здравствуйте, у меня не хватит слов чтобы описать на сколько это ужасный банк!
Ситуация следующая, мне пришла на карту МТС деньги экси банк зароботная плата 15 ноября и 30 ноября так вот зачисление есть в истории а на балансе денег нет!
звонила в поддержку много раз и все операторы говорят все по разному!
сказали что я могу снять деньги с расчетного счета в офисе сказали адрес куда приехать, приехала в офис банка Дк там вообще говорят что они только выдают карты а в мтс банке что эта карта к ним не имеет отношения!
просто до слез! я понятия не имею куда мои деньги пропали и никто мне не может с этим помощь! что за отношение к клиентам!? что мне делать где мне искать свою заработную плату куда обращаться ?!
5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
6 декабря перевёл со своего счёта ИП на счёт МТС-Деньги собственные средства в размере 100 тысяч рублей.
Я открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в российский "Цифра-Банк".
Однако, банк МТС-Деньги деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет- приложение банка. "Подозрительная активность". (см. скрин)
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак, сталкиваюсь с таким банком первый раз в жизни.
Желание одно - забрать свои деньги и расторгнуть договор.
Добрый день ,уважаемые клиенты у кого заблокированы карты!Моя карта с 13 декабря было заблокированно !Поскольку звонки на номер 88002504900 бесполезные и также отправленные письмо на электронку ,вчера то есть 9:01:2025 поехала в Питер в офис Экси-банк !Приняла меня сотрудница Дудинская Анастасия Андреевна !Оформили 2 заявление Прошу расторгнуть Договор банковского счета номер в Экси банк от ,а также закрыть счет
2)Прошу перевести денедные соедства с моего счета указываете счет в размере пропускаем не указываем сумму по следующим реквизитам (указываете другую карту) и все !Сегодня деньги в полном обьеме поступили на сбер ! Показала ваши отзыви ,она посоветовала ,чтобы лично не ехать туда в офис отправить заявление в банк заказным письмом !Только номер дома не 54 а 52
Так что бесполезно звонить отправляете письмо через почту а не на электронку !Надеюсь помогла вам !
У меня как и у многих проблема с тем, что после зачисления зарплаты, мою карту заблокировали. Я приехал именно в это отделение банка, дом 54 чтобы предоставить документы секретарю. Две женщины на входе мне нагрубили, сказали что я не понимаю русского языка, никто со мной разговаривать не будет и выставили, сказав что это не экси банк, иди по адресу дом 52. И уже на втором адресе мне подтвердили, что секретарь находится в отделение дом 54, откуда меня послали куда подальше. Что это за сотрудники такие? Ситуация произошла 20 января 25 года, у меня есть диктофонная запись. Ужасное место
В общем Экси-Банк имеет прямое отношение к МТС банку.
Плюс у Экси-банка есть микрокредитная организация Ооо МКК "Э-Финанс"
Это конечно не банк вообще а какая-то хитро выстроенная махинация с деньгами .
Организация Ооо МКК Э-Финанс в Питере ровно год , до этого она была в Москве и зарегистрирована именно там.
Ген. Директор менялся два раза .
В общем ребята , все кто столкнулся с данным банком пишите ЦБ-РФ .
Пишите жалобу на МТС банк , так-же на Экси-Банк и на Ооо МКК Э-Финанс.
Блокировка денег в расчете что клиент не покроет в единственное отделение
МТС деньги: банк заблокировал карту и на ней более 1,7 млн рублей , на запрос о причинах блокировки не отвечает со 2 октября, сегодня 29 число. Заставляют ехать в отделение в Санкт-Петербурге. В чате врут и не отвечают на запросы, предоставленные документы игнорируют, нарушают определенные законом сроки ответа.
Посмотрите на другие отзывы по этому банку с оценкой «отлично» и подумайте, настоящие ли они и с каких аккаунтов оставлены
29декабря 24г,поступил перевод на карту МТС деньги,в размере 238.600 карту и личный кабинет заблокировали ,пришлось отправлять копию документов им на почту ,указали что Подозрительная активность,концов пока найти не могу если не получу ответ по истечении 7 дней,буду обращаться в веше стоящие организации ,первый раз столкнулся с таким Банком,не ведитесь на их карты потом устаните что то либо доказывать.
Он же Мтс Деньги самый ужасный банк. Мне мой товарищ перевел через сбп 100 тысяч рублей и карту сразу же заблокировали. Теперь уже третью неделю не могу вернуть деньги. Отправил все документы им в офис как они и просили, письмо они получили, но ни чего не происходит. До них не дозвониться, всегда отвечает робот сто необходимо предоставить документы. Судя по отзывам я не первый кто попался. Буду писать досудебное письмо.
Перевела 2 платежа со своих счетов с нескольких банков себе на карту мтс деньги ( как оказалось принадлежит она экси банку) , карту и приложение заблокировали. Не было другого варианта как выполнить все их условия , отправить на почту и ждать.( в том числе заверенную копию паспорта ) Жалобы в прокуратору и Центробанк отправлены. Оставили без денег совсем
Такая же проблема.Кто нибудь ездил в банк, получилось забрать деньги? Я хочу съездить туда и закрыть счёт, забрать деньги. Может кто ездил, стоит ли ехать?или писать заявление в прокуратуру, в полицию о мошенничестве.
Дополняю , 4 февраля приехал в Санкт-Петербург, без проблем закрыли счёт и на следующий день пришли деньги, только в адресе дом 52, а не 54
16 декабря поступили средства с покупки квартиры мне от продавца разница 165.000 в итоге банк ограничения наложил на карту что типо подозрительные операции, отправила документы на почту электронную им до сих пор ничего не сделали и не связались со мной, кто сталкивался с такой проблемой, вам вернули средства? и через сколько
Так же заблокировали личный кабинет 19.12.24 из-за того что внес 60.000 рублей на карту. Поддержка говорит, что мне ничего не заблокировали, разные операторы отвечают по разному. 2 раза отправлял им документы на разблокировку. Молчат. Не советую 👎🏻👎🏻👎🏻
Заблокировали карту, счет, приложение после перевода собственных средств через СБП. К сожалению отзывы решил почитать после проблемы. Вернуть деньги со счета не могу больше месяца, хотя выполняю все требования банка.
Здоавстауйте! Ужасный банк! Делала покупку телефона на озоне и потом вернула,но деньги на мтс-деньги так и не вернулись. А илжет и вернулись. Но на карту так и не перечислили. Хотя озон банк говорит что перечислил деньги
Самый отвратительный банк 10.12 перевкли зарплату и тут же карту заблокировали и вот уже три нкдели я не могу ни чего добится на горячей линии несут какую то охенею даже одной звезды бы не поставил. ПОЗОР
Партнёры МТС. Когда привязываете их карту МТС. Деньги. Лайт чтобы не платить %% за пополнение счета, с вас списывают по 59 рублей в месяц за никому не нужную смс рассылку. Деньги не возвращают, карту удалить можно только через шесть месяцев !!! По их условиям. Остерегайтесь , они работают под видом МТС!!! Сколько таких как я обманутых по России? А пожилых людей? Инвалидов? Участников СВО? Сотни миллионов рублей в месяц!!! Вот и весь их мягко говоря , не совсем честный заработок: работают под покровительством МТС, видимо, хорошо делятся с этим оператором.
12
Кот Райдер
Знаток города 5 уровня
3 февраля
Открыл карту МТС-Деньги в салоне МТС. Оказалось обслуживание карты осуществляется каким то ЭКСИ-банком. Не успел выйти из салона как карту заблокировали.
После разговора с оператором разблокировали через двое суток (как и обещали). Для перевода по СБП на карту МТС-Деньги нужно выбирать МТС-банк. Что это тогда за экси такое не понимаю до сих пор.
Кэшбек впрочем начисляют без обмана, приложение работает, достаточно красивое.
Вывод - для абонентов МТС выгодно. Можно быстро собрать кэшбек, которой позволит пользоваться связью МТС практически бесплатно. Никаких больших сумм денег не буду держать на этой карте ни при каких обстоятельствах.
Данный банк массово блокирует денежные средства своих пользователей, я тоже столкнулся с этой ситуацией под Новый Год.
1
EL
Знаток города 20 уровня
16 декабря 2024
У МЕНЯ НА КАРТЕ ПРОСТО ЛЕЖАЛИ ДЕНЬГИ СУММОЙ ОКОЛО 90Т.Р., РЕШИЛА ЗАЙТИ В БАНК, ТАКАЯ ЖЕ ПЕСНЯ, КАК И У ВСЕХ, ОТПРАВЛЮ СЕГОДНЯ ДОКУМЕНТЫ, ПО ЗАКОНУ БАНК МНОГО ЧТО ОБЯЗАН, НО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ" ЗАКРЫВАТЬ ОДНОЗНАЧНО, ЖАЛКО НОВЫХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ РАССТАНУТСЯ СО СВОИМИ ЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ НАДОЛГО, А МОЖЕТ, И НАВСЕГДА!!!
Заблокировали карту, списали какие то комиссии, просто со счета пропали деньги, месяц нету ответа
Зайчик
Знаток города 12 уровня
19 февраля
Самый ужасный банк в России. Один единственный офис находится в Санкт-Петербурге.
На горячей линии никто не знает что в банке нет кассы.
Разговаривала с 15 операторами и у всех разная информация