Экспресс Ру
219 отзывов
28 января
Всем сотрудникам, особенно менеджеру Амине и курьеру Вячеславу Викторовичу - огромное Вам спасибо!!! Вы невероятно выручили, помогли и оперативно отправили срочный груз! Вопрос был крайне важным и неотлагательным! Адекватная стоимость, молниеносное оформление, курьер приехал ночью и забрал груз! Вовремя получили, еще в утренние часы! Мы счастливы и очень благодарны! Удачи, позитивных клиентов и процветания бизнесу!
1
18 декабря 2024
Если бы можно было поставить минус 5, поставил бы так.
Отправка из Перми в Москву состоялась 11.12.24. Заказ #R250159
На дворе 18.12.24.
8 дней «везут» важные для меня документы.
8 дней, Карл!!!
Для справки, обычный срок 2 дня!!!
На сообщения отвечают так:
«Добрый день! Запросили информацию у коллег повторно. Как только поступит ответ - сразу Вам сообщим.»
Срывают важную сделку.
Трубку вообще не берут.
Короче, не рекомендую категорически.
1
7 декабря 2024
Сервис не понятно как работает.
Изначально курьер даже не позвонил предварительно, не предупредил в какое время будет, после просто отвез заказ обратно на склад. Позвонил ему и попросил, чтобы доставили в субботу. В итоге в кол центре сказали, что нет информации по субботе, то есть курьер видимо и не отметил. Ещё и хамит по телефону (Кудинов Александр Витальевич).
1
16 апреля
Отвратительная доставка из всех с кем сталкивался. Оформлялась доставка "до двери" на конкретный день. В итоге никто ничего не привез. Даже не было оповещений. Под конец дня сам достучался до оператора - 2,5 часа выясняли во сколько будет доставка. В итоге мне предложили самому подъехать на склад или перенести доставку. В итоге день полностью потерян и соей посылки так и не дождался. Всех "благ и процветания" данной компании.
7 февраля
***! 1750₽ взяли за доставку доверенности, 31.01.2025 отправили утром, сегодня 8-й день, доверенность еще в пути. Горячая линия не работает , дозвониться повторно не возможно. Ужасный сервис, на клиента по фиг. Дальше скрипта мозги не работают у оператора, сложилось впечатление , что общаюсь с искусственным интеллектом.
6 сентября 2024
Все ошибаются и у всех бывают задержки. Вопрос - как люди это решают. Вы отправляете грузы. А грузы для чего то нужны. И очень часто есть сроки. И от сроков доставки груза есть другие сроки.
И если груз отправляют срочно, то рассчитывают что срочно он и приедет. А если у вас что то не получается, то нужно позвонить и объяснить или предупредить.
Самый долгий разговор был у меня с вами насчет того какой тариф у меня будет за срочность. Долго считали.
Больше таких длинных разговоров не было. Дозвониться невозможно,
отписки в воцапе.
Еще раз повторюсь. У всех бывают сложности. Но все по разному относятся к клиентам. Видимо каждый конкретный клиент для вас не важен.
Из за того что груз не доставили вовремя кто то не получил на день рождения подарок. Хотя было в запасе время. Но вы и его профукали. Сначала курьер не доехал, потом в аэропорту что то не погрузили.
Наверное у вас таких случаев много.
Но за каждым таким случаем есть живой человек. Который что то не получил вовремя.
5
15 апреля
Отличный сервис. Регулярно отправляю грузы в Питер. Ни разу ни чего не потерялось и не повредилось. Вечером сдал, утром в Питере. Вежливый персонал.
29 декабря 2024
Очень удобная и быстрая доставка. Пользуюсь регулярно. Очень дружелюбный персонал.
1
17 мая
Ужасно . Нет никаких оповещений , курьеры забирают груз как хотят, звонишь в колл центр , ждешь 10 минут на линии , потом просто сбрасывают , отправила груз и не знаю где он находится , на данный момент .
4 марта
Задерживают отправку груза , отправляли дорогой товар в СПб . Ребята шамски общались , очень медленно , была задержана поставка , не довольны работой.
20 декабря 2024
Отвратительная служба. Нет интервалов доставки, курьеры не берут трубку. Сроки срывают. Если есть проблема - сообщите клиенту! Если у вас заказывают груз, значит он зачем-то нужен ??!
26 ноября 2024
Отличная и быстрая доставка. Видела много плохих отзывов и, честно говоря, боялась. В итоге доставка оказалась очень быстрой. Никаких задержек, никаких проблем. Забрали по адресу в Москве и доставили по адресу в г.Волжский Волгоградской области. Автоматически пришла смска, когда посылка оказалась у получателя. Так что теперь буду пользоваться этой службой и всем буду рекомендовать. Спасибо!
23 декабря 2024
Безобразная компания доставки. Сроки не выдерживают. Закпз продуктов питания из другого региона. Должны были дрставить сегодня, опять толожили. Жесть!
30 января
Очень доволен этой доставкой. Пользуюсь ими, когда нужно отправить срочную посылку в Санкт-Петербург. Доставка на следующий день.
28 июля 2024
Очень хорошая и полезная, а главное, быстрая служба доставки. Сотрудники там всегда вежливые. И парковка всегда есть. Только положительные эмоции
2
27 августа 2024
Сделал заказ после 15ти часов. Оплатил сразу. В итоге курьера не нашли, чтобы забрать заказ из центра Москвы. Ну ладно, оператор перенесла доставку на следующий день с 12 до 18ти. В итоге на следующий день никто не пришел, я перезвонил и выяснил, что заказ оказывается был оформлен на послезавтра невнимательным оператором. Никаких извинений не прозвучало, по возврату средств теперь еще надо с каким-то их бухгалтером общаться, который на днях позвонит. Крайне не советую связываться с данной организацией. Если у них на старте такие проблемы, то что будет с грузом.
Заказ номер web-0004556283
1
3 сентября 2024
Отвратная контора. 30 августа забрали груз R388072 в СПб и все еще не отдали, хотя адрес - центр Москвы. На все вопросы - одни и те же отписки - либо ночью после 21, либо завтра. "Завтра" уже повторилось трижды, а получатель в Москве проездом. Вангую, что завтра мне снова скажут "завтра". Поддержка больше часа выясняет у логистов, что с грузом. Если у вас проблемы с машиной\курьером, увеличивайте штат. С какой радости должны страдать получатели? Или это тактика такая - вынуждать их переоформить доставку на самовывоз?
1
14 августа 2024
Если вам нужно срочно отправить посылку - ни в коем случае сюда не обращайтесь. Обещанный курьер не приехал, на звонки отвечают неохотно и далеко не сразу. Позвонили три раза спросить, что вообще происходит - в ответ сказали подождать, свяжутся чуть позже. По итогу никто не перезвонил, пришлось самим снова пытаться что-то узнать. Изначально должны были забрать посылку с 10 до 18, но потом сказали, что не смогут, поэтому перенесли курьера с 19 до 00. Весь день впустую! Никакой клиентоориентированности, экспресс доставка себя не оправдывает!
3
30 октября 2024
Самая недобросовестная организация по доставке грузов и совсем не экспресс. За двое суток со мной так и никто не связался, посылка не известно где, плохо работает логистика и связь в получателем. На сайте статус отписка о том что согласован перенос, хотя ни одного звонка за двое суток нп поступило. Оплачено почти 2000 т. р за доставку. Просьба связаться со мной и вернуть сумму за доставку.
1
12 августа 2024
Быстро, удобно, комфортно!
Отправляю не первый раз, очень быстрое оформление. Удобно, есть парковка. Удобно, на всё менее 5 минут.
1
14 октября 2024
Впервые сталкиваюсь с хамским отношением курьеров. Доставка пришла достаточно быстро. Но курьер звонит мне и орет в трубку что на улице снег! И что по данному адресу больше ездить не будет 😂 И чтобы его впустили во внутренний двор где частная территория (куда пускают только пожарную и скорую). Рядом с домом куча парковочных мест, снегом управлять я, к сожалению, не умею.
P.S. Не ездите, пожалуйста, мои нервы здоровее будут.
23 апреля
Отличные сотрудники, всегда вежливы и идут на встречу
13 июня 2024
Столкнулась с этой доставкой впервые, название компании "Экспресс " доставка, в моем понимании -это означает-быстро. Сначала статус отслеживался , теперь 3 дня нет никаких изменений, хотя везти заказ из последнего пункта его нахождения 2 часа, операторы точной информации не дают, обещают перезвонить-не перезванивают, в чатах игнорируют. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами!!
3
6 сентября 2024
Сделали очень важный заказ. Заранее, за день. Номер FED-0003561249. Должны были забрать его у нас с 12 до 16. Итого: в 14:07 мне пишут, что не смогут приехать. В такие сроки никого с нужной нам функцией хранения груза на складе уже найти не смогли, повезём сами. Отвратительно.
1
25 декабря 2024
Нареканий нет. Быстро чётко и без душевных травм.
5
21 июня 2023
Отправляю всегда этой курьерской службой, недорого, а самое главное надёжно и быстро я всегда очень довольна отправкой груза, доверяю только этой курьерской службе спасибо большое за работу, вы лучшие
7
20 мая
Доставили посылку в срок и по адресу. Единственный "минус" - далеко находятся)
29 августа 2024
Ужасная служба доставки! Гарантировали забор груза в течении дня, в итоге забирали 2 дня.
Гарантировали доставку на следующий день, в итоге она не произведена! Менеджере никак не пытаются решить вопрос а дают общие ответы на конкретные вопросы.
1
9 апреля
Всё отлично. Быстро качественно.
1
17 апреля 2024
Менеджер Дарья — это 100 звёзд из пяти. Помогла скоординировать сложную доставку из Москвы в Питер с фактическим отправителем аж из Иркутска. Бесконечный восторг и благодарность за настолько клиентоориентированный сервис. Если что ещё доставлять — то через вас <3
2
5
1 февраля 2024
Услугами не пользовался, но их курьеры на автомобилях постоянно проезжают от места погрузки к центральному входу по тротуару (чтобы не делать крюк по ленинградке). Пару раз чуть не сбили. Также машины у центрального входа постоянно перекрывают тротуар, а у нижней площадки погрузки - периодически перекрывают въезд во двор домов 112/1.
3
2
10 декабря 2023
Все очень оперативно, приятна девушка все подсказала.
Добросовестный кладовщик помог донести посылки.
Рекомендую 👍
4
5 мая 2024
Говорю открыто: не связывайтесь с этой службой. Обман с ценами за услугу процветает. Да и сам сервис поддержки ужасный. Операторы не охотно отвечают, не идут на встречу клиентам не хотят разобраться. Плюс системные проблемы внутренние, не буду говорить какие пусть не развиваются дальше.
3
1
29 декабря 2023
Один несчастный пакет не могут доставить несколько дней. Один курьер переносит на второго. Второй на третьего, а потом про тебя просто забывают, пока ты сам не позвонишь и не напомнишь. Обещают доставить днём, в итоге ждёшь курьера в ночи. Обходите стороной, сервис никакой.
5
1
27 апреля 2024
Не грамотные сотрудники, начиная от приемки заканчивая офисом. Не советую связываться с данной компанией. Читайте отзывы, недовольных клиентов больше чем довольных. Будьте осторожны. В накладной цены не указывают. Потом при получении будете удивлены, оплата в 3 раза дороже будет. Пользуйтесь другими крупными компаниями.
7
30 июля 2023
Персонал отличный, обслуживание на рецешине отлично, но при доставке возле двери куда выгружать посылку постоянно занято грузовым автомобилем, не удобно искать тяжёлые посылки, и даже когда подходишь к двери сидят пока не позавешь
1
5
1 апреля 2024
очень классные сотрудники, не помешал бы небольшой ремонт в заведении, все делают быстро и объясняют если чего-то не знаешь.
5
11 марта 2022
Сотрудничали в 2022 году с компанией ExpressRu, нужно было доставить подарки на 8 марта.
Выражаю огромную благодарность команде ExpressRu, доставили все в срок и очень нас выручили!
Менеджеры всегда на связи и оперативно помогают в решении различных вопросов
Также очень простой и удобный в пользовании личный кабинет
Всем довольны, спасибо!
2
7
18 июля 2023
Компания «Экспресс.Ру»
Действует быстро, надежно, максимально осторожно!
Являемся данной компании, постоянным клиентом, с начала открытия, сервис удивляет, в положительную сторону, уверен на дальнейшем сотрудничестве!
Всем советую!
Администратор Елена, улыбчивая, вежливая, всё общение с уважением, пора бы повышать в должности👍🏼😅
6
2 ноября 2024
Посылку доставили быстро. Но минус, что в Москве одна точка. Мне с юга Москвы далеко было добираться.
3 сентября 2023
Отправили срочно документы из Москвы 26 июля. Оплатили 1600р. Адрес доставки Покров Владимирская обл. От Москвы 100 км. Через три дня доков нет. Никто не звонит. Начал поиски. Сказали документы уехали аж во Владимир(200 км), при этом проезжали прямо через Покров! Позвонил во Владимирский офис, разговаривают по хамски. Сказали ждите доставка 3-4 августа будет!!! Короче 100 км за 1600р доставляют 8 дней!!!
7
1
12 сентября 2023
Первого сентября отправила пакет документов в Ереван ,срок доставки от 3 до 6 рабочих дней. 8 сентября позвонила - мне сказали,что документы в Ереване ,обещали перезвонить , сегодня сама позвонила,т к мне никто не отзвонился в пятницу , и сказали,что отправка была осуществлена только вчера 11 сентября, что обозначает ещё 3-6 дней ждать, итого приедет числа 18. Никакой экспресс доставкой и не пахнет!
5
14 июня 2023
Хорошая организация. Оформили посылку в течение суток, а на следующий день посылка прибыла в Питер. Вышло очень дёшево и быстро в сравнении с конкурентами. В ситуации экстренной отправки они нас очень выручили.
1
7
8 декабря 2023
Вчера документы забрали в Москве в 16-30, а сегодня в 11-00 уже у нас в Питере. Молодцы ! Оперативно, чётко!
1
6
20 декабря 2023
Цены не адекватные. За не большую коробку насчитали 6т.р. Дешевле слетать туда и обратно. И лично вручить посылку. Хотя весной было около 2тр. Что-то пошло не так.
6
1
3 сентября 2020
Очень не понравилась работа курьера. Возможно, это зависит от города и совести курьера, но осадок остался и компанию не рекомендую. С сотрудника нужно работать лучше.
Посылку доставляли в Симферополь. Не дозвонившись до меня в течение 10 минут, сообщил в головной офис, что до клиента не дозвонился. Я перезвонила через час, имею право не услышать телефон. Говорит, что был в вашем районе, а теперь уже далеко и, если успею, то сегодня доставлю. И нужно было мне сразу устраивать скандал. Я понадеялась на совесть, но ее там нет. Думаю, что курьер должен согласовать время приезда на адрес, а не -я тут был, а теперь не буду-
Так на следующий день мой заказ и висел со статусом - не дозвонился до клиента-, что было ложью. Не терплю ложь. В общем, пришлось на следующий день добиваться доставки через головной офис. А курьер мне заявил, что звонил мне пол дня и если мне что-то не нравится, то приходите за посыкой сами.
Больше не воспользуюсь услугами горе-компании.
6
6
9 февраля 2024
Отлаженная работа всего коллектива! Все в срок, вечером сдал в Москве- утром получил в Санкт-Петербурге! Так держать!
6
19 июля 2023
Плюсов нет, от слова вообще.
1. Часы работы не совподают
2. Не могут отследить ни клиенты ни сотрудники где бандероль
3. Обещают перезвонить и не перезванивают
4. Сервис нулевой.
Вообще не рекомендую связываться с этой компанией.
7
1
27 августа 2020
Внимание! Это очень плохая компания, крайне не рекомендую работать с ней. Подводят со сроками, теряют грузы. Перепутали и отправили наш груз для важного мероприятия вместо Питера в Пермь... После разговоров и выяснений обещали решить вопрос и срочно привезти груз в Питер за 1 час до начала мероприятия... мы специально отправили туда из Москвы сотрудника... в итоге они просто ничего не привезли. Похоже, что это просто посредники, которые плохо переразмещают заказы в других транспортных компаниях. В итоге мы понесли очень серьезные финансовые и репутационные потери. Есть транспортные значительно дешевле и с таким же плохим качеством или даже лучшим... Так что работать с этой компанией не рекомендую никому.
6
1
13 августа 2024
Классное место, можно отправить посылку очень даже быстро!
1