Хороший магазин, большой выбор товара. Покупаю довольно часто. Удобно расположен для посещения, много транспорта рядом. Ассортимент и наличие можно посмотреть в интернете или приложении, почитать отзывы на товар, а затем прийти и купить то что нужно. Код QpHxv, хештег #МВМ.
Эльдорадо, как всегда. Ситуация.
Месяц назад купил телевизор — хороший, по хорошей цене. Продавец помог, проверил, подсказал — спасибо ему. В тот день не было возможности забрать его физически, поэтому я спросил, можно ли оставить его на хранение и забрать позже. Мне ответили: «Да, без проблем».
Сегодня, **03.05.2025**, решил забрать телевизор. Пришёл в магазин и обратился к персоналу с просьбой проверить его перед тем, как забрать (всё-таки месяц его не видел). Некий **Мамонтов Илья** ответил: «Вот ваш ТВ, забирайте». Я вежливо объяснил, что хотел бы осмотреть его — вдруг в коробке его нет или он повреждён. Вроде бы нормальное требование, ничего сверхъестественного.
Однако этот сотрудник начал утверждать, что телевизор мне проверили месяц назад, и я должен быть уверен, что с ним всё в порядке. Но как я могу быть спокоен, если не видел технику за **100 тысяч** целый месяц? Лучше перестраховаться, верно?
Мамонтов Илья (уже в раздражённом тоне) заявил, что телевизор якобы «выдали месяц назад», он «мой» и «в магазине не числится», а если мне нужно, то «пусть сам проверяю». Добавил, что у меня «нет отметки о хранении» и что «ответственное хранение платное — 15 рублей в сутки».
**Окей**, сказал я. Готов заплатить за хранение, но только чтобы его проверили. Мне снова отказали, заявив, что это «принципиально», и они не будут ничего проверять — будто я в чём-то виноват и обязан знать, как у них устроена система.
В итоге никто не помог — пришлось самому ворочать телевизор, проверять, потеть (в магазине душно, а я в верхней одежде). А **Илюшка** тем временем быстренько слинял — его аж «затрясло» от нежелания работать. Вот такой «сервис».
А самый **смешной** момент в этой истории? **Илья Мамонтов** (если я правильно прочитал на бейдже) — **директор магазина**!
**Директор.** Ну ты же лицо компании! Если лень — попроси подчинённых. Или здесь есть какой-то подтекст в таком «обслуживании» или личное отношение? А если бы с телевизором что-то было не так — вот была бы история...
Итог:«Рыба гниёт с головы», а **ООО "МВМ"** — с таких Эльдорадовских директоров и начинается развал. В «М.Видео» такого не наблюдал.
Жду обратной связи.
Ужасный магазин, консультантов не видно совсем. Если надо что-то спросить, сначала надо найти хоть кого-то, но как таковой консультации вы не получите, так как они вообще ничего не знают о товаре. Покупала телефон в данном магазине, консультант (девушка со светлыми волосами, не запомнила имени, к сожалению) нехотя стала показывать, что мне нужно.
В итоге наклеила защитное стекло криво, загородила переднюю камеру, поменять отказываются (так как не видит, что криво наклеила, короче глаза на заднем месте у неё видимо), а я профукала 2 тыс на это стекло, лучше бы где-то заказала обычное защитное стекло, а не их г*вно наклеивала.