Сколько раз не приходила в этот магазин, всегда быстро подходят консультанты, не надо за кем-то бегать и упрашивать, чтобы обратили внимание. Если есть вопрос - помогают разобраться. Все, что там покупала - работает хорошо и долго.
Купил колонку саундмах, через две зарядки порт отвалился во внутрь, новая колонка! Принес по гарантии сказали обращаться на прямую в сервисный центр который обслуживает по гарантии! Там взяли "типо" на экспертизу и сказали чинить за деньги 36р, деньги не большие но если взять стоимость колонки 130р и работа, припаять вход то получается так себе услуга! А самое, что поражает это то что гарантийный сервис предлагает услуги ремонта за деньги, то есть какой смысл сервису чинить бесплатно? Они при любой удобной ситуации скажут это ваша вина, чините у нас за деньги! Так а какой тогда смысл покупать в магази́не а не на рынке, если при поломке новой фактически колонки отправляю чинить за свои деньги?🤔
Покупали блендер в подарок, оформили расширенную гарантию и менее чем через месяц пришлось ею воспользоваться. Поверка СЦ показала что случай гарантийный, поменяли без проблем!
1
Посмотреть ответ организации
Kristina Budnik
Знаток города 7 уровня
6 марта 2024
Все понравилось) смотрела на подарок родителям кофемашину, подошел консультант, все четко рассказал и показал. Очень вежливые ребята, помогут в любой ситуации!
Приобретали телевизор в Октябре 2023г. за 4 тыс. byn, при покупке консультант не предупредил, что будет модель с витрины, только говорил что «нужно быстрее покупать, хорошее предложение» и «на складе сейчас уже идут по новой цене», хотя цена которая была на тот момент - не самая низкая на рынке, а «новая цена» и так на пару тыс. дороже, чем на ту же модель в интернете. Ну опустим.
При осмотре техники заметили царапину сзади на корпусе, на что консультант сказал «ну сзади же не видно», далее осмотрели экран- ок. НО когда осмотрели подставку она была поцарапана в нескольких местах, при чем это был не заводской брак или краска так легла, а именно сочная царапина, когда телевизор уже стоит грубо говорят в коробке, то очень неприятно было обнаружить такой казус. Настроение было испорчено, нервы знатно испытаны. Спустя минут 20- 30 проблему удалось решить, перебирая различные варианты. (Но предлагать подписку на 3 месяца на телевидение было смешным. )
Весь оставшийся вечер был не с ощущением радости от покупки, а с неприятными ощущениями от ситуации и нежеланием что-то покупать в этом магазине снова. (Также не выдали батарейки которые САМИ включили в наш чек без нашего ведома)
При покупке также оформили бонусную карту.
НО!
Меньше чем через месяц покупали весы и нам сказали что никаких баллов у нас нет. ВОПРОС, А ЗАЧЕМ МЫ ТОГДА ТРАТИЛИ СВОЕ ВРЕМЯ И ЕЕ ОФОРМЛЯЛИ??
Кажется теперь мы будем искать любой другой способ приобретения товаров, лишь бы не в Электросиле, а то мало ли что-то снова пойдет не так??.
Персонал вежливый, Игорь проконсультировал очень четко по роботу пылесосу, так держать!
1
Посмотреть ответ организации
Елена Александровна
Знаток города 7 уровня
5 сентября 2024
Сейчас почти 21 вечера, покупателей почти нет в магазине, сотрудники скучают по углам, на кассе та же ситуация, при этом чтоб нам принесли чайник пришлось самим искать кого попросить чтоб он позвал другого кто принесет чайник, тут же пусто, неужели трудно уделить внимание покупателю, чтоб он не стоял не 10 мин просто в надежде что кто то обратит внимание?
Все гладко, пока не столкнетесь с возвратом в данной сети. Покупал колонку, оказалось бракованной, и если в первый раз хоть заменили после долгих споров, то во второй раз, несмотря на аналогичный брак, который был продемонстрирован администратору и с которым все согласились, возвращать деньги отказались.
По итогу вместо 5 минут времени был потрачен месяц на отправку товара в СЦ, получение заключения, оспаривание заключения и так далее. Деньги по итогу все равно вернули, но к покупателю у них отношение никакое, во всех вопросах прикрываются нормативными актами, согласно которым почти весь их ассортимент товаров не подлежит возврату.
Выводы о данной сети делайте сами, лично я туда больше ни ногой
Персонала много,а толку 0.
Все заняты разговорами друг с другом.
Ответ и консультациию получить можно только тогда,когда сам остановить и спросишь. И то, проще прочитать в интернете.
Замечательный магазин. Попросила помочь выбрать электроплиту, мне показали: тот парень, освободится и подойдет. Чере 15 минут я, не дождавшись, подошла к другому парню. Он сказал: плиты там, характеристики написаны, выберите- подойду. Выбрала. Спасибо. В другом магазине. Где консультанты общительнее.