Разбил стекло на недорогих часах (стоимость новых около 12 т.р.). Обратившись в эту чудесную контору, остался резко не доволен клиентским подходом и, конечно, озвученным ценником. По порядку:
1) отправил подробный e-mail, где попросил уточнить, есть есть ли в наличии стекло на мою модель часов и сколько будет стоить замена. Приложил фото. Ответа - ноль.
2) через пару дней позвонил с тем же вопросом. В ответ какая-то тетка прямо вот через силу, очень нехотя, сообщает, что узнать стоимость стекла и ремонта по телефону нельзя, надо обязательно приехать в мастерскую лично, чтобы мастер все посмотрел (а то в часах могут быть скрытые дефекты и все такое). Окей. Приехал в мастерскую, убив на это пару часов своего времени. Мастер взял часы, крутанул в руках, ничего толком не смотрел, набрал своему коллеге и за 10 сек. выяснил, что стекло есть - стоит 2 900 руб., а замена его будет еще 4 700 р. Итого ремонт обойдется, примерно, в 7 600 р. А "примерно" потому, что только вскрытие покажет, есть ли внутренние дефекты и повлечет ли это удорожание ремонта. Занавес, большое спасибо, все прелестно. У меня только один вопрос - какого лешего я должен был переться в сервис лично и тратить свое время на бестолковый визит?
3) Ну и ценник. Завышен в 5 (!) раз. Весь ремонт у опытного частного мастера обошелся в 1500 руб. (стекло+замена). Еще почистили и смазали все.
Думаю, дальнейшие комментарии излишни.
P.S. Если Вы позиционируете себя, как хороший сервис по ремонту, в том числе и хороших дорогих марок часов, поработайте с персоналом, для начала.
Сдавали часы на ремонт, в связи с отставанием, 3 месяца ожидания запчастей, не говоря о их стоимости, + после получения часов пришлось обращаться с той же проблемой сюда по меньшей мере 3 раза.
Превосходно! Сервис европейского уровня! Любезная девушка по телефону уточнила все детали и сразу подсказала цену ремонта. Работу произвели в кратчайшие сроки за сущие копейки. Золото, а не сервис! Уровень!!
отличная мастерская, замечательный сервис. всегда в наличии акцессуары. свои Raymond Weil обслуживаю уже 5 лет. сегодня пришел за 3 мин до закрытия. обслужили без нареканий. спасибо!
Все понравилось. Отдавала часы по гарантии, по готовности мне прислали смс. Часы сделали за 2 дня. А еще на сайте lpi-watchclub.ru приглядела пару новых ремешков для моей модельки. Всем рекомендую!!!
Парковки нет, немного смутил сервис в полуподвале, но часы Tag Heuer отремонтировали по гарантии и было приятно обнаружить для своих часов браслет в наличии. В целом доволен сервисом.
Находится на территории огромного бизнес центра с кучей павильонов, блуждал очень долго чтобы найти. Первый дом слева как пройдёте кпп, довольно невзрачная вывеска магазина для восприятия.
Прекрасная мастерская! Всё чётко объяснили, часы бесплатно проверили и не стали разводить на деньги, сказали, что всё в порядке и профилактика не требуется! Молодцы!
Часы TagHauer formula. Когда пришел сказали цену за запчасти почти стоимость часов и ремонт 8000 руб. После мастер предложил попробовать исправить, но гарантию не обещали. Часы с мая работают. Часам 6 лет.
Первый раз обратился,проверить подлинность часов. По телефону получил исчерпывающую информацию. По приезду сделали все как и было обещано. Подтвердили оригинальность часов Tag Heuer, заменили батарейку и бонусом отрегулировали браслет под руку. Сотрудники компетентные и вежливые.
Заказывал оригинальный ремешок для часов Swiss Military Hanowa и менял элемент питания - без нареканий, хороший сервис.
4
Посмотреть ответ организации
DmitriyR
Знаток города 19 уровня
25 июля 2020
В конце гарантийного срока на часы, за неделю до кончается, появилось инородное тело на диске даты, механизм SW200. Отремонтировали часы по гарантии. Ремонт занял одну неделю ровно. Профессионалы своего дела.
Прекрасный сервис! Сдавала часы Tag Heuer на тех обслуживание. Все сделали качественно, персонал вежливый. Еще и браслеты в наличии есть. Всем рекомендую данный сервис.
Менял элемент питания на своих свисс милитари. Приветливый персонал, работа выполнена в обещанные сроки, уведомлен был своевременно о готовности. Всем рекомендую!
Сервис на уровне. Часы по гарантии починили за 10 дней (8 раб.)
Единственное не очень удобный график работы с 11 до 19, но работают в субботу с 11 до 16, и вот как раз в субботу посетителей достаточно.