Если вы записались на первичный приём, то будьте готовы просидеть под кабинетом в очереди два часа. Такое ощущение, что попал в советскую больницу, где надо тупо ждать.
3
3
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Мироненко
Знаток города 8 уровня
15 октября 2024
Бытует мнение, что в коммерческую клинику люди ходят, чтобы помимо услуг получить ещё и качественный сервис и хорошее отношение. Но то, как унижают и хамят пенсионерам, которые приходят сюда по ОМС мед.регистраторы Дегтярева и другие, уже давно оставило позади все гос.учреждения. Обвиняют во всем: в том, что записаны, когда не работает лифт (хоть никто и не спрашивает пенсионеров по поводу записи), в том, что записаны не к тому врачу (тоже не спрашивают), перекашивают лица и скрипят зубами, когда у них переспрашивают, не дают сказать слова, перебивают со злобой и т.д. Но разве ОМС не платит вам за пенсионеров? Разве вы работаете бесплатно, разве у вас нет профессиональной этики и субординации? Заткнули за пояс всех мед.регистраторов гос.поликлиник, которые, как считается в народе, хамят пациентам. Сейчас уже гораздо приятнее стало ходить в другие мед.учреждегия, нежели в Эксимер на Гвардейском 4.
Работа налажена чётко и грамотно. Приехали к своему времени, быстрое оформление документов, вежливость и внимательность девочек-регистраторов. Врачи на месте. Уютная обстановка, минимум ожидани я.
В декабре 2023 делал лазерную коррекцию СмартСайт, всё прошло отлично, теперь радуюсь хорошему зрению каждый день!) персонал отзывчивый, с пониманием относится к переживаниям пациентов, всё что интересует подробно рассказывают
Спасибо 🙏 доктору Малютиной Инне Сергеевне и Ефимовой И. А также всему персоналу глазной кл иники Эксимер. Настоящие профессионалы своего дела!!! Благодаря им быстро вернулась к полноценной жизни. Снимаю шляпу, и поклон вам всем до земли . С глубоким уважением Алиса Успенская
Наблюдаюсь в этой клинике уже более трёх лет. Всегда приятно обращаться. Прохожу курсы лечения сетчатки. Мой лечащий врач Погорелова Валентина Владимировна всегда корректная, спокойная, внимательная-рекомендую врача и клинику! Спасибо!
Вожу детей в Эксимер с 2017 года - примерно каждые полгода. Там консультация (с закапыванием глаз), курс аппаратного лечения и повторная консультация. Специалисты очень грамотные, была у Яковенко и Веровской - всё объясняют, на вопросы отвечают, всегда вежливо и приветливо. В последний год попасть туда стало сложнее (по направлению), но при желании вполне реально. В целом довольна очень, на твёрдую 5+
Наблюдаюсь в клинике уже больше года. Очень благодарна моему врачу Харченко Е.Г. Всегда внимательная и очень хороший врач. Помогла мне своевременно обратить внимание на возникшую проблему со зрением. Сейчас прохожу регулярное лечение. Спасибо, моему хирургу Инне Сергеевна. За чуткое отношение. Рада, что есть такая клиника!
Супруге сделали там операцию месяц назад
Зрение восстановлено на 100%, во время операции слушала все перипетии происходящие в клинике т к это персонал обсуждал между собой не стесняясь пациентов
Не знаю это плохо или хорошо (в качестве какого-то развлечения во время процедур) но вопрос для чего эта информация пациентам?
На мой взгляд необходимо провести с персоналом работу в т ч и на ресепшене...
Всем доброго дня!!! Делал операцию в клиники Эксимер по коррекции зрения (фемтоластик). Все прошло на ура! Новый Год встретил в ярких, четких красках! Очень хорошая клиника, хороший персонал! Валентина Владимировна, огромное Вам спасибо!!)))
Лучшее лечебное учреждение в котором мне довелось побывать.
Новое оборудование, высококвалифицированные сотрудники, отзывчивый персонал.
Особенно хочется поблагодарить Валентину Владимировну!!! 😊
Я не случайно попал в клинику "Эксимер", меня 9 лет назад направил мой лечащий врач, объяснив мне что это лучшая офтальмологическая клиника в Ростове. И направил на операцию именно к Должич Роману Робертовичу как к лучшему, на тот момент, офтальмохирургу. Моё личное мнение что и сейчас Роман Робертович остаётся лучшим в своём деле. Что немаловажно первыми пациентов встречают девушки регистраторы. И сразу на душе становится легко и приятно. Ведь не секрет, идя на операцию любой нормальный человек сомневается, боится, нервничает. А зайдя в клинику, попадает в заботливые и внимательные руки регистраторов, которые сопровождают пациента от начала процедуры регистрации на всём пути движения до самой выписки. Сразу видно что эта система продуманна, отработанна, работает ка часы без сбоев. Всем своим родным и знакомым советую обращаться за помощью именно в клинику "Эксимер" А сам я уже перенёс две операции на оба глаза и остаюсь под наблюдением врача Харченко Е. Г. пожизненно. Дай бог здоровья и долгих лет жизни всем сотрудникам клиники.
Сегодня, на прием была записана моя мама. Записывались за месяц, по направлению из поликлиники. Прием назначили на 16.00. Мы приехали раньше, в 15.30, но маме сказали ждать до 16.00, хотя других людей, записанных на такое же время, оформляли. Но как нам сказали, у них есть копия снилса и полиса, а у мамы были только оригиналы. Я не знала, что сделать копии для клиники Эксимер очень сложно. Потом, регистратор стала спрашивать, какая страховая компания выдавала полис. На что мама ответила, что не помнит, так как это было давно, а на самой пластиковой карте это не указано. Они сказали, чтобы они звонила и уточняла страховую компанию. На что я сказала, что это их полномочия, мы предоставили документы, а они должны сами разобраться в интересующих их вопросе. Ни в одной глазной клинике, ни в Леге Артис, ни в Соколе, такого даже не спрашивают. Отношение к людям пенсионнго возраста и по направлению просто хамское. При этом мама пришла с переломом ноги, так как записались заранее. Но я уверена, если бы мы пришли на прием платно, этот бред даже бы не спросили. Ужасные регистраторы, разговаривать вообще не умеют. Никогда и никому не посоветую Эксимер!!!!!! По факту, мы забрали документы и ушли. После такого обращения, и к врачу этой клиники, идти совсем не хочется!
Отличная клиника, вежливый и внимательный персонал. 22 декабря 2022г. делала лазерную коррекцию зрения у Романа Робертовича, операция прошла быстро,легко и безболезненно.Доктор очень внимательный и аккуратный, профессионал своего дела.
Результатом очень довольна!Хочу выразить свою благодарность Роману Робертовичу, всему персоналу клиники и анастезиологу. ☺☺☺
Всём рекомендую клинику Эксимер!
Год назад сделала лазерную коррекцию за 100 тыс руб. Вчера была на плановой диагностике - зрение 100%. Жизнь разделилась на до и после операции. Я просто счастлива. Спасибо врачам за такой высокий уровень профессионализма. И за мое новое качество жизни!
Хорошая добротная клиника. Муж делал операцию и наблюдается уже несколько лет. Всегда доброжелательны, диагностика долгая, но качественная, что очень важно для нас.
Клиника на высшем уровне! Внимательный персонал, запись по времени, специалисты высокой категории, доброе и внимательное отношение к пациентам. Отдельная огромная благодарность администратору Татьяне!!! 🙏Помощь по всем вопросам!!!
Долгожданную коррекцию сделала в апреле 23г. Еще и на хорошую скидку попала! Делала по новой технологии с минимальным разрезом. Делюсь впечатлениями, но учитывайте, что все исключительно ИНДИВИДУАЛЬНО! Для начала прошла полное обследование с консультацией доктора, да это длительная процедура, но это глаза, это очень важно! Коррекция прошла достаточно быстро (15-20мин из них по 1 минуте на каждый глаз), страшно само ожидание, тк не знаешь что ждет и как потом будет. На следующий день приехала сама за рулем. Для становления зрения (100%) ушло примерно 3-4 недели. Никакого дискомфорта, соблюдение закапывания глаз на самом деле очень важно! Сухость глаз впринципе отсутствует, только от усталости, сейчас очень редко капаю увлажняющими каплями и то перед сном! Я очень довольна, я б даже сказала, безумно счастлива! Зря что не сделала раньше!
Хочу сказать СПАСИБО моему врачу, Погореловой Валентине Владимировне, я получила ответы на все мои вопросы, страхи и опасения. Я получила "новые глаза" - новую жизнь!!!
СПАСИБО всему персоналу клиники, от веселого охранника до доброжелательных девушек на ресепшене. В клинике находится приятно, уютно, комфортно!
СПАСИБО Администрации клиники и самому Администратору, что Вы держите все на высоком уровне: современное оборудование, высококвалифицированные специалисты, новейшие технологии. СПАСИБО за эту возможность, видеть!
Отдельно хочу поблагодарить операционную медсестру, извините, я не помню как Вас зовут, но СПАСИБО, что Вы держали меня за руку во время операции, для меня это было очень важно❤️
В 2018 году делала лазерную коррекцию в этой клинике. Была в восторге и от результата, и от того, как прошла операция, а так же консультации и диагностика. Недавно решила пойти проверить зрение. Записалась на определенное время. Но система приема в клинике изменилась. И около 2х часов просидела в ожидании. Странно, это вроде не поликлиника. Спросила медсестру, сколько мне еще ожидать, ответ был очень недовольный. Женщина, которая сидела рядом, сказала, что сидит уже 3 часа. Я ценю свое время и в следующий раз на диагностику обращусь в другую клиентку
Отличная клини ка, ходим сюда всей семьей уже много лет. На приемах всегда все быстро, вежливо и понятно. Профессионализм докторов отмечается как на ежегодных профилактических осмотрах, так и при оперативных вмешательствах. Спасибо клинике и персоналу за слаженную работу!
Прошла в течении 2х часов. Хорошо, что предупредили, что нормально видеть не смогу после, так бы на машине приехала. Чисто, аккуратно, вежливо, быстро. Потом, даже помогли такси заказазать) спасибо вам!
Моя мама наблюдается в этой клинике и делала там операцию два года назад. Было шикарное обслуживание.
Решила я тоже поехать на диагностику.
Обслуживание стало отвратительным.
На диагностике оказалось врач не знает как работает аппарат, звала на помощь других. После диагностики ждала когда примет меня врач.
Сижу 20 минут, 30 минут, час, все кто пришел после меня уже ушли, а я все сижу
Пошла на ресепшен говорю « а к какому врачу вы меня записали?» на что я услащала ответ «Я не знаю»
Спустя время меня все же приняли.
Попала на прием к заведующей диагностического кабинета. Все врачи ходят в мед.форме, а она в джинсах. Лицо клиники😅
На мои вопросы мне отвечали заученным текстом который мне может и Гугл выдать о моем диагнозе.
Общение грубое, некорректное для такого уровня клиник.
Раньше на диагностике если нужно сразу подбирали очки и выписывали рецепт.
А сейчас нужно платить за это контактологу.
Удивительная больница.
Всё понравилось!! Отношение к клиенту на высшем уровне!!! Отдельное спасибо Погореловой Валентине Владимировне!!! Очень хороший и отзывчивый врач!! Профессионал высшего уровня!!! В моей сложной ситуации с глазами сохраняла спокойствие и ещё успокаивала меня!!! Низкий поклон и большое спасибо что дали возможность видеть без очков!!!! Всего вам самого хорошего!!!
Этот МЦ знаю с 2005 г. Делала здесь лазерную коррекцию на оба глаза по поводу сильной близорукости. Врач Должич Роман Робертович, все прошло хорошо, а в этом году в январе делала операцию по поводу катаракты у того же врача. Он настоящий профессионал. Все хорошо. Отлично работают м/ сестры и врачи. Всем огромное спасибо!!
Привозила бабушку и дедушку, всё очень понравилось, решила что скоро сама пойду на диагностику. Специалисты очень компетентные, персонал вежливый, врачи профи!
Может быть это и нормальная больница по оснащению и специалистам, Я не врач и сказать этого не могу, но отношение к пациентам такое себе, в частности детское отделение, приходится ожидать часами, как в муниципальной больнице, не смотря на то, что записываешься заранее и на определенное время, но с тайм менеджментом ОНИ вообще не знакомы, а дети бывают и маленькие, которые не могут часами ждать приема.
ЗАЧЕМ делать график, который Вы не в состоянии соблюдать?!
Посещение не разовое, а с периодичностью пол года, год систематическое, каждый раз одно и тоже, минимум ЧАС до первичного приема врача.
Была первый раз, встретили прекрасно, всё на высшем уровне. Сделала операцию по замене хрусталика на правом глазу. Оперативное вмешательство провёл врач-офтальмолог Должич Роман Робертович.
Хотела выразить огромную благодарность клинике Эксимер, в которой я проходила обследование., особенно докторам Арустамовой К.Л. и Харченко Е.Г. , а также девочкам, которые оформляют документы и записывают на приём. Спасибо большое за прекрасное отношение. Клинику рекомендую для посещения!
Очень довол ьна! Будем и дальше проходить обследование у них. У ребёнка есть улучшения, благодаря правильно подобранным очкам. Есть специальные лечебные линзы для очков, и есть от них польза.
Клиника хорошая, чисто и уютно, в гардеробе приветливая женщина. Администратор на ресепшене Евгения вежливая и приветлива!
Отдельное спасибо Татьяне за обратную связь.
Ожидания в коридоре по полтора-два часа выматывают. Зачем записыватся на чёткое время, если не могут принять вовремя. Сам приём от силы 5 минут.
Причём просишь менеджеров записать тебя после 17:00, что бы успеть после работы.
В этом отказывают, и максимум 16:20. Берёшь больничный, приходишь вовремя. Но при этом в коридоре бывает сидишь до 18:30
Уровень прекрасен,но очень все стало дорого. Через 11 лет упало зрение после операции, предложили сделать новую коррекцию по полной стоимости,тк новая методика за 36 тыс каждый глаз
Спасибо большое всему мед персоналу за выполненную работу. Всё понравилось от начала до конца-вежливое и отзывчевое отношение.Очень благодарна за свои глазки.С этой клинникой связаны всей семьёй-оперировались муж,мама и я-все остались очень довольны результатом. Ещё раз спасибо огромное.
В клинике огромные очереди, придя к своему назначенному времени, пришлось ждать 40 минут только для того, чтобы позвали в кабинет диагностики. В кабинете диагностики работал врач-ординатор, когда приходишь в платную клинику,не очень хочется чтобы на тебе "набирались опыта", странно что частный центр не имеет возможности набрать персонал с опытом работы. В коридоре толпа людей, не всем хватало места сесть, приходилось стоять. Зачем делать такую плотную запись если персонал не справляется и людям приходится долго ждать с учётом того,что помещение для ожидания не предусматривает скопление такого количества людей. Ну и учитывая конвеер пациентов, остаётся вопрос насколько качественно проводят осмотр врачи, работая с такой нагрузкой. Ощущения не приятные, с таким успехом можно сходить в поликлинику по омс
Очень хорошая клиника, специалисты выше всяких похвал! Рекомендую однозначно. И цены, кстати очень приемлемые, есть рассрочка на процедуры. Удобное месторасположение.
Замечательная клиника, очень вежливый, внимательный, отзывчивый персонал. 18 октября 2022г. Делала лазерную коррекцию зрения у Должича Романа Робертовича, операция прошла быстро и легко, доктор очень внимательный, профессионал своего дела,! Результатом осталась очень довольна! Спасибо, Роман Робертович Вам огромное! Всём рекомендую клинику Эксимер и Должича Романа Робертовича!
Высококвалифицированные специалисты, оборудование последнего поколения, внимательный и отзывчивый персонал. Благодарность руководству и слаженному коллективу!
Посещаю клинику уже трети год (здесь у меня аппаратное лечение и в этой же клинике мне прописывали очки) все профессионально аппараты не подводят, врачи опытные.
Итак, в какой-то момент я понял, что линзы носить невыносимо - бесит постоянно надевать/снимать и дискомфорт при длительном ношении ощущается. Записался на осмотр в Эксимер на 10 августа. Сам осмотр длится долго - очереди и плюс ожидание после капель в глаза. Но это всë пустяки - лишь бы качественно всë проверили, главное же результат. Цена осмотра 3т. ₽ и + анализ крови около 2т. ₽ В общем, дело дошло до консультации с Романом Робертовичем. Он рассказал суть операции и о периоде реабилитации 2 недели. Мне предложили методику ФемтоЛасик и больше никакую. Я не специалист - тонкостей этих не знаю. Стоимость 47т. ₽ на один глаз. В августе скидка 5т. ₽ при операции на два глаза. Записался на 24-е августа (несколько дней с момента операции уже прошло) .
Учитывайте, что в клинике придётся пробыть 2-3 часа в день операции. Если назначено на 9:00, то уйдёте не раньше 11. Про саму операцию рассказывать тяжко сердцу) ) это просто надо пережить. 10 минут держать себя в руках и потом получить новую жизнь.. Это не шутка. Даже в линзах не было такого зрения.
Врач - профессионал своего дела. Это ощущалось на протяжении всей операции. Он даже шутки шутил, офигеть. Я лежу тут у меня стресс я еле держусь чтоб не сбежать (благо, не связали) и спрашиваю:
-Долго нам ещё?
-Вы куда-то торопитесь? , - ответил спокойно Роман Робертович.
Офигеть! Мне тут в глазах ковыряются а я чуть ли не ржу) Почти все действия врач комментировал, спрашивал, на связи ли я. Под конец операции я прям едва держался - это тяжело выдержать. Тело аж дрожало. Именно потому что нельзя дёргаться и глазами крутить. Но в руках такого специалиста всë же чувствуешь себя в безопасности. Главное, сосредоточиться на дыхании и расслабиться. Врач как робот делал всë без промедления и говорил без тени дрожи в голосе. Я не представляю как это сложно вот так в глазах ковыряться и спокойно себя держать. После операции часа 2 глаза слепит даже в тёмной комнате, а потом просто как ничего не было, только теперь новые глаза с ультра HD качеством. Вблизи пока что плохо видно. И иногда бывает картинка плывëт. Вероятно, стабилизация зрения идёт.
До операции зрение -3.75 на обоих глазах
Левый видел 0.1/правый видел 0.05
После операции примерно 1.0 и 0.8 соответственно
Я доволен, всë круто!
Какой же мир красивый... Даже Ростов.
Персонал очень приветлив, девушки на ресепшн всегда встретят с улыбкой, все подскажу и расскажут. Врачи вежливы, компетентны, готовы ответить на любой вопрос.
Спасибо всему персоналу и особенно Должич Роману Робертовичу за отличную работу и возможность вновь видеть без линз и очков)
5
1
Посмотреть ответ организации
Лера Чернякова
Знаток города 12 уровня
25 декабря 2024
Хорошая клиника высокого уровня, отличные врачи, но очереди хуже, чем в муниципальной поликлиник е. Была записана на 10:00, попала в кабинет диагностики только в 10:25. После него ждала прием у офтальмолога, сказали, надо посидеть минут 10, получилось ещё почти 40