Очень плохо.
Ноутбук. Подмена и воровство комплектующих, поломка крепежа, нарушение обещанных сроков и заявленной стоимости. Остерегайтесь. (отзыв написан про сервис на Савёловском рынке)
Очень грамотно обманывают людей в этом "сервисном центре". Может быть они и могут починить технику, если им это выгоднее, чем разбирать ее на запчасти. Однозначно отзывы себе накручивают, так как сегодня было достаточно много недовольных клиентов, пытающихся забрать свою технику назад, а естественно без оплаты ее не вернут, что говорить про сроки работы, которые постоянно увеличиваются из-за якобы скрытых дефектов. Работники компании дают гарантию на работу только на словах, на деле это фирма-однодневка, которая сегодня же поменяла свое название, а называлась она ООО "Супервволз", в интернете много отзывов про нее. Насторожить должно то, что оплата происходит на месте через аппарат, наличными, без привязки к какому-либо банку. Лучше быть осторожнее. Они представляются официальным представителем брендовых компании, вероятно поэтому там достаточно много людей в очереди, но на практике это не так. Лицензию на предоставление услуг нам так и не показали, сказали обращаться совершенно в другую контору, а у них там просто -"пункт приема и выдачи,как они сказали". За процессом диагностики устройства понаблюдать не дают и не показывают, что на самом деле с ним, закрываясь за дверью. Будьте внимательнее, отдавая телефоны и компьютеры на ремонт в данную контору
Когда я позвонил в сервисцентр и рассказал что с телефоном, уверенный продавец убедил меня, что все, что нужно - это просто переустановить прошивку и цена вопроса 1500 руб. Я потратил полтора часа на дорогу и с радостью сдал телефон в ремонт. На следующий день позвонил мастер и сказал, что диагностику провели, что слетела прошивка и всего-то нужно почистить память и перепрошить телефон. Это часа три и стоить будет всего 4000 рублей для меня. Телефон асус лайт 600тый, рыночная цена 9000руб нового. Сервис может и хороший, но для меня показалась завышенная цена за ремонт, где нужно только прошить аппарат, не разбирать не паять и ничего не менять. Так что будьте бдительны. Оператор занижает цены по телефону чтобы привлечь клиента, как я думаю, а потом удивить вас ценой в 2.5 раза выше,чем изначально было заявлена по телефону, да и сервис ничего не теряет так как диагностика стоит 500руб., если вы откажитесь от ремонта. Хороший сервисный центр, как мне кажется, должен называть реальные цены, чтобы люди не тратили свое драгоценное время, на бесмысленные поездки. Доверия было бы больше, если бы по телефону мне сразу сказали что "прошивка у нас стоит от 1500 до 5000тр" Вопросов не возникло бы. Всем добра!
Вынужденно изменил положительный отзыв.
Из + только ремонт и расширение зоны приёма. Остальное - увы!
1. После ремонта телефона, он не проработал и месяца! Последующий ремонт продолжался 9 месяцев, изначальная стоимость выросла вдвое! Правда телефон работает, но не работает NFC! Больше не понесу, с меня хватит!
2. О наличии деталей врут, лишь бы приехали и сдали аппарат. После полугода не без проблем вернули без ремонта часы с разбитым стеклом. Зачем брали?
3. Такой нехитрый бизнес - по телефону сказать, что все комплектующие в наличии, при приеме уже "мы проверим", а в реальности спустя значительное время - то ли нет в наличии, то ли надо ждать поставки месяца 2-3, а забрать- после оплаты диагностики. Можно ничего не делать, подержать аппарат и взять оплату за "диагностику" - скандалить будут единицы, к чему диагностика, если стекло разбито и так понятно, что оно меняется в сборе с платой?
Хотя, последнее общение было с нормальными приемщиками.
Вывод - покупая продукцию Asus надо быть готовым к ее одноразовости и быть готовым к замене сразу после гарантии. Ремонт - только мелкие неисправности.
Сдавая в ремонт, пункт об оплате диагностики в случае отказа от ремонта - необходимо дополнить ответственностью сервиса за соблюдение срока и ,в случае нарушения - возможности возврата оборудования без оплаты.
СЦ успешно работает и разводит людей на деньги.Ужаснее сервиса я еще не встречала....Началось всё с того,что я решила отремонтировать камеру на телефоне самсунг галакси А31 после попадания в неё влаги.Я ввела в яндексе запрос : официальный сервисный центр samsung. По запросу вышла страница samsung-centr.support.ru на которой вся информация говорит о том,что это официальный СЦ samsung.Я оставила заявку на ремонт,через некоторое время со мной связался менеджер,я сообщила суть проблемы,спросила сколько будет стоить ремонт и каков будет его срок.Была названа сумма 2000-2500р максимум.Срок ремонта один день.Я согласилась,приехал курьер,забрал телефон,оставил акт передачи устройства.Вечером того же дня я неоднократно пыталась дозвониться до сервисного центра,трубку не брали.Позже перезвонили сами,попросили пароль для входа в телефон для диагностики.Естественно телефон в обещанный срок я не получила.Просила вернуть телефон,но получила отказ и предложение приехать лично и забрать. Согласилась подождать результатов диагностики,заподозрила неладное,решила прочитать отзывы и поняла,что попала на развод....На следующий день дважды звонила в СЦ,диагностика всё еще не была произведена.Хотя на сайте указан срок диагностики- 15 минут...Позже перезвонили и назвали стоимость ремонта 6300р....Я конечно же была возмущена,отказалась от ремонта,менеджер сказал: " приезжайте,оплачивайте диагностику 500р и забирайте свой телефон.Приехала в СЦ,высказала своё негодование по поводу обмана и потраченного времени.Сотрудников это не сильно волновало,отправили на оплату диагностики наличными в терминал,карта у них не принимается,акт диагностики до оплаты предоставить отказались,оплатила,в акте указаны необходимые ремонтные работы:замена камеры,чистка от влаги УЗВ.Отдали телефон,попросила книгу жалоб,дали,написала жалобу,которую зарегистрировать отказались.Пока находилась в СЦ,за 30 минут пришли еще 3 клиента,все с аналогичными претензиями,также думали что обращались в официальный СЦ,только уже Хуавэй....Одна девушка не могла забрать ноутбук после ремонта за 18000,из-за того,что в СЦ оплата только наличными ,которых у нее не оказалось,так как никто не предупредил...сотрудники предлогали перевести на карту физ.лица или бежать в банкомат..Вобщем ни одного довольного клиента я там не встретила.На мой вопрос: почему на сайте написано,что сц не работает,ответили,что это какая-то ошибка.Почему выдают себя за официальный сц samsung? Якобы есть партнерское соглашение,с Хуавэй также...Информацию о том,что в samsung мне сказали,что ООО Суперволлс (как на самом деле называется это учреждение)никакого отношения к ним не имеет,прокомментировать не смогли.Предоставить копию соглашения не смогли,копии лицензии нет...Уголок потребителя расположен в зоне недоступной клиенту.Книга отзывов никем не регистрируется,перечня и стоимости предоставляемых услуг нет,номера телефона для жалоб нет,информации о контролирующих органов нет.Сотрудники хамят...смеются в лицо,мол : "Вы за 500 рублей решили оторваться"...Сказали,что если до закрытия сц мы не покинем помещение,выведут нас с полицией.Абсолютно точно эти люди уверенны в своей безнаказанности. Очень жаль,что они не понимают,что же на самом деле злит всех,кто к ним попадает.Надеюсь,что в скором времени данное ООО начнут проверять Роспотребнадзор и ФНС,туда я также направлю жалобы.Всем рекомендую обходить данный СЦ стороной как можно дальше...Сотрудникам желаю найти нормальную работу и работать во благо людям а не заниматься откровенным моженничеством.
!!!! ТРЕСТ, которому ЛОПНУТЬ!!!!
КОНТОРА вымогает деньги из простых граждан, забирает имущество (телефоны, ноуты, гаджеты SAMSUNG), чтобы вернуть свою технику, нужно оплатить выкуп. Шантаж, вымогательство, газлайтинг и мошенничество (3 статьи минимум). При обработке заявки озвучивают цену одну, забирают гаджет, и потом выставляют ценник в 8 раз выше! В ВОСЕМЬ РАЗ! Если сразу не согласны, так и быть - в 4 РАЗА МЕНЬШЕ. Не согласны? Платите за услугу, которую не заказывали - (диагностику) НАЛИЧНЫМИ. Нет? Ничем помочь не можем, гаджет не получите, обращайтесь в правоохранительные органы или проваливайте.
Как отрабатывают возражения: вы не цените чужой труд, клевещете, и мы такого не говорили (о заявленной цене), применяют техники НЛП. Всё понятно, каждый выживает как может. Но таким не место в нашем городе! Призываю пострадавших от незаконных действий этой конторы присоединиться, готовим с коллегами-юристами петиции в соответствующие инстанции.
Добрый день, сегодня обратились в сервисный центр. Впечатление самое отвратительное. Хотим донести Вам, какой сервис осуществляют эти сотрудники. Нам требовалось заменить заднюю панель на телефоне Самсунг S-20. По телефону нам озвучили цену 3250 и продолжительность работы один час при предварительной записи. В итоге после диагностики мастер озвучил цену замены 4800 рублей. Мы отказались, сказали, что приедем за телефоном. Он перезвонил и сказал, что готов нам всё же отремонтировать за 3250... это как такое возможно??? Есть же фиксированная стоимость ремонта, почему так варьируется цена? Получается, мастер сам себе накручивает стоимость??? Диагностику обещали провести в течение 20ти минут, а делали 2 часа! Потом ещё 1,5 часа производили ремонт. Мы сказали, что ждать больше не готовы, пусть вернут нам телефон, мы обратимся в другой сервис. Нас заверили, что телефон почти готов, и нужно подождать буквально 5 минут. Ещё через полчаса нам сказали, что крышка, которая была нам на замену, оказалась бракованной, и нужно подождать ещё 1,5 часа! Мы сказали, что ждать не готовы, пусть вернут нам телефон. Но.... оказалось, что панель с нашего телефона при диагностике сломали, и нам в любом случае теперь нужно ждать! Товарищи, которые сидят на приёме техники в ремонт, откровенно говоря, смеются в лицо и издеваются, когда высказываешь недовольство их работой. Некто Василий просто сидит и смеётся в лицо. Отвратительное впечатление после обращения в Ваш сервис. Телефон после ремонта ещё не видели, ждём уже 5,5 часов!!!! Точно больше не обратимся сюда за ремонтом и никому не порекомендуем.
Информация на Яндексе ("Больше не работает") недостоверна: они преспокойно работают и продолжают обманывать людей. Жаль, что большинство (и я, в том числе) начинают читать отзывы не ДО того, как воспользуются их "услугами", а ПОСЛЕ. Обратите внимание, что у них в рейтинге - ни одной положительной оценки, это о чем-то говорит.
Лично я сдала им свой ноутбук, у которого расшатались петли и слегка деформировался корпус (8 лет зверушке). За ремонт у меня взяли 12 тысяч, которые я в каком-то тумане отдала. Но когда вернулась домой и села за работу, на клавиатуре одна за другой отказали 3 кнопки. И снова я пошла в сервис-центр, где мне заявили, что, оказывается, я его залила (чего за 8 лет пользования ни разу не случалось). Наотрез отказались признавать, что это они в ходе так называемого "ремонта" напортачили - кто ж просто так расстанется с деньгами? И еще за ремонт клавиатуры потребовали еще 12 с половиной тысяч. В итоге мне вернули ноутбук с абсолютно неработающей клавиатурой.
Кстати, диагностика у них платная, то, что написано на сайте - вранье. Не говоря о том, что в любом честном сервис-центре подобные услуги обойдутся минимум втрое дешевле, а сотрудники не будут с наглой ухмылочкой пользоваться дешевым газлайтингом, убеждая тебя в том, чего ты не совершал.
Не удивлён отзывами! Ни одного хорошего отзыва, в чём убедился лично. Приехал в сервис поменять батарейку в часах и заднюю крышку, назвали одну сумму, но после диагностики наговорили что то и сумма увеличилась почти вдвое. Я отказался от ремонта.
Уже на улице при дневном свете я осмотрел часы и увидел, что их даже не вскрывали, что подтверждают следы пыли в щели под ободком задней крышки: при вскрытии и обратной установке её на место, этой пыли быть не должно, так как при установке крышки с влагозащитой ободок должен протираться начисто, накопиться за 40 минут в сервисе она не могла.
Менеджеры в данном сервисе так же не особо адекватны, минут десять пришлось уговаривать дать осмотреть часы перед оплатой диагностики от которой я изначально не отказывался, в другом сервисе, куда я сдавал телефон на ремонт менеджеры сами дали осмотреть его перед оплатой, даже не пришлось просить об этом.
Не рекомендую этот сервис!
Мне кажется эта контора ничего не ремонтирует и не умеет этого делать. Сдал в ремонт пленочный фотоаппарат Nikon, диагностику проводили более суток, после чего мне перезвонил мастер и озвучил стоимость ремонта в 17000 рублей, все взвесив я согласился. Мастер сказал, что запчасти придут в течение 10 дней, фотоаппарат можно будет забрать через 2 недели. По прошествии 2х недель я попытался связаться с данным техцентром, но дозвониться было невозможно. Тогда я зашел на их сайт и оставил заявку на ремонт, спустя пол часа мне перезвонили. Я им рассказал, что мне интересна судьба моего фотоаппарата, на что мне сказали что мастер перезвонит через 15 минут. Звонка в этот день так и не последовало, но на следующий день пришло сообщение, о том что мой фотоаппарат починить не удалось и можно его забрать. Когда я приехал его забирать у меня потребовали оплатить 500р за диагностику, на что я им сказал, что я не должен ничего платить, это Ваша вина, что Вы не смогли починить данный товар. На что мне ответили, что ремонт стоит не 17000 руб, а 54000р и так как я заведомо откажусь от ремонта, то давайте 500р.
Вывод: данная контора живет на деньги вырученные от якобы диагностики, которую они не делают и не знают как делать, а что бы люди отказывались от ремонта называют цены выше стоимости товара. Ку да смотрит Роспотребнадзор, непонятно их нужно закрывать!!!
Самый худший сервис, в котором я бывал. Аууу народ, читайте отзывы прежде чем как туда ходить. Если вы цените свои нервы, время и деньги. Врут в наглую. 10.05 принес им свой iphone se 2020, замена модема. Сказали что зделают за 2-3 дня. На следущий день позвонил мастер озвучил цену 9200. Целых дней 10 мне мозги пудрили в итоге ничего не сделали. По телефону озвучили уже другую цену 16000 за ремонт. Так как этот рукожопый мастер сломал еще что то. Естественно я отказался, положил трубку. Через минут 5 мне перезванивает и предлагает сделать все по сиарой цене. Но не прошла ихняя махинации, я категорически отказался и забрал телефон. В сервисе попрасили оплатить 500 рублей за диагностику, я им сказал что не буду ничего платить. За то что мне они его доломали. Мне показали что все работает и придется оплатить. А в итоге все же сломали, после них перестала работать вибрация. Хз че они с ним сделали. Либо сняли и себе оставили. Наверняка еще и дисплей подменили на не оригинал. Буду жаловаться в роспотребнадзор. Кстати это у них не впервый раз. Год назад еще снимали про них репортаж по рен тв. Так что люди одумайтесь, не ходите в эту шаражкину контору, если не хотите стать жертвами мошейников. Сжег бы их, зла не хватает. Если хотите что бы вашу технику не отремонтировали, а доломали, то обращайтесь к ним😁
Комсомольский проспект, 14/1к3
Хуже места не встречал!! ни в коем случае не обращайтесь!! Обман, халтура и вымогательство!!
03.05.2021: телефон Самсунг А50, не работал микрофон, по телефону озвучили цену - 1800 р, привез, взяли на "диагностику", через 15 минут позвонил!! мастер: замена платы - 4200 р. Согласился. Сделали за час и проработал час, потом еще 4 (четыре)!! раза переремонтировали. При 3-м обращении попросили еще 2200 р. за типа доп ремонт. Любое заключение на бумаге надо требовать, сроки не прописываются.
В итоге: телефон не заработал, написал заявление на возврат денег, жду 10 дней, и потом, РОСПОТРЕБНАДЗОР и суд.
Ни в коем случае не относите туда свою технику! Никогда! Мошенники однозначно! Представились официальными дилерами Самсунг, по итогам оказалось, что у них есть только какая - то лицензия, которую показать не представляется возможным. Ремонт у официалов потом обошелся в 13 000, они же объявили мне 20 000! И это уже со скидкой 20 %!!!! Ну правда потом помялись и еще скинули 1 500. В итоге - 18 500.
Когда я приехала к ним в "офис", мне стало все ясно.
1. Помещение в подвале, достаточно грязное и кустарно оформленное.
2. Прием только наличных! ВНИМАНИЕ! Только наличку берут только полулегалы! У официалов оплата любая.
3. Обман сразу, т.к. по телефону мне сказали, что именно у них оплата картой возможна.
4. При небольшом даже моем наезде - сразу хамское общение. Проверяйте - официалы всегда пойдут навстречу и будут пытаться сгладить конфликт!
5. Проверка и осмотр техники только после оплаты!!! Это вопиющее нарушение закона прав потребителей!
6. Оплата только через терминал!!! Кассы нет!
Я заплатила 500 рублей за диагностику и забрала мой телефон. Диагностика состояла из двух предложений: "Замена дисплейного модуля. Замена контроллера изображения"
Это я знала и без них, т.к. стекло было треснуто глубоко, и изображение частично пропало.
Делайте вывод сами.
Пипец полный . Сейчас читаю чужие отзывы и понимаю какой я лошара. Ну вообщем то хотелось поскорее отремонтировать телефон ребенку. Такая же история как и у всех. Просто треснуло защитное стекло у камеры. По телефону сказали ремонт будет стоить 1.300.руб. и ремонт максимум три часа. В итоге позвонил мастер и сказал что у вас там треснула какая то пластиковая направляющая под стеклом, а еще нужна чистка камеры. Интересно чистка камеры понадобилась, из-за того что треснула пластиковая направляющая?. Итого 3.900.со скидкой! Вместо трех часов ремонт делали четыре часа. Учитывая что я приехал из Подмосковья два чеса в одну и два чеса в другую сторону. Вообщем ушел весь день. Туалета там нет, куда хочешь туда и иди гадить. Я возмутился по всей ситуации, тут же начали возмущаться все другие клиенты по всяким другим проблемам которые их не устраивают. А мы их кормим, пипец. Ребята и девчата, я не знаю где лучше, но там Вас по любому разведут!
Отвратительная мошенническая контора, в которой разводят на деньги! Сайт конторы acer.srvc-support.ru.
По сути, выкупили свой ноут за 50% от стоимости ноута. Например, за новый мультиконтроллер стоимостью максимум 1 тысяча, взяли 12 тыс (снятый контроллер не отдали) плюс якобы установили новую клавиатуру. Требовали оплатить работы НЕ показав ноута. Пришлось долго требовать,чтобы показали. Попутно многократно нахамили и оскорбили. За 10 минут в этом горе сервис центре 3 обманутых человека пытались вернуть свою технику, которую сдали на экспертизу, а с них требовали оплатить ремонт, на который они НЕ соглашались. Прилагаю фото сотрудника сервис центра, который грамотно вымогает деньги ровно до момента оплаты, далее посылает клиента очень далеко. Работает за проценты от выручки. У конторы много сайтов клонов, где нет данных об юрлице. Само юрлицо регулярно меняет наименование.
Знаю что люди тут очень занятые и не могут каждый день ехать по сервисам.
Присоед иняюсь ко всем отзывам. Полный и чистый лохотрон. Всвязи с этим меняют название каждый день конторы своей. По телефону спрашивают причину и говорят одну цену ,на месте сначала диагностика за 500 р потом ремонт 10 раз дороже чем в лучщих сервисах. За пол часа там наблюления ни одного довольного клиента не увидел. Некоторые ахали от цен. Надеюсь кому то поможет этот отзыв.
Фантастичные люди и где они обитают? Именно тут!! Жалею, что сначала сходил, а потом прочитал другие отзывы :(
1. То что на горбушке стоит 5 тысяч тут будет 15
2. То что на горбушке делают при тебе за час, тут нужен день (минимум) и ты ничего не увидишь и ни с кем не поговоришь из мастеров (если они вообще есть)
3. Врут по телефону о наличии деталей (экранов, стекл), по факту ничего нет и просто поедут на горбушку
4. Хочешь диагностику за 500р без диагностики по факту и с враньём? То это нужное место!
5. неприятное общение (от отсутствия информации, объяснений и чего-то вменяемого хочется дать леща за общее бескультурие)
6. Как только твой телефон оказывается у них в руках - ты заложник ситуации и вымогателей
Берегите свое время, деньги и телефоны - не ходите к этим (ч)удакам
Просто шарашкина контора! Вымогательство денег , по телефону говорят одну стоимость а по факту все в два раза дороже! Отдал ноутбук для замены видеочипа основного ,замена кулера и частичный ремонт корпуса цена была названа около 15000тр все с работой, в результате ноут пролежал 2,5 недели кулер вроде как заменили корпус просто тупо заклеили что даже клей торчит задную крышку тупо приклеили на скотч а дома начал смотреть лучше и ещё оказалось что сломали крышку дисковода а про видеочип сказали якобы материнка брохлит надо ее менять (хотя ноутбук был полностью рабочий просто не тянул мощные игры была ошибка игровой видеокарты) короче за сомнительный ремонт корпуса и замену кулера взяли 6300тр (хотя по телефону говорили ремонт корпуса и кулера будет стоит около 4000тр) не советую туда обращаться!!!!!!и это уже не Самсунг центр там другая контора суперволс!!!!
Откровенное вымогательство. По телефону об'явили стоимость ремонта 3 тыс вместе с запчастью, время работы от 1 часа до 3. Реально:
"Диагностика", о кот. не говорили 500 руб, и больше часа времени. После чего "мастер" звонит мне ( тётке), а не мужу, находящемуся у них, и об'являет стоимость ремонта равную стоимости нового телефона. После возмущения снижает стоимость на 500 руб. С моей стороны отказ от ремонта. Говорю, чтобы общались с мужем. Ему звонят (!!!) по тел. и стоимость ремонта "по специальной программе" падает ещё на 2 тыс.
Итог: тел забрали, его вскрывали так, что в 3(!!!) местах тачскрин просто выломали. За то наклеели обратно защитное стекло, чтобы не видно было. Заменили они что-то на нерабочее пока не проверяли. Об'ем работ в выданной бумажке явно завышен раза в 3.
За время ожидания муж общался ещё с 2-я посетителями, один из которых вернулся повторно, а второму об'явили такую стоимость за замененный аккумулятор в планшете, что его возмущению тоже не было предела
P.s. перестал работать wi-fi модуль. Поменяли дисплей с тачскрином в другом месте. За полчаса. За об'явленную заранее цену.
Мой заказ №160776. В разговоре с менеджером 01.04.21. мне было сказано, что приедет курьер, заберёт наушники. После этого мне позвонили, согласовали стоимость ремонта и договорились, что мне вернут наушники 02.04.21 до 14.00. При этом, и курьер и менеджер, который согласовывал цену сказали, что обратная доставка так же бесплатная. Сегодня, когда я позвонил в 14.40 и стал спрашивать где мои наушники, мне в совершенно безобразной форме было заявлено, что пока я не оплачу обратную доставку в размере 500 руб, мне никто ничего доставлять не будет! Это, просто, безобразие!!! Почему мне никто не позвонил утром и об этом не сказал? Я бы сразу оплатил (не смотря на то, что говорили о бесплатном возврате) и получил. Только что раздался очередной звонок с предложением полностью оплатить заказ, тогда мне его доставят или приехать в сервисный центр, где решать все вопросы. Когда я делал заказ мне о таких условиях никто не говорил, а говорили, что привезёт курьер и я рассчитаюсь. Как я могу в тёмную оплачивать, если я не видел исправленные наушники, новый кейс (оригинальный), убедиться в работоспособности и в том, что кейс действительно оригинальный. Получается, что надо оплатить, а потом судиться, если что-то не так. На моё письмо директору по электронной почте, полный игнор. Короче, развод чистой воды!!!
Худшее что может случится это обращение в данный сервис. Вас разведут на очень большие деньги и это не факт что техника будет работать. За два часа проведенных в сервисе слышали только крики разьяренных клиентов. Но даже если вы отказываеиесь от ремонта ща такие деньги- диагностика 500 р. Это минимально на что вы попали. Обращение во второй раз не радость. Но скорее всего вам с улыбкой скажут что Вы виноваты и возможен ремонт за Ваши деньги. К сожалению отзывы почитали только когда попали на деньги и нам окончательно испортили телефон.
Осторожно аферисты!!! Центр до сих пор работает. Были вчера 20.04.21,хотели отремонтировать кнопку на фотоаппарате. Содрали деньги за якобы диагностику,хотя на сайте указано,что диагностика бесплатная. Диагностика- это когда не ясна причина поломки,а тут чего диагностировать? У спусковой кнопки сломана головка. Других неисправностей нет. Через час якобы диагностики сообщили цену 5.300 ! И срок исполнения три недели! После моего отказа в их услугах,были долгие уговоры и заверения ,что дешевле и быстрее я ни где не устраню поломку. В результате обратилась по адресу ул.Садовая-Сухаревская 2/34.стр 1" ремонт фотоаппаратуры"С.ЦFPS-REPAIR и за 1.500 рублей через час фотоаппарат был починен. Будьте бдительны, обходите центр ООО"СУПЕРВОЛЛС" стороной. Это вымогатели.
Ребята, бегите! Сдавала в ремонт Xiomi redmi not 8 pro в ремонт, т.к. этот СЦ позиционирует себя, как официальный. Когда я только пришла туда, при мне произошло 2 конфликта с клиентами из-за качества оказанных услуг. Не предала этому значения. Телефон отдала на диагностику, т.к. его накрыло солёной волной и экран поплыл. За замену экранного модуля и проф.чистку объявили пол стоимости телефона, но обещали, что будет работать как новый! Согласилась на ремонт. К слову, диагностировали его несколько дней!!! Забрала после ремонта. Экран работал, нооо изображение уже не то, картинка встаёт не в распор, а с видимыми зазорами по периметру. Это первое. Второе - батарея стала с трудом выдерживать день работы, хотя прежде без проблем держала 2 дня активного использования. И сааамое главное, во время вызова вместо моего голоса слышали построение шумы. Голос отдаленно на заднем плане. Дозвониться до ребят это на грани фантастики. После 3-х дней безуспешных попыток, всё-таки удалось. Но, мне сказал, что перезвонят завтра. Разумеется, звонка так и не было. Спустя ещё 3 дня отправились к ним. Ииии, в офисе уже застали очередь из 10 недовольных и достаточно агрессивных клиентов так же недовольных оказанным сервисом. На наш запрос, мастер ответил, что надо оставлять телефон опять на диагностику на неизведанное время и искать в чем причина. Оставлять тут телефон ещё раз побоялись. Обратились в другой СЦ, искала на этот раз по отзывам. Там все быстро посмотрели при мне, в течении пары часов устранили недуг. Оказалось, что в этом "славном СЦ" пока меняли экран, ещё и звуковую плату оригинальную сняли и поставили какую-то шляпу дешевую, в результате чего, меня и не было слышно при вызове. Вот такие лихие рябата здесь работают. Одно лечат, другое колечят. Замена оригинальных деталей на неоригинальные с последующим присвоением первых без уведомления владельца телефона - называется мошенничеством! Ещё и назначают за свои услуги неимоверно завышенные расценки. Будьте бдительны!
Днище самое настоящее, это не люди, которые ремонтируют смартфоны, а мошенники и обманщики, по телефону называют одну сумму, когда человек приезжает, то после диагностики называют совсем другую сумму, примерно в 2-3 раза больше, и удивляются, что какой-то кол-центр говорит цены меньше. Пока ждал диагностику телефона, 20 минут, минимум два скандала с некачественным ремонтом и обманом по сумме. третий клиент также как и я не смог получить качественную помощь, его просто разводили на замену камеры в айфоне 11, хотя проблема была совсем в другом . Мастер, который диагностирует телефон, общается только по внутреннему телефону и главная задача не отремонтировать, а раскачать на деньги. Полное отсутствие клиентоориентированности и политика урвать сейчас и побольше, а что будет потом неважно. Реклама то на первых строках яндекса, поднимают, стараются оболванивать доверчивых людей, которые приходят к ним с проблемами. Менеджеры-приемщики общаются некорректно, повышают регулярно голос на клиентов, и считают всех мягко говоря глупыми, накручивают стоимость и объем работ, которых по факту не требуется. Не ходите сюда, это очередная мошенническая притворная, под видом ремонта, схема, по отъему денег у людей. Была б возможность, поставил бы минус звезд. Ищите другие органищации или мастеров.
Сервисным центром назвать это место нельзя. Правильнее - развод людей. Мой отец сдал свой iMac на ремонт (по своей некомпетентности в этом вопросе), с него взяли 56000 за замену якобы неисправного SSD диска. По результату ремонта устройство продолжало работать некорректно. Сдавали повторно - аналогично. Как показала независимая инженерная диагностика уже в авторизованном центре, проблема была вообще в другом, и оригинальная деталь была полностью исправной.Благо, мне удалось получить оригинальную деталь у них обратно. А теперь внимание...то, что они установили на iMac - это китайский, самый дешевый диск за 5 000 рублей. На претензии они не реагируют. В Роспотребнадзор, как и многие здесь я конечно же написал, но следующий этап будет иск в суд. Кстати, очень важно, данная контора постоянно меняет юр лица. Ранее это был какой-то Пегас или что-то подобное (случайно увидел у другого потребителя), у меня уже ООО "СУПЕРВОЛЛС". И здесь еще один сюрприз: они даже работают и осуществляют свою деятельность незаконно, так как основной вид деятельности у них по ОКВЭД - это оптовая торговля, и в дополнительных кодах нет ни малейшего намека на сервисное обслуживание. Ну, разве что, автомобилей. И среднесписочная численность сотрудников у них один номинальный директор. Так что, не совсем понятно, кто все эти люди, которые производят ремонт. Оплату по карте они избегают, хранят свои терминалы под столом и просят оплачивать по QR-коду через CRM систему. Думаю, вы уже поняли, что это место нужно обходить стороной и если уж вы связались - то даже за диагностику не платите, а взамен требуйте соответсвующее заключение.
Место может и хорошее, но красит его точно мошенники. Или мягко говоря непрофессионалы. Диагностику делают на раз, не вскрывая технику. Потом объявляют сумму, которая в три раза выше рынка. Ты отказываешься, но за то что в залоге твой аппарат платишь им 500 руб. Якобы за диагностику. Складывается впечатление что это не сервис а услуга по троганию техники руками, при возврате требуют 500 рублей. Потом идешь через дорогу в нормальный сервис, делают за 15 минут. И диагноз совсем другой, причем за диагностику не платишь. Хотя она и состоялась, в отличии от этих проходимцев. Потому что люди не обманывают а делают свою работу.
Короче контора эта МОШЕННИКИ. можно повторять 74 РАЗА.
Это обманщики чистой воды - реально вымогают деньги за диагностику, которой даже не делали мне.
Но я грамотно их поставил на место, отказавшись платить громким голосом требу руководство, и мне вернули мой моноблок.
Это их сайт https://lenovo.srvc-support.ru/kontakty/, на котором указаны неверные адреса, чтобы люди не могли найти реальные отзывы о них.
Комсомольский проспект 9А - это нереальный адрес.
На Савёловской - тоже разводят клиентов!
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!
Яндекс - примите меры и правильно давайте информацию про этих жуликов, пожалуйста!!!
Задействуй адрес с их сайта Комсомольский проспект 9А...
Обращался по поводу ремонта телефона Samsung. Под разными объявлениями объявляют себя авторизованным сервисом Samsung. Это не так. Схема - оператор рассказывает, как они работают, назвал цену замены разбитого стекла (помню только, небольшую) и цену замены блока с экраном за 6 тыс, диагностика бесплатно, прислал по смс номер заказа и адрес. На месте сидят три приемщика. Обещали за полчаса провести диагностику. Пришлось ждать дольше. Перепитии общения описывать не буду, ничего особенного в таких случаях, все достаточно корректно. В итоге позвонил человек, представился инженером и сказал, что заменить стекло можно, но телефон работать не будет, нужно менять весь блок по цене 9 тыс. руб. (я впоследствии выяснил в другом, и в реально сертифицированном сервисе, что других вариантов просто нет). Я, естественно, отказался. Забавно, что в официальном сервисе цена такого ремонта 5 тыс рублей. Выводы. Назвать их жуликами не могу. Вполне возможно, что они смогли бы починить. У каждого своя цена, но не понравилось, что она поднялась в 1,5 раза против обещанной оператором. Диагностика, работа оператора и приемщика, аренда стоит денег, поэтому 500 руб деньги небольшие. Но не верьте оператору, он называет условные цены, его задача привести людей в сервис. Надеюсь, все объективно описал.
Перестал включаться ноутбук Асус. Нашел в интернете сайт, где было написано сервисный центр Асус. Меня записали в этот сервис. Когда я приехал и спросил у приёмщика, вы точно сервисный центр Асус, тот мне ответил - точно! Взяли ноут на диагностику. На следующей день позвонил мастер и назвал сумму ремонта 14 тысяч. Ноутбуку всего ПОЛГОДА с момента покупки. Мы отказались, через час был ещё один звонок, уже предлагали сделать за 7 тысяч. Мы отказались. Приехал забирать ноут и спросив документы, что они являются официальными сервисным центром, мне отказали, сказали, что такими не являются. Мне нужно было заплатить 1000 руб за диагностику! Вообщем разводилы ещё те. Не рекомендую данный сервис.
В очереди было ещё человек 6-7. Одна женщина кричала, что ждёт свой телефон уже 4 часа и её динамят каждый час🙈. Короче бардак, шарашкина контора, которая выкачивает деньги и не факт что что-то делают!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД ВИЗИТОМ К НИМ!
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ НАШИХ ОШИБОК !!!!!!
Развод и обман на каждом этапе общения. Никакого отношения к официалам не имеют.
уносят технику и черт знает что с ней делают. Мастер перезванивает и начинает разводить по телефону на сумму МИНИМУМ в 2 раза выше той, на которую вас ориентировали ранее. Если не соглашаешься - предлагают сделать подешевле , напичкав вашу технику БУшными деталями ( не удивлюсь что они их вытаскивают из чужих устройств без ведома клиентов )
Обещают диагностику 15 минут , на деле и час и полтора и два может длиться. Все люди которых я видела в этом подвале - были наколоты - по цене , по сервису , по времени.
Абсолютно хабалистые и неприятные менеджеры врут глядя в глаза, и тихонько матеряться из под масок рассчитывая на то что клиент это не услышит. Их видимо отдельно где то дрессируют быть хладнокровными разводилами.
За замену аккума выставили 2 тыс. Не смогла даже оплатить услугу т.к. телефон отключился спустя 2 минуты после супер-ремонта
Надеюсь их скоро прикроют
Ни в коем случае не обращайтесь сюда !!! Обманывают ,разводят на деньги , вернули телефон в таком же состоянии , как взяли , но при этом сказали , что отремонтировали , деньги взяли , дома телефон не включился , вернула им обратно, ответ-невозможно починить . С тех пор полгода в звонках и переписках односторонних -по телефону полгода отвечают , что перезвонит директор , это неправда , на письма не отвечают. Теперь сообщили , что телефон утилизируют , после отнятия денег у вас разговаривают крайне по-хамски , ставят ваш телефон на недозвон.
Сначала все было хорошо и вежливо. 09.11.2020 Отдала в ремонт телефон самсунг гелакси А11, ребёнок сломал usb. Ремонт произвели, поставили новую плату. Всё бы хорошо, но во время ремонта повредили микрафон и говорить по телефону стало не возможно. Благо ушла не далеко от сервиса. Вернулась, отдала обратно в ремонт. Сказали подождать час, потом ещё 3. Потом узнала, что телефон отдали на диагностику, которая длится 3 дня. Результат: уже как 5 дней телефон в сервисе, дозвониться не возможно. Информации никакой нет. Никому не советую отдавать свою технику в этот сервис. Худшего отношения к клиентам не встречала!!!!!
Не ходите туда, по возможности избегайте это место. Всем плевать на ваши проблемы! Оператор по телефону врёт, что там есть все для вашего телефона. Приёмщик принимает и обещает сделать за 15-20 минут. Сам исчезает, а когда ты через час подходишь узнать, другое рыло радостно сообщает, что детали на ваш телефон нет и не было внутри центра, и он может заказать её в другом месте, а вам надо ждать 2-3 часа.
ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
ЗАПОМНИТЕ РАЗ И НАВСЕГДА: сюда не ходить (лучше, например, обратиться в smart-service), сначал а прочитать отзывы. Контора сто раз меняла названия. Обдерут как липку, будут делать всё долго - и хорошо, если техника вернётся хотя бы отремонтированной. Запомните: философия "со мной такого не случится, а в отзывах пишут злые люди" - это философия лоха. На таких этот трест и кормится.
Меняла зде сь стекло на крышке телефона. В целом довольна — вежливые ребята, удобная локация, рядом есть парковка, метро близко. На хонор есть оригинальные и не оригинальные запчасти. Вторые дешевле, но если их выбрать, время ремонта может вырасти вдвое, причём в процессе — в моем случае стекло треснуло, когда его клеили. Но, кстати, меня сразу предупредили, что не оригинальное стекло менее прочное. На стоимости это никак не отразилось.
Самый отвратительный сервис ! Оращался за ремонтом Samsung galaxy s20 , аппарат на гарантии. В гарантийном ремонте было отказано, причина поподание влаги! ( это влагозащищённый телефон!)
Настаивали на ремонте за свой счёт.
От них я отправился в фирменный сервисный центр Samsung и о чудо поломка оказалась гарантийной!!!
Эти ремонтники живут только за вымышленную диагностику в размере 500рублей. Не компетентность и обман это всё , что могу сказать об этом сервисном центре. Никому не рекомендую туда обращаться!!!
Работает. И Согласен со всеми комментариями.
Провел там сегодня три часа. Контора продолжает работать. Вот только понимает оплату исключительно наличными через аппарат оплаты или через перевод.
За три часа прошло больше 10 человек. Пылесосы,ноутбуки,фотоаппараты и конечно телефоны несут.
За эти три часа 5 скандалов. О одна запись в книге жалоб.
6 скандал я не стал устраивать.
Диагностику проводили 2 часа, стоимость ремонта выросла в 4 раза. На мой отказ ремонтировать из-за того что дорого пытались торговаться...
Из плюсов-рядом с метро вежливый персонал.
Не рекомендую, 100%
Через три месяца после покупки телефона самсунг А31, он у меня стал выгнутым, нашёл в интернете телефон сервисного центра самсунг, они направили меня по данному адресу, там посмотрели мой телефон и сказали что что я сам виноват, что это я его погнул, пока там был, ждал диагностики, не было довольного клиента, когда забирал свой телефон они просто надо мной смеялись, потом нашёл официальный сайт Самсунг, и мне там сказали что по данному адресу нет их сервисного центра. Никому не советую туда идти.
Ужаснейший "сервис" пытаются такую несусветную лапшу повесить, вы когда ни будь слышали что бы высылали прошивку для xiaomi в течении недели которая находится в свободном доступе? Вот и я нет. Но самое интересное когда меня пытались убедить в том что к моему телефону привязан другой Mi аккаунт, это фееричное вранье, про то что до них невозможно дозвонится вообще молчу по 4 часа можно дозваниваться в плоть до того что начинают трубки скидывать. Услышал как они по ушам ездили одному их клиенту на приемке мы выкинули ваш старый жесткий диск но переставили со старого детали на новый чтоб он работал и поэтому мы его вам не вернем его уборщица выкинула лол, на деле вероятнее всего ничего не меняли в том макбуке а деньги взяли, плюсом еще и часть информации потеряли в процессе банального копирования с одного жесткого диска на другой. По итогу разблокировать загрузчик на моем Xiaomi они не смоги попутно завираясь и игнорируя меня, 500р считай за хранение своего телефона отдал а не за "диагностику" ибо на 6той день мои нервные клетки уже не выдерживали и хотелось уже скорее распрощаться с этим сервисом. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЗАПИСЫВАТЬ ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ И СЛЕДИТЬ ЗА ТЕМ КАК ОНИ ЗАПОЛНЯЮТ ПРИЕМНУЮ КВИТАНЦИЮ ИБО ДАЖЕ ЭТО ОНИ ДЕЛАЮТ НЕ ПРАВИЛЬНО
Будьте технически грамотны и берегите себя
Платная диагностика, по телефону об этом не говорят, стоимость ремонта будет выше названной по телефону. Не отдают назад замененные детали, говорят, что выбросили или детали рассыпал ись. при этом мастер, осуществляющий диагностику не может выйти и пообщаться с клиентом. Если решили сдавать что-то в ремонт, прописывайте в заказ наряде все необходимые услуги по замене, и при приемке изделия, иначе через суд потребовать возврат денег за некачественно оказанную услугу будет проблематично. Проверяйте работоспособность устройства.
Ужасная контора, не обращайтесь, не тратьте время, нервы и деньги! Отвратительное отношению к людям! Отдал наушники на ремонт, позвонили, сказали требуется полная замена наушников на новые, за такой ремонт запросили стоимость новых наушников. Якобы динамики в наушниках порваны из за чистки... В наушниках установлена с завода сеточка, в которую даже иголка не пролезет самая тонкая... как порвалась мембрана внутри наушника? не понятно. Я усомнился в таком заключении. Отказался от ремонта, потребовали оплатить диагностику. Пришел забирать наушники, после так называемой диагностики, попросил акт с заключением диагностики, как оказалось, диагностику провели, даже не вскрывая корпус наушников, на глаз и слух и нюх видимо… В заключении акта была написана хрень, надеются на невнимательность людей, что бы потом ничего не доказать. Заставил с боем написать то, что говорили по телефону. Так же при мне сидела женщина, возмущалась, сколько ей еще ждать ответа мастера, ибо обещали за 5 минут посмотреть, что с телефоном, в итоге женщина просидела 3,5 часа, так еще оказалось, что женщина с нарушением слуха... Так же при мне ушел мужчина, который приехал с сервис уже третий раз, ему опять сказали не готово, он ушел ни с чем, ругаясь что до сервиса не дозвониться и катается впустую.
Дополняю отзыв: обратился в официальный сервисный центр, произвели бесплатную чистку наушников в течении 15 минут, наушники работают, вопрос закрыт.
Обычный развод на деньги
Цена за ремонт растет в геометрической прогрессии
Пишут, что являются официальными сервисными центрами крупных брендов - по факту, конечно же не так
Более того, адрес сервисного центра на сайте указан один, а смс-кой присылают другой, чтобы вы заранее не могли почитать замечательные отзывы об их работе
Оплата через терминал наликом, хотя по телефону заверяют что принимают карты, что наталкивает на мысль о серых схемах
Услугу по ремонту по сути не оказали, но деньги конечно взяли
По адресу Комсомольский пр-т дом 14/1к3, судя по оттискам печатей какие только фирмы - однодневки не находились! ООО ПЕГАС ИНН 1655445010; ООО СУПЕРВОЛЛС ИНН 7722465939, и другие... Ифнс N4 по Москве, обратите внимание на территориальную принадлежность и необходимо разобраться. Они действительно мошенники! Сегодня 6 человек ушли с "поменяными аккумуляторами" по 7 тыс! А запчасти неисправные обратно не отдают! А потом выясняется, что аккумулятор не менялся! Тут надо прокуратуру подключать!
Ни за что не обращайтесь сюда , вас обманут , по телефону в ыяснят все детали и назовут одну цену , а по факту назовут в 5 раз больше , и скажут что уже начали ремонт и отменить нельзя. Ну собственно , рейтинг здесь это подтверждает.
Менял клавиатуру на ноутбук Dell , клавиатура с подсветкой , заменили на без подсветки (кнопки не прозрачные ) , хватило наглости взять 15 тысяч вместо обещанных трёх , ещё и не оригинальные запчасти.
Обходите стороной
Это мошенники. По телефону сказали замена батареи на самсунг ноут 8 1950р. Через 30мин ма стер кирилл сообщил что нужно менять контроллер питания. С батареей 4200р. Я конечно отказался. Оказалось , что диагностика 500р. Хотя по телефону сказали бесплатно. Пока стоял ждал, один из приемщиков по телефону предлагал создать вакуум под треснутым стеклом планшета за 2400р, когда тот отказался менять дисплейный модуль за 16000р. В общем они зарабатываю на мифической диагностике, на отказах от ремонта. Реальные мошенники, я думал такое только в кино.
Не вздумайте сдавать сюда технику! Ни в коем случае! Сертификатов у них никаких нет, ремонт стоит космических денег, сумма в 2-3 раза выше, чем говорят по телефону! Телефон уже 2 месяца не отдают, и сказали, ещё месяц ждать! В первозданном виде тоже не отдают технику ссылаясь на то, что выбросили ваши сломанные запчасти! Заявление уже написано в полицию, и в прокуратуру! Жаль, что не почитал отзывы сразу!
Ужасный центр. Мы с мужем оба пенсионеры. Отдали вер тикальный пылесос в ремонт. Не вращалась щётка. Цену объявили, которая равнялась стоимости нового изделия.
После нашего отказа снизили стоимость на 2000 р.,но приплюсовали за доставку дополнительную плату 500 р.
В итоге привезли не исправный аппарат. Через минуту перестал пылесос работать.
Мошенники, халтура полная...
Не ужели они не понимают, что за такие аферы придется платить. Закон бумеранга ещё никто не отменял!!!
По началу вроде все хорошо приехал курьер 28.09.20г. этим же вечером перезвонил сотрудник сказал что 29.09.20г. со мной свяжутся во второй половине дня прождал весь день, в среду позвонил сам сказали ожидайте вам наберет сотрудник ладно жду прошла среда не одного звонка не поступило. Позвонил узнать адрес где ремонтируют мой телефон и предупредил сотрудника что пусть собирают его обратно так как Я отказываюсь от их услуг это было в четверг 01.10.20г. сотрудник сказал что хорошо передаст информацию и с вами свяжутся наступила пятница звонок якобы мастер и говорит что провели диагностику спустя 4 сутки и то которая была отменена и объявляет сумму в 6,200 рублей Я естественно отказываюсь мне говорит хорошо приезжайте забирайте Я приехал 06.10.20 и мне говорят что нужно заплатить 500 рублей за диагностику (которую Я отменил в четверг 01.10.2020 года) в итоге я заплатил и потратил кучу времени которую не как не вернуть. Заказ № 101064 Это вообще законно?
Обращались к этим преступным лицам,по телефону озвучили 3500р с запчастями, а на деле выставили счёт 7000р!!за время типа диагностика даже не удосужились вскрыть телефон, как было сказано.Ещё 500 рубасов взяли это дело..
Контора очень мутная!
Жаль, что до обращения не прочитали отзывы местные((
Починили в другом сервисе за 3500р и за 30минут времени.
Мошенники и разводилы. Сдал телефон Huawei на замену дисплея. Заплатил 4800. Дисплей оказался с битыми пикселями. Увидел это только тогда, когда вернулся домой (в самом офисе включать не разрешили, сославшись на то, что клей не высох). Гарантия на работы была 1 месяц. Я обратился в сервис с претензией о некачественной работе через 3 недели. В гарантийном ремонте мне отказали, сославшись на то, что "во-первых, нужно было приехать в первый же день, а не через 3 недели, а во-вторых, это я сам виноват, потому что, якобы, уронил его и деформировал корпус (естественно, никаких доказательств этого нет). В итоге я 3 месяца "ругался" с ними по телефону (это был период пандемии, соответственно офис был закрыт). По итогу, когда я забрал свой телефон назад, так и не дождавшись ремонта, выяснилось, что он перестал включаться и вообще заряжаться. Также в дисплее отсутствовал динамик, а задняя крышка не плотно прилегала, явно не проклеена по всему периметру. Крышку я легко отклеил и когда увидел внутренности телефона, увидел, что половина болтов отсутствуют. Короткий итог - эти мошенники, во-первых, поставили явно бушный дисплей под видом нового, а при повторной сдаче телефона вообще заменили половину внутренности, поставив мне нерабочие элементы, а из моего забрав рабочие. Со времен 90-х так людей никто не разводил. Бегите от них.