Эльдорадо
652 отзыва
10 марта
Покупала на сайте М Видео настольный вентилятор Maxwell MW - 3520 по очень привлекательной цене, забрать надо было только в магазине Эльдорадо на Косыгина 22. В магазине все прошло оперативно, спасибо персоналу, вентилятором довольна - он практически бесшумный - очень пригодится летом в жаркую погоду, решила купить еще один такой же в подарок - продавцы оперативно принесли еще один пока я проверяла работу первого вентилятора. Все отлично! Я довольна и покупкой вентиляторов и работой персонала, спасибо :)
номер заказа 1595007179, код 05MFY # MBM
1
7 февраля
Отвратител ный сераисный центр и гопячая линия тоже! Ранее приобрел моющий пылесос, гарантия от магазина на который 2 года! Спустя пол года использования сломалась подкачка воды!привез в сервисный центр пылесос и зарядное устройство (прошу заметить: вез в другой конец города - 50 минут в одну сторону, так как в нашем районе магазин закрыли)! Пылесос на осмотр не приняли, так как в наличии не было какой то щетки, которая изначально не выполняет никакой функции, а лишь моет отсек для воды и является расходной составляющей! В общем: потрачены деньги на бензин, платную дорогу, время почти 2 часа в пустую. При звонке на горячую линию (было совершено 2 звонка по 40 минут), где ни один оператор не дал ниодного внятного ответа и совета и сбрасывали! Зачем нужна гарантия на товар, если ты ничего нп можешь сделать? Мне не нужны были деньги, мне нужен работающий пылесос за который я заплатил деньги!
9 января
31.12.2024 решили купить новый телевизор. Пришли в Лондон Молл, там из понравившихся только витринный образец в наличии. Сказали езжайте на Косыгина 22, там 2 - один на витрине, второй не вскрытый, можете сразу заказать на сайте и оплатить чтобы не зря ехать.
В итоге заказали на сайте (2048138263), заказ подтвердили, деньги списались. Приехали мы на Косыгина 22, там искали этот телевизор пол часа, так и не нашли. Предложили оформить возврат средств. От витринного образца мы отказались - он там стоит 8 месяцев (консультант сказал). Деньги придут на карту в течении неопределенного времени. С новым годом, МВидео и Эльдорадо. Это был последний визит к вам.
UPD 9.01.2025: Написал в вашу поддержку. Если честно только потому что было интересно что ответят. Факт отсутствия телевизора никак не отменят же ;)
Дак вот точно так же ваши коллеги искали уже оплаченный телевизор ваша поддержка уточняет информацию. До сих пор уточняют кстати. С прошедшими праздниками!
10 января
Ужасное отношение к покупателю. Заказала через ВБ у них принтер, а привезли пылесос. Оформила через ВБ возврат - прислали отказ. Предлагают ехать мне самой с этим пылесосом в другой населенный пункт в 20 км от моего дома, чтобы вернуть товар и получить возврат денег. Причем на принтер не предлагают обменять, уже подняли ценник на принтер на 5800 руб. Подозреваю, что это делается специально, когда покупатель покупает по акции технику, которую магазину не выгодно отправлять покупателю, то отправляют никому не нужный старый проводной пылесос, чтобы покупатель сам отказался, еще и обратно курьером забирать не хотят товар, а просят ехать к ним самостоятельно, на маршрутке с пылесосом, чтобы сделать ВОЗВРАТ своих же денег. То есть я должна нести расходы по обратной транспортировке неверно присланного товара? Это время и деньги! Я написала обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру, потому что Эльдорадо в чате как робот повторяет "возврат возможен только в магазине".
27 октября 2024
Хороший магазин. Часто там покупаю. Цены хорошие когда акции. Ребята консультанты компетентные. Благодарность консультанту Виктории, несколько раз помогла сделать нужный выбор.
21 января
Вежливый персонал, на некоторые товары очень приятная скидка. Магазин тихий и спокойный, нет больших очередей и шума. Пришли - пообщались, купили - ушли.
2 апреля
Нет плюсов одни негативное воспоминания. Куплен был гейпад, у продавца спросил как проверить рабочий или нет, что проверять у нас все окей дома, говорит, проверите. 3 часа мучался с подключением на винду 11 лицензия, все компы дома попробовал, к другу съездил не подключается. Только к 7 подключился пиратке.Еще удивила мятая внутренняя коробка и сам гейпад жирный как будто им играли.Приехол в магазин,а мне, коробка вскрыта,тут товар мы перед и после покупки не проверяем у нас нет сервисного центра,отдадим куда-то на проверку мой же ещё товар.После перепалки решил и убитых нервов я решил отдать ребятам с СВО на запчасти
1
13 декабря 2024
Отвратительно! Заказл вытяжку через М.видео, оплатил в приложении! Вытяжка при получении была помята, от заказа отказался. Обещались вернуть деньги в течение треж дней. Кассир, который стоял за кассой, не оформил возврат товара и как итог нет не вытяжки ни товара. Служба поддержки ни чего сделат не могут, многократные звонки и обращения ни к чему не приводят. Из последнего за 5 месцев: сначала направили меня за возвратом денег в магазин, там очередные кассиры ни чего не смогли сделать и предлодили мне вариант, что со мной свяжется директор магазина. Тишина. Далее через пару недель прилетел ответ, что нужно приехать снова. На вопросы : " а почему я должен ехать снова магазин за деньгами, если оплата была "он лайн"" .... до сих пор ситуация подвешенная. Денег не вернули, товара нет. Записей с камер в магазине у них нет. Самый худший магазин, самые неквалифицированные работники и самое халатное отношение к покупателю.... В м.Видео и в Эльдорадо покупал только мелочовку всякую. Более не поеду и ни кому не советую.
10 октября 2024
Отвратительная работа сотрудников магазина. Мной был приобретен холодильник, который находился в торговом зале. При оплате самого холодильника и доставки, сотрудники не потрудились составить со мной акт осмотра данной техники, из-за чего в день доставки мне позвонил грузчик и заявил что отказывается везти мне мой холодильник из-за обнаруженной им царапины на нём. Как итог - я еду в магазин чтобы выяснить, что же там случилось такого серьёзного, из-за чего мой оплаченный товар не везут.
Холодильник стоит в магазине, грузчик уехал дальше по своим делам и со мной никто даже не пытался связаться.
По приезду в магазин и выяснению что же там такое произошло, сотрудник заявил - а зачем вы вообще решили воспользоваться нашей доставкой, когда можно заказать доставку Яндексом, мол она и работает шустрее и стоит дешевле. Удивительно, сотрудники не жалуют свою же службу доставки?
Никаких извинений за доставленные неудобства, никакой компенсации я естественно не получил.
Вывод - зря потраченные несколько дней и нервотрёпка.
3
1
11 марта 2024
Из плюсов: приемлемый ассортимент товаров на все случаи жизни - от смартфонов и копьютеров до утюгов и стиральных машин.
При этом магазин достаточно большой и просторный, не приходится протискиваться между полками, рискуя своротить лежащий га них товар.
Из минусов: ОЧЕНЬ МАЛО консультантов! На момент написания отзыва в магазине был ОДИН консультант, разрывающийся между покупателями. Причём спустя минут 20 напрасного ожидания куда то пропал и он. То есть, посетив этот магазин вы, по факту, в лучшем случае сможете забрать заказ (если повезёт) или купить пачку батареек или что-то типа того.
Если же вы хотите приобрести что-нибудь более серьёзное или вам нужна консультация - вы, вполне вероятно, уйдёте ни с чем.
2
1
2 марта
Ждали сотрудника 40 минут!!! Чтобы вернуть товар, который в итоге он не хотел принимать по непонятным причинам.
То же было, когда покупали товар, ждали минут 15, чтобы получить интернет заказ 🤷♀️ у касс никого не было. Жесть, а не обслуживание.
Давно ничего не покупали там и впредь будем обходить стороной (((
26 августа 2024
В целом неплохой обычный магазин техники, ассортимент радует, а вот желание помочь покупателям у персонала особо не наблюдается, удобное расположение
2
20 декабря 2024
Магазин хороший, внутри чисто, техника в хорошем качестве. Персонал приятный.
2 февраля
+ парковка, большой зал, выбор
- Консультант пытался втюхать такую же кофемашину, что мы выбрали. Один в один, только дороже ~ на 10к и другой фирмы.
6 ноября 2023
Уже много лет я вляюсь клиентом этого магазина, расположенного недалеко от моего дома. Очень доволен обслуживанием, персонал всегда вежлив и даёт полезные советы при выборе товаров. Последний заказ № 307437457 (Водонагреватель Atmor) частично оплатил подаренными бонусами - очень доволен. 430472#MBM
1
2
29 ноября 2024
Заходишь в магазин забрать свой заказ, а там ни за стойкой, ни в зале, никого нет и не до кричаться, этот магазин закрывать надо, уже не актуален!
14 февраля 2023
Магазин удобный по месторасположению для меня. Несмотря на то, что кажется не очень большим, ассортимент достаточно широкий и у многих магазинов выигрывает. Делала покупку техники на кухню, заказ 4193428 (код W8BC ). После приобретения передумала и решила поменять одну из приобретенных единиц техники, благо еще не успели доставить. В Эльдорадо это возможно, без каких-либо длительных согласований, и это очень порадовало. Персонал готов идти на встречу. Спасибо, приду ещё.
3
1
7 марта 2024
Попался хороший менеджер, Антон, который помог выбрать отличную стиральную машину. Выгодное соотношение цены и качества. К нам сразу подошли, чтобы помочь с выбором. Объяснили, почему лучше взять эту стиральную машину, а не другие.
1
2
16 августа 2024
Покупала телефон в подарок маме. Заказала на сайте, с доставкой со склада.
Мне попался очень вежливый и оперативный сотрудник. Все оформил без проблем.
Коробка была запечатана, телефон не с витрины.
7 февраля 2023
/Часто покупаю в данной сети. Именно этот магазин расположен рядом с моим домом, поэтому в него хожу уже последние лет 5-7. По качеству обслуживания - хорошо. Хотя есть периоды, когда обслуживание - никакое, видимо при смене команды. Но сам сервис сети вполне достойный. Возврат товара - без проблем, даже ошибочно заказанного по своей вине (буквально на днях заказ № 293407859, пришлось сдать и сделал новый заказ №293567236), все вежливо, без эмоций, все разъясняют.
Цены на товары немного выше, чем в других интернет-магазинах, но часто есть акции, тогда можно купить товары реально по достойным ценам, ну плюс бонусы, если есть, то с ними вообще цена волшебная. Часто есть подарочные бонусы.
VAYD
3
1
6 ноября 2023
Ближайший к моему дому магазин, часто совершаю там покупки. Отзывчивый персонал, сопровождает до полок с необходимым товаром, тем самым экономя время, подробно консультируют. Быстрое и вежливое обслуживание, из за чего очередей практически нет. В магазине часто скидки, акции на товар, дарят простые и подарочные бонусы. С ними цены радуют. 823349, #MBM
1
28 ноября 2024
Понравилось. И планшет себе выбрал и пленку наклеил. + Ещё и симку тут же подключили, не пришлось идти в салон Теле2 )))
26 января
Не нравится расположение товаров в магазине. Без консультанта, который всегда занят, не обойтись
19 февраля 2024
Взял Red Solution блендер - просто пушка, советую!!! Продавцы в эльдорадо лчень отзывчивые, сразу подсказали все и помогли с выбором! Покупкой доволен
1
27 сентября 2024
Целых ТРИ этажа электроники, есть всё что хочешь. Так что если торопитесь то не заходите. Зависните на долго. Цены иногда немного завышены но не сильно. Вежливый персонал.
6 ноября 2023
Хороший и большой магазин. Удобный. Огромный ассортимент. Быстрая сборка онлайн заказа. Мала очередей.
Быстро заехали, забрали онлайн заказ. Всё отлично.
#МВМ 349675
1
3
15 мая 2023
КОД JIA5 #MBM . Магазин очень удобен по расположению, заказываем технику только там.Очень дружелюбный персонал,всегда помогут в выборе и все подробно расскажут.Часто акции проходят.Всем советую
3
1
8 декабря 2023
Покупка сплит системы была совершена в магазине Эльдорадо в Лондон Молл. Продавец заверил, что услуга альпиниста включена в пакет Установка комфорт, даже звонил уточнить директору магазина. Это был решающий момент в решении о покупке.
Продавец либо некомпетентен, либо обманул.
При этом проверяя данные в акте выполненных работ при совершении покупки, была упущена информация, что заказчик сам обеспечивает наличие альпиниста.
Позже был совершен звонок на горячую линию для уточнения состава услуги. Сотрудник не смог ответить точно есть ли в бригаде альпинист и стоимость услуги альпиниста, только подтвердила, что в стоимость установки комфорт НЕ входит услуга альпиниста.
По приезду бригада подтвердила отсутствие услуги альпиниста в оплаченном при покупке пакете услуги по установке, предложила доплатить им неофициально 8000 рублей за услугу альпиниста. Сплит система установлена, по качеству работ претензий нет.
Очень огорчает недобросовестность магазина.
7 ноября 2023
Персонал хороший, выбор товара большой, всегда есть скидки и акции на товар + бонусные баллы , рядом с домом , очереди небольшие терпимо) 848578#MBM
1
3
14 февраля 2023
Заказ 292648428
Очень удобное расположение магазина, большая парковка прямо у входа, нет посторонних торговых площадок. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, рядом с домом. Сплошные плюсы. Покупала в именно этом Эльдорадо кучу техники, и ещё буду покупать))
94PB
3
2
22 мая 2024
Людей не много, товаров много, хороший подъезд и достаточно мест для парковки. Консультанты хорошо справляются со своей работой.
3
27 августа 2024
Магазин хороший, можно найти любую бытовуху и по нужной себе цене, мне всё нравится...🤓👍
3
8 июня 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, иногда балуют бонусами. Хороший выбор товаров. Можно купить практически любую бытовую технику. Рекомендую для посещения!
1
1 апреля 2024
Ужасное место. Пришел за холодильником. Холодильник продавался по акции. Пока консультант меня отвлекал он успел снять акционный ценник. А потом заявил что не продаст мне товар по акционной цене. Впаривая этот же холодильник по цене интернет магазина. Я сохранил фото акционного ценника. Только вечером того же дня ни ценника ни холодильника в торговом зале уже не было.
4
2
19 марта 2024
Купил в данном магазине товар в рассрочку, они впихнули услуги которые даже в чеке не отобразили, не предлогали...
Просто нагло впихнули услуги, и мол я не я моя хата с краю, звоните пишите в ту контору которая вам их предоставляет
При стоимости рассрочки 6000 они мне включили смс уведомления от непойми кого за 2600 и отключать их не собираются, в общем не рекомендую никому там покупать
5
1
31 июля 2023
Покупали крупногабаритную кухонную технику. Консультант был на высшем уровне. Рассказал всё всё. Очень был вежлив. Много чего посоветовал нужной информации. Очень круто
1
8 февраля 2023
Забирал в магазине заказ номер 292954649. Кофе в зернах, производство Италия. Магазин нравится, есть эскалатор, достаточный ассортимент товаров. Большой плюс -нет огромных масс людей, как в магазинах торговых центров, можно спокойно выбрать. Код для отзыва RPK9.
3
2
10 декабря 2023
Эльдорадо не добросовестный продавец, магазин работает ради наживы, а не для того что бы приносить людям радость. 6 декабря оформил покупку PS5 в рассрочку, срок заказа поставили неделю, банк одобрил займ. Сижу жду 13 число. 10 числа приходит письмо из банка: Ваша рассрочка отменена, по причине не поступления подтверждения о сделки. Задаю вопрос в чате магазина по какой причини отменили заказ, получаю ответ: Вам отказали в займе) И тут же предлагают заново оформить заявку, но уже по другой цене, на 5000 рублей дороже)
3
1
6 декабря 2023
Огромный минус магазину на Косыгина 22, заказывал через сайт мультиварку, оказалась вся мятая и не рабочая (вырван клапан аварийного сброса). Рядом ещё стояли мультиварки с аналогичной проблемой Удивлён, что магазин вообще продаёт аварийноопасные товары! Продавцы прекрасно об этом знали и при подтверждении даже не предупредили. В сам магазин никак не позвонить, чтобы уточнить детали (телефонов вы нигде не найдёте). В итоге зря ехал через пол города, тк магазин находится оч неудобно. После долгого перерыва решил дать этой сети второй шанс, но пожалуй продолжу обходить стороной.
3
5 июня 2024
Магазин большой, выбор не плохой, но купить ничего нельзя, т.к продавцов, администраторов в залах нет. Один человек у кассы который не может ответить на вопросы, его должность не понятна.
1
10 ноября 2023
Никогда не заказывайте через этот интернет магазин. Мы должны были просто подойти и получить свои заказы. В итоге больше 1.5 часа то одно то другое.То кабеля нет к компьютеру , сначала купите кабель и мы проверим компьютер, в итоге хоть кто то нашел этот кабель.Потом не работал пульт , чтобы снять с сигнализации системный блок!!!.Подождите еще, потом подождите еще.Потом отмените заказ , позвоните на горячую линию.Позвонили.По новой сделали уже сами сотрудники. Еще подождали. Итог 2 часа и нам выдали наш заказ. Безобразие! Издевательство.
3
1
11 февраля 2023
Довольно часто делаю заказы в этом магазине. Недавно забирала заказ 293302260, обслужили быстро, очередей почти никогда нет. Расположен магазмн удобно, место для машины находила всегда. Часто дарят бонусы 9RVC, с ними цены очень приятные)
3
1
9 июля 2023
Сам магаз хороший, а вот персонал... отвратителен! Купил онлайн чайник. Пришел, касс много, но ни одного продавца. Стою у касс с открытым телефоном:дураку понятно, что стою за покупкой. В стороне сидит работник, которому до меня нет никакого дела. Прошел один продавец, даже не взглянул в мою сторону, второй - такая же картина. Я стою жду. Время идет.Пришел продавец с клиентом. Я попросил кого-нибудь позвать и сказал, что понимаю, что я вам не нужен, но уважение должно быть.И тут проявил себя работник "в стороне", представившийся замом директора. Проявил себя фразой : что вы тут кричите. Весь смысл дальнейшего разговора я понял так : сидели мы спокойно, а тут ты приперся!
6
29 июля 2024
Маленький магазин. Людей нет совсем…. Подходит для того, чтобы забрать интернет-заказ идеально, для выбора оффлайн товаров точно не сюда.
3
23 июня 2024
Забирала он-лайн заказ, сам магазин не видела. Не понравилось, что парень, выдававший товар, в это же время переговаривался со своим коллегой довольно громко и не о работе.
3
3 марта 2024
Покупка не состо ялась, просто не было сотрудников в зале. Хотела купить индукционную плиту, поднялась на второй этаж, никого. Спустилась, спрашиваю консультанта, мужчины перетаскивали телевизор, сказали обратиться к девушке за стойкой, на что та ответила, что ничего не понимает в плитах. На этом я развернулась и ушла
4
1 сентября 2024
Последние пару месяцев очень сильно шумит по ночам система охлаждения на этом здание. Видимо экономят на обслуживание кондиционеров. Шум мешает жилым домам находящихся рядом.
12 мая 2023
Хороший выбор товаров, всегда скидки и акции, удобное расположение, есть парковка, товары качественные, очередей не было, персонал знает своë дело,
Заказ 297062997 Y5N6 #МВМ
3
1
26 марта 2024
Магазин как и все другие. А это значит, что ассортимент +/- схожий, цены одинаковые и расположение товаров привычное. Перед торговым центром есть парковка, что очень удобно. Отдельная выдача интернет заказов, что тоже экономит время
4 сентября 2023
Косыгина 22 Эльдорадо . Пришёл купить музыкальную колонку .естественно данный товар выбирают по звуку ,включил настроил начал слушать музыку и оценивать товар ..громкость особо громко не включишь магазин всё таки ,ну включил процентов на 30 чуть громче телевизора и болтавни менеджеров ..через 10 секунд подбежал охранник явно не местного происхождения и вежливо с ухмылкой попросил убавить звук до еле слышимого что бы ему не мешать и менеджерам магазина работать !!! в магазине на тот момент три человека один это я покупатель и еще два охранника котрые от скуки не знали в кого и с кем сцепиться ..благодаря своей выдержке удалось избежать конфликта с участием полиции .магазин был мною покинут через 2 минуты ...желание что либо там покупать пропала напрочь !!!! УРА
3
1