Хуже этой компании наверно нету. Творят что хотят заваливают несуществующими долгими и никого не боятся. Им дали слишком много власти и монополию по сбору платежей. А кто дал? Наше любимое правительство, которое любит не нас А олигархов и постоянно создаёт все новых. Помогая им законами обдирать людей. Хотя нет есть еще одна компания называется ООО природа. Там еще хуже и наглей. Ну как же- порождение единоросов, им все можно! Ни одного мусорного бака на улице А счета каждый месяц. И главное все на их стороне и жилинспекция и Роспотребнадзор, бесполезно куда-то обращаться. Воры в законе!
Самые гнилые руководители групп , которые в данной компании обитают, Т Плюс ... при приеме на работу, опертором кц компании. В начале , все очень мило, вежливо, самое интересное начинается когда сдаешь экзамен, по прошествию 2- х дней, тебе дают 19 стр формата а4, выучить наизусть, (вызубрить ) и в итоге когда принимают у тебя экзамен , нужно смотреть в камеру, не подглядывая, и в буквальном смысле заваливала , одна , кто принимал экзамен, чтобы решить о дальнейшем обучении, компания сама неплохая, на первый взгляд даже серьезная, но какие люди работают непосредственно там, не побоюсь этого выражения « Гнилые» за исключением специалиста, по подбору персонала. Поэтому 100раз подумайте, прежде чем в кц в город Оренбург устраиваться на работу. Многие кц серьезных организаций, как Сбербанк, Мтс, Мегафон, непонаслышке знаю, персонал и руководители работают адекватные. Но тут же... дурдом!!!
Посещение организации состоялось лишь с 4 захода-очередь хвостом на улице! Время ожидания 2,5 часа((( Но, после попадания к операторам, можно ставить 5+. Обслужили вежливо, Елена Николаевна (фамилию,к сожалению, не помню) грамотно и терпеливо ответила на все многочисленные вопросы, помогла в моей сложной ситуации. Спасибо! На следующий день, электрик Виталий спокойно и быстро заменил счётчик, пояснил наши действия, составил документы. Благодарим за оперативность и хорошее отношение к потребителям!
Хочу добавить свои « пять копеек». По роду работу около 25 лет сталкиваюсь с этой «конторой». Являлся тогда потребителем тепла и Эл. Энергии и сейчас. Заморочки были всегда. Но особенно ситуация изменилась, когда конторок начала называться - « Т плюс» ( в которой по- моему если не ошибаюсь ген. Директором работал г- н Пастернак, и ещё особенно ужаснее стала работать в пандемию. Работают по принципу - монополистов- « что хочу , то и ворочу и за это мне ничего не будет»... Делали мне перерасчёт в течение четырёх месяцев( сами неправильно, посчитали, естественно в большую, свою сторону, а потом не могли сделать перерасчёт). Рабочие дни у меня были примерное такие - звонит каждый телефон - автомат , Вы должны, заплатите, отключим. На Вайбер сообщение - платите или отключим. На эл. почту- то же самое.,По замене счётчика еще хуже . Неисправный счётчик не могу заменить в течение пяти месяцев. На приём не попадёшь- пандемия. Только письма- на письма в течение месяца( как положено по закону) - ответов нет. К специалистам очень сложно дозвониться, то трубки не берут, то на удаленке. Из « Т Плюс» бегут ( увольняются ) грамотные работники, потому что невозможно работать в таком дурдоме( при такой оптимизации, при такой реструктуризации).Самое печальное, я конечно могу и ошибаться , но так как работает сейчас « Т Плюс», так работают многие отрасли в стране. К сожалению. И дальше будет больше и хуже. Так просто - крик души .
Изощренное издевательство над людьми. С сайта через обратную связь отправил заявление на опломбировку и ввод в эксплуатацию счетчика горячей воды. Через 3 дня пришел ответ, какие документы требуются для этого. Сразу же их отправил. Через 3 дня пришел ответ с повторением опять того же, что нужно для опломбировки счетчика, как будто они не видят предоставленные документы. Я повторно по электронной почте и с сайта через обратную связь опять отправил требуемые документы.Через 3 дня пришел ответ с повторением опять того же, что нужно для опломбировки счетчика, чуть позже еще одно сообщение с предложенными датами выполнения заявки, а это уже более месяца с моего первоначального обращения. С живым человеком переговорить не возможно, на автоответчике робот Светлана несет всякую чушь, так сказать "динамит" людей. Заказал с сайта обратный звонок, перезвонила какая то кукла, которая так и не пояснила записан ли я на определенную дату выполнения заявки. Решил ехать в офис живьем, дальше напишу результат.
Третий месяц делают перерасчёт после замены счётчика. И прислали смс что обращаются в суд из-за задолженности. Новый счётчик должен сам передавать показания а в квитанции показания счётчика снятого 8 августа. Пишу в комитет по защите прав потребителей. Губернатор зря сам себя наградил, как бывший руководитель компании за самую динамичную компанию области
А я довольна работой ЭнергосбыТ Плюс.Было несколько казусов.Попросила передать показания счетчика горячей воды внука ну он и передал 50000м3.Пошла на Салмышскую и оператор без всякой волокиты исправила при мне.В прошлом году я не передавала показания электросчетчика надеясь на ,,бегунков",которые снимали показания,счета приходили от месяца к месяцу все круче и круче,а в квартире никто не жил в тот период.Всё решилось буквально по переписке.Все исправили, счета скорректировали.Ходить ни куда не надо было.Может мне просто повезло.
Огромные очереди. Пришла к 8- 00, была 16 по очереди. Обслуживали ровно 1 минуту ( оформила счетчик, который заменила). В очерели отстояла 2 часа, так как работала до 9 часов одна касса. Дозвонится никуда невозможно, одни роботы. У вас живые люди работают? Робота интересует только оплата, ни о чем больше не спросить. Отвратительно, издевательство над людьми! У вас всегда так?
Моему дедушке 92 года, он живет в с.Сенное Первеволоцкого района, пркащания счетчика не доходят по каким то причинам через почту, дедушке нужно скачать приложение и передавать показания. В деревне нет интернета, да и телефона у него тоже нет. Вот такое отношение у Энерносбыт плюс к ветеранам войны и просто пожилым людям.
Постоянные очереди. Не всегда владеют той или иной информацией. Не могут сначало помочь разобраться в ситуации,приходиться по несколько раз приходить. Начала теперь звонить на горячую линию,а потом уже письменно писать заявление, с обратной связью. Тогда дело пошло. Грубые сотрудники. Жалко смотреть на ситуации :когда бабушка еле дошла до них, и ей не смогли помочь и ещё накричали на неё. И таких ситуаций много именно с этими сотрудниками.
Огромные очереди постоянно
Работают до 18.00
Талончики перестают выдавать в 17.00 и из пяти диспетчеров остаются 2
Так что приходить туда позже 16.00 не рекомендую
Ппотеряете время и нервы
Огромную очередь создают люди пришедшие туда чтобы просто оплатить счета и погавкаться с диспетчером. Можно ведь платить онлайн или в сбере через банкомат.
Охрана не пускает в зал за талоном
Все стоят со входа на первом этаже по всей лестнице до второго.
4
А
Анонимный отзыв
17 мая 2021
Ежеквартально присылают мне через Мировой суд долги соседа по дому. Каждый раз им звоню, пишу жалобы в Личный кабинет, результата ноль. Куда обращаться? Впечатление такое, что специалисты Т Плюс не читают обращения на их сайте, Сколько можно издеваться над людьми??? Начните, наконец, работать! В первую очередь сверяйте долги по ЛИЦЕВЫМ СЧЕТАМ!
2
1
А
Анонимный отзыв
14 мая 2021
Была 12.05.21 в зал не пускают, стоит все на лестнице в такую жару, потом отсидела в очереди 2 часа и в 18.00 говорят все рабочий день закончился, закрывают перед носом окна и уходят. Отвратительное обслуживание, хамское поведение сотрудниц энергосбыта. Не хотелось бы еще раз к вам попасть по данному адресу.
Не могу оплпмбировать эл. счетчик уже 4 месяца. Оператор сказал что вам позвонят. Она не обманула, на следующий день позвонили, попросили через минут 20-30 быть дома. А ничего так, что мы все на работе. А заранее нельзя день обозначить когда они собираются придти. К тому же, как оказалось, они ходят пломбировать только по вторникам. Ни объяснении, ни слаженности в работе, ни уважения к своим плательщикам. Еще, эл. монтер Габидуллин оставил акт, якобы никого нет дома, его, почему то никто не ждет. Хотелось бы попросить руководство, организовать работу своих подчинённых.
Это самая ужасная организация в которой я бывала,я приезжала 3 дня подряд (один день даже в очереди уснула,нахожусь 6 месяце беременности) так и не успевала попасть на приём, на третий день все таки дождалась своей очереди, но общение с сотрудником этой конторы было не долгим,она мне сказала,что проверив мой лицевой счет, они не являются поставщиками горячей воды и отправила меня в систему город,для письменного обращения, с целью дальнейшего выяснения моего вопроса! Я приехала по указанному адресу, отстояла очередь и специалист системы город была сильно удивлена, что ПАО Т Плюс меня отправили к ним,так как я изначально обратилась к ним по компетенции. В итоге ,на следующий день я поехала к 8 утра и попала к той же даме,я, конечно, была возмущена и высказала ей,что она не компетентный специалист и вводит людей в заблуждение ☝️ после чего,она молча приняла у меня заявление так и не объяснив, почему вчера она меня уверяла, что я пришла не адресу.Полнейший бардак там творится! 4 дня убитого времени!!!!
Отвратительно! Кто развел этот бардак?! Скорость обслуживания в "офисе" 3 человека в час. Гигантские очереди! Людей держат на улице в жару и мороз. В "офис" пускают не более 8 человек.
Ужас.Который раз прихожу,людей очень много.Операторы работают медленно,то и дело куда то уходят.Из всех касс работают 1-2,иногда 3.Просто чистое издевательство над людьми.Если ждать очередь,то надо брать отгул...
Какого черта отоплением балуются?? Вы понимаете что люди дома мёрзнут, я говорю про дом на Родимцева 16/1!!! Это невозможно уже терпеть, чуть тепло отопление убавляют, в данный момент вообще его нет, и проблема не в батареях!!
Непонятная контора........ Все им должны, а они сами не шевелятся ни по какому вопросу. Отдали им в "руки" ещё и отопление, которое по-моему мнению никакого отношения к электричеству не имеет!!!!! Просто они же за неуплату за "услуги" могут свет отключить. Детсад какой-то.....
Был на днях в офисе на ул.Салмышской, бабулю 1937 г.р. не допускали к окну обслуживания т.к. очередь по талону еще не подошла, хотя все 8-10 человек перед ней её пропускали. Пытались уговорить сотрудниц, но нет, "ждите эл. очередь". Сотрудницы офиса на ул.Салмышской наверное не имеют близких стариков и не знакомы со старшим поколением?
Кошмар очереди огромные. Много раз приносила документы чтобы поменять владельца квартиры так и не поменяли , квитанции приходят на старых жильцов. На многие вопросы ответить не могут.
Филиал ада на земле. В минус 27 очередь на улице. Внутри больше 3 часов. Пожилые люди падают в обмороки, впадают в истерики...
А мне всего лишь отдать акт, что счётчики поменяли.
Самая отвратительная компания. Написала обращение о зачете переплаты ещё 07.04.2020. По итогу 22.08. никакого результата. Зато письма слать о долге, которого нет не забывают. Звонить операторам бесполезно никакой информации у них нет.
Странно,что Энергосбыт Плюс нисколько не чурается игнорировать законные интересы людей,или,может это сложно всем угодить,но все равно как то надо общий язык находить...
4
1
А
Анонимный отзыв
3 августа 2021
Работает одно окно, часами сидеть в очереди, кондиционер не работает, душно! Никто не за что не отвечает и не несёт ответственность!
Была здесь после 14:00. Переоформляла договор в связи со сменой хозяина жилья и переоформляла счетчик на горячее водоснабжение. Очереди не было. Обслужили очень быстро. Не знаю как обстоят дела с очередью в утренние часы.
Уважаемые руководители. ДАБАВте операторов в окошко с 15- по 25 числа или в квитанции фразу "до 25 оплатить'" измените. Ужас !!!!! Такие очереди. Хоть раз бы вы сами вопрос решили через окошко, может быть поняли. А девочки операторы молодцы, такой натиск испытывают, и еще работают.
Пришла заказать опломбировку счетчика, 1.5 часа провела в очереди ради услуги в ц минуты. Оператор очень веждивая и быстрая, за это конечно плюс. Непонятно, почему нельзя сделать эту услугу в электронном виде или по телефону хотя бы.
Из 5 окон с операторами работают только 3. Из плюсов только выдача толончиков на очередь, а так как при комунизме можешь посидеть час, а тебе оказывается не сюда. Хотя бы консультанта поставили. А так помищение чистое с ремонтом, только летом дышать невозможно душно очень.
Отвратительно. Контора устроена так, что бы мучить людей, тут даже не бюракратия, а сознательное издевательство. Опломбировать счетчик отопления, это проблема, не менее месяца срок+три - четыре раза личное посещение офиса, очередь и т.д. Очень хочу ликвидации данной компании...
Сотрудники этого предприятия подали иск в суд по задолженности ,далее это перешло в ОСП , далее естественно в банк ,но самое интересное,что я не проживаю не имею собственность в городе Оренбург,после того как это выяснилось я звоню в это отделение ,мне даже не представились ,хотя я это просила, начали мне утверждать обратное (была бы рада иметь недвижимость в Оренбурге) далее долгий неприятный разговор в мою сторону,и итог , что я должна подавать в суд заявление об отказе этого судебного приказа.Не понимаю как это доказывать ,как вернуть свои деньги ,оплаченные за кого-то по вине сотрудников этой организации,и почему я должна это делать,если я абсолютно другое лицо.Единственно ,не могу утверждать ,что именно этот филиал.
Издевательское отношение!Слишком большая очередь и медленное обслуживание!
Из практики служба знает в какие дни месяца особенно большой наплыв клиентов, так необходимо принимать дополнительные меры в эти дни.
Отвратитетельная контора. Все время пытаются начислить лишнего, потом приходится месяцами писать притензии. Ни до кого не дозвониться. В абонентском отделе вечные очереди. Похоже, что у сотрудников установка по-максимуму затягивать процесс.
Из пяти окон, которые должны работать, во время посещения 15 февраля работало два окна и то одно окно в 13 часов было закрыто минут на 20, по-видимому на обед. Место для парковки ограничено.
Сегодня пришла оплачивать счета,народу было очень- очень много специалисты работают очень медленно,я тоже работаю в сфере обслуживания и меня уже уволили б за такую работу. Сижу уже более 3часов несчитая того,что была вчера,походу дела нет никому. Ужаснейшее обслуживание даже 1 звезды вам много
Невозможно дозвониться по телефону, чтобы решить вопрос. При посещении данного офиса очередь из желающих решить вопрос начинается с улицы.
Jax Teller
Знаток города 2 уровня
4 апреля 2019
Вот это приключение! Не внесли данные нового счетчика горячей воды, три месяца запрашивали бешеные деньги по средним показателям, переписка по email не играет для этих идиотов никакой роли а жалоба якобы составленная, по телефону, не сыграла вообще ни на что! Не дали зарегистрированный номер моей жалобы, через месяц тишина. Сотрудник которму звонил через месмяц на вопрос "а что там с жалобой моей?" ответил следующее: вы подождите еще, если никто не позвонит вам, то составьте жалобу на то что не реагируют на жалобу". ВЫ ТАМ СОВСЕМ ГОЛОВОЙ ТРОНУЛИСЬ? Далее веселее: сотрудник консультант посоветовал обращаться в вышестоящие органы если жалоба на жалобу не будет рассмотрена 😂 Пришлось ехать разбираться лично. В окне бабуля начала мне грубить и огрызаться на то что я ее женщиной назвал а не девушкой, обозвав меня в ответ дедушкой. Похоже там конкурс на операторов - кто самый грубый того и берут на работу. Задает вопросы, и после разъяснений начинает огрызаться - "мне это не нужно ваши обьяснения". В общем это ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРОСВЕТНЫЙ АД, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Оооочень долго ! Так и уехали не дождавшись !!! это жесть товарищи !!! Находится на 2м этаже , при мне бабушка с дедушкой с бадиками еле карабкались по крутой лестнице ! Все для людей ....