Эксполес
172 отзыва
26 декабря 2024
Есть всё что нужно для нашей кухни, мы нашли, хороший выбор, замечательный консультант... Всё быстро, вежливо, профессионально... ПРИЕМЛЕМЫЕ ЦЕНЫ... РЕКОМЕНДУЮ
3
22 ноября 2024
Хорошая компания, организована модульно, все понятно, где заказ, где получение. Менеджер приятный, без претензий, подсказывает, помогает в выборе. Срок изготовления большой, что свидетельствует о загруженности, нужно расширятся и сократить время заказа, хотя бы до двух недель
3
8 октября 2024
Негативные эмоции и убыток в семейном бюджете получили после обращения в компанию ООО «Эксполес».
Решили с супругом изготовить столешницу для обеденного кухонного стола и обратились в данную компанию 07.08.2024. Ездили вдвоем. Выбор ЛДСП был осуществлен предварительно, так как приезжали и выбирали ранее. В выставочном зале обратились к консультанту Волошанскому Ярославу Олеговичу и показали выбранный ЛДСП в выставочном ряде - Дуб Корбридж серый ST12, 2800*2070*16 мм, Egger. Консультант сказал, что наш заказ автоматически направляется в отдел раскроя, который находится в другом здании. На руки нам не дали никакого документа. Мы пошли в отдел раскроя, чтобы согласовать нужные нам размеры ЛДСП, нас обслуживала оператор Зеленева Любовь, она сформировала заказ, указала необходимые нам размеры и распечатала заказ покупателя № ВЕНВ0063608 от 07.08.2024, приложение к производственному заданию (ПЗ) согласна Заказу № ВЕНВ0063608 от 07.08.2024 и лист с тех характеристиками.
Нам сообщили, что ориентировочный срок изготовления c 12.09.2024 по 02.10.2024. 20 сентября 2024 года супруг получил смс-уведомление о готовности товара.
21 сентября 2024 года (суббота) супруг поехал забирать товар, но по факту оказалось, что нам изготовили товар из материала Дуб Корбридж натуральный ST12 2800*2070*16 мм, Egger, который по цвету кардинально отличается от желаемого выбранного нами в выставочном зале.
В день совершения покупки в выставочном зале был представлен только ЛДСП Дуб Корбридж серый, менеджер Волошанский Ярослав Олегович не информировал нас о том, что в компьютерной базе присутствует разный Дуб Корбридж с разными артикулами (соответственно оттенками), в отделе раскроя, нас также не информировали об этом и не заострили на этом внимание. А мы как обычные потребители услуги, в тонкостях этих не разбираемся, запомнили название основного материала (Дуб Корбридж и нужные нам размер полотна) и соответственно подписали все документы, в которых отражают наше согласие по п. 6 Приложения, а именно: «размер, цвет, количество деталей, материал и фурнитура».
21 сентября 2024 года товар супруг не забрал. Так как руководство в выходные дни отсутствует, решил приехать в будние дни и разобраться в ситуации. 24 сентября 2024 года (вторник) вместе с супругом и 2-х летним ребёнком поехали снова в ООО «Эксполес», нас приняла директор по продажам Келехсаева Д.А. Мы объяснили ситуацию, на что нас сказали, что это штатная ситуация, необходимо написать претензию. Претензия была написана 24.09.2024, во время написания нам сообщили, что стандартный ответ 10 рабочих дней, но убедили что ответ нам дадут в течение 1-2 дней. В претензии мы указали что желаем вернуть денежные средства либо, чтобы наш заказ переделали, с учетом выбранного нами ЛДСП.
03.10.2024 супруг, недожавшись ответа (звонил много раз, трубку не брали) написал в обратную связь на сайте, после чего нам был отправлен 04.10.2024 отказ в нашей претензии по WhatsApp. С данным решением мы конечно не согласны.
Обратились за помощью на горячую линию Центра защиты прав потребителя, нас направили в Юридическую компанию, расположенную по адресу г. Владивосток ул. Станюковича 52, 2 этаж для консультации с юристом. Консультация прошла 05.10.2024 (суббота). Нас консультировала юрист Елизавета Руслановна убедила нас, что отказ не правомерный, что есть шанс обратиться в мировой суд с иском (со стратегией введение в заблуждение). Но так как с нашей стороны нет формально доказательств и наши подписи на документах стоят, понимаем, что шанс минимальный, а в случае проигрыша нам придется возместить убытки второй стороны и услуги наши юристу. Так как эта сумма может быть существенной и неподъемной, мы приняли решение иск в суд не подавать, забрать товар, чтобы нам не выставили неустойку за хранение нашего товара, согласно текста ответа на претензию.
08.10.2024 супруг снова приехал в ООО «Эксполес», товар документально забрал, но фактически оставил на территории организации с пометкой «подарок» директору по продажам (мебельное направление) Келехсаевой Д.А. Нам он не подходит, от слова совсем, не вписывается в дизайн кухни.
Вовремя передачи товара сотрудник уронил наш ЛДСП, повредился он или нет, супруг даже не стал проверять. Сотрудник извинился, предложил переделать, но супруг не согласился, забрал так. И выставил на территорию. Кроме того, обрезки от ЛДСП после распила нам не отдали, не нашли. Хотя по нашей заявке – «Обрезки в заказ».
В результате наша семья, в которой воспитывается двое малолетних детей, и единственный кормилец – отец, лишилась стола и денежных средств, из-за халатности сотрудников. И правомерно мы не можем себя защитить и доказать свою непричастность к данной ситуации. Пусть это будет на совести компании и вышеуказанных сотрудников.
Впредь в данную компанию обращаться не будем и Вам не советую.
P.S. У них даже автомат с кофе на 2 этаже в отделе раскроя выдает просто воду, без кофе. И они никак не реагируют на это, хотя к ним приходят клиенты, это их сервис. Хороший хозяин всегда в курсе, что происходит в его компании, даже если эти услуги не прямые, и не относятся к их деятельности. Бардак!!!!!
2
1
26 декабря 2024
Фирма очень большая,но кухня не оборудована для хорошего качества приготовления пищи,по СанПину она не готова принемать такое количества людей,холодильников очень мало,места для работы в 3 человека не подходит,духовка одна,печь одна,заготовки делаются в предбанники,где хранятся овощи,люди работают не официально,так что кухня очень печальная
1 декабря 2024
Эксполес и Эксполайн одна контора. Заказала у них стеклянные полки на стену, девушка оформила заказ бвстро, но есть ньюансы...Жаль, что с клиентом не работают! А на что крепить? А это следующее наше здание, торговый зал, мы ничего посоветовать не можем. В торговом зале не могут ответить какой вес их крепления выдерживают и сколько будет весить моя полка? И вообще, ни за что не несем ответственность, если все рухнет...и бригад у нас нет, чтобы платно приехали и повесили. Вы же производство! До конечного процесса услуги не продуманы. Пришлось найти формулу в инете, рассчитать самостоятельно вес полок, вытрясти информацию с консультанта торгового зала о креплениях- туканах... Итог- полками очень довольна, обслуживанием продавцов- консультантов в торговом зале нет! Проблема у нас в городе с компетентным персоналом.
23 мая 2024
Хорошая компания, большой выбор как пиломатериалов, так и ЛДСП, фурнитуры. Есть раскрой, доставка. Заказывал несколько раз, собирал полки, тумбочки - необходимо обязательно всё проверять на размеры по заказу. Мне один раз насверлили отверстий с разным шагом, полки на разной высоте. Я конечно объяснил всё авторской задумкой, но осадок остался. К пиломатериалам вопросов нет. Цены средние по городу.
1
21 января
Хочу выразить благодарность менеджеру Шангину Роману за квалифицированные ответы на мои поставленные вопросы при выборе мойки, смесителя, материала для кухонного гарнитура. С уважением, Хайлова Т.И.
27 ноября 2024
Сегодня был в данном предприятии, до этого лет 15 назад, да, организация расширилась довольно хорошо, разный ассортимент, молодцы, но персонал, который выдаёт продукцию, очень относится к клиенту не доброжелательно, а даже наоборот, отвратительно, прождал я один час, получал ДСП, попросил перетянуть листы пластиковым шнуром, пояснили: здесь всё платно, подложка платная, шлейф пластиковый платный, на то, что края обломанны, вообще понесли так, что я как будто их сломал, посоветовать друзьям данную организацию воздержался бы, если есть варианты другие, где можно приобрести, попробуйте лучше в другом месте, чтоб осадок не остался. В конечном итоге не знаю, платно — бесплатно, но стянули листы зелёной лентой.
13 июня 2024
О каких только местах не узнаешь, когда делаешь ремонт )) выбирали тут фасад и столешницу для будущей кухни. Ассортимент внушительный, в складчину я потратила на то, чтобы определиться часа 4-5 и приезжала два раза 😄 мастер сказал, что в Эксполесе качественные материалы, а он плохого не посоветует ) в общем проблема только в том, что ты сам не можешь определиться - чё тебе, женщина, надо 😁 консультанты всегда готовы помочь, кстати. Периодически подходили ко мне, уточняли, есть ли вопросы. Потом я выбрала 3 варианта столешниц под дерево. Но рисунок на образцах не совсем ясен - как он будет выглядеть, когда столешница метра 2... Спросила у ребят, они меня направили на склад (напротив в пару шагах). Я туда. Там классные весёлые мужики работают 😁 один провёл по складу, показал всё, что я просила (причём знает наизусть где какой образец). Помогло определиться)
Есть туалет, автомат с кофе и детская комната. Лучший сервис 😄
2
6 августа 2023
Всё на должном уровне:
1. Магазин-офис стильно, элегантно; образцы, посмотрел, пощупал; материал, товар по секциям, указатели, таблички ясно, понятно.
2. Консультанты, менеджеры, продавцы девушки красавицы, парни, обьяснят, посоветуют, подскажут, помогут. Вежливо, культурно.
З. Огромный ассортимент, широкий диапазон, много дополнительных услуг, хорошие цены.
4. На выдаче, на складе с уважением и трепетом к заказчику и к товару, материалу.
В своём сегменте лучшая компания, постоянно в движении, образец для конкурентов.
1
5 апреля 2024
Отличный магазин, большой выбор материала для мебели, фурнитуры. Есть возможность заказать раскрой, распил, кромковку МДФ, ЛДСП. Можно заказать изготовление дверей доя шкафа купе.
3
1
13 августа 2024
Очень много людей -рабочих очень много манипуляций, суета, сходи к одному, другому, очереди!!! Не " Нянькаются" С покупателями!!! В общем надо идти с конкретной целью
9 декабря 2023
Широкий ассортимент, качественные материалы. Объясняют весьма доходчиво и всегда помогут с подбором. На территории не заблудишься, везде указатели.
3
2 мая 2024
Если надо недорого собрать кухню - это Эксполес. Распилят как надо. Ассортимент тоже большой. Нужно только сделать деталировку этой кухни, или найти того, кто это сделает. Доставка у них тоже есть.
2
11 января 2024
Отличный сервис! Все сотрудники предельно вежливы и дружелюбны. Никто не смотрит на тебя как на неумеху и дилетанта, и не разговаривает свысока и сквозь зубы как делают многие продавцы на рынках стройматериалов. Помогли решить все вопросы и подсказали как сделать это лучше. Получил массу приятных эмоций от визита в Эксполес. В другой раз, если возникнет необходимость, однозначно пойду только в Эксполес.
3
1
24 декабря 2024
Хорошая компания. Есть почти всё. И дсп и фурнитура. Правда иногда могут перепутать накладные.. 🤣🤣 но это не страшно.
2
25 декабря 2024
Эксполес торгует отличными материалами ЛДСП
Но кромка которой они торгуют полная *****
Каждый день занимаюсь кромкооблицовкой и знаю о чем говорю.
Белая кромка - покупаю у китайцев, этакий ноунейм. Фрезеруется, полируется идеально.
Темная кромка EGGER полная противоположность.
Всё на фото. Не рекомендую покупать у эксполеса кромку
1
15 декабря 2023
Хорошая организация. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику юр.отдела Бондарчук Алексею, компетентен, быстро и грамотно во всем помог.
3 декабря 2024
Лучшее место для приобретения строительных материалов
3
1 июня 2023
Хороший выбор дерева, лаков, фурнитуры и много всего остального для мастеров и любителей. Респект менеджерам за консультации и помощь в выборе. Работают мастера своего дела. Всем рекомендую!
3
8 июня 2023
Организация хорошая, однако осортимент расходников скудный, но в принципе самое необходимое всегда в наличии, персонал не всегда успевает за клиентом, рассеивается на нескольких покупателей разом и регулярно случаются какие-то промашки в составлении квитанции, связано вероятно с нехваткой персонала, поэтому нужно тщательно контролировать каждый пункт по своему списку.
1
2
17 апреля 2024
Вырезать кусок ЛДСП 600*600 из нужного материала оказалась дороже в 5 раз, чем заказать его на Озоне с доставкой. Сервис обслуживания заканчивается при выходе из выставочного павильона.
6 марта 2024
Хороший выбор погонажных изделий, все качественно. Есть отличные масла для древесины.
3
2
6 июня 2024
Нормальная парковка. Профессиональные сотрудники, помогут в выборе, подскажут.
3
6 февраля 2024
Хлрошое место для приобретения мебельных комплектующих, богатый выбор вежливый и обученные персонал.
3
25 января 2024
Покупала фурнитуру 2 раза. Если у вас небольшой заказ, с вами поработают вяло и формально. Менеджер интернет- заказов ассортимент знает плохо, не разбирается в товаре. Продали ручку с дефектом, который я увидела не сразу. При возврате в течение 14 дней не приняли ее, деньги не вернули.
3
11 октября 2024
Нужны пиломатериалы это лучший вариант.
Нарезать могут по вашим размерам.
11 января
Есть все , что нужно для строительства и ремонта.
4 июня 2023
Хорошая организация работы, замечательный персонал, цены удовлетворительные, вопрос с парковкой решить было бы лучше. Грузчики на высоте. Вопрос за который не стал снимать заеду, но, многомиллионные станки, а точность качества изделий из ДСП низкий.
3
1
26 апреля 2024
Хороший магазин.
Грамотные сотрудники, которые помогут и подскажут. цены не завышены
1
13 июля 2024
Отличная компания, все на высшем уровне, качественный товар
4
25 сентября 2023
Отличная компания, производство на высоком уровне. Сотрудник и профи. Иногда сроки выполнения заказов не выполнены. В общем все хорошо.
3
18 ноября 2023
Выбор на любой ценовой сегмент. Даже представить не могла, что есть столько видов фасадов. Отдельное спасибо за фурнитуру. В выставочном зале всегда есть консультант, готовый подсказать и порекомендовать товар под конкретные размеры.
3
26 мая 2023
Отличная компания! Пиломатериал отличный! Нужна была доставка в день покупки, организовали даже с двумя ходками машины. Ещё и скидку сделали). В общем отличная компания, рекомендую и сам буду в дальнейшем обращаться.
3
1
13 сентября 2023
Царство пиломатериалов и всяких лдсп с другими "деревяшками". Плюс фурнитура и прочие комплектующие. Если у вас руки из одного места (нужного и правильного) растут, то вам сюда!
14 января
Все на высоком уровне,рекомендую
19 июля 2024
быстро все нашли, помогли загрузить, спасибо
2
18 октября 2023
Брали с супругой здесь столешницы и фасады. Ассортимент и возможность раскроя их огромный плюс, особенно наличие "экспресс-пила". Но есть и нюансы... Такое ощущуение , что цех раскроя живёт своей отдельной от основного офиса жизнью. Будьте бдительны!
3
3 мая 2023
Это прекрасный оазис для частных мебельщиков. Всё очень профессионально. Молодцы. Спасибо, что вы есть
3
1
2 сентября 2022
Очень отзывчивые менеджеры. Не первый раз с нами носятся по всей территории в любуюс погоду и помогают выбирать дешевле и качественнее. У них порой доска 3 и 4 сорта лучше по качеству, чем у некоторых 2 сорта.
3
1
14 июня 2023
Приобрела в эсполесе пиломатериал для строительства дома, доска отличная и скидка приятная, спасибо
3
1
25 мая 2023
Давно с ними работаем!
Хорошие ребята.
Компетентные, стабильные в своей работе.
Качество продукции очень хорошее, не подводят! 👍
3
1
25 июля 2023
Очень нравится. Если подойти с умом и с руками из нужного места, можно отлично сэкономить
3
1
19 марта 2023
Менеджеры хорошие а вот рабочие где режут ламинат и тд,просто отвратительные,перекуры по40минут,неуважение,не загружают в машину,это бред,я заехал в плотную,их там шесть человек,ставят рядом,это дно,куда смотрит руководство
3
1
9 февраля 2024
Отличная компания, спасибо. Единственный минус долго ждать заказ.
2
11 ноября 2024
Очень долго делают заказ.
16 января 2023
Выбор хороший и изделия делают качественно, очень долгое ожидание изготовления - две недели. Они перегружены работой и заказами, как мне показалось.
3
17 января 2022
Отвратительная контора. С виду всё так красиво, а обслуживание - как в Советском Союзе.
Хотела купить 4-метровую столешницу. Приезжала несколько раз, никак не могла выбрать. Пыталась консультироваться, но девушка, котора мне досталась, про товар вообще ничего не знает. Спросила про гарантию, всё плечами пожимают и отвечают, как-то размыто, что, мол, гарантии как таковой на товар нет, что и случаев таких у них не было. Потом она ушла у кого-то там консультироваться. Вернулась с ответом, что "Если вдруг что - каждый случай рассматривается индивидуально!" Ну, думаю, ладно, надеюсь проблем не будет. Стала оформлять покупку с доставкой и тут выясняется, что у них доставка только до подъезда, а там как хотите. Я конечно удивилась, что за сервис такой странный, ну согласилась - в выходные муж с другом сами смогут занести. Но оказалось, что это пол беды. Ключевое то, что у них НЕТ ДОСТАВКИ В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, а в будни доставка только до 16.30! Это как вообще? Как работающий человек должен купить у них товар? В итоге, я развернулась и уехала. Купила столешницу в другом месте, где смогли предложить и сервис и консультацию.
В текущей рыночной ситуации, я бы посоветовала компании Эксполес пересмотреть свой подход к сервису. Конкуренты не дремлют и могут предложить гораздо больше!
10
3
11 ноября 2023
Очень хороший салон. Ухожено и чисто. Большой выбор
3
9 ноября 2023
Большой выбор пиломатериала,щитов и фасадов для кухни,столешниц и тд