Перешла на Эксперт телеком от другого провайдера. К сожалению, выбор в нашем частном секторе невелик. Если у вас возникла техническая проблема с интернетом, вы останетесь с ней один на один. Колл центр примет заявку… и все! Сбои стабильно раз в неделю. Вчера на линии случился обрыв. Упало дерево. Через сутки приехал мастер. Грустно оглядев место обрыва, развернулся со словами «у меня подключение. Подключение новых абонентов в приоритете. А вы ждите, но сегодня пятница…» в ответ на мое возмущение нахамил и уехал. Вот вам сервис 21 века. Господа руководители Эксперт телеком, вы когда-нибудь обратите внимание на качество сервисного обслуживания?
Провайдер ужасный, цены конские, альтернатив нет, собственно и добавить конструктивно ничего нельзя. Интернет работает раз через раз, при обращении в тех. поддержку можно сразу закладывать 5+ часов на решение любой, даже самой мелкой проблемы.
Когда уже ФАС возьмётся за этого недопровайдера? Сами не работают и других не пускают (Москва, Переделкино Ближнее). Техподдержки нет вообще - звонить бесполезно, оставлять заявку на обратный звонок тоже бесполезно.
Уже два месяца являюсь несчастливым обладателем договора с Эксперт Телеком. Стабильный интернет, поддержка решающая проблемы, оперативная ликвидация аварий...это всё не про них.Тут, заплатив за подключение 13 000 рублей, вы получаете интернет работающий дня 3 в неделю, мучительно долгую ликвидацию сбоев и аварий, бесконечные обращения в поддержку, которые ничем не помогают, испорченное настроение, потраченные время и нервы. В итоге, отмучившись пару месяцев, я вынужден перейти на другого провайдера. Советую не повторять моих ошибок, а сразу искать другие варианты.
огромные цены подключения и пакет за месяц. если смотреть на цену, то думаешь что наверняка будет отличное обслуживание линий и стабильное подключение, НО ЭТО ЛОЖЬ! каждую неделю ложится соединение, приходит мб\секунду намного меньше чем прописано в пакете, операторам ВСЕ РАВНО на свою работу. ЛЮДИ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВАРИАНТ ПОДКЛЮЧИТЬ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, ТО ДАЖЕ НЕ СМОТРИТЕ В СТОРОНУ ЭТОЙ КОНТОРЫ
это ДНО. есть проблема - оставляй заяву - они отдают проблему в техподдержку - техподдержка проблему не решает ....и на колу мочало, начинай сначала
Ходим по этому кругу уже третий месяц, за 2 прошедших месяца нам так и не смогли наладить смотрешку. В итоге, деньги за нее мы платим, а смотреть - не можем
Если есть выбор - однозанчно выбирайте кого угодно, только не этих горе-специалистов
Ужасная компания.
Без жалоб ничего не могут сделать.
Обратной связи нет.
Компетентность сотрудников на самом низком уровне.
До интернета неделю нет, при этом никто не говорит ни причину ни сроки.
Сейчас опять нет интернета, никто ничего не знает, обрыв кабеля, который по земле валяется в поле, найти не могут.
Никому не советую подключаться к ним
Мой договор 332337. Деньги на счет плачу регулярно.
Провайдер - просто жуть!
За последние две недели трижды созванивался с провайдером по поводу падения скорости интернета до нуля. Трижды сотрудники колцентра переспрашивали меня об одном и том же: адрес, что случилось, перезагружал ли оборудование, давали какой-то номер заявки и переключали на "спеца". Специалист не перезванивал и всё.
Что делать дальше не знаю. Обратной связи нет ВООБЩЕ!
Странная контора.
1. Проводил интернет на дачу, Тонюсенький оптоволоконный кабель проложили от столба до столба безо всякой поддержки и гофры - провис кабеля метров 25-30. Кабель местами идет прямо на ветках деревьев.В дом кабель провели тоже безо всяких креплений. Монтажники сказали - это нормально, выдержит. Посмотрим сколько...
2. Пытался восстановить вход в личный кабинет 3 или 4 раза. Каждый раз одно и тоже - У нас нет данных по вашему договору, скажите адрес и ФИО, Вот вам номер заявки, ждите звонка специалиста. И так почти 5 дней.
Плюс только один - интернет работает. НО что будет дальше с таким монтажем кабеля?
Пора Прокуратуре заняться тарифами этой компании. Был тариф 2500 р в месяц для юр лица . С нового года увеличивают до 3600р, это сразу на 44% повышение. Что-то у нас в государстве такой инфляции не объявляли. А по поводу скорости, то действительно гуляет. И при сбоях дозвониться невозможно.
Отвратительный интернет, подключили в салтыковке за 10000руб, постоянно теряется связь, постоянно нужно перезагружать, заявки в техподдержке принимают, но ничего не делают, т не отзваниваются. Даже не связывайтесь с данным провайдером, как физлицо, так и юрлицо, работать не сможете.
Контора отвратительная. Связь непостоянная, никто исправлять не спешит. Спокойно могут на двое и более суток отключить интернет и даже бригаду на место поломки не выслать. Сбои по 15-20 минут вообще норма для них в течении дня. Перерасчёт за период отключения, конечно же тоже никто не сделает, хотя будут обещать. Ровно то же самое с обещаниями «перезвонить». Никто ни разу не перезвонил более чем за год использования. Мусорка.
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Ужасная компания, отвратительный провайдер. И к сожалению нет возможности поменять эту отвратительную компанию.
Платим за большую скорость, а по факту дают мизерную . Звонишь объясняешь проблему и техническая поддержка видя , что скорости нет, говопят да скорости не вижу. Но все по линии нормально 🙄. А вся проблема- что эта компания глушит всех в округе и в Салтыковке удачно при застройке жилого комплекса данный провайдер заключил договор с застройщиком. И по факту зачем напрягаться компании и следить за качеством скорости интернета. Когда людям деваться некуда. И так сойдёт.
Дома стоят два усилителя. Работает интернет от кабеля и из трёх этажей работает с перебоями только один этаж. Но как только начинаешь разбираться и скандалить - после пару дней все работает исправно а потом снова - перебои. Перед тем как устанавливать этого провайдера хорошо подумайте!
23.07.2022 Всем привет) с Вами Иван)
Салтыковка на связи.
Пользуюсь услугами с 2014 года: общие впечатления и замечания. Интернет работает нормально, сбои бывают или проблемы в те моменты, когда проходят грозы и оптику рвет сучьями деревьев. На счет подключения (частный сектор) за время пользования услугами провайдер восстанавливал провод за территорией бесплатно, а в доме за деньги переваривал точку (решение завести провод в другом месте). Когда в Москве оборвали общий провод и все сидели без интернета неделю - ребята в первые сутки нашли свои провода и восстановили связь.
Отдельное спасибо за работу Корган Виталий, Женя)) Максим))
Без Вас я бы сидел без интернета и ждал бы когда в нашем поселке будет связь для выхода в интернет))
В Салтыковке и Никольском находится СВЯЗЬ, которая глушит все сигналы, так что фантазии про интернет по воздуху - это фантазии)))
Провод подключения перекладывали несколько раз за все время - сейчас не так переживаю из-за подключения.
Выбор за каждым))
Пользуюсь уже более 3х лет, за все время бывали сбои, но критичные, там где в моем снт стоит дом, там не работают операторы сотовой связи и для меня это единственный вариант выхода в интернет, считаю что дороговато, но комфорта намного больше.
Работает интернет с перебоями, особенно в выходные. Как только позвонишь в эту контору, сразу интернет работает, но они постоянно сваливают на перебои или какие либо аварии
Отвратительная компания! Отключают услугу за которую внесена предоплата, только из-за того, что бухгалтер поленился разнести поступления по лицевым счетам.
Получается, что пользуются средствами, а конечный потребитель испытывает явные неудобства от перебоев в работе!!!
6
А
Анонимный отзыв
27 июня 2023
Постоянные перебои. Пользоваться невозможно. На факты о потерях пакетов даже до Яндекса валят на внутреннюю сеть и подключенные устройства.
Очень недоволен работай , подключение 7000 рублей частный дом , пользуюсь всего месяц , а сбои каждую неделю , если в пятницу после обеда авария то до понедельника сидишь без интернета и пока не подашь претензию никто не шевелится , хотя в договоре четко прописано "провайдер обязуемся устранить проблемы в течении 1,5 часов !!! Дорого и некачественно ! Не рекомендую !
Отвратительное качество интернета и сервиса. Периодически пропадает связь посреди рабочего дня и не дозвониться до службы поддержки, постоянно сбрасывают звонок. Крайне не рекомендую данного провайдера, буду заниматься переходом к другому поставщику услуг
Уже, примерно, год пользуюсь интернетом этой компании в СНТ. Впечатления нормальные, положительные. Если что-то случается, а это бывает, по-счастью, не часто, всегда примут заявку, перезвонят, если надо подъехать, то подъедут без проблем и бесплатно даже если сам виноват или свалились на голову объективные причины, а бывает и то и другое (у меня был и обрыв моего кабеля на участке - мой косяк, так сказать, и дерево в СНТ меж столбов упало, провода все порвало - все решалось). Консультанты - люди технически грамотные, их советы действительно имеют пользу. Поменял роутер, позвонил по поводу настроек. Менеджер Георгий перезвонил, все подсказал, все заработало.
Цены повыше, чем в городе, однако это стандартная практика, До этого был другой провайдер и было заметно хуже и по качеству и по цене, эти же ребята первые протянули к нам выделенку, стабильность и качество сразу взлетели.
В общем и целом вполне рекомендую этого провайдера.
Отвратительный интернет. Когда только появились в Салтыковке, все было отлично, примерно полгода. Потом начались вечные проблемы, потери пакетов, скорость ниже заявленной, прерывания, иногда отключается. Тех.Поддержка как таковая отсутствует, с ней связаться можно только в рабочее время, после 18.00 вас соединяют с колцентром и вы просто оставляете заявку. Работа по ней может длиться неделями. Мне с февраля месяца не могут починить проблемы, описанные выше. Отвратительный провайдер, не смейте подключаться. Какой нибудь модем от сотовых операторов и то лучше работает.
19
ShiO
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2022
Отвратительное качество обслуживания. Интернет не отвечает скорости, постоянно пропадает связь. Произошел обрыв линии, восстановление стоит денег. Дозвониться не возможно, два дня звонила, договор не найден мой, прислали смс, что приедут на следующий день. Приехали специалисты без заранее обговоренного времени, просила подождать, но уехали... Это как?!
Ужас. Сейчас 06:20 23.10.2020. нет интернета при положительном балансе и исправном оборудовании, а интернета нет. Ни по одному телефону до тех поддержки дозвониться невозможно. В период, когда учеба и работа проходит дома онлайн, провайдер позволяет себе каждый божий день в течение дня на неопределенный период времени отключать доступ к интернету.
Подключен в частном секторе в Голицыно. Пользуюсь 3й год - отлично работает, скорость соответствует заявленной, крайне редкие перебои (1 или 2 раза в год)
Конченый сервис.
Оптика заведена в дом, работает криво.
Техподдержки просто нет, есть сотрудник колцентра, попугай с заученными фразами. Проблемы не решаются, деньги списываются. Крайне не рекомендую связываться с этой шарагой, если есть альтернативы.
Ужасное качество стало. Не рекомендую подключаться никому к этой компании. Раньше годами работало исправно, 1 раз в год могли быть сбои на часок, но сейчас, ежедневно по 3 часа нет интернета!!! Невозможно на дистанционке работать!!! Прошу принять во внимание, что качество подачи услуги испортилось в разы! Примите меры!!!
Этот чудо-провайдер является монополистом на услуги связи в нашем общежитии. Никогда не пользуйтесь их услугами, если будет выбор. Интернет может пропасть без объяснения причин, и удовольствия от общения с техподдержкой и скоростью решения вашей проблемы вы точно не получите.
Ужасный провайдер ! Зачем нужен телефон технической поджержки если ее там нет , трубку берет девушка с ограниченым запасом слов , которая из зо дня в день может только принимать заявки - но к технической части не имеет никакого отношения ! Три дня оставлял заявки интернет так не заработал ! Категорически не советую данного провайдера , проще и быстрее купить сим карту чем выйти в интернет с данного провайдера! Я вообще не понимаю как они работают с таким отношением к клиентам !
Уже 12 часов жду звонка от тех поддержки. Максимум что прлучил это шаблонные фразы от кол центра, что заявка передана тех специалистам...
даже настройки сети не могут прислать, чтобы роутер сбросить...
Очень странный провайдер и наплевательское отношение к клиентам
Отвратительная компания, огромные цены, никакущее подключение, тех.поддержка отсутствует впринципе, звонишь в тех.поддержку у тебя кол центр принимает заявку и ты ждёшь целый день когда тебе соизволят перезвонить.
Провели и подключили интернет быстро и хорошо. Но сбои часто. Каждое воскресенье часов с 12 интернета нет вообще... Может на час а может и на пол дня. Скорость ниже оплачеваемой, часто вообще падает до минимума. Считаю, что дорого ежемесячно платить за такое качество связи.
Ужасный провайдер ,мало того что цены выше чем у всех остальных ,подключение 11т р ,так еще интернет не работает .Звоню оставляю заявку и все жду у моря погоды ,зачем вы этим заниметесь если у вас это не получаеться .Колл центр только прини
мает заявки и больше не знает ни чего.