Эльдорадо
391 отзыв
28 ноября 2024
«Эльдорадо» — известный магазин электроники, где можно найти много разных товаров. Цены здесь бывают разные: иногда можно купить что-то по хорошей цене, а иногда цены кажутся немного завышенными.
Расположение магазина удобное, внутри просторно и чисто. Персонал в целом дружелюбный и готов помочь с выбором товара. Но иногда бывает сложно найти нужного консультанта, и обслуживание может показаться немного медленным.
В целом, «Эльдорадо» неплохой магазин, но есть некоторые недостатки, которые стоит улучшить.
24 февраля
Удобно, что магазин находится рядом от метро, достаточно большой выбор товаров , вежливое и быстрое обслуживание на кассе, покупала микроволновую печь LG MS2044v , покупкой осталась довольна - печь стильная и компактная со всеми основными нужными функциями. Греет хорошо, большая тарелка внутрь помещается, единственное дверца открывается тяжело, моется прекрасно. Номер заказа 329615850 #МВМ lgvzh
1
1 апреля
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику склада - Владимиру Прусаку, который терпеливо и очень старательно упаковал соковыжималку, когда консультант зала просто сбежал от обслуживания, сказав при этом, что у него дела. Спасибо Владимиру за вежливость и профессионализм. Надеюсь, компания поощряет своих хороших сотрудников, а не тех, кто с улыбкой встречает, а потом сбегает.
10 октября 2024
Очень довольны обслуживанием в данном маг азине. Приобретали микроволновку. Огромное спасибо Завада Михаилу. Компетентно проконсультировал, помог с выбором. Оформили всё максимально быстро и оперативно.
1
11 ноября 2024
Добрый день!
Заказала телефон айфон 16 pro max, самовывоз из данного магазина в ТЦ Феникс. Приехала забирать заказ, совсем не общительный и уставший продавец в 14. 00 дня, нехотя сказал оплачивайте товар, а это почти 219 т, но с учётом прошлых бонусов 175 т за телефон, мне было предложено оплатить товар, что я и сделала, открыв сейф, не обнаружив телефон, все тот-же не доброжелательный продавец задаёт мне вопрос, а когда Вы получили смс, что товар готов к выдаче...... Вы серьёзно?!?, сначала я оплатила товар, а не наоборот мне принесли телефон и только после этого оплата. Вынесли мне мой телефон, отдали чек и коробку, на мой вопрос будем проверять или нет, ответ проверяйте, но под камерой и ушёл.
Тк в комплекте нет адаптера, др. продовец девушка предложила нам его купить грубо говоря за 2400, я решила повременить с покупкой, дождавшись бонусов от покупки телефона и тогда уже приобрести адаптер со скидкой, через минут 10, этаже девушка, достала пластиковый стенд и предложила скачать приложение моему мужу, тк действует акция 1000 бонусов, после скачки приложения, адаптер нам вышел грубо говоря в 1700 р, почему нам на предложили эту акцию сразу, не понятно.
В данном магазине народу и не было, чтоб продавцы были такими уставшим и не общительным с клиентами
Вообщем больше в этот магазин ни ногой.
1
1
1 сентября 2024
Магазин ближайший от дома,удобно расположен рядом с метро, малолюдный. Я часто захожу подобрать товар,хотя на витринах далеко не все товары выставлены. Зал большой, просторный, ремонт был. На витринах чисто,ценники корректные.Продавцы разные,как повезет. Вообще, похоже, их мало и приходится ждать в вечернее время. Делала и заказы онлайн и возвраты. Заказы доставляют в срок, новые со склада, в целостной упаковке. Возврат тоже без проволочек. Быстро возвращаются и бонусы и деньги. Проблем не возникало пока. X1ER9
2
2
5 февраля
Я в шоке от сервиса этого магазина. Будто в 90 остались. Продают бракованные товары и делают условия возврата настолько запутанными, что покупателю ничего не остается, как оставить товар у себя. Вы без труда сможете заказать крупногабаритную технику, однако, если у нее будет брак, вернете вы ее с огромным трудом. Вам будут предлагать самостоятельно притащить ее к ним в магазин и обращаться в сервисный центр компании производителя. Они не будут извиняться перед вами за сложившуюся ситуацию, они будут до последнего давить на вас, используя свои менеджерские уловки. Это вы должны сказать им «спасибо» за то, что они идут вам навстречу и соглашаются на возврат своего бракованного товара. А то ведь они обидеться могут и пойти долгим путем со всеми экспертизами и сервисными центрами. Ну и особое внимание руководству, которое абсолютно нелояльно к своим клиентам, и заставляют их унижаться, чтобы они соизволили сделать возврат. Стыд и позор.
1
1
22 февраля
ОТВРАТИЛЬНОЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение магазина ЭЛЬДОРАДО к клиентам. На маркетплейсе OZON купил стиральную машинку. Машинку привезли отвратительно упакованную и битую. Мной был оформлен возврат, и он был одобрен. От OZON было сказано вернуть товар согласно инструкции продавца. Служба поддержки Эльдорадо сказала, чтобы я самостоятельно привёз машинку в любой магазин Эльдорадо. И вот, что было дальше.
1. Подчёркиваю любой магазин Эльдорадо и назвать номер возврата.
2. В этот же день я привез товар в магазин Эльдорадо по адресу Лермонтовский проспект 19.
3. В магазине мне отказали принимать возврат, с формулировкой «OZON это не Эльдорадо.»
4. Ответы от продавца Эльдорадо в чате маркетплейса силы не имеют.
5. Про номер возврата OZON они ничего не знают и знать не хотят. На следующий день мне звонил директор магазина, который так же не смог понять, что такое возврат с OZON.
6. Далее я должен написать заявление уже в магазине и отвести 50 кг машинку назад и ждать ответа.
Так что я в свою очередь рекомендую покупателям подумать несколько раз, прежде чем покупать что-то в Эльдорадо.
ДОПОЛНЕНИЕ.
19 февраля написал в телеграмм который указал в комментарии "эльдорадо" и до сих пор тишина. Прочитали и молчат. Собственно как и магазин. Яндекс не даёт прикрепить скриншоты с перепиской. Жаль. Это бы явно украсило отзыв.
1
1
13 августа 2024
Покупал посуду для дома, оперативно доставили заказ, в течение 15 минут после заказа, можно было уже забрать товар.
Персонал молодцы, быстро выдали товар.
Консультант рассказал преимущества данного товара.
Хорошее расположение у метро, удобный подъезд к входу.
Если поискать, то можно найти хорошие акции и с учётом бонусов выгодно купить товар.
6qIDJ
#МВМ
1
6 ноября 2023
Отличный магазин, удобно расположен.
Получал заказ 305776914 от 2.10.2023 г.
Все быстро, персонал клиентоориентированный, вежливые продавцы, помогут, грамотно проконсультируют. Большой ассортимент товаров в разных категориях. Качество товаров на высоте. Удобная доставка для клиента Цены привлекательные, отличные акции, бонусная программа, покупка с бонусами выходит прилично экономнее. Рекомендую магазин, буду еще не раз покупать в нем. Спасибо.
Код 949770
#МВМ
1
9 декабря 2024
Периодически покупаю в нем технику. Отлавливпю эльдоскидку, в итоге брал телефон, холодильник, телевизор. В итоге сэкономил около 25-30 тысяч, если бы брал на других площадках. С возвратами была заморочка, если оплачиваешь qr кодом, возвращают порой до месяца деньги на карту.
18 июня 2024
пытаются продать дополнительные товары и услуги просто вбив их в чек не предупреждая покупателя. на мой вопрос почему в чеке стоимость наушников дешевле ценника а второй строкой идет код на онлайн кинотеатр стоимостью 500р сказали что это подарок. мне не нужен платный подарок тайно добавленный мне в стоимость товара. на просьбу удалить из чека вторую позицию сказали что это можно но тогда стоимость наушников будет выше. на вопрос если с наушниками будет не все в порядке и я захочу вернуть их какую сумму мне вернут сказали что ту которая меньше. следовательно код это никакой не подарок а навязанная услуга. а учитывая что новый закон подписан о навязываемых услугах думаю скоро вас затаскают по судам. удачи в торговле. заказал в другом магазине по цене без стоимости подарка.
18.06. За год ничего не изменилось бардак. Это нормально прислать сообщение что заказ собран и готов к выдаче а по факту ничего не подготовлено, ждать пока соберут заказ и ещё не полная комплектация? Потраченное впустую время
2
2
14 июля 2024
Продают б.у технику под видом новой.
Купили кондей в марте, а в июне, когда хотели его поставить выяснилось, что обрезана вилка и не хватает трубок внутри. В магазине по гарантии брать обратно не захотели и отказали в крайне грубой форме. О законе прав потребителей здесь не слышали.
Нам пришлось писать производителю и потом доказывать, что кондиционер все таки был в употреблении ранее.
В этот магазин и тем более в сеть Эльдорадо больше ни ногой
4
2
15 мая 2023
Отличный магазин Эльдорадо Тц Феникс, большой просторный, большой выбор, много раз делать покупки именно в этот магазин. Персонал приветливый, всегда помогают, единственное их не всегда там найдешь, приходится сперва поискать персонала)))) (так во многих крупных магазинах) Но потом они очень профессионально помогают. Расположение магазина удачное. В общем впечатление отличное, обязательно еще вернусь и будут делать там покупки.
Номер заказа #3511, #568 и #5655
Код с хештегом HRGP #МВМ
1
10 ноября 2023
Это ближайший магазин, для меня, по пути с роботы домой. Часто заказываю получение товаров в нём. Находится недалеко от метро. В зале народу не много. Продавцов-консультантов малова то. Если на получение или какой другой вопрос стоят 2 покупателя, то приходится ждать пока они освободятся. Остальные где то в зале, чем то заняты, и с неохотой реагируют на просьбу уделить внимание. При последнем получении заказа № 306435469 пришлось ждать пока принесут товар на выдачу, хотя в сообщении было указано что "товар готов к выдаче". Комплектность и внешний вид пришлось смотреть самому, без помощи продавца.
Изменилась система начисления и оплаты бонусами не в лучшую сторону.
код 626085
#МВМ
17 июня 2024
Внимательный персонал. Покупали телевизор. Посоветовали, рассказали плюсы и минусы разных моделей, подобрали под наш бюджет. Оформили рассрочку, тоже подробно рассказали что и как.
2
1
27 июля 2024
Долго искали инте рнет заказ по всему магазину: на стойке выдачи, по всем витринам с похожим товарами, на складе. Из плюсов: нашли. Жутко низкая скорость работы, пофигизм и отсутствие ответственности. На вопрос, всё ли в порядке, а то спешу, какой-то ответ сотрудника типа: "Ну не мы же тут это делаем" - а кто тогда.... Загадочные люди, в общем. Второй раз приходить сюда желания нет.
1
2
6 ноября 2023
Удобно расположение магазина рядом с метро , вежливый перснал , качественное обслуживание , людей мало , поэтому выбирать товары очень комфортно !
Номер заказа 306675115
Код отзыва 439044
#МВМ
1
6 ноября 2023
Магазин расположен рядом с метро. Есть стоянка для автомобилей. Персонал дружелюбный и внимательный. Можно посмотреть товары офф лайн. Но я предпочитаю заказывать на сайте и забирать.#МВМ код 511929 номер заказа 305727288
1
11 февраля 2024
Ничего хорошего про магазин не могу сказать,купил товар 3 февраля,пришел забирать 6 февраля,он даже еще не собран и стоит на витрине,потратил в магазине в общем 40 минут ,продавец который начал мне его оформлять пошла показать мне его на витрине(хотя он опять же уже должен быть собран)после показа мы опять вернулись на кассу,но она вдруг развернулась и пошла к коллегам разговаривать,при этом повернулась ко мне спиной(как бы меня не замечая)после ожидания больше пяти минут мне пришлось позвать другого продавца(зачем отвлекать предыдущую от более важных дел)сервис по обслуживанию людей на уровне,спасибо за чтение отзыва,всем хорошего настроения.
P.S. Так как мне ответили на мой отзыв то хочу исправить его и ответить организации тут,так как меня в соц.сетях нет и не будет,когда произошел случай я описал,а если хотите разобраться то это хорошо,но точно не через какие то социальные и не официальные сети каким не является ВКонтакте.Очередной раз показываете что с Вами лучше дело не иметь,Всем приятного дня.
6
2
15 февраля
Магазин находиться в удобном месте, но персонал подобран не корректно, клиентоориентированности нету, общение с покупателями хамское
1
1
11 сентября 2024
Прекрасный магазин там можно многое купить поесть вкусно 😋 мне там очень понравилось город лучший 💯
1
6 февраля 2023
Крупный магазин. Близко находится к метро. Удобно добираться. Не всегда все товары в магазине ,практически все что есть ,выставлены на витрине, но при заказе можно оформить свой заказ именно в магазин,чтобы потом забрать.Забирали товар № 292902303. Был доставлен с дальнего склада в заводской упаковке. Есть консультанты, помогут с оформлением и выбором.Столкнулись с тем,что выставленный товар (хлебопечка) на витрине была в неполной комплектации, и без упаковки. Брать отказались. Оплата возможна после получения товара. Возможность списать накопленные баллы. KNV7 . Как и везде есть минусы и плюсы.
18 февраля
Ужасные сотрудники , просто не культурные
Обслуживать отказались
И на вопрос: есть ли у вас колонки ?
Сказали посмотрите в зале !
1
1
25 декабря 2024
Заказал товар, выдать не смогли, директор некомпетентный в вопросах поддержки клиентов. Не рекомендую данный магазин от слова СОВСЕМ
1
1
13 января 2024
Сегодня в Эльдорадо приобрела фитнес браслет. Мне 70 лет, знаний интернета явно не достаточно,что скачать приложение и синхронизировать браслет и смартфон.
Милая девушка,Алина, очень квалифицированно оказала мне помощь. Все подключила,проконсультировала.
Спасибо Алине и менеджеру Владимиру,который помог мне с выбором модели браслета.
1
21 декабря 2023
Покупал ноутбук Thunderobot за 130.000р. в данном магазине в рассрочку. Из-за большой загруженности и неопытности работы с ноутбуками я не успел обнаружить сильный брак (ноут не видел видеокарту) в первые 14 дней. После обнаружения дефекта отдал по гарантии на ремонт. Сейчас , на момент написания , я ожидаю его 45 дней(максимально допустимый срок гарантийного ремонта по закону), никакой информации о товаре разумеется нет, сколько бы я не заезжал в магазин , мне ни разу не дали ответ по товару. Пользовался товаром намного меньше времени , чем жду его с гарантийного ремонта. Так же в момент покупки в рассрочку мне , без моего ведома , приписали страховые услуги на 10000 рублей. После подачи заявление на возврат страховых средств тоже ожидал их в районе месяца , потратив кучу времени и сил.
Это конечно выбор каждого , но настоятельно рекомендую избегать данный магазин , а лучше всю сеть Эльдорадо. Это уже не тот магазин , что был раньше…
3
2
29 октября 2023
Магазин отличный ,выбор огромный. Сотрудники вежливые. Хотелось отметить ст.продавца Дмитрия Борисова очень замечательный человек приятно обращаться. Знает свою работу на 100%.
1
6 ноября 2023
Хочу выразить благодарность продававцу-консультанту Гаджиеву Азнавуру, проконсультировал, помог с выбором, все проверил, рассказал как пользоваться, очень чуткое и внимательное отношение! Спасибо!!!
2
23 августа 2024
Менеджер не продал товар, сказал нет времени, хотя еще минут 30 было до закрытия. Когда пришло письмо,что я не забрал заказ, ответил, что мне его не дали. Больше мне не писали. Дичь )))
1
2
14 мая 2023
Все отлично! Консультант Иван Саломатин терпеливый, грамотный и отзывчивый человек с которым приятно общаться и консультироваться . Иван Все объяснил и показал. Очень рекомендую продавца ! Спасибо ! Все супер !
2
18 июля 2023
сотрудник зала Никита Шатолин отличный человек! подсказал, помог выбрать нужный товар и честно назвал преимущества и недостатки разных моделей!! грамотно и понятно отвечал на все вопросы по поводу товара, благодарю данного сотрудника за помощь!)
1
6 августа 2023
Спасибо огромное коллективу магазина Эльдорадо! Очень помог Дмитрий при покупке двух телефонов! Грамотный и ответственный специалист! Всем с оветую магазин ! Планирую с его помощью приобрести стиральную машину в скором времени!
1
24 августа 2023
Отрицательный отзыв относится не конкретно к данному магазину, а к интернет магазину Эльдорадо, а данный магазин при оформлении заказа был выбран как пункт самовывоза. История следующая: оформил заказ на блендер, при оформлении была предусмотрена 100% предоплата он лайн, пришлось заплатить. В установленный срок товар не был доставлен, не было вообще никаких уведомлений. Стал звонить в кол центр, выясняется, что товар закончился. Т.е. я заплатил Эльдорадо деньги, но товар не получил. Обратился в Роспотребнадзор (на сайте сформировал через Госуслуги заявление). Через несколько дней получил ответ. Если кратко, то данный случай не в компетенции Роспотребнадзора. Со своей стороны они могут бесплатно помочь подготовить иск в суд. Говорить о финансировании/кредитовании в пользу Эльдорадо бесполезно. С момента оформления заказа и принятия решения закрыть заказ прошло 12 дней! Пришел к выводу, что нужно закрывать заказ и просить вернуть деньги. Возвращают деньги так же в установленный срок. Резюмирую: если не готовы в таких случаях судится и тратить нервы, отслеживайте статус и готовность заказа. В таком случае как моем, сразу закрывайте заказ и возвращайте деньги. Никаких компенсаций не добиться, только через обращение в суд. Для достоверности прикладываю скрины документов. Теперь остается еще ждать когда вернут деньги. В Эльдорадо/М Видео по возможности буду стараться приобретать товары максимально реже. В М Видео была пред история с этим же блендером: так же заказал, оплатил, но быстро перезвонили с магазина и сказали, что товар витринный. Никакой информации при формировании заказа, что товар витринный не было. Обычно всегда все указывают. Я сразу отменил заказ и деньги вернули через несколько дней. Надеюсь отзыв будет полезный. 24.08.2023
2
1
23 ноября 2023
Удобный магазин, рядом с метро, грамотный персонал, большой ассортимент товаров, быстро обслужили и выдали заказ № 306454309. Постоянно проходят акции и распродажи....
484689#МВМ
2
1
21 сентября 2023
Персонал совершенно не знает как работать, месяц назад обращалась со страховкой экспресс
Мало того, что дезинформировали, что можно вернуть средства (как оказалась только замена товара ) , так ещё и забрали документы на страховку и отправили три дня ждать смс
Прошло 20 дней, я прихожу мне выдают мой товар, с фразой «у вас отказ»
Ничего не объяснили, не вернули страховку, направили звонить в сервисный центр и разбираться самой!
Как оказалась, персонал направил мой товар по гарантийному талону, вложив туда мою страховку, конечно же мне отказали по гарантии в возврате средств.
Спасибо, что хоть документы по страховке мои не потеряли в сервисе, хотя там они им были совершенно не нужны, обращались же по гарантии.
Меня обвиняли, что я приходила без чеков, без документов, что ничего не было и у меня ничего не забирали. Дошло до того, что я попросила поднять камеры, пришла называется за своим же товаром, получила необоснованные обвинения в свой адрес (извинений так и не последовало, сотрудница даже не поняла, что изначально 20 ДНЕЙ НАЗАД оформила ВСЁ НЕ ПРАВИЛЬНО)
Потратила в пустую нервы, время, обучите уже людей как им нужно работать и что делать.
Больше по этому адресу я не обращусь в магазин Эльдорадо!
2
2
10 февраля 2023
Магазин расположен удобно . Близко к метро Лермонтовский проспект. Очень быстро получила заказ номер 293656420 . Персонал шустрый. Была возможность проверить на месте. Прибор (фотоэпилятор) упакован отлично, качественный. WAWC
1
30 сентября 2023
Покупала не раз технику ,так как находится рядом с домом.
Обслуживание желает лучше ,персонал не заинтересован в работе .
Помощь с выбором и консультацией это отдельная история.
Ходят с таким видом ,типа чего вы сюда все приперлись
3
2
11 ноября 2023
В очередной раз выражаю благодарность магазину и персоналу. Молодой и вежливвй коллектив. Персональный подход. Спасибо. Крайний раз приобретал набор кухонных кожей, заказ 307188868, код 324900#MBM.
2
1
13 мая 2023
Заказывала много техники для дома - духовой, варочную, стиралку, холодильник. Продавец Дмитрий очень грамотный, всё подсказал, проконсультировал и по качеству, и по конкурентам. Очень клиентоориентированы и просто готовы помочь ☺️
1
1
12 мая 2023
Удобно расположеный магазин. Всегда легко заказать и по дороге домой забрать тоаар.Хорший,внимательный персонал.Всегда оперативнообслуживают ,очередей на выдачу не когда не бывает. Сотрудники всегда подскажут и помогут. Заказ 297553453 .#OOXV
1
1
6 февраля 2023
Очень нравитс я магазин, очень давно им пользуюсь, хорощие услужливые, грамотные и отзывчивые продавцы. Качество товаров на высоте. Очень удобное расположение, от метро две минуты. Не давно покупал робот пылесос.,жена осталась очень довольной. Номер заказа 1480, код U6QU
1
31 августа 2024
Покупала весы, понравилось обслуживание, менеджер магазина быстро и вежливо обслужил на 10+
7 ноября 2023
Делал онлайн заказ № 307441459 Сковорода Rondell Escurion RDA-868 28 см, подтвердили получение меньше чем за час. При получении пришлось ждать около 15 минут, сотрудник не был на месте. Товар был новый, не с витрины как и указано при заказе. Добираться до магазина не очень удобно, парковка бесплатная только 1 час. Нормальный магазин, для тех кто рядом живет подойдет. Код 178077 #МВМ
1
8 марта 2024
Кредитный сотрудник обманывает покупателей , сегодня хотел взять товар в кредит , был озвучен срок в 12 месяцев по факту в договоре было 60. К сотрудникам самого Эльдорадо притензий нет , грамотно всё объяснили помогли с покупкой .
2
9 ноября 2023
Отличное обслуживание. Очень доступно все объ яснили, рассказали. Помогли с выбором. Спасибо консультанту Елизавете.
2
2
18 июля 2024
Выбор товара скромный, консультанты где-то ходят.
Смотрят оценивающим взглядом и отворачиваются.Проще купить в другом магазине.
2
23 августа 2024
Заказал, пришел, забрал. Быстро и удобно. Персонал хороший, в особенности Ольга)
1
15 июня 2023
Магазин не понравился. Под табличкой выдача заказов интернет -магазина дама оформляет Покупки просто покупателю, предлагая доп товары и гарантии. 15+ минут и просит обратиться к кому нибудь другому. Но, ведь мне нужен интернет заказ! Консультантов в зале не нашла. Сидящие за соседним столом делают вид, что тебя нет. Ушла. Вернулась в другое время и там был приятный продавец, который выдал наконец заказ. Ему спасибо. В остальном- больше никогда туда не пойду.
3
2
30 октября 2023
Отличный магазин,вежливый отзывчивый персонал! Быстро помогли выбрать нужный товар. Спасибо Елизавете
1
1