Начну с того, что 26.12.2024- это был мой последний поход в данную сеть магазинов.
Что бы забрать заказ, пришлось вначале отстоять возле касс, после пришёл неопрятного вида человек и сказал, что бы искали продавцов в зале. Ладно, в зале человек в "белой" футболке сказал обратитесь к мальчикам, демонстративно отвернулся и ушёл стоять в другом месте. "Мальчики" были заняты кто чем.. Подождала пока один из них решит свои проблемы по телефону, обратилась к нему с просьбой выдать заказ.. На что в очередной раз меня хотели переадресовать дальше, но узнав, что в заказе телефон( видимо лёгкая вещь) решили вынести его всё таки со склада. У всех продавцов такой вид, как будто они работают тут насильно. Единственный кто был вежливый, пожилой охранник на входе, который показал, где проверить покупку и попращался. Из достойных работников, только он.
Заказала на сайте морозильную ларь в рассрочку от Альфа-банка. Прошло одобрение рассрочки, товар везли со склада в магазин. Как доставили товар, приехала забирать. Пол часа просидела в очереди, пока кредитный специалист пыталась оформить рассрочку девушке передо мной, но из-за плохого интернета оформляли не менее 5 заявок. И приходили отказы по разным банкам. Сама кредитный специалист сказала, что как только интернет плохо работает, то так происходит с онлайн заказами и приходят отказы, ситуация регулярная. Девушке так и не оформили, приступили ко мне. Ситуация аналогичная - 4 заявки по мне, потому что интернет не прогружал, то сам договор, то фото, то паспорт. Итог - отказ в повторной заявке. Магазин свою некачественную работу спихивает на банк. Менеджеры, которые наблюдали эту ситуацию - это просто дно клиентоориентированности. Мало того, что ходят по залу, как сонные мухи, сбиваясь в кучки. Так начали меня обвинять в том, что виновата я и недолжным образом заполнила документы на сайте, что пришел отказ. Кредитный специалист старалась помочь как могла, но сама мучилась от тех условий, в которых ей приходится работать в этом магазине. К сожалению, в другие магазины этот товар нельзя было привезти. Всегда на Таксопарке отлично обслуживают, поэтому лучше ехать туда. Итог - потеряно безвозвратно 3709 руб бонусами и отсутствие у меня лари.
Крайне негативное впечатление. Хамоватый и некомпетентный персонал отбивающий желание что либо тут покупать. Хотя странно когда находишь нужный товар в приложении м видео он почему-то в одном экземпляре и только в этом магазине. У меня так было несколько раз. Видимо тут персонал вносит свой вклад что тут этот товар не покупают)