Здравствуйте,
Я хотела бы выразить огромную благодарность этой потрясающей клинике и руководству, всем кто причастен в поддержании красоты , чистоты, идеального порядка , профессионализма персонала.
При записи и первом же звонке невероятная забота , теплое отношение. На Ресепшн потрясающие Администраторы, позвонила, что могу опоздать из-за репетиции парада , Силва успокоила меня, радостно встретила. Обогрела улыбкой !
Получила невероятное удовольствие от посещения, общения с доктором! Ксения - потрясающий врач, с большой буквы ! Слушающий пациента, думающий. Все сделала по необходимости , ничего лишнего, с огромным вниманием!
Наметили дальнейший план лечения )
Видно конечно же сколько души вложено здесь , в Клинике Все работают с огромным желанием ходить на работу , все красивые (каблуки и платья (груминг) словно ты попал на неделю моды - без шуток) , очень стараются , чтобы всем было комфортно и дружелюбно относятся к каждому .
Однозначно вернусь и не раз !
10/10
Очень нравится клиника El Cosmo, была у двух врчей, все отлично! Очень понравилась Дария Олеговна!! Очень отзывчивая и неравнодушная!! Делала BBL forever young- пигментные пятна посветлели с первого раза, буду пробовать другие процедуры по совету врача. Очень приятная атмосфера в клинике, все красиво и чисто, приятно, что есть парковка, от всей души благодарю персонал клиники за вежливость, внимательность и профессионализм!
Очень обидные ситуации дважды!
НО все-таки, по-совести, Начну с плюсов :
+ удобная локация
+ красивый ремонт
+ широкий спектр процедур
+ вежливые администраторы
И теперь почему 2 звезды. Я была в El Cosmo два раза. Первый раз на массаже ; записалась на массаж тела в соц.сетях - 5600. Мне сделал процедуру доктор Зураб, мне массаж понравился. Я вышла , оплатила на кассе, уехала домой и дома поняла, что оплатила я 8.600. Почему?
Написала администратора, сослались на ошибку. Положили 3000₽ на мой депозит в клинике. Согласилась, думаю приду ещё на массаж или на процедуры.
Через пару недель я записалась на процедуру hydrafacial - расширенный протокол 10.500 лицо.
Сперва меня задержали на 30 минут, предупредили за 30 мин до записи, я уже успела выехать. Далее: Врач ещё не увидев меня сразу с порога заявила , что мы будем делать помимо протокола пилинг Prxt33, хотя в расширенный протокол входит пилинг: зачем? О том, что пилинг Prxt33 в клинике стоит 12.000 врач предупредить не хочет.
Мне делают процедуру; все проходит неплохо, но врач неоднократно убегает к параллельно сидящему пациенту, делает 2 процедуры параллельно, соответственно я сижу и в буквальном смысле жду по 15 мин.
Аппарат хайдры таскают из кабинета в кабинет.
В процессе процедуры я понимаю, что если мы сделаем пилинг PRXt33 я просто сгорю, буду сильно шелушиться, так как кожа от уже входящего в протокол пилинга хорошо горит (я знакома с процедурой пилинга прекрасно). Предлагаю косметологу сделать более легкий пилинг или не делать вовсе.
Останавливаемся на миндальном пилинге, который согласно прайсу, которыйтприслал администратор на кануне в вотсапе стоит 2000₽
Нехитрые расчеты : 10.500 + 2000 —> 12.500. сумма на которую я рассчитываю
На кассе мне озвучивают 22.500₽
После первой ситуации с массажем +3000₽ я не соглашаюсь с ценой. На что администратор отвечает, что мне прислали неверный прайс в вотсап, что у них «в природе» нет таких цен. То есть можно записать на процедуру за 500₽ и взять 50.000 по такой логике?
Я отказываюсь оплачивать сумму 22.500 и мне начинают придумывать , что оказывается теперь не ошибка в прайсе; а пилинг стоит 8000, увлажняющая маска после процедуры ещё 3000 (во всех уважающих себя косметологиях пост уход после процедуры не считается отдельно; тем более за такую сумму простая маска успокаивающая)
Сразу скажу, я видела цены, мне их прислала заранее администратор, я видела их и на сайте, и в соц сетях, для меня не шок цены в El Cosmo, но есть пределы разумного.
Затем начинаются танцы с бубном по поводу моих средств на депозите 3000, по поводу предложенной ими же скидке на день рождения 3000 (у меня было ДР на кануне и мне пришло уведомление о подарке - скидке). В итоге мне и пилинг включили , и маску , и заплатила я больше.
Все это было ужасно неприятно, второй раз.
За свои же деньги ты чувствуешь себя каким-то недочеловеком, халявщиком. Было очень неприятно доказывать, что у вас указаны цены ниже, что ВЫ ЖЕ подарили скидку на ДР, что вы же храните мои 3000 на депозите
Впечатление было испорчено окончательно. Ушла я с очень неприятным осадком - второй раз.