Регулярно посещаю это место, так как запчасти дешевле. Не всегда радует тем что запчасти задерживаются, не знаю с чем связано . Иногда именно по этой причине приходится отказаться, машина это ведь средство передвижения, без которой сложно, а она не любит долго стоять. Приходится подороже приобретать в других магазинах.
С заказом в интернет-магазине все нормально, товар качественный, привозят в срок. Все хорошо, за исключением вечно всем недовольных менеджеров и кладовщиков, и отказа подписать акт приема-передачи. А с подобором запчастей - просто никак, оффлайн вечно не работает база, онлайн в чате - пять раз пытался заказать подбор, два раза никто не отвечал, три раза специалист просто молча завершил диалог, ничего не сделав.
До недавнего времени всё устраивало и качество и сроки, но с ноября по сегодняшний день езжу без птф, так как заказал сначала стекло, пришло не то, ладно закзал саму фару пришла не та, снова заказал, отказали так как у поставщика закончились, закзал у другого 7 дней ждать 24.12.24 должна была придти, сегодня 29.12.24 до сих пор нет. Так что в следующий раз задумаюсь стоит ли что то здесь заказывать
Оперативно работают с маркет-плейсом Емэкс, фальсификата за несколько лет работы ни разу не получал, довольно большой срок на возврат (кажется, больше 3-х недель) и ценник на аналогичные позиции в подавляющем большинстве случаев ниже Емэкса и Автодоке без всяких VIP-уровней скидок.
Сроки не выдерживают, не просто на день, а не везут неделями. Спросил когда привезут, ответ, запрос направлен поставщику. И снова тишина несколько дней. вообщем не рекомендую, больше заказывать у них не буду. Запчасти самые простые, масло и фильтра для ТО. Понимаю, что может быть франшиза, ну пусть решают свои проблемы сами.
Большой выбор запчастей, внимательные и вежливые сотрудники, всегда помогют с выбором запчастей. Особенно благодарен менеждеру, который сидит посередине, не помню как зовут. За запчастями только к вам.
Сегодня пришел забирать заказ на немалую сумму и немалое количество запчастей, чтобы я мог отнести свой заказ в машину на складе выдали один маленький пакетик и закрылись. Я открыл дверь склада и вежливо попросил ещё один пакетик, на что мне по хамски начали предлагать подогнать ещё может быть КамАЗ и что на двери написано не входить. Фотографию заказа прилагаю и считаю что недопустимо так общаться с клиентами . И ещё непонятно хамское поведение во время выдачи, клиент имеет право спокойно сверить номера и артикулы, вместо этого от меня требуют просто расписаться тем самым согласиться без проверки. Одним словом вышеуказанные проблемы хотелось бы чтобы руководство решило.
Дополнение :Руководству кстати тоже пофиг , позвонили по телефону Сказали что выдали Случайно мне не тот Товар, Напрямую руководство описал ситуацию выше упомянутую , но в ответ на это ничего . Клиентоориентированность на нуле .
Как пункт выдачи хорош, все быстро и четко, руководитель Сергей - хороший мужик, всегда старается помочь при любых ситуациях, обмен и возврат быстро и без проблем. Как магазин не знаю кажется дорого)) девчонки приятные, парни вежливые а что еще нужно, приезжаю как в гости к старым друзьям.
Отличный магазин. Много чего есть по доступным ценам. Короткие сроки доставки, большой выбор, приятное обслуживание. Многое заказывал,чего нет в других магазинах и это большой плюс.Рекомендую.
Персонал поменялся что-ли....
Заказывал детали на две машины (хундай и Рено), один из фильтров в описании был неоригиналом. Попросил идентифицировать по коду принадлежность к марке, что-бы докупить на месте второй. Сказали, что не могут этого сделать, так как это "вы сами заказывали". Ну и ладно, получил детали на складе, прочитал на коробочке - хундай.
Забрал и поехал в Рено за фильтром.
Магазин хороший и судя по всему богатый...
Хороший персонал, оперативно работают, только плюсы, минус маленькая парковка, подъезд хороший, но мало мест часто бывает, вообщем советую, консультанты образованные и грамотные.
Работники на первом этаже на выдаче товара просто ужас набрали хамов в возрасте им надо учиться общаться, они себя видут как декари из леса. Портят всю картину магазина.
Сервис нравится, пока на подделки не натыкался, можно выбрать поставщика согласно оценкам и количеству возвратов. Но есть путаница, каждый раз требуют айди и перейти на какую-то старую версию сайта, не проще бы было сделать приложение?
Наверно один из самых дешевых магазинов автозапчастей. Персонал приветлив, всегда готовы помочь с выбором нужной детальки. В магазине есть кофейный аппарат со вкусным кофе.
Магазин автозапчастей известного бренда Емех в центральном районе города. Непосредственного парковочного места рядом с магазином мало, придется искать. В магазине всегда чисто, выдача заказанных товаров происходит быстро. В наличии типовой ассортимент набора товара для таких магазинов: щетки, масла, аккумуляторы и много полезной мелочи. Продавцы внимательны и вежливы, всегда подскажут, если возникли вопросы
Отличный магазин. Большой ассортимент запчастей. Отзывчивые консультанты, знающие свою работу. Подберут, подскажут, посоветуют. Цены, в среднем, как и везде по таким же магазинам.
В основном покупаю запчасти здесь. Приемлемые цены, хороший выбор.
Чего я не понимаю: зачем мне, сделавшему заказ через интернет, перед получением заказа тут, возле входа, нужно подняться на второй этаж, сказать свой логин и потом снова спускаться на первый этаж?! Борьба с ожирением и геморроем водителей?!
🤪
Во всем остальном - круть
Отличный магазин. Запчасти под заказ и по наличию (под заказ цены конечно приятнее, по наличии - платишь за здесь и сейчас). Менеджеры по подбору грамотные, подбирают аналоги на разный кошелёк.
Хороший онлайн магазин. Очень широкий выбор, как оригинальных автозапчастей, так и аналогов. Хороший персонал, консультанты. Хотелось бы ещё мобильное приложение.
Все хорошо, но стоит подумать над бронированием продукции! В этом магазине не было, отправили в другой, перед этим туда позвонив. Когда я приехал в другой магазин, выяснилось, то что откладывали для меня, продали другому человеку. Пришлось брать аналог.
Что мне неоднократное понижение рейтинга вашего продавца, когда заказ был сформирован 1 апреля, отказ пришел 3 апреля вечером, почему так долго обрабатывается заказ?? Люди записываются на сервис тратят время??
Не первая история с Эмексом....
Как интернет магазин хороший, но качество деталей сейчас приходит ужасное, нужно всё проверять. Ответственность они не несут за предоставленный вам товар, есть 21 день на возврат
Низкие цены , быстрый срок доставки, удобный сайт. Расположение пункта выдачи хорошее. Оперативность сотрудников. Бесплатные пакеты для запчастей. Советую
Отличный персонал, соблюдают график работы, возврат и подбор без проблем, пепепробывал штук 10 офисов , почти все не соблюдали график работы, особенно на майские праздники уходят кто на 10, кто на 13 дней, этот пункт выдачи самый адекватный
3
САМОКАТ ВЕТЕРАНА
Знаток города 7 уровня
23 октября 2022
Все быстро, удобно для заказов через интернет. Приехал - получил - уехал. Но есть небольшие недочеты:
1. - Малая парковка. Когда открылась еще было можно там припарковаться. Но с каждым годом машин там больше и больше, порой негде ставить машину.
2. - выдача товара. Иногда быстрая а иногда долгая. Бывает так, что вроде и первый стоял на выдачу а выдали последнему. Иногда кладовщики уходят на перекур и тогда ждать приходится.
3. - не дают пакет для мелочи. Ни разу не дали сами, всегда нужно просить самому. Но если спросить то дают без проблем.
4. - нет автоматизации выдачи интернет клиентов. Порой все продавцы заняты и приходится долго ждать очередь. А это же не продуктовый ларек, обслуживание одного покупателя в автомагазине может длится очень долго. Хотелось бы видеть терминал, как в других магазинах: тыкнул пальцем в экран номер заказа, пришло смс подтверждения, вылезла бумажка заказа и пошел получать.
Обычный пункт выдачи, не более. В прошлом году заказывал запчастей на 100к. При выдаче естественно захотел увидеть что мне выдают. На что получил от кладовщика кучу негатива, мол бумажки подпиши, потом разглядывай. Пришлось нахамить и идти на верх, уточнять информацию, где они берут таких "товарищей". Кстати этот "товарищ" До сих пор там работает.
Внимательные и вежливые консультанты - продавцы. Компетентные. Большой выбор. Быстро доставили, помогли вынести (т.к. офис на 2-м этаже). Если не подошло - можно заменить. Быстро реагировали, звонили сами! Очень понравилось!
Отличный магазин,большой выбор,отличное обслуживание,приемлемые цены рекомендую!Парковка,не большая,а так в остальном все хорошо.Отличная альтернатива другим магазинам.
Вообще постоянно там покупаю запчасти. Если в наличии нет, то консультанты найдут то что тебе нужно предложат разные варианты и по цене и по производителю. Закажут и всегда позвонят и пригласят забрать заказ.