Добрый день! Всех с наступающим Новым Годом!🎅 Спасибо большое за Вашу чуткость и доброту! 25 и 26 декабря, купила у Вас бытовую технику с огромной скидкой! Еще начислили много балов, на следующие покупки, обязательно воспользуюсь!🤩Очень довольна!!!😍 Процветания и благополучия вам!!!🙏
Зашла как то раз я спросить обычные DVD-R диски в этот магаз, на что мне сразу же ответили, что их нет. Мне показалось странным, что в таком магазине нет дисков. Развернулась ушла. Через пару дней зашла ту да же с подругой, стали оплачивать товар и что я вижу! Возле кассы на полочке лежат диски! Ну что тут скажешь?! Консультанты прямо таки разочаровали. Либо совсем не знают, чем торгуют. Либо совсем пофиг на покупателей. Неприятно!
Чуть позже пошла смотреть ту да же холодильник, выбрала. Спросила консультанта про доставку: платная или нет. Ответ невнятный совершенно.... Спросила потому, что на сайте доставка бесплатная, думала там и заказать. В итоге консультант почему то не сказала: "да, конечно же. Закажите на сайте и доставка будет бесплатной", а оформила сама заказ с платной доставкой.
Короче, в назначенный день доставки, холодильник мне не доставили и даже не позвонили.... На бланке доставки нашла сама телефон водителя и набрала его. На что тот ответил: я сегодня не работаю. Вот так!
Вот теперь пойду возвращать деньги за доставку, т.к. в их бланке доставки оговорено, "что если мы привезли товар не вовремя, вернем деньги".
Несколько лет назад покупала у них же телевизор. Так они мне его тоже не привезли. А когда пришла к ним в магазин, вообще сказали - отказывайтесь от покупки.
Вообщем, мнение об этом магазине оставляет желать лучшего
Сделал интернет заказ, получил ответ что готов к выдаче, приехал и выяснилось что у них пересорт и нет этого телевизора, предложили на 10 тысяч дороже. Ехал долго,потратил время
3
1
Посмотреть ответ организации
М. Е.
Знаток города 7 уровня
29 июня 2021
Покупался цифровой ключ xbox. При получении товара дали только товарный чек, листок а4, в котором содержится только информация о том, что куплен код. больше ничего не дали. разбираться в проблеме не хотели. спустя 30 минут бесполезно потраченного там времени уехала. по сути купленный листок А4, никакого полученного товара и абсолютная некомпетентность сотрудников.
Пока была в магазине за 30 минут была свидетелем - у клиента забрали тв на ремонт, вернули с дефектом (вроде царапины),
навязали пожилой бабушке установку стиральной машины за 2,5 тысячи, хотя она не видимо просила и не понимала (говорила сотруднику, что зачем тут добавили установку, у нее там стояла машинка и уже все коммуникации имеются и чек был бы не 11,5 тысяч, а 9), зачем она у нее в чеке имеется.
Жду результат рассмотрения претензии по моему вопросу, но однозначно, что это самый отвратительный магазин из всех в городе. Такой результат исключительно из - за такой работы сотрудников и если есть возможность, лучше ехать в другой!
Покупал ноутбук для работы. В целом все хорошо, но удручило только то что нет доставки до дома. Заказывал с сайта - бесплатной доставки нет, только доп опция, доставка на такси. Причём и о ней узнал только после того, как сам сгонял за ноутбуком. Поэтому ставлю 4
Разочаровал персонал этого магазина. Приехали с дочкой купить стиральную машинку, 25минут мы ходили по залу и никого, тишина. Зато на входе стояла толпа из сотрудников,решали наверное глобальные проблемы. Было очень обидно,что нас так проигнорировали. Для себя сделала вывод, в этот магазин уже не поеду.
4
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 7 уровня
15 августа 2021
Отличный магазин , большой ассортимент. всю технику в основном покупаю тут, плюс постоянные бонусы на карту. Рекомендую!!!
В общем, ничего плохого сказать не могу, но в целом магазины Эльдорадо бесят тем, что в них ничего нет. Все товары представлены на сайте, а вживую их в магазине не посмотреть и не пощупать. Также бесит, что не дозваться консультантов, чтобы что-то спросить, зато, если взял товар и тащишь к кассе, они вырывают его из рук, чтобы выписать накладную и приписать продажу себе.
Сегодня при покупке мешков-фильтров дважды заплатил за покупку. Потому что, по словам кассира, первая оплата не прошла. На самом деле в мобильном банке два смс оповещения об оплате. Что это мошенники или недоразумение?
Долго стоял на кассе ожидая хоть когото кто пробьет мне покупку.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 4 уровня
21 апреля 2021
Заказ 51595857
Заказ на ноутбук Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ARH05 (82EY00BDRU) делал через сайт. В магазине только оплата и получение.
Всё прошло быстро – моментальная выдача товара. Товаром, обслуживанием доволен.
Хороший магазин. Большой выбор техники. Всю технику которая в меня дома покупали только в Эльдорадо. Рекомендую. Еще там вежливые и знающие продавцы- консультанты. Всегда придут на помощь
Сильно завышенные цены и ложные скидки. Отсутствие нормальных товаров нормального качества. Ужасный сайт и доставка. А главное - консультанты, у которых цель - продать, причем рекомендуют плохие товары.
По всем признакам устаревший магазин. И по пёстрым вывескам из 90-х. И по тесноте, и по выкладке товара. Больше похоже на приспособленное помещение. Часть парковки всегда занята Газелями доставки, но обычно есть возможность припарковаться чуть дальше. В целом обычный магазин электроники, но явно устаревший.
Печально, но качество товаров оставляет желать лучшего. Возмоно после соединения с м видео, последние пытаются убить бренд эльдорадо поставками неликвидной техники
Классный магазин, покупал синтезатор casio lk-135, с учетом приезда из Тольятти он обошелся мне дешевле, учитывая индивидуальную скидку и списание балов! Тем более что в тлт его не было а тут он по наличию. Дети в восторге! Продавцы молодцы, учтивы, вежливы, обходительные!
Забрал заказ быстро! Всё в порядке. Отличный сервис. Ремонт бы не помешал) Заказ 253521678
3
Посмотреть ответ организации
Miu
Знаток города 3 уровня
14 июля 2020
Магазин ,где нет ни продавцов ни товара. Зашли с сыном купить смартфон недорогой,мышку и лампу там присмотрела( на сайте товары были в наличии). Нашли наконец продавца,он посмотрел на нас как рублем одарил. Но лениво таки пошел к компьютеру искать то что нам надо. Телефон так и не купили,и уже ничего не надо. Все взяли в другом магазине. Делайте так и дальше, чтобы покупателей у вас вообще не было.
Крайне не приветливый персонал, чтобы получить интернет заказ пришлось искать человека по всему магазину подходил к 4 сотрудникам все говорили, что заняты.
Сегодня совершали покупку в этом магазине. На просьбу помочь с проверкой колонки, продавец подошёл с недовольным видом и наотмаш что то сказал" включайте и проверяйте сами". На кассе такое же отношение. Разговаривают с клиентами по хамски. Один охранник поздоровался и при выходе открыл дверь. Больше не хочется что либо покупать в этом магазине.
5
1
Оля Б.
Знаток города 8 уровня
5 апреля 2021
Неграмотный и некомпетентный персонал. Продавцы недоброжелательные, что не спросишь, делают такое лицо, как будто я продавец, а они покупатели. Попросила включить в розетку(проверить-включиться или нет), так с такой ухмылкой мне оказали эту просьбу. Магазин шикарный. А вот персонал вам нужно сменить, больше именно в этот я вряд ли пойду. Получить консультацию по какому-то товару - невозможно, так смысл от такого персонала?
Часто покупаю, что либо в этом магазине. Последний раз 11.11.2018, заказ №68149095.
Отзывчивая и внимательная девушка на кассе (предложила списать бонусы с карты).
В принципе претензий у меня к магазину нет.
Есть одно замечание: Раньше при входе (в тамбуре) в магазине стоял короб для сбора батареек и аккумуляторов от телефонов, и было очень удобно выбрасывать батарейки. (И это повышало рейтинг магазина в моих глазах, мол ребята топят за экологию). А теперь его нет. Я думаю не сложно для такой крупной организации, где совокупная годовая выручка компаний превышает 360 млрд рублей с НДС, поставить такие боксы в каждом магазине.
Тем более, что сама компания продает не мало батареек и аккумуляторов...