Изначально зашла в отделение для покупки валюты в поездку,но по итогу еще оформила дебетовую карту,т.к.попала под акцию и стикер выдали бесплатно,в отличии от других банков.Так же покрутила «колесо фортуны» и выиграла подарок. Обслуживанием осталась довольна.Так же хочу отметить и выразить искреннюю благодарность и огромное спасибо Управляющему Х-ву В.А., за профессионализм, компетенции и человеческое отношение, про которое уже давно забыли при обслуживании в других банках. Смело смогу порекомендовать данный офис знакомым и друзьям.
Это самый не клиентоориентированный банк, который я когда-либо встречала. Зашла в него по акции на ежедневное начисление процентов первые 2 месяца по накопительному счету. Разочарована (и это очень мягко сказано). Мало того, что в нерабочее время деньги между собственными счетами (с карты на накопительный счёт) могут идти до 24 часов (это ответ поддержки на запрос где деньги), так сегодня в субботу я с накопительного счета в экспобанке (т.е мои дебетовые деньги) пыталась перевести на карту в другой банк, смешная сумма в 200 рублей, и мне пришëл отказ по операции. А поддержка спокойно объясняет, что у них "технические работы до вечера воскресенья". Т.е блокируют мои деньги на 2 дня!!! Это слов не хватает объяснить как в наше время могут так поступать со своими клиентами. Никому не рекомендую! И сама уйду с экспобанка навсегда по окончании этого месяца.
Недовольна обслуживанием. С долларами не работают (обмен на рубли), а в ВТБ банке обменяли без проблем. Евро приняли, но завис компьютер (или решили и с евро не работать). Не рекомендую этот банк.
Общий вход с оптикой. Касса на 5, операторы на 4 - есть надменные, далеко не клиентоориентированные борзые девицы. Вклады средние и чуть выше средних по городу.
Очень вежливое обслуживание со стороны специалистов, удивило. Ранее условия по банковским продуктам были более выгодными, к сожалению пришлось сменить банк, сделал это с сохранением.
Такой маленький и медленный банк. Дела видно идут не очень хорошо - на все отделение, один сотрудник, который занимается клиентами. Пришел открыть дебетовую карту, просидел минут 40 просто так, развернулся и ушел...
Зря потерял время. Сделал заявку на кредит через banki.ru. Позвонила девушка, сказала, что мне предварительно одобрен кредит, надо привести справку 2 НДФЛ , копию трудовой и самое главное оригинал свидетельства о регистрации ТС для залога. Выбрали отделение на Стачек, их не много в СПб. В пятницу через пробки получилось не быстро, жена ездит на данном автомобиле, пришлось и ее просить подъехать. В офисе другая девушка, кстати «лежавшая под столом» , наверное очень устала, сняла копию паспорта, запросила 3 контактных телефона и заставила подписать согласие на обработку данных. Далее последовал ответ - отрицательное решение. В чем прикол не понял, зачем нужен визит в офис, все данные в анкете уже были, а документы, которые запросили по телефону не понадобились.
Да, до солидных банков вам еще далеко, они не тратят зря время потенциальных клиентов.
Новосибирский банк. Нашли сами нашу компанию в интернет пространстве. И очень вовремя. Мы испытывали трудности в валютных переводах в Долларах США на тот момент. Очень приятный руководитель, Виктория Адамович. Сотрудники Питерского филиала внимательные и оперативные. Банк приятно удивил, идут на встречу. Быстро решают задачи. Рекомендую. Не 5* потому что не работают с Евро., к сожалению.
Посмотреть ответ организации
Olga
Знаток города 5 уровня
19 октября 2024
Хочу отметить удобное расположение(близко к метро)и вежливых сотрудников.Рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
Марина С.
Знаток города 3 уровня
3 октября 2024
Офис удобно расположен у метро.Сотрудники вежливо ответили на все интересующие меня вопросы
Абсолютно некомпетентные сотрудники, как сидящие в этом банке, так и консультировавшие через колл-центр. Записалась на получение услуги за неделю вперёд, в назначенный день с утра приезжаю, а на месте мне говорят, что они такую услугу не оказывают - максимум, для клиентов банка. В колл-центре подтвердили, что заявка моя есть и почему мне на месте отказали неизвестно. Обещали перезвонить через 15 минут и решить вопрос, предложив мне посидеть в банке, либо всё-таки мне окажут услугу, либо отправят в другой их филиал. Ну простите, потерянное время, уехала на работу, не могу ждать и ехать ещё куда-то тоже. Надеюсь мне больше не придется иметь дел с этим банком, по своему выбору уж точно нет.
Впечатление не лучшие. Наверное как и везде, конечно, приветлив банк может быть только когда дает в заем деньги, в остальном клиентоориентированность хромает. Я прихожу за услугой, и по ней даже проконсультировать спокойно не могут. В итоге минус настроение и нежелание вдальнейшем впредь обращаться.
Обращался в начале 2022 года, когда были хорошие процентные ставки по вкладам. Вложил, снял заработанные деньги, все довольны. Электронная очередь не работает, как в день открытия вклада, так и в день закрытия, через несколько месяцев.
Были недавно 08.10.22г. с решением вопроса о своём автокредите,а женщина стоявшая в ресепшине грубая и не вежливая,стояли вдвоём и усмехались моей неграмотности.Не захотела нормально помочь как в других банках.Таких сотрудников не должны держать в банке,а туда ведь обращаться приходится и пожилым и не понимающие в гаджитах.
4
1
Посмотреть ответ организации
Елена К.
Знаток города 5 уровня
10 мая 2023
Менеджеры в офисе всегда вежливые, искренне стараются помочь клиентам, если возникли трудности. Клиентоориентированность ны высшем уровне. Менеджеры действительно помогают, а не просто отзывают очередь на работе.
Электронные платежи в любой валюте безопасны и работают как часики) Постоянный доступ к денежным средствам,супер!
Посмотреть ответ организации
Лилия Васимова
Знаток города 5 уровня
11 апреля 2023
Отличный банк. Особенно условия по автокредитам мне нравиться) Я оформила кредит Автодрайв для покупки новой машины . Документов потребовалось минимум, заявку рассматривают в короткое время. В других банках приходиться по нескольку дней ждать, а здесь рассмотреть и одобрили через 10 минуты, а затем менеджер вам оформила.
Посмотреть ответ организации
Ольга Т.
Знаток города 9 уровня
16 июня 2023
Возникла серьёзная проблема,требовалась консультация руководителя отделения.Мне пришлось подождать,но реально помогли,причём было видно,что стараются,а не просто формально относятся к работе.
Посмотреть ответ организации
Дарья Сергеевна
Знаток города 6 уровня
27 марта 2023
С р/счета в Экспобанке проводим все платёжные операции по стране, в том числе Турция и Китай.
Система полностью безопасна, подключается к Mir Pay.
Стратегия ВЭД настроена корректно, я довольна!