Очень большой магазин, большой выбор, но сотрудники, просто беда! Либо грубые и равнодушные, либо прямо аж в печенку лезут. Стараюсь туда не ходить, а если приходится, то по мелочам.
Ужасные продавцы. Приехали за телевизором, перед этим посмотрели наличие в интернете по факту продавец сказал что нет в наличии пришлось ехать в другой.
Купил мультиварку Редмонд, сломалась через 2мес. В сервисе отремонтировали быстро, забрал и через 1 мес. снова отнёс по гарантии, уже скоро месяц не могу получить от них ничего
в магазине Эльдорадо на Рождественского приобретали с мужем пылесос и вентилятор. Очень разочарованы. Если пылесос хоть как то соответствует тому, что обещал нам продавец-консультант, то с вентилятором все очень печально оказалось. Открыли дома коробку и обнаружили трещину на корпусе, вмятины на ножках, сам пластмасс во многих местах поцарапан.
О пылесосе. Приобретали намеренно с турбощеткой. Консультант посоветовал определенную модель, все показал и рассказал довольно не плохо. Правда минут 10 не мог сообразить, как эта самая турбощетка открывается. Ну потом вроде разобрался. А вот то, что турбощетки бывают нескольких видов и какие то из них лучше, а какие то хуже, рассказать толи не посчитал нужным, толи сам не знает. В общем дома работа щетки нас не устроила. Приняли с мужем решение вернуть и вентилятор и пылесос. В возврате пылесоса отказали сразу, на основании: "В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания"
Ну это вроде все понятно, только как мы должны были понять работу турбощетки именно в магазине, одному богу известно. Так что пришлось покупать ее отдельно, ту которая работает гораздо эффективнее.
О возврате денег за вентилятор не отказали, хотя пытались. Ссылаясь на то, что мы коробку в магазине не вскрыли и целостность не проверили. Вывернули ситуацию так, что они нам на уступки идут.
Само поведение менеджеров оставляет желать лучшего. Тебя как клиента не слушают. Пытаются загрузить речью, перебивая и разговаривая на тон выше, чем вы.
Выскажу свое мнение по этому поводу. Магазин находится около ЖД вокзала, судя повсему покупки совершают люди, приехавшие из районов нашей области. Не хочу никого обидеть, но как правило сельские люди мало знают законы и свои права, да и мотаться километров за 200 не каждый станет. Вот в связи с этим "дружный коллектив магазина Эльдорадо на Рождественского" и ведет себя так хамовито.
Мы с мужем уж точно туда больше не поедем и друзьям своим отсоветуем.