Доставка не ужасная- её просто нет!
Неделю назад мы с мужем оформили заказ, взяли холодильник, духовку, стиральную машинку и варочную поверхность, всё сразу оплатили, доставку назначили на субботу. В субботу нам доставили только варочную поверхность, остальное им не загружали, никто ничего не знает! Далее сказали что так как была отмена заказа - только через 72 часа его можно вновь активировать!! Сегодня, в понедельник нам его и вовсе отменили!!! Ждать свои деньги мы будем от 7 до 30 дней!!! Мы из-за них на месяц остались без техники.
Спасибо Эльдорадо, всё на высшем уровне!
Кстати год назад мы заказали телефон с самовывозом, приехали, нам отдали вскрытую коробку, от айфона, на минуточку, и спросили почему нам это не нравится, мол что такого, вскрыт и вскрыт…
Больше мы в этот магазин никогда в жизни не пойдём.
Хочу отметить команду сотрудников магазина Эльдорадо Лобня , обратилась к ним выбрать чайник подобрали , на кассе доброжелательные кассиры улыбаются ,зарядили позитивом на весь день , да и покупкой довольна, очень красиво чайник подошёл к интерьеру кухни !!! Так держать👍
Очень разочарованы услугами магазина:
Первое :
Приехали с супругой в магазин показали цену дешевле на телевизор , никакой реакции не получили от консультанта(реклама о "110% если нашли дешевле " ложь!)
Второе: Консультант сказал что есть акция на Самсунг телевизоры ,санудбар будет с 50% скидкой , выбрали телевизор за 58000₽ , далее он сказал что с ним акция не идет, цена маловата
Итог : не советуем связываться !
С 2017 года периодически покупаем товары в Эльдорадо,всегда консультанты отвечали на мои вопросы грамотно,объясняли чем отличаются выбранные мной товары,когда начинал сомневаться между выбором той или иной модели грамотно все пояснили.
За это время приобретали,разные товары,телефоны,приставки,телевизор,пылесос и многое другое ни с одной из покупок проблем не возникло,все исправно работает. Приятная бонусная программа,периодически очень выгодные предложения и цены на товар. Сотрудникам магазина спасибо за качественное обслуживание.
Доставка ужасная. Договаривались на 13 сентября с9-22.00 сказали ждать, курьер за час с нами свяжется. В итоге прождала до 22.00 часов. Ни звонка ни курьера. Звонила три раза по бесплатному телефону, просила телефон курьера. В первый раз звонила в 18.30, мне сказади -ждите. Второй раз в 21.00, сказали что курьер задерживается на доставке, также не дали номер телефона и сказали ждать. И только позвонив в 22.00 мне дали телефон магазина. И очень удивились тому,что курьер со мной не связался. Об'ясните мне пожалуйста почему я должна отпрашиваться с работы 2 раз? Магазин мне оплатит компенсацию за 2 не вышедших дня? Вообщем обслуживание ужасное. Сегодня как откроется магазин сделаю возврат. И между прочим брала не на маленьуую сумму и не в кредит. Таким отношением потеряете всех покупателей. И прошу наладить доставку. Провести беседу с этим горе-курьером и дать обратную связь
Покупала утюг пару дней назад. Осталось под впечатлением от консультанта. Просто нет слов - даже видео показали сравнения парового удара разных моделей. Спасибо, пользуюсь и наслаждаюсь!
Нечасто захожу в этот магазин. Если только что -то очень срочно нужно. В последний раз из-за мелкой покупки постояли очень долго в кассу. Работала одна кассир. Очередь не двигалась, по вине покупателя который искал знакомых с картой для кэшбэка. И пока покупатель висел на телефоне все ждали. Можно было открыть ещё одну кассу и отпустить людей. Дело было зимой. Все в тёплой зимней одежде, стоять по 20 минут в очереди с учётом того, что покупателей почти не было, это дискомфорт.
3
Посмотреть ответ организации
игорь кондратенко
Знаток города 20 уровня
12 мая 2023
Был в этом магазине, забирал интернет заказ. Понравилось что в магазине есть ещё то что в других магазинах уже распродано. Это большой плюс. Заказ номер 298205454 код для отзыва W4PQ#MBM
Сколько лет этот магазин здесь находится, столько лет обслуживание на нуле. Консультантов нет в зале никогда. Вот вообще! По залу периодически бродят то ли рекламщики, то ли представители каких-либо банков, которые на вопросы о товарах ответить не могут. И где консультанты тоже не знают. Убедительная просьба к руководству, навести порядок в обслуживании.
Вчера хотели купить наушники,пришли, посмотрели, пошли думать. В итоге заходим в магазин 21:47 а нас не пускают, ссылаясь на то, что, мы скоро закрываемся. В ответ я говорю, что мы уже знаем за чем идём, нам просто взять коробку и оплатить, вопрос двух минут. Охранник с консультантом друг на друга посмотрели и такие: « нет, мы скоро закрываемся»
Я была шокирована такой клиентоориентированностью и отношения сотрудников. Конечно, покупать там уже нечего не хочется. Руководство магазина, обратите внимание! Вместе с нами ещё хотел зайти мужчина, его тоже не пустили. 03.10.2021 в 21.47
Всегда покупаю все именно здесь. Были печальные опыты покупок в другом магазине, все быстро выходило из строя, но все что было куплено потом в Эльдорадо работает 😊. Кроме того, есть очень хорошие ребята консультанты. Спасибо им за внимание и заботу.
11 декабря оплатила услугу по навеске ТВ. Три раза менеджер подтвердил приезд специалистов. Никто не приехал. Оформила обращение, никто не позвонил и не написал, оформила претензию. Сказали, что рассмотрение 6 дней!!! при том, что 100 % оплачена невыполненная услуга "подвес и настройка ТВ" стоимостью 6150 рублей. Прошла неделя. Сегодня 20 декабря. Эльдорадо не только не проявила ко мне интереса, но и не может найти теперь , что именно они должны были сделать за эти деньги.
Покупала телевизор,кронштейн и Онлайн кинотеатр. Продавец очень доступно и понятно все объяснил. Очень довольна покупкой. Буду покупать ещё в этом магазине.
Хороший магазин с многочисленным ассортиментом,пользуемся онлайн-покупками,приходим и забераем свой заказ,крайний заказ 252268213 отдали своевременно,пришлось правда подождать,но это из-за работы банка партнера!хочу отметить:сложилась ситуация,что досконально не проверила мультиварку,по приезду домой обнаружила вмятину в корпусе,позвонила в магазин объяснила ситуацию,приехала на следующий день и мне поменяли без проблем товар,чем я довольна)
Нет никакого выбора, большая часть товара с дефектами или в единственном экземпляре. Не покидает ощущение, что сюда свозят, все то что не продали в крупных магазинах. Консультантов не найдешь, а если удалось, то ничего толком не подскажут. И самое ужасное-назойливые "представители банков" бегающие за посетителями, в надежде развести на покупку в кредит!
Так себе место, консультантов видимо набирают после того, как покупатель пришёл в магазин, никогда никого не найдёшь, а если нашёл, то он с лругого отдела
Обычный магазин этой сети
Неуловимые консультанты
Не самые интересные марки и модели продукции
При необходимости воспользоваться можно, но время и терпение взять с собой))
1
1
А
Анонимный отзыв
29 мая 2021
Все понравилось, заказ выдали быстро, проверили и рассказали как работает мясорубка, персоналу большое спасибо, пользуемся, очень рады покупкой
Здравствуйте. Год назад покупал увлажнитель и взял гарантию на 2 года. После года использования в нашей лобненской воде он просто перестал работать. Гарантия увлажнителя была 1 год и как раз страховка пригодилась! Пришел в магазин все сотрудники были приветливы и поменяли мне на такой же уже через 15 мин. Спасибо за быстро и качественное обслуживание! Хочу выразить благодарность сотруднику Оксане за профессионализм в работе.
Ужас , проблемы с гарантием, консультанты безграмотные люди, не могут предоставить решения, а только отсылаются друг на друга,
Если хотите потрёпанные нервы, советую
Отличный магазин, всегда заказываю и забираю заказы именно в магазине расположенный в ТЦ Поворот. Также временами консультируюсь у продавцов. 252442289
Продавцы не очень заинтересованные. Заманивают клиентов через приложение, что скоро будут классные скидки, которых по факту нет - только обещание. Продавцы вобще не клиентоарентированные.
Отвратительные и не вежливые продавцы, которые возомнили себя правителями мира. Хамят и гавкают на подростков. Если не умеете работать с людьми, то прочь из этой сферы. Руководство магазина прошу научить ваших сотрудников общаться.
Отзыв по заказу 252539865 : эльдорадо обманывает людей , на сайте обещали гарантию 2 года, а в чеки они выбили по чему то гарантию 0 месяцев, на сайте обещали выдать вместе с заказом купон на скидку в 30 % на следующий заказ, купон не выдали, сказали вместо купона штрих код в чеке, я спросил как этот штрих код использовать при оформление заказа через сайт, ответили что сами не знают, на сайте при оформление заказа была указана одна страна производитель товара, а при выдаче на упаковке написана другая страна, товар на кассе долго искали....
Хороший магазин и отзывчивые сотрудники🤗покупал Samsung A52 в подарок , но к сожалению остался последний с витрины . Покупкой остался доволен , плюсом повышенный кэшбэк за покупку начислили )