимости меня все устроило. Теперь в будущем и дальше буду проходить обучение именно здесь.

Dmitry

Знаток города 22 уровня

Хорошая компания, с большими амбициями

Экомпэй

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

11 отзывов