Будьте внимательны при принятии решения открыть карту в данной финансовой организации. Она хороша только для оплаты услуг МТС, но точно не для использования как полноценной банковской карты. Любые поступления могут быть заблокированы без объяснения причин - просто почитайте отзывы людей на сайтах «про банки» и «сравни». Сама попала в такую ситуацию три дня назад и до сих пор не знаю причину заблокированной карты. Не имею доступа в личный кабинет, не могу пользоваться своими деньгами!!! Разговоры с сотрудниками горячей линии не приносят никаких результатов: одни говорят: с вашей картой все хорошо, в течение часа все заработает. Вторые: ваша карта заблокирована по требованию ЦентраБанка, пришлите кучу нотариально заверенных бумаг на электронную почту. На все мои просьбы дать официальный ответ о причине блокировке , чтобы я могла пойти к юристам - полный игнор. Мои 22 тысячи просто сейчас где-то там, кем-то присвоены и Эксибанк не дает никаких разъяснений о сроках возврата моих денег. ВНИМАНИЕ: ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ - НАДО ЕХАТЬ В ПЕТЕРБУРГ!!! где бы вы ни жили! Я отправила сейчас документы Почтой России, но уверена, что придерутся ко всему и не отдадут мои деньги (заранее готовлюсь к суду и соблюдаю все советы юриста)
Готовим коллективную жалобу в Генеральную Прокуратуру с такими же пострадавшими как я от незаконных действий этой финансовой организации.
НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этого недобанка.
А если пользуетесь - запросите заранее все ваши договора и внимательно с ними ознакомьтесь. Говорят, у них даже номера нет!!! (по словам сотрудника горячей линии, который принимал мою заявку о предоставлении мне копии договора)
5 декабря открыл дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывал дебетовую карту в салоне МТС и был введён в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого отправил с карты МТС-Деньги 100 тыс. рублей на свою карту в другой российский банк.
Однако, "Экси-банк" деньги не перечислил, заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник Елизавете ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги Леонова Анастасия Сергеевна банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Мрак. Держитесь подальше от этого МТС-Деньги "банка"
7 декабря открыла дебетовую карту МТС-деньги (Экси-банк).
Открывала дебетовую карту в салоне МТС и была введёна в заблуждение названием МТС-Деньги, полагая, что это МТС-Банк.
После этого мне перевели деньги на карту МТС-Деньги 100 тыс. рублей с другого Российского банка.
Однако, "Экси-банк" , заблокировал мой счёт, мобильное и интернет приложение банка. "Подозрительная активность".
Как мне сообщила по телефону сначала сотрудник ЦО (полностью не представилась), затем специалист МТС-Деньги банк счёл это подозрительными операциями и заблокировал мой счёт со 100.000 рублями.
Теперь, чтобы вернуть себе свои деньги они требует прислать им пакет документов, включая нотариально заверенные копии, подтверждающий законность происхождения средств 100.000 (сто тысяч) рублей.
Я отправила все запрашиваемые документы на Эл. Почту банка. Прошло уже 10 рабочих дней, но карту так и не разблокировали. Банк ворует деньги.
В Питер нет возможности приехать. Я обращусь в суд с этим вопросом.
Я работаю самозанятым курьером и получаю поступлении на карту.
9 января 2025 года, поступал деньги позднее от 6 января на сумму 2338.99 и успел перевести на карту мамы на Альфа-Банк, затем в 12:08 по Московскому времени поступали одновременно из 4-х операции на различных сумм, который составляло: 17028.38 копеек и хотел перевести тот же самое в Альфа-Банк моей матери, но выкинули из Личного кабинета МТС Деньги дважды. После этого подозрительная активность, были неоднократно звонил в контактному центр: перезвоните через 1-2 часа, проверки в течение 14-часов и т. д.
Только ближе к 7 вечера, от Службы Безопасности Банка, поставлен на замок по 115-Федеральный Закон и требуют необходимые документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций на разблокировки через электронную почту или на закрытие данного счета с переводом оставшиеся денежных средств в другом банке, через заказным письмом Почты.
Конечно, скан копии паспорта заверенным нотариусом, заявление о закрытии счёта и реквизиты для перевода денежных средств в другом банке, тоже должны быть заверенным нотариусом при отправки по Почте заказным письмом. Я в шоке от блокировки по 115-ФЗ.
Я Не рекомендую Вам открывать счёт МТС Деньги, рано или поздно счёт заблокируют и люди останутся без денежных средств к существованию.
Перейду в другой банк и сделаю так, чтобы зарплаты поступали в другом месте.
И так, как я ещё должник по кредитным платежам по ИП от ФССП, Инвалидность с Детства II группы, бессрочно.
Я теперь не знаю, как теперь поступить с этим МТС Деньги (ЭКСИ-Банк).
В случае межбанковского перевода в другой банк, другие банки могут возникнуть подобного подозрения и также поставить на блокировку по 115-ФЗ и просить вновь и вновь документы о источниках происхождении денежных средств и экономических смыл проведении таких операций и будут терпеть бесконечностью, на котором прочитал в интернете.
Обходите эту контору!
Столкнулся с проблемой как и все то что заблокировали и зову в офис банка, дистанционный метод решения проблемы не помог, я из Москвы поехал в офис в Питер решил все быстро вернули, как выяснилось этот банк вообще не виноват они работают только с юр. Лицами виной всему МТС который свои обязанности скинул на тех на кого они не могут лечь, банк призрак 1 сотрудник, она все приняла сделала быстро на следующий день деньги пришли, оставьте лучше плохой отзыв МТС БАНКУ, не портите юр банк, они с обычными людьми вообще не работали, поэтому поставлю норм оценку сюда
не советую использовать этот банк и МТС деньги не для каких целей вообще, это даже не банк, почитайте внимательно про него.
Запрашивали выписку по заблокированному счету, отказывают, говорят специалисты, только через приложение которое их СБ заблокировало, закрыть счет регионам не возможно, только при личном посещении, или нотариально заверено все документы!
Ребят касается это особенно арбитражников, и тех кто обменом крипты занимается.
Законы подписываю, а система еще не настроена до конца по факту.
Оформил карту их банка для личного использования , через сутки ее заблокировали . Писал , звонил в банк 4 дня , сначала сотрудники перебрасывали друг на друга из чата на звонок из звонка на чат . Потом дозвонился , сказали нужны документы , и главное это ноториально заверения копия паспорта , интересно для каких целей ? Попытался закрыть счета отказали , на вопрос про удержание моих личных средст просто завершили разговор . Получается у них особенный банк который может забирать себе деньги клиентов ?
Это кидалово откроете счёт деньгизаблакируют и вернут но без процентов и через суд, а карту выдадут в МТС название МТС деньги!!!!!!!!!!!!!! Прокуроры займитесь этм делом!!!!! Почитайте отзывы сотни, а может и миллионы обманули говорят по 115 закону так там есть суммы от 100.000 операции в сутки или от 1ляма в месяц у меня в месяц общее количество изначально по их карте менее 100000.....
Воруют ваши деньги, заблокировали карту из-за того что мне отправили 250₽ 8 человек, и остальные деньги на карте тоже заблокировали)
Для разблокировки просят заверенные копии паспортов прислать им по почте, только вслушайтесь, всех кто мне переводил деньги, отправить им по почте копии паспортов.
Однозначно не рекомендую, держитесь подальше.
Самые плохой банк заблокировали карту,потому что видите отец скинул деньги в честь подарка на день рождения,ОДИН ПЛАТЕЖ ОДИН,перекидывают друг на друга операторы,говорят по разному ждать пол часа,час,14 часов не заходить в приложение,ехать в Питер,через почту отправить письмо,самый плохой банк который я встречал мезркий
Здравствуйте! Я также пострадавшая сторона от этого банка! Предлагаю написать общее заявление в полицию! Присылайте пожалуйста свои заявления со своими данными на мою электронную почту, kristinaknaz@yandex.ru Я составлю общее заявление и разошлю и в полицию и в прокуратуру!
Вчера прилетел с Москвы с другом сюда снять деньги , они сказали что занимаются вообще юр лицами , и закрытием и переводам физ лицам , это проблема МТС банка , он свалил все на них чтобы на эти деньги кредитовать , сказали что до 7 рабочих дней переведут , так что я ожидаю
Ужасное обслуживание, Тинькофф в течении трёх минут все сделал. Этот банк пять дней вопрос не мог решить. В магазине у них нет куар оплаты , только пластиком карты. Люди не пользуйтесь этим банком. Заманили кэшбеком. Обслуживание печаль!
Хуже банка не встречал ,получил перевод на карту МТС деньги ,заблокировали по 115ФЗ теперь пришлось доказывать что я не (верблюд)т.к требуют прислать документы ,все им отправил ответа пока не получил и врятли получу,что хотят то и творят.
Жаль что я не читал эти отзывы ранее!
50 тысяч теперь зависли- в приложение могу зайти,а себе же на карту мтс нет возможности переслать.
Нотариально все им отправил- но уже прошло пол месяца! Ответа НЕТ
заблокировали карту без причины. Чтобы разблокировать ее, предлагают ехать в офис банка, который находится в Питере.
Что фактически невозможно для жителей других регионов
17
Зайчик
Знаток города 12 уровня
25 декабря 2024
Самый отвратительный банк.
Заблокировали счета, без предупреждения не понятно из-за каких операций.
Я проживаю на Урале звонила 3 дня подряд дозвонились, общалась с 15 операторами если не с 20.
Переводили с оператора на оператора, и у всех разная информация.
В итоге никто не понимает почему заблокировали счета.
Но чтобы разблокировать счёт, это вообще квест без финала.
Люди закрывайте счета и бегите с этого банка.