Эльдорадо
214 отзывов
30 января 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине Улыбиной. Во-первых, впервые вижу чтоб девушка так хорошо разбиралась в технике. Во-вторых, была заинтересована в том, чтобы помочь мне выбрать именно тот продукт, который будет не только отвечать моему запросу технически, но и нравился визуально. Итог, приобрела ноутбук дороже бюджета, который изначально выделила себе, три дня подожду, пока товар придёт со склада (хотя у конкурентов был в наличии). Покупают не в магазине, покупают у человека. Катя, удачных продаж и выполнения плана.
4
1
9 февраля 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Ценные подсказки и советы дают, стараюсь покупать. именно здесь
Заказ 29322838 код ED2023
1
24 июня 2021
На работу нужен был бюджетный недорогой мощный телефон на андройде. После прихода в этот магазин очень дружелюбный человек помог определиться с маркой телефона и с ценой аппарата. После демонстрации мне понравился он и я курил его, молодой человек предложил стекло и как новому клиенту наклеил его бесплатно. Очень доволен и рад что выбрал именно этот магазин. Спасибо рад и доволен
3
1
31 июля 2023
Передаю пламенный привет , кассиром , которых я ждал 15 минут и так и не дождался , на вопрос «где все» скажи , что сейчас подойдут и не подошли
1
1
27 июня 2022
Ужасное обслуживание клиентов. Консультанта пришлось долго искать. Хотел приобрести вентилятор, консультант с недовольным видом, что «таких скорее всего нет», на мою просьбу посмотреть- сказал, что нет.. предложил взять с витрины, без коробки. На вопрос, будет ли скидка на выставочный образец - поступил вопрос - «с чего это вдруг?» указал на наличие механических повреждений, сказал, что скидки не будет. Предложил подождать, пару дней… Присмотрел ещё несколько товаров - но нет, спасибо. При этом, недовольных клиентов было достаточно, такое впечатление, что работают на отрицательную репутацию
1
1
24 декабря 2021
РАХМОНОВ СУХРОБ.
Благодарим Вас за прекрасную консультацию и помощь в покупке планшета. За очень хорошую скидку отдельное спасибо. Действительно отличный и улыбчивый работник.
3
2
7 июня 2023
Без проблем получил онлайн заказ, быстро вынесли, приятный персонал
Номер заказа: 297464883
Код: I9MA
#MBM #МВМ
2
2
13 ноября 2024
Константам абсолютно по барабану на клиентов. Чем меньше чек, тем более все консультанты сторонятся тебя. Поработайте с кадрами
1
6 июня 2020
Хотелось бы поделится своими впечатлениями ,о магазине Эльдорадо в тц Лондон Молл )Очень уютный ,светлый и аккуратный магазин ))Огромный выбор техники ,цветовых решений (меня лично интересовал холодильник )Консультанты отреагировали моментально ,и за 5-7 минут подобрали мне самый лучший и выгодный вариант )))рассказали про все проходящие акации .Я даже не ожидала ,что так быстро смогу совершить покупку холодильника )))обычно нужно время ,чтобы точно решить ...посоветоваться с родными и близкими ...но эти ребята меня покорили своим профессионализмом ,четкой речью и уверенностью )))))Вернусь именно в этот магазин ,если меня заинтересует какая либо техника .и всем советую ))))Холодильник уже доставили ,работает прекрасно ))))я довольна своим выбором !!!
4
4
22 марта 2022
Процесс выбора кухонной бытовой техники прошёл как по маслу и всё благодаря продавцу ассистенту Екатерине. Всё объяснила акцентируя на плюсах и минусах того или иного продукта. Итог, доволен покупкой и обслуживанием.
4
1
13 марта 2022
На такой балл я даю оценку действиям заместителя директора этого магазина - Алексею. Он помог решить вопрос, по которому другие сотрудники (в первую очередь кредитный специалист Анна) пытались ввести меня в заблуждение. Благодаря Алексею магазин избежал жёстких претензий в РосПотребНадзор. Пускай эльдорадо будет благодарно Алексею!
3
29 ноября 2021
Мне жаль что сотрудники относятся к покупателям, как к пустому месту. Я зашла посмотреть и выбрать на новый год🎊🎉📆 подарки чтобы потом купить, и сделала покупку необходимой вещи всего за 400₽.На вопрос❓ как мне её проверить мне хотели продать ещё батарейки.. Но мне они не нужны так как домой у меня очень много их. Мне сказали что помочь не могут и проверяйте домо.... Мне стало обидно я ушла и на следующий день купила подарки на новый год в МВидео где продовцы очень приятно встретили меня и я оставила там хорошую сумму.
1
28 октября 2022
Приобретали микроволновую печь, заказ был оплачен онлайн. Продавец искал товар на складе минут 7, после чего выяснилось,что купленный товар они выставили на витрину. В итоге сняли с витрины и упаковали в пупырчатую плёнку без коробки. Верх непрофессионализма от кладовщиков.
1
25 июля 2024
Вымирающий музей бытовой техники и электроники. Может на выходных повеселее
18 ноября 2021
Добрый день. 17.11.2021 в магазине Эльдорадо в ТЦ Лондон Молл решил приобрести набор электрических щеток BRAUN. Выбор был сделан в пользу щеток фирмы BRAUN стоимостью 5399 руб. После сканирования QR кода на ценнике выяснилось, что цена составляет 7999 руб. После некоторого замешательстве продавца консультанта выяснилось, что данный набор последний и на него был сделан предзаказ 04.11.2021. На вопрос, зачем данный последний набор находится в продаже если он уже в резерве две недели последовал ответ, что набор находится в качестве витринного товара. Если вся эта странная ситуация правда, то как минимум присутствует несоответствие цены на ценнике и реальной цены товара. На просьбу показать книгу жалоб продавец показал безразличие к данной ситуации и размахивая руками показывая на стопку бумаг. С третьей попытки удалось получить и сделать запись в книгу жалоб. В конце разговора продавец скорее всего так разнервничался, что снял с лица маску, что наверное тоже не совсем нормальная ситуация. Спасибо.. Купил товар в магазине М видео рядом с Эльдорадо.
4
1
15 мая 2024
Маленький ассортимент, ну очень маленький
13 марта 2021
О плюсах, иногда попадаются адекватные люди, к примеру на энгельса 120, достаточно отзывчивы и готовы были помочь даже после закрытия. И то ведут себя не как на работе а как в детском саду(когда разговариваю с сотрудником по телефону, орут и ржут у него над ухом так, что ему пришлось просить повторить, что я сказал и успокаивать коллег). Пока очевидных плюсов больше не заметил. о минусах: я заказал варочную панель и холодильник в розничном магазине в Лондон Молле, мне нужно было поехать на энгельса 120, дабы осмотреть холодос(его оформили из этого магазина, тк не было в первом), составить опись и подтвердить доставку или что-то вроде того. Все бы ничего, но доставку оформили на 11.03 в промежуток с 16 до 22 часов, я сразу предупредил продавца, что раньше 19 часов не бываю дома. Мне звонит водитель 11.03 в 14 часов и говорит, я через час буду, на что я ем ответил, что доставка с 16 до 22, он сказал: н тогда к 16 буду, больше ждать не буду, у меня ваш заказ и еще остальные в области, буду поздно, на просьбу приехать после области, он, естественно ответил- переоформляйте доставку. Звоню в магазин говорят техниически невозможно, я в полном недоумении переспрашиваю, на что мне отвечают, в довольно хамской манере ну вы ж сами сказали на завтра, на завтра невозможно! я ответил , что не говорил ничего про завтра и пусть уже оформят на ближайшее время, а не языком трепятся и спорят сомной. Окей, доставку отменили и пока я не позвонил сам через сутки, мне никто и не собирался звонить. Оформили на воскресенье доставку, ну, думаю , эпопея кончена, в воскресенье привезут уже все и слава богу! Не тут то было в 17 часов вечера в субботу мне звонят из лондон молаа, и говорят, что с доставкой варочной панели на воскресенье все ок, но вот по поводу холодильника надо оказывается позвонить на энгельса( хотя я спрашивал и не раз, надо ли мне это делать или они сами решат) и перенести доставку. На энгельса естественно, говорят, что если бы я позвонил хотябы час назад- то без проблем перенесли бы на завтра, а так только на послезавтра минимум. В общем сижу и пишу вот этот вот отзыв вместо того, чтобы заниматься своими делами. Потому что это бред полнейший, бедные работники ради прибавки к зарплате любыми птями готовы втюхать все что уугодно и побыстрее, а как там дальше сложится судьба товара и покупателя- пофиг. Так вот, оценка 2 потому что, нужна дисциплина, грамотные сотрудники, и нормальная служба доставки. БЫстрее всего, я не стану там ничего брать больше, ибо нервы тратить не хочу!!!
3
1
14 июня 2021
Очень огорчил меня данный магазин. Решили приобрести сплит систему, долго выбирали звонили и на ГЛ магазина и в самом магазине общались с консультантами, итог купили по рекомендации субтропик 7, т.к первый раз приобретали то поверили консультантам( и очень зря. Кондицеонер не справляется с заявленными метрами (20м²). Причина не известна, или нам повезло что кондей бракованный, или он настолько плох, что не справляется с тем что заявлено. Но это ещё пол дела, позвонив в Эльдорадо нас уверяли что он должен справляться и все на этом. мы выпросили номер сервиса, но позвонив туда нам сообщили что мы не занимаемся с плитами данной марки, мы опять звоним в эльдорадо и нам опять утверждают что номер именно интерьера, опять все подругу и опять нам сообщают что они не занимаются этими сплитами, просто замкнутый круг. Пришлось ехать в магазин на Коллонтай 3, писать претензию. Да сотрудники там в помощи не отказывают, кое как оставили заявку на вызов мастера. И что опять все по кругу ждём местера уже 10 дней, в ответ слышим он занят ждите. Видимо придется пройти не один круг ада, что бы выяснить что же не так с кондеем. А для покупателей, не рекомендую данный магазин для приобретения сложной техники, т.к им все равно что продавать, да и потом ни чего не вернуть и ни кого не вызвать.
2
4
20 февраля 2022
Ставлю 5 звёзд за консультанта-продавца Рахмонова Сухроба. Очень приятный молодой человек, который всегда подскажет в выборе вашей покупки, большое ему спасибо.
3
10 февраля 2023
Отзывчивые сотрудники. Заказ быстро вынесли. Общее время нахожения в магазине не более 5 мин. Заказ 292942687. Код 39ZJ
4
1
3 апреля 2024
Классные консультанты! Рекомендую!
3
6 февраля 2023
Маркет Эдьдорадо в трк "Лондон молл" 👍.
Отличный сервис и большой выбор товаров. мы заказали в интернете эльдорадо номер 292811109
TCJ6
3
20 апреля 2022
Заплатили за товар немаленькие деньги с дальнейшим самовывозом из магазина, обещали доставить на следующий день и оповестить по номеру телефона, в итоге идут третьи сутки, никакого отклика. Неоднократно звонили на горячую линию для выяснения причин, нам обещали связаться с магазином но по итогу ничего не происходит. Прямой телефон магазина не дают, мы не можем узнать где наши оплаченные товары. Ужасное отношение к клиентам!
16 января 2024
Качество товара плохое, покупал подзарядку через неделю перестала заряжать телефон, купил вторую там же тоже самое менять отказались находят тысячу причин не менять бракованный товар, не советую там что-то покупать. 👎
2
15 октября 2022
Блогадорим Улыбину Екатерину за высокий профессионализм,отзывчивость и доброжилательное отношение!.Екатерине высший бал.!
3
26 сентября 2020
Маркет Эдьдорадо в трк "Лондон молл" 👍.
Отличный сервис и большой выбор товаров. В наличии есть всё, что нужно!
Отдельную благодарность за помощь, при выборе товара хочу выразить менеджеру Яне и Константину! Внимательность и простота в общении это очень важно, и этими качествами ваши менеджеры точно обладают!👍
3
5 марта 2023
Консультанты ведут себя не корректно, хамски, в своих косяках винят покупателя. Впаривают не нужные товары. Лучше обратиться в соседний мвидео
1
3 августа 2022
Клиентоориентированность ноль. Во-первых, один сотрудрик на весь магазин, во-вторых, ему абсолютно пофиг,сам не подойдет и не подскажет. Раньше стоило только зайти в магазин,сразу кто-то подходил. Сейчас,наоборот,надо бегать по магазину и просить помощи. Видимо изменилась система оплаты. Очень печально
1
1
7 февраля 2022
Последние две покупки делали в Мвидео, никогда так не разочаровывалась в персонале, приходилось чуть ли не уговаривать продать товар. Решила зайти в эльдорадо и какое удивление!!! Такой вежливый персонал. Мне помогал Сухроб, был очень вежливым и заинтересованным, теперь хочется делать покупки именно в Эльдорадо и именно в этом ТЦ. Большое спасибо!
4
31 января 2021
Отзыв положительный на 5+,покупал ноутбук aser,милая продавец Екатерина,не смотря на случившийся казус с тем,что заказаный ноут оказался только ветринный,а у меня не был заказ на ветрину(со склада),Катерина решила все вопросы с розыском ноута в заречатанном виде,бонусом предложила замечательный набор Тефаль сковородок+ручка+ложка,лопатка ценой 3.500,за который я заплатил всего 500рублей,очень вежливая продовец,борется видно за клиента,рекомендую повысить ей зарплату☝,цените своих таких продавцов Эльдорадо,я чуть было не ушёл,а так купил предполагаемый ноутбук.Магазин хороший,проверен годами,рекомендую.С Уважением Андрей.Д
3
13 сентября 2021
Огромное спосибо продавцу Сухроб из магазина Эльдорадо в Лондоне молле. За вежливую и доступную консультацию. За его желания помочь. Ушла довольная с новыми наушниками. Спасибо
4
8 марта 2022
В зале никого нет, ничего от слова вообще не могу рассказать о товаре , цена в чеке не соответствует как на ценнике . Старший продавец также не может ответить ни на один вопрос и не знает законов , сидят группами в кредитном отделе и смеются, только семечек не хватает им
3
1 мая 2023
Маньяк сотрудник ходит и невзначай следит за клиентами. Было очень дискомфортно выбирать покупки
2
6 сентября 2020
Недавно приобретала в этом магазине холодильник компании хаер. Приятный молодой человек рассказал объяснил и показал все наглядно. Осталось только оформить доставку которая оказалась вообще бесплатной! По приходу на кассу у меня немного подвис телефон. специалисты на кассе все настроили и показали совершенно бесплатн. Через 2 дня доставили поставили, настроили, и забрали мусор за собой. Мне осталось только пользоваться как мне сказали с удовольствием! Не ожидала такого доброго и позитивного обслуживания. Теперь это мой любимый магазин Всем рекомендую
3
24 января 2022
Алексей Сидоренко адекватный позитивный сотрудник, помог сделать обмен, смягчил конфликт и порадовал обслуживанием, спасибо за это.
Чего нельзя сказать об Улыбиной Екатерине (некомпетентная любительница преждевременной иронии), не знает внутренних правил сети, не знает законов, не умеет общаться с покупателем. Надеюсь руководитель обратит внимание и проведёт воспитательную беседу. Всем бобра и добра
1
5 сентября 2020
Привет всем Приобретала с мамой телефон в магазине и была приятно удивлена когда нам бесплатно настроили рассказали объяснили. Отличное впечатление от продавцов и особенно от частоты и приятности магазина! Всем рекомендую обратиться сюда... Тут вы точно не ошибётесь
3
26 сентября 2021
Обслуживание отвратительное, продавцов целый вагон, но работает одна касса!!!! На кассе зачем то оформили карту бонусную, которую мы не просили! В конце покупки нам выдали товары в руки!!! я спросила а где пакет : «Если хотите то можете купить» , сказать что я опешила ничего не сказать! Я понимаю что этот отзыв не поменяет ничего в политике магазине! Но хочу чтобы другие люди не попадались к таким отвратительным продавцам!
3
3
19 октября 2021
Выбор техники неплохой, зал организован обычно. Продавцы-консультанты работают нормально. По уровню двойник соседнего М.видео.
2
1
19 февраля 2024
Чисто, добрый персонал
22 июля 2021
Заказала холодильник в интернет-магазине. Товар доставили через день. После осмотра холодильника нашла две трещины на задней стенке морозильной камеры. В этот же день отправилась в магазин, оформила заявку на возврат/обмен товара. В течение 10 рабочих дней мне не звонили, каждую мою попытку выяснить какую-либо информацию операторы горячей линии пресекали словами: "Срок рассмотрения еще не вышел, ждите, с вами свяжутся". В итоге прошло 10 дней, никто со мной не связался. Звонок на горячую линию результатов не дал. После долгого выяснения удалось получить номер телефона магазина. Ответил менеджер, выяснилось, что мой вопрос решен, но отслеживать ситуацию я должна была сама каким-то образом, так как сотрудник магазина мне ничего не должен. Теперь вместо 14 календарных дней, отведенных по закону на возврат / обмен товара, я должна еще два раза прийти в магазин, чтоб оформить новый товар. Бесконечная волокита, никакого сервиса, абсолютно не советую что-либо покупать в этом магазине!
3
16 февраля 2022
Летом 2021 купил чайник Redmond SkyKettle RK-G200S, в январе сломался. Пытался вернуть, но чека не было (только в моб банке). Написал заявление на восстановление чека. Обозначили срок 10 дней. Уже месяц никакой информации. Плохо
P.S. После публикации отзыва позвонили, деньги вернули
4
26 февраля 2020
Впервые попала в этот магазин и знаете, не разочаровалась.. Все очень продумано, к магазину удобно подъехать. Хочется сказать отдельно слова благодарности всему персоналу. Это очень тяжёлая работа и не все могут с этим справиться,но к персоналу этого магазина это не относится.. Стоило задать вопрос, на все ответили и все показали. Хочется сказать, большое спасибо, буду рекомендовать этот магазин всем своим знакомым..
3
1 декабря 2023
Ненавязчивый сервис в плохом смысле этого слова
1
2 февраля 2023
Мало персонала. В целом выбор товаров, качество и обстановка не плохая.
1
28 мая 2021
Прекрасное,высокопрофессиональное обслуживание клиентов!Большое спасибо менеджеру Ольге Курак и Алибеку и Алексею за отличную работу!
4
1
7 февраля 2022
Ездила в Эльдорадо в Лондон Мол за телефоном, консультант (Сухроб) отличный специалист. Расскажет, покажет, посоветует. Лично я рекомендую))
4
1 мая 2021
Отличный магазин, отличное обслуживание. Заказывал рюкзак для ноутбука. Не смог забрать вовремя. Продлил Сначала срок заказа ✓252920267 - на сайте, а затем продлил срок хранения, путем звонка на горячую линию. Товар получил без проблем. Время обслуживания заняло 6 минут, это в воскресенье, в 15.30... Все получилось идеально - всех этапах заказа. И если раньше у меня был отрицательный опыт от Эльдорадо, то теперь преобладают положительные эмоции. Так держать!
1
3 апреля 2021
Отличный магазин,вежливые и оперативные сотрудники покупаю здесь с открытия магазина.Быстро собирают онлайн заказы.Последний мой заказ 252215008.
4
1
26 марта 2020
Микроволновая печь служит нам почти как год, когда покупали то выбирали по цене, внешнему виду и функциям и данная модель микроволновки BBK 781 SK подошла по всем критериям.
Есть функции как автоматическая разморозка. Греет отлично.
Хочу уделить особое внимание, быстрому и качественному обслуживанию,сервис на высшем уровне.Руководителям этой компании желаю держать все в своих руках так как сейчас,потому что лучше сервиса я не встричал в своей жизни. Остался очень довольным покупателем,спасибо за качество!!!!!!
3
1
18 апреля 2022
Ужасный сервис. Полная некомпетентность. Продали последний экземпляр и перед доставкой никто не проверил работу выставочного образца. Отдела претензий и контроля качества нет. Замкнутый круг. Крайних не найти.