Не приятное общение, не соответствие декларирования на сайте и в договоре! Позвонил в 10-00, поговорили, записался на приемку квартиры в ПИК Лефортово, за заднем плане были слышны детские крики, как будто это не компания, а квартира ). Ну да ладно. Попросил прислать договор на почту для ознакомления, обещали прислать в течение 1 часа, то есть до 11-00. Чего не произошло. В 14-00 я написал на единственную почту на сайте Экспресс-оценка с вопросом, где же мой договор и указал все контакты и суть вопроса....по-прежнему нет ответа, хотя отбивка о получении ими моего письма мне пришла автоматически сразу же. В 17-00 нашел единственный контакт их ген. директора, который снимает ютуб ролики неплохие на тему приемку квартир, на которые собственно я и повелся. Написал ему в фейсбук сообщение о проблеме и просьбе связаться со мной. В итоге, на 3 сообщения за неделю ни одного ответа, ни звонка, ни письма от Кирилла. Позвонил в 18-30 снова на городской номер Экспресс-оценка, ответила как мне показалась та же самая девушка, снова на заднем плане крики детские, через 5 минут общения она спросила а кто я и как меня зовут и какой адрес... это было весьма удивительно так как в начале разговора она сказал что все всем отправила вовремя сразу же ). В итоге уже 7 минут разговора было понятно, что она не правильно записала мою почту, хотя я диктовал по буквам и во избежание ошибок продублировал письма на их почту. Потом она сказала, что это другая была девушка и она не в курсе вопроса и моей заявки.... затем сказала что она совсем забегалась и устала....мол много работы...Короче заветный проект договора я получил. И тут началось самое интересное: на ютуб роликах и на сайте Экспресс-оценка Кирилл Мандрика говорит о проверке на 128 параметров квартиры, а в договоре указано 14 параметров. Как Вам? В договоре несколько раз указаны всевозможные штрафные санкции для меня (Заказчика) и ни одной для Исполнителя. Опять же на сайте говорится о схеме работы, при которой оплата происходит после работы на объекте, в договоре же перед работой )...и так далее. НУ, Вы поняли! Даже есть веселый пункт, что во всех случаях не возможности приемки квартиры я плачу их приемщику 2000 руб неустойку .... На все мои просьбы с конкретными комментариями и пунктами исправить не точности так сказать - ответ был потрясающим. Цитирую "Добрый день! На сайте указана схема работы, в договоре прописаны основные параметры осмотра, в договоре все точки осмотра не прописываются. В договоре указана юридическая схема, а не то, что мы выполняем по факту, это относится к пунктам: 2, 3, 4, 5. Договор на приемку исправить не представляется возможным. Делайте выводы! Я свои выводы сделал, и выбрал другую компанию. Так и не начав сотрудничество. Когда для меня лично работа начинается со сложностей, не клиент-ориентированности, декларирования на сайте и ютубе одних ценностей... а по факту в договоре приписано совершенно другое...это скажет так мягко не корректно и не правильно. Точно не мой вариант. Так я им и написал в письме "Не готов с Вами сотрудничать на подобных условиях и отношении к клиенту". P.S. Странно, казалось бы, протяни руку только и возьми мои деньги и сделай работу, но нет. Я подумал, скачала, что мол владелец компании отличный парень и ролики классные снимает, и компанию организовал, но как всегда наверное все портят исполнители на местах ... но позже после недельного молчания Кирилла на мои вопросы и просьбы связаться со мной и решить проблему в его фейсбук (а другого контакта у меня нет), пришло просветление, я подумал, что Вы же владелец, управляющий, ген директор все же должны отвечать за всю свою компанию и все процессы в ней и всех людей. Что-то точно не так в этой компании по крайней мере пока. Кирилл тут на многих сайтах пишет - мол, надо было связаться с ним и все бы решили ... я так и сделал. НО игнор как говориться полный! Жаль, весьма жаль! Тратите столько сил и времени и денег на отличный маркетинг, а бизнес-процессы не отлажены, в договоре не соответствуют сайту и Вашим роликам ценности выбора Вашей компании среди конкурентов. «Мягко говоря, не соответствуют». Удачи Вам в Вашем труде! Я повторюсь я не готов сотрудничать с компанией с которой в самом начале такие сложности взаимодействия и общения.

Ольга К.

Знаток города 5 уровня

Как здорово, что есть такие ребята, особенно Кирилл, которые помогут оценить качество проделанных ремонтных работ, квартиры в новостройках и других домах, подскажут что и как. Не придётся платить за переделки👍🏻

Евгения

Знаток города 7 уровня

Не ведитесь на ю туб ролики. На приемки был Артем. Приятный с виду человек, но к сожаление не профессионал. Приемки прошла плохо. Половину косяков я заметила, а не он и я ему показывала. Что-то вообще забыл в Акте отразить. Звонил советоваться Кириллу по некоторым вопросам. Он даже со своим актом (и его списком) не знаком. Эта работа не стоит 10 тысяч!