Это самая ужасная покупка, которую я совершала, было не очень приятно не то, что меня пытались обмануть, пробив по цене выше, чем указано на ценнике, а хамское отношение продавца, которая не то, что не извинилась, а сделала такой вид, будто я ей должна больше, чем она могла бы пробить мимо кассы. По итогу молча исправила ситуацию, не говоря ни слова, что я могу оплатить по цене, которая указана, ни до свидания. А на вопрос, когда ее молодой человек изначально просил подойти к кассе, она ответила «че?». Просто жесть и нет слов
Пишу про магазин Эльдорадо чтобы люди не попадали на товар как я, купил стиралку с витрины как была последняя, убеждали что новая всё с ней супер, приехал домой стал прикручивать ножки к ней и увидел, электродвигатель где трутся щётки всё черное от работы его, а сами щётки уже выработались под круг двигателя, в общем б, у продали, и до сих пор убеждают что она была новая, будьте внимательны.
Отличный магазин, крутые сотрудники, да их мало, но на их качественное обслуживание это не влияет, знают всё, и помогают, с любыми проблемами, покупала, телефон, объяснили, настроили. Спасибо им за терпение
Ужасный сервис! Заказала в подарок к 8 марта телевизор. Оператор перезвонил, уточнил детали и сказал ожидать доставку. А далее позвонил работник магазина на Варшавке со словами: "Ой, извините, у нас остался только телевизор с витрины. Произошел сбой системы и тд". Пришлось оформлять возврат денег. Но только при этом не сообщили, что процесс занимает до 30 дней! Повторюсь, что подарок к 8 марта! Получается из-за их волшебного сервиса ни денег, ни подарка.
Будьте бдительны перед покупкой на сайте! А лучше приобретайте товар в магазине.
Сделал заказ онлайн на почтомат (Внешний Жесткий Диск на 1 Тб). Пришел не тот товар (2 microSD по 64Gb). Обратился в один из магазинов, составил заявление на возврат. Спустя 2 недели с небольшим, звонят и просят притащить коробку в которой пришёл заказ (коробку на тот момент выбросил уже, ибо не просили изначально, сглупил), попросили продиктовать номер заказа с фотографии коробки (сделал в день получения). Сказали что проверили момент сортировки по камерам и у них все сходится. Итог: отказ в возврате
Возможно виноват Поставщик, но Эльдорадо не пытается разобраться в ситуации
Была в магазине в субботу в 11.00 часов. Делаю ремонт, нужна техника во всю квартиру начиная от кухни заканчивая кинотеатром. Обошла весь магазин... не нашла ни одного продавца и поехала в другой магазин, где сделала покупку на 480 тысяч)
2
Посмотреть ответ организации
Коко
Знаток города 8 уровня
26 июня 2021
Сделала заказ онлайн, всё было в наличии и это единственный плюс. Была заказана микроволновка. Приехали часов в 9 вечера (23июня 2021), я всё понимаю, у сотрудников конец смены уже, работать не хочется и т.д. Побродив по просторам магазина минут 40, ни одного консультанта на пути не встретилось! Хотя могли что то ещё прикупить у заказу. Ну это ладно.
Подойдя к стойке получения, молодой человек с крайне недовольным лицом, спросив номер заказа пошёл за ним, на просьбу "А давайте проверим, всё ли в порядке" был получен ответ "А нафига Вам её проверять, она же новая". Ну ладно думаем, если что вернём, благо живём не совсем далеко. Следом девушка-кассир, с таким же крайне недовольным выражением пробила чек. (Кстати, ни здрасьте, ни до свидания, ни пожалуйста/спасибо). С горем пополам всё оплатили и ладно. Попросили этого молодого человека прикрутить ручку из скотча к коробке, ооочень лениво, с претензионным взглядом, он прикрутил её. Ок, взяли, пошли. Выйдя из магазина заметили, что микроволновка нормально так заваливается на один бок, вернулись, попросили ещё раз прикрутить НОРМАЛЬНО, закатив глаза, сказал что она и будет так и ничего не сделать. Попросили прикрутить вдоль длинную ручку, опять крайне лениво, откладывая в сторону свой телефон, он всё таки всё сделал нормально.
Короче говоря, впечатления отвратительные, больше не придём.
Единственный, кто проявил долю внимания- это охранник! Вот прям молодец! Спросил, что случилось, когда вернулись обратно, направил к этому парню. Вот мелочь, а приятно, когда хоть чуть внимания проявляют.
Проведите, пожалуйста, работу со своим персоналом, это не нормально, сотрудники смотрят с претензией, что их оторвали от телефонов и заставляют работать, не работе.
28.11 приехал, выбрал телевизор и заказал доставку на 04.12.
04.12 мне набрали и сказали, что не успевают и попросили перенести, я согласился на 10.12.
10.12 мне набрали и сказали, что не успевают и попросили перенести, я отказался с требованием доставить в кратчайший срок.
Требование было проигнорировано, в результате перенёс доставку на 17.12.
Жду)
Заказ 253255757. Сделала заказ онлайн, пришла за ним на следующий день, но он был не собран. Пришлось ждать, пока найдут мой утюг на нижних полках торгового зала. Ну, хоть не с витрины))) Персонал кучковался у стоек, так что чрезмерной занятостью оправдаться не получиться.
Заказала наушники на сайте. Приехала забирать, это был последний экземпляр. А их нет. На мой вопрос почему нет моего заказа последовал шикарный ответ - их украли.
Конец истории. Никогда не рекомендую связываться, уже не первый раз происходят накладки с этой сетью магазинов, постоянно какой-то бардак.
Удобный магазин, довольно широкий ассортимент, увы обслуживание на 4, абсолютно не заинтересованные менеджеры-продажники, если бы их не было, ничего не изменилось.
Заказ 252995215. Магазин не плохой. Но есть над чем работать. Заказ потеряли, так и не найдя на складе, продавец взял аналогичный товар с полки. Заняло немного больше времени.
Нет вентиляторов как таковых. Сделал онлайн заказ на другом конце города. Оплату списали… сел на такси, еду в магазин… и тут звонок …позвонили что вентилятора нет в наличии! Деньги вернули не сразу… Разочарован!
Чисто товар представлен очень достойно продавцы вежливые персонал отличный
2
Посмотреть ответ организации
Ксана ...
Знаток города 9 уровня
10 апреля 2021
Удобный график - можно забрать заказ после работы. Сам магазин небольшой, больше шансов найти что-то интересное, если заказывать через интернет.
P.s. Спасибо консультанту Павлу Б., очень вежливый и помог советом
252389592
Посмотреть ответ организации
Лариса
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2021
Купила в этом магазине дорогой ноутбук. Покупала целенаправленно по акции, чтобы полученным скидочным купоном на 15000 оплатить часть следующей покупки. Через несколько часов попыталась применить этот купон. Но он оказался уже использованным. То есть работники данного магазина просто скопировали данные купона и сразу же после нашего ухода воспользовались им. Я не могу теперь получить эту скидку. Магазин мошенников, по другому не скажешь! Вышестоящее руководство никаких мер по пресечению этих махинаций не предпринимает.
Заказали мясорубку самовывозом , приехали получать ,а она была возвратная от предыдущих владельцев , другую не дали . В переписке Игнор , худший сервис и магазин . НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Магазин отстой! Консультантов ноль! Тот которого нашли даже не захотел заморачиваться нашими вопросами. Надеюсь они з.п получают процент от продаж.
2
Посмотреть ответ организации
@..rus
Знаток города 5 уровня
6 августа 2021
Покупала через интернет-магазин. Пришла за покупкой, 15 минут ждала продавца. Пришел молодой человек, с ужасно недовольным лицом. Почему в Вашем магазине такое отвратительное обслуживание? Я Ваш постоянный клиент с 2014 года. Хотя бы это дает право на вежливость со стороны продавца? Проводите работу с персоналом, чтобы не терять постоянных клиентов!
Хотела подготовиться к 23 февраля. Выбрала модель машинки для стрижки волос. Хотела списать бонусами, которые в скором должны сгореть. На кассе мне провели бонусную карту и говорят к оплате ту сумму, которая стояла на ценнике. Я уточнила, "точно это с учётом бонусов?" - да!конечно. Уточняю кассиру, что это сумма ценника... Пошли смотреть... Извините, сверю коды. Извините, отнесу на коррекцию... Приходит через 5 минут. К оплате действительно та сумма, которая в ценнике, но мы не можем воспользоваться бонусной картой, т. к. сделали возврат в ручном режиме...шла ради бонусов же!!! Итог! Потратила время, бонусами не воспользовалась и подарок не преобрела. Ушла в растроенных чувствах.
Отвратительный магазин с полностью некомпетентными продавцами....На вопросы о товаре отвечают с неохотой. После вопроса рассказать о нем (покупал телевизор) получил ответ а что рассказывать вы и сами все знаете. Тут же отвернулся и ушел по своим делам. Клиенты им не интересны вообще. Магазин полностью пустой....покупателей нет...но и те которые приходят им не интересны..Тут же при мне зашел еще один мужчина и спросил а есть ли у вас мешки для пылесоса на что он получил ответ продавца который махнул рукой куда то в сторону и сказал - там в углу висят идите посмотрите...Поэтому мой вам совет ни при каких обстоятельствах ни ходите в данный Эльдорадо в ТЦ Варшавский..Сервиса вы не получите ни какого..до вас просто там нет дела..и вы скорее обремените их своим приходом
Стандартный сетевой магазин с совершенно неквалифицированным персоналом.Для того,чтобы получить консультацию надо очень постараться и отловить нужного консультанта.И вместо исчерпывающего описания товара,скорее всего получите сухие данные,прочитанные данным индивидуумом с ценника товара,а любой вопрос по теме,ввергает его в продолжительный и не прекращающийся ступор.
Купили 21.09 сентября холодильник. Он оказался с браком. Всё зафиксировали и приложили фото. Никто ничего не заменил. Кормили завтраками каждый день в службе поддержки. Директор магазина звонил один раз обещал решить ситуацию и пропал. Сегодня 19.10. Проблема так и не решена. И никто не звонил
Наверно самый ужасный магазин данной сети-это магазин в ТРЦ Варшавский, по возможности больше туда ни ногой. Вечно работает только одна касса, консультантов нет на месте, все сотрудники чем-то занимаются, кроме продаж, наверно это им не надо 🙄
Интернет приложение убогое.. Пытался заказать товар и безуспешно,т.к. в корзине оказывается постоянно какой-то хлам,котрый я не выбирал... А мой товар пропадает или надо удалять снова и снова удалять хлам, который мне закинули автоматом... Просто бред...