В данное заведение больше не ногой! А теперь подробнее. 11.11.2024г решили приобрести газовую плиту и стиральную машину. С нами работала менеджер Ирина, которая оформляла наш заказ и доставку товара. Мы оплатили 100% заказ и доставку. В договоре было указано что данный заказ нам привезу 16.11.2024г В конечном итоге 16.11.2024г в 21час 41 мин привезли наш заказ не в полном объёме! Стали звонить в службу поддержки клиентов, на вопросы не полностью привезён ной доставке , нам в грубой форме и без всяких объяснений ответили ждите. Утром следующего дня мы просто расторгли договор и забрали деньги!!! В этом виновата менеджер Ирина . Прошу наказать данного сотрудника!!!! Больше мы туда не ногой!!! Ужасно, обидно , а ведь раньше всё было хорошо! Я являюсь постоянным покупателем на протяжении 30 лет !!! Полное разочарование!!!!

Посмотреть ответ организации

Александра Гафиятуллова

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте. Данную сеть больше никогда обращаться не буду и другим не советую. В сентябре 2024года с мужем приобрели стиральную машинку с сушилкой, в рассрочку, также оформили страховку или доп. Гарантию. Не помню как правильно называется. И вот по истечению 3х месяцев эта "чудо" машинка перестала отжимать белье, а при отжиме начала так сильно скулить, что просто ужас. Решиви вернуть. Но к сожалению дома не можем найти документы о покупке. Обратились в чат поддержки Эльдорадо в ветсаб. Нас направили в магазин. Приехали мы в магазин, его оказывается закрыли. Поехали в ближайший магазин Эльдорадо. Там работники просто развели руками и направили нас на горячую линию. Ок, я позвонила, там мне тоже ничем не помогли отправили в магазин. Вопрос, как мне теперь поменять машинку и почему я должна платить деньги банку за неисправную технику. Спасибо девушке, обратила на нашу проблему внимание , после длительных моих возмущений, и предложила написать заявление на восстановление документов. Но заверила сразу , что к сожалению скорее всего их не смогут восстановить. На следующий деньпозвонили с Эльдорадо. Не успела ответить на звонок, перезваниваю сама на горячую линию. Там дорадушная девушка , внимательно выслушала, попросила подождать, я прождала 20минут пока у нее загрузится там какая то информация в базе.... И она сбросила звонок САМА. Хорошо. Думаю проблемы со свяЗью, перезваниваю. Опять милая девушка просит подождать и спустя 30 секунд моего ожидания она сбрасывает разговор. Это что за компания такая, где собрались одни некомпетентные сотрудники, которые ни в одной сфере не хотят ничти ответственность. И за что тогда они получают свою зарплату, за то что продают не качественный товар и врут покупателям. Нам про эту доп страховку ничего не говорили а молча продавец включила. Я только дома прочитала о ней. Вот если я брошу платить за нее меня почему-то сразу начнут привлекать к ответственности, так почемуже такая большая компания как Эльдорадо не хочет нести свою ответственность за свой товар. Не хотите сами брать ответственность, так вас могут обязать через СУД.

Посмотреть ответ организации

Алексей К

Знаток города 5 уровня

Сегодня были в данном магазине, планировали подобрать технику для новой кухни и ванной. Обратились по поводу консультации и помощи с выбором, сказали, что сейчас подойдет консультант. Прождали 15 минут, так никто и не подошел. Наверное магазин не заинтересован в клиентах.

Посмотреть ответ организации