Элизэ
53 отзыва
18 января
Была в этом магазине в ноябре, и всё было хорошо, приветливые сотрудники, которые помогли с выбором, пришла 18.01 купить краску, девушка посмотрела оценивающим взглядом и после с наездом сказала, что краска не смывается, а это пигмент прямого действия, который до этого отлично смылся с моих волос. Просила подсказать, насколько будет темный цвет, она сказала, ничего не может подсказать. После на просьбу показать палитры, грубо сказала «там лежат» и указала где-то под кассой. Никакой клиентоориентированности, возможно, девушка болела, так как выглядела уставшей, но это не повод вести себя грубо.
1
2 февраля
По ассортименту ок. Напрягает, что персонал не стесняется ходить по пятам за клиентами. Это недопустимо. Мой последний визит был самый запоминающийся. Когда я пришла, консультант подсматривала из-за стеллажа за другой покупательницей, что уже мне показалось смешным. Следующей жертвой стала я! Я не выбирая взяла парфюм, потому что брала такой уже десятки раз. Но почему-то консультанту показалось, что я никак не могу позволить себе парфюм за 5 тысяч рублей и она поскакала за мной аж до самой кассы, видимо думая, что я сбегу с ним. Это вообще как понимать? Я просто в осадок выпала. Естественно, на мои вопросы консультант ответить нормально не смогла, ибо она ничего не знает и ее главная обязанность - подглядывать из-за стеллажа. Уважаемые консультанты, поймите, когда взрослые женщины вот так прячутся по углам, таращатся на клиента как на нищего, пытаясь этим его унизить, это выглядит смешно и нелепо и ничего, кроме жалости не вызывает. Если вам не нужны клиенты и прибыль, продолжайте в том же духе.
1
1
27 января
Здравствуйте, вчера 26 января купила краску для бровей эстель. сегодня распечатала- течет оттуда белая эмуляция( я понимаю, так бывает). Но она не прекращается, идут пузыри и бесцветная жидкость, уже полтюбика вышло, и крем показался, но тоже не нормальный, а жидкий, и покрасила водой чёрной. ) И брови стали зелеными -перекись только подействовала.Пришла в магазин с возвратом. Была та же девушка на кассе, что и вчера( уверена , что это про неё все отзывы плохие) ,говорит- ,, мне приходите завтра" Потом начала мне доказывать, что мне надо обратиться к производителю, потом начала учить меня как надо пользоваться, хотя я здесь лет 8 покупала краску и для бровей и для волос и сама крашу всю жизнь. А мне уже за 60 .Но этот продавец всегда , сколько я помню всегда там работает, не понятно как???Наверно у неё там связи. Потому, что именно она не в чем , как продавец не компетентна, никогда за много лет не помогла в выборе ни краски, ни помады. А сколько у неё гонора, всегда, всегда, привсегда с высока смотрит. Незнайка грубая, таких продавцов сейчас не найти. Как она там работает, она только отталкивает покупателей. Раньше несколько раз к ней обращалась и по поводу краски и помады, не знает, да ещё глаза закатывает.
17 января
Сам магазин хороший, ассортимент огромный, но минус это работники. Очень грубые женщины встречающие по одёжке. Жалко , когда человек не представляет из себя ничего, но пытается показать свою значимость.
Была в магазине до нового года уточняла цены на шампунь, в интернет магазине выдаёт цена дешевле и есть возможность заказать , но меня стали уверить, что данного товара нет, ошибка интернет магазина. Хотя по сей день, все можно заказать.
30 августа 2024
Большой магазин и соответственно большой выбор. Разнообразие товаров как для женщин, так и для мужчин. Персонал вежливый и отзывчивый. Рекомендую.
2 мая 2024
Попрошу руководство обратить внимание на сотрудника Острикова Александра Рафаизовна. Настолько быть не компетентным сотрудником- это надо уметь. 27.04.24 забежала в данный магазин выбрать аромат. Представительница (светловолосая девушка) бренда "Juliette has a gun" предложила послушать аромат данного бренда, при этом рассказав его историю. Благодаря ей, выбрала аромат и решила вернуться за ним на следующий день. 28.04.24 вернулась в магазин с своим отцом. Взяла нужный аромат, пошла на кассу. Там как раз и состоялась наша незабываемая встреча с Александрой. Первое, что напрягло: закатывание глаз и недовольный вздох, когда я спросила про скидки (было воскресенье, на минуточку -> акция "воскресный шоппинг"), далее мой отец поинтересовался в спокойном тоне, почему такая высокая цена. Вместо ответа мы получили опять злой взгляд, вздох и ответ сквозь зубы, что это нишевая парфюмерия. Лучше было бы рассказать про новые ароматы, познакомить. Сейчас же ушли с рынка привычные нам бренды, так знакомьте покупателей с новопоступающими)
1
24 июля 2024
Ставят товары с разными ценами друг на друга и даже не предупреждают об этом. Когда же я попросила показать мне товар на полке, он стоял в самом углу. В итоге, пробили товар на 300 руб дороже и когда я попросила вернуть деньги на карту, сказали, что смогут сделать это только завтра, а для этого нужно прийти с картой. Потрясающая клиентоориентированность.
12 июня 2024
Часто тут покупаю,очень хороший магазин,девочки консультанты очень приветливые,улыбчивые,цены приемлемые .
1 ноября 2023
Сегодня была в магазине . Пришла купить краску . Мимо проходил продавец - я спросила про цвет - интереса , как покупатель я не вызвала - продавец что-то буркнула - смотрите мол раскладку )
Ну что ж купила краску и увидела , что профессиональные краски у них возле кассы .
Продавцу Александре спасибо 🙏 помогла с выбором .
А вот администратор была весьма недовольны , что я просто хотела вернуть ↩️ ту которую купила и купить уже профессиональную , которую мне помогла выбрать Александра )
Администратор начала вопросы какие то задавать типа - а что , почему и зачем 🤦🏻♀️ шок какой то !!! Я даже магазин не покидала , а уже недовольное максимально лицо , что я краску им вернула и заметьте купила в замен другую !!
Хотела мне в возврате товара отказать и продавец тоже !!! Это каким таким образом ?
Закона о защите прав потребителя похоже этот магазин м не знает или просто игнорирует (((
Печаль 😢
10 сентября 2023
Добавила пару баллов только за хороший ассортимент.
Господа,ну я все понимаю,у нас менталитет такой,что тащат все,что плохо лежит,и продавцу положено следить,но (!!) В чем проблема делать это менее явно и комично?Встают в угол и сверлят глазами,что противоречит любому этикету. Ещё и комментируют каждое действие,хотя не спрашивали. Я понимаю,если замечание по делу-не открывать то,что нельзя,но уж как мне что тестить- разберусь сама.Умерьте свой снобизм и не забывайте,что люди не к вам домой пришли. В магазине на Коломенской персонал поадекватнее,особо не лезут не по делу.Раньше у них вечно стоял над душой неприятный дяденька, сейчас его слава богу нет. Уважаемое руководство, обучите персонал уже наконец по-человечески,если вам не начхать на своих гостей!
1
5 марта 2023
Понравилась женщина руководитель - такая привлекательная брюнетка в возрасте - отлично обсудили ароматы, сделали скидку. Один аромат сразу купила и второй через пару недель. Но продавцы это что то... Разговаривают через губу и ходят за мной с таким видом что боятся что что-то стащу. .. Причем когда я в дорогой шубе взгляд другой, менее наглый.. Но я часто с пробежки захожу или когда за продуктами - в простой спортивной одежде и что мне ради них в бренды одеваться когда я в перекресток за молоком и по ходу за парфюмерией зайду??? Неадекватные какие то.. А один раз за мной крупныц мужчина ходил со зверским видом.. я ему даже ключи от авто показала - говорю не стащу ничего ну что пристали то, я все могу купить.. он говорит я проконсультирую если что - и прямо вплотную стоит и смотрит зверски..Мне не по себе.. так ничего и не купила... Работать надо с персоналом ...
3
3
4 июня 2023
Хабалистые сотрудники, которым место лишь на базаре.
Пришли мы с девушкой сразу с фотографией товара, который нам был нужен из косметики. На кассе томно стояла одна "продавуха" потому что кроме как назвать так - не могу никак иначе (ведь бейджика у них тоже нет). Слово за слово, показали товар, попросили найти нам и продать такой же, или хотя бы узнать - есть ли он в наличии. Посещение магазина, чтобы не соврать - 03.06.2023 в период с 17:30-20:00.
Так последняя скривила такое лицо, словно мы для нее обслуживающий персонал, а люди мы не самые последние в обществе.
Подошла к стенду с косметикой и сказала - ищите. Мы переспросили, мол "что?" - на что продавец сказала что она вообще одна и ей не до этого. Подумали, ну мало - ли, шизанутая какая может, раз при отсутствии второго продавца она считает что не будет нам помогать (а нахрен она вообще нужна в магазине тогда?). Посмотрели, не нашли, потому что разобраться в той помойке, которая допущена на стенде невозможно.
Подошли еще раз на кассу, попросили перепроверить, хотя бы есть ли тот товар, который нам нужен у них, на что продавец (гадкая женщина) сказала чтобы мы сами искали все что нам надо и это не ее дело. При этом вторая ее сменщица, похожая на сбежавший окорок в этот момент в магазин уже пришла.
Уважаемая администрация магазина, я обращаюсь именно к головному офису. Я вам советую реально перебрать обслуживающий персонал, потому что те сотрудники, которые работаю в ТЦ "Нора" заслуживают не более чем полы мыть либо работать в ТД "Садовод", спасибо.
3
21 сентября 2024
Отличный магазин. Хороший клиентский сервис
8 сентября 2024
Крайне нетактичный и грубый персонал, в зале часто не убрано, возвращаться сюда снова желания нет
30 августа 2024
Внимательный, доброжелательный персонал. Всегда ухожу с нужной покупкой.
7 января
Цены завышены , продавцы не приветливые, заходить туда ещё раз нет желания
15 июня 2023
Зашла выбрать средство для волос по поводу новой стрижки. Совета не просила, но консультант сама подошла и я ввязалась в разговор, а зря. Выяснила, что у меня плохая стрижка и она бы сделала лучше, по современной методике. Совок неистребим, токсичность 80 лвл просто. Зашла поднять настроение, ушла в расстройстве. Имхо, консультанты должны помогать, а не самоутверждаться на рабочем месте. Крутые парикмахеры вроде бы иначе деньги зарабатывают.
Плчитала после написания отзывы другие, оказывается это норма для этого магазина. Знала бы, и не зашла б.
2
25 ноября 2022
Отвратительный персонал, руководство обратите внимание!
Вечер пятницы, спонтанно забегаю в магазин и нахожу для себя чудесный аромат туалетной воды!
Ищу глазами продавца- его нет, через пару минут вдали от меня встает консультант, явно выражая свое нежелание в общении со мной, мне приходится самой походить и уточнять. На вопрос «стойкий ли аромат» продавец неуверенно отвечает, что «смотря на ком, по-разному»
В смысле?
Это как?
Я поняла, что продавец не в курсе и не в состоянии ответить на вопрос, отправляюсь в сторону кассы, чтобы там продублировать вопрос, и что там?
Там опираясь на кассу, положив на ладошку свой подбородок кассир- внимание! Спит! Серьезно, с закрытыми глазами) я потеряв любое желание находиться в этом магазине- покинула его.
Я будто оказалась где-то в глубинке России, но никак не в Москве. Позорище
2
3
28 января 2023
Именно в этом магазине консультант (высокая крупная девушка молодая) , ведет себя… даже не знаю как кто 🙈… Рука на подбородке , облокотилась на кассу и поза в разговоре неизменная . Жесть.
В Элизе у метро Коломенская все куда выше по уровню консультантов. Лучше уж буду доходить туда. Обидно такое отношение получать в магазине. Сейчас уже все магазины стараются быть добрыми и отзывчивыми к покупателям , а не буками за прилавком. Менеджер наверное есть? Может как то поработать с персоналом …
9 января 2024
Ставлю 1 звезду из-за персонала. Я надеюсь, руководство примет какие-то меры по отношению к консультантам, которые здесь работают, потому что часто замечаю грубое отношение к покупателям. Подошла на кассу с купюрой 5 тысяч, потому что больше не было, очень неприятно было выслушивать нотации, что разменивать у них деньги не нужно и вообще у них сдачи нет. По итогу сдачу швырнули на стол и даже не попрощались на кассе.
Я надеюсь, что примут какие-то меры, но вряд ли моя жалоба хоть как-то повлияет на то, чтобы сменили людей, которые здесь работают. Неприятно, когда приходишь доброжелательно настроенным, а в итоге получаешь негативное отношение просто буквально ни за что(
2
27 декабря 2023
Ценники все перепутаны, консультанты по парфюму не знают что такое Sisley, но зато активно пытаются навязать какой-то новый парфюм, от которого несет спиртом.
1
30 мая 2023
Персонал мягко говоря недружелюбный. Несколько раз заходила в этот магазин, каждый раз уходила в плохом настроении - ассистенты очень неохотно подсказывают, если вам нужна помощь, а некоторые вообще игнорируют. Может, мне не повезло, но больше желания посещать этот магазин нет. Ассортимент, вроде, ничего.
2
16 июня 2023
Постоянно магазин привлекает акциями ,скидками ,но никогда не получаю удовольствия от покупок в этом магазине, ассортимент большой,но консультанты очень грубы,ни раз хамили , поэтому обхожу стороной магазин.
2
25 сентября 2023
Ужасные консультанты , которые не хотят двигаться со своего места . Не консультирую , от слово совсем . Не компетентны . Верно написали , что их место на базаре … ужасно !
2
24 октября 2022
Супер! Ассортимент, цены, качество консультации. Все подсказали, помогли подобрать! И за скидку большое спасибо)))
25 ноября 2024
Прикольно место
15 января 2023
Магазин хороший, а вот консультанты абсолютно не разбираются в продукции, пару раз обращалась к ним каждый раз отвечали с недовольным лицом и ничего внятного сказать не могли, по продукту ничего объяснить не могут(((
2
16 ноября 2022
Забавная ситуация: пришел купить шампунь с ph 5,5. Продавец спросила: чем помочь?
Я сказал: нужен такой то шампунь!..
Она: да у нас полно таких.
Минут 20 искала, ни одного не нашла🤣.
В итоге я сам нашел штук 5 разных и купил.
Как это оценить не знаю. Сам то магазин норм. Очередной раз понял что пока только мешаются)
1
6 апреля 2022
Умножили все цены на два. Посмотрите на ту же подружку, там такого нет
Косметикс эстель, которая на складе+100 р, Отечественная, у них в 3 р дороже.
Плюс появился амбал охранник. Очень неприятно стало заходить.
Так как захожу после алекса фитнеса, то обычно с рюкзаком. За тобой начинает тенью ходить охранник угрожающего вида с окладистой бородой.
4
1
21 апреля 2022
Я вчера была в Норе, прошла мимо Элизэ и увидела, что сегодня 20% скидка на всё, решила зайти. Набрала кучу всего, спросила цену на кассе, так как с ценниками во всём магазине беда. Продавец на кассе оказалась очень не адекватной, грубой и хамила, причём всем. Это, что вернулись 80е-90е? Поставьте в место неё кого-то другого или вы потеряете клиентов.
4
22 января
Хороший магазин
3 декабря 2022
Купила туалетную воду "Чёрная ваниль" в день скидок 25%для парфюмерии за почти 9000руб. Обещали стойкий запах. Подделка, аромата нет совсем!!!!! Не покупайте у них парфюмерию.
Попробую вернуть ЭТО
1
1
20 ноября 2022
Некомпетентные продавцы. Не могут отличить оксиды, не говоря уж об остальном. Вечно толпятся за кассой вместо того, чтобы находиться в магазине и работать с покупателями. Больше ни ногой!
1
10 мая 2022
Именно по эту магазину, консультантов не дождёшься, если что то попросил посоветовать или показать где находится , в ответ недовольный бубнеж ,за все время покупок она девушка консультант посоветовала и помогла выбрать товар!!
1
7 июня 2021
Посещаю этот магазин периодически,так как сама работаю в этом ТЦ,именно с этим сотрудником столкнулась вчера впервые,знаю что по определенным дням и числам бывают скидки,этих купонов куча,при выборе товара спросила у продавца есть ли сегодня какие то скидки,ответила,что нет!!А как же Ваш Воскресный шопинг?!Или сотрудники не в курсе,что есть скидки в воскресенье и понедельник?!Впечатление как будто я к ней домой в три часа ночи домой пришла и она мне вообще одолжение сделала,что товар продала.
4
27 апреля 2022
Посещала в ТЦ Нора магазин. На кассе Нурия , не поздоровавшись, спросила : « надо было с ценником брать товар?» Не кажется ли руководству, что это не проблема клиента , что товар продают с ценником? Хамы!!!!!!
2
8 июля 2022
Заходила не так давно в этот магазин . Нужна была помощь в выборе краски. Консультанты -ЭТО ГЛАВНЫЙ МИНУС магазина . Стоят безучастно , общаются между собой , помочь никто не может . Но среди всего коллектива была одна девушка постарше , блондинка , к сожалению не помню имени , ей огромная благодарность. Все рассказала и подобрала ,а к остальным даже подходить за просьбой не хочется .
Если бы не эта милая девушка , оценка была бы 1.
18 февраля 2023
Выбор нормальный, но кассиров вообще не обучили общаться. Всегда отказываются называть окончательную цену, якобы им ее "не видно", грубят, разговаривают через губу, отчитывают покупателей, прямо образец отрицательной клиентоориентированности. Уникальный магазин, у других филиалах такого не встречается.
3
15 января 2022
Ужасные сотрудники, это не трогай, с этим не заходите. Можно ничего не трогать? Разве так должны вести себя консультанты?!? Тем более в магазине косметики, как можно продукцию не взять? Хочется почитать состав, посмотреть цвет, узнать запах… очень разочарована….
3
16 октября 2020
Нет слов🤦
Я являлась постоянным покупателем этого магазина,подчёркиваю являлась. На протяжении многих лет, поскольку живу на ст.м Коломенская и ваш магазин находится ещё в одном торговом центре.
Но после сегодняшней истории, не смогу и шагу туда ступить...,а жаль.выбор парфюмерии,красок для волос и т.д. всегда очень радовал. Сегодня моя дочь,11 лет с подругой, по моей просьбе зашла выбрать мне краску для волос,есть на то причины,надеюсь могу не озвучивать,это личное. Подошла сотрудница магазина и очень грубо сказала им, что они будут платить штраф,потому как они без родителей. Что за бред?! Из каких новостей она это взяла?! Если ей что то не понравилось, это не означает что надо придумывать всякую чушь. На будущее,этот совет для руководства, набирайте более компетентных и дружелюбных сотрудников и я вас уверяю моя жалоба не последняя! Научите их общаться с людьми независимо от возраста и кошелька,и дело пойдет! Надо было поинтересоваться, не нужна ли им помощь?! И если да, то какого плана ! хамы! Больше для вас слов нет! Очень жалею о деньгах, у вас оставленных за столько лет,как хорошо ,что вы себя показали! Удачных продаж 🙋
7
8 сентября 2023
Закончился тестер, хотела приобрести парфюм, на мой вопрос : «А как можно послушать аромат?» продавец пожал плечами !СЕРВИС!
1
1
12 июня 2023
Персонал грубый, обращается вроде ( хочешь бери не хочешь уходи)
1
28 июня 2023
Дороже чем на маркетплейсках в два и более раз
1
23 февраля 2021
Ассортимент магазина очень хороший, но цена на кассе мифический образом увеличивается. На замечание поменять ценники ни кто не реагирует. Скорее всего сотрудники начнут работать после того как хозяин получит штраф за несоблюдение закона о защите прав потребителей.
4
25 октября 2022
Ужасное отношение к клиентам со стороны консультантов и кассиров. Хамки и грубиянки!
1
16 августа 2022
А мне нравится этот магазин, девочки всегда помогают с выбором косметики и ухода.
1
16 мая 2023
Не плохой магазинчик.
25 декабря 2023
Все хорошо
10 мая 2021
Агрессивный маркетинг в самом неприглядном виде, консультант преследует в магазине, не соблюдает социальную дистанцию.
3
21 ноября 2021
Ужасный персонал ,хамки и руководство как я поняла не обращает на это внимания!
1